实战营销管理培训企业培训.ppt

实战营销管理培训,企业时刻面临生命周期 的挑战,不同类型企业的平均寿命一览： 财富全球500强 4050岁 跨国公司 1112岁 中国集团公司 78岁 中国中小企业、民营企业 34岁,全球总裁调查（N=3000),新世纪面临的紧迫商务问题？ 建立与发展骨干队伍 高绩效组织文化氛围 战略角度思考与计划 改进客户服务与满意 时间，压力与绩效管理,全球75家主要跨国公司CEO调查(Watson and Wyatt),创建高效能企业,领导人要作的工作？ 保持高水平的顾客满意度 建立正规的各级部门主管的领导才能 培训计划 培训雇员 将雇员的表现和奖金密切挂钩,世纪营销人应具备的三大技能,营销学之父菲利普科特勒： 互联网的技能 品牌塑造与传播的技能 客户关系管理的技能,市场营销对个人的影响,更新的思维方式 更佳的人际关系 更高的工作技巧 更强的成功信念 更好的精神面貌 更美的爱情生活,竞争越來越剧烈 核心优势差距越來越小 调整速度越來越一致 运营规模越來越一致 客戶要求越來越高 超额利润越來越不存在,企业营运现实,竞争大未來C.K.Prahalad,不要以为你掌握了今天的资源，就可以确 保明天的成功，因为別人可能会以完全不 同的想法來颠覆市场，改写游戏规则。,当你在为未来作准备时，不是为产品或服 务作准备，而是要为企业的能力作准备。,不要以为未来是现在的延伸，它事实上可 能是一个完全不一样的狀況。,海尔的理念,理念问题解决不了，靠事后检验不能提高质量 有缺陷的产品就是废品 企业是船，名牌是帆，文化是灵魂，人是根本 只有疲軟的产品，沒有疲軟的市场 只有淡季思想，沒有淡季市场 顾客的难题，就是开发的难题 创造需求，引导消费 名牌=质量策划 最不容易的事情，就是把公认最容易的事情，作对1000遍,营销观念的四大支柱,目标市场 顾客需要表明了的需要、 真正的需要、 未表明的需要、 令人愉悦的需要 秘密的需要 整体营销（营销职能、营销部门与其它部门间的协调） 赢利能力,营销管理的基本过程,1.环境搜索 2.组织任务 3.市场机会分析 4.营销战略 5.营销组合 6.实施 7.评估,营销是一种管理流程（或模式）,市场营销组合战略,营业推广,广告促销,人员推销,公关宣传,直复营销,价格 Price,产品 （服务） Product,促销组合 Promotion,分销 渠道 Place,目标 顾客,4 Ps and 4 Cs 4P代表了销售者的观点，即4P是卖方用于影响买方的有效的营销工具。他提出了4C组合的观点。他认为4C代表了从顾客出发的观点，即每一个营销工具是用来为顾客提供利益的。并指出销售者的4P组合必须对应好顾客的4C组合。,Marketing Mix,Customer Solution 顾客问题解决,Customer Cost顾客成本,Communication 传播,Conven- Ience便利,差 异 化 功 能 化 附 加 价 值 共 鸣,新 经 济 时 代 的4V 营 销 组 合 理 论,a.营 销 作 为 一 般 的 功 能,b. 营 销 作 为 一 个 比 较 重 要 的 功 能,财 务,生 产,营 销,人力资源,财 务,人力资源,营 销,生 产,市 场 营 销 功 能 的 变 迁,市 场 营 销 功 能 的 变 迁,c. 营 销 作 为 主 要 的 功 能,d. 顾 客 作 为 核 心 功 能,营 销,财 务,人 力 资 源,生 产,顾 客,人 力 资 源,财 务,生 产,营 销,市 场 营 销 功 能 的 变 迁,e. 顾 客 作 为 核 心 功 能 和 营 销 作 为 整 合功 能,顾 客,营 销,生 产,人 力 资 源,财 务,现实世界中的营销原则,1.顾客没有任何理由要听你的 2.消费群的注意力资源是有限的 3.坚持就是胜利 4.成者为王，败者为寇，市场不相信眼泪。 5.奉献越多，回报越大，基于合作基础之上的与人为善、与人方便是市场营销中取得成功的重要法宝。 6.做好是本分，更好才能成功 7.市场营销是一件充满创造性的工作 8.企业的一切经营活动都是围绕市场营销展开的,卖的成功与企业成功不是一回事,产品成功 企业成功 老板成功企业成功 单一机会成功企业成功 不按规则成功企业成功,十大悲情粤商,悲情巨人史玉柱（原巨人集团总裁） 梦断标王胡志标（原爱多总经理） 白云日落贝兆汉（白云山企业集团董事长兼总裁） 孤独首富罗忠福（株海福海公司董事长） 困惑神州张鸿强（神州集团董事长） 悲凉三角梁卓华（爱德电器集团总经理） 威力不再许继海（威力集团总裁） 不识内件黄仕灵（高路华原总裁） 诈骗枭雄卢俊雄（东方时代广场总经理）,十年后的营售观念,迅速地意识到目前市场上的最新机会 迅速意识到新的市场上的机会 迅速获得产品和市场开发的信息 对于竞争对手的战术迅速做出反应 获得跟踪和应到顾客偏好变化的相关信息 从总体上为赢得竞争优势奠定基础,市场导向型经济实体的特征,战略以市场为焦点 团队精神以市场为焦点 结构以市场为焦点 在于其他部门的接触中保持主动,中国高层经理最推崇的十大“商业著作”,孙子兵法 从优秀到卓越 杰克.韦尔奇自传 杜拉克管理思想全书 追求卓越：美国最佳管理公司案例 基业常青：理想公司的成功理念 市场营销管理 定位 巴菲特之路 只有偏执狂才能生存,博商管理科学研究院简介,博商管理科学研究院(Bosum Institute of Management Science)成立于2006年，是我国专门从事管理科学研究、理论转化及咨询辅导的综合性研发教育机构。研究院整合国内外一流院校的学科优势、人才资源，为企业提供综合性的总裁教育、管理层训练、企业咨询和投融资服务，为企业尤其是成长型企业提供综合管理服务的平台。 博商管理科学研究院立足珠三角，服务于长三角、西南、环渤海等中国经济热点区域乃至全国，通过专业的服务与客户共同成长，为中国人才培养和经济发展做出贡献。机构已在中国十余个重点城市设立分支机构、建立了中国商界极具影响力的博商同学会。 博商管理科学研究院办院宗旨： 我们将继续集古今中西之智慧，追管理科学之前沿，探中外之文明，培育实业精英，兴举中华商道，致力于创造学术新知，崇尚知行合一精神，站在历史高度，四海守望、植根中国、面向世界、面向未来、达而济世，育一流人才、产一流成果、创一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世纪恢宏，为中国经济社会的发展 贡献力量。,特色课程,博商管理科学研究院致力于为成长型企业提供整体解决方案，课程覆盖企业全员。现开设的各类课程包括3大系统分类，共计160余门。拥有的特色课程项目包括： 1、针对公司总裁开发的课程：清华大学创新管理与成长模式总裁实战班 2、针对公司接班人和高层开发的课程：新生代企业家创新管理高级研修班 3、针对公司中层管理人员开发的课程（共4大类）：市场营销管理人力资源管理财务管理生产运营管理 4、针对公司基层储备人才开展的课程：团队责任、感恩、执行力特训营； 5、针对公司总裁、核心领导人