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浅谈孔夫子旧书网的利弊 题目：浅谈孔夫子旧书网的利弊学 院 新闻传播学院专 业 新闻传播学 号 201140303X 姓 名 吕XX 2012年5月22日浅谈孔夫子旧书网的利弊一、摘 要 : 在当前二手书市场中，孔夫子旧书网是现今中国最为成功的二手书交易平台。其之所以能够在众多的二手书市场中发展壮大，有其自身的优势及特点。孔夫子旧书网市场定位准确主要负责珍品古籍的交易，盈利方式已被接受通过较低的会费与拍卖抽取小部分利润，版块布局利于用户上手有独立的搜索引擎、详细的公告与说明。关键词：孔夫子旧书网；交易；定量分析法；链接分析法Abstract :In the current second-hand book market, Kong Fuzi news is one of Chinas most successful secondhand book trading platform. It can be in a large number of second-hand book market to grow and develop, has its own advantages and characteristics. Kong Fuzi news market positioning accuracy responsible for the treasures of ancient trading, profit pattern has been accepted - through the lower fees and auction extraction fraction, section layout for begin independent search engine, detailed announcement and description. Key words: Kong Fuzi news; transaction; quantitative analysis; link analysis method二、引言 随着互联网的普及，电子商务等网络应用日渐被中国普通民众接受。人们可以足不出户通过网络购买自己所需的商品，图书等也不例外。孔夫子旧书网就是在这种社会大背景之下发展起来的。 孔夫子旧书网是现今中国二手图书网络交易平台的楷模，其运营状况不差于任何一家图书类网站。本文通过对孔夫子旧书网这一全球最大的中文二手图书交易平台的研究，力求得出该网站取得巨大成功的方法。并希望本文能够对一些二手图书交易平台的发展提供一些参考与意见。三、评价网络质量高下的国内外标准当前，评论一个网站质量高下与否的方法与指标很多，大致分为定量分析法与定性分析法。（一）、定量分析法 “定量评价是指按照数量分析方法，利用网上自动搜集和整理网站信息的评估工具，从客观量化角度对网络信息资源进行的优选与评价。这样的评判标准较为客观，主观因素较少，利于确保结果真实可信。”【1】定量分析法大致分为以下三种：1.链接分析方法。即利用搜索引擎查找指定网页的被链情况。2.层次分析法。具体方法是，建构网络信息资源评价的层次结构模型和评价体系，确定各指标权重，对各指标进行单一评分和综合评分的方法来确定各指标的重要性。3.对应分析方法。对网站定量地进行评测和分析，并且将评测结果进行对比分析，对对应分析的适用性和优缺点进行研究，得出有价值的结论。（二）、定性分析法“定性分析法的评判标准是从主观的角度对网络信息资源作出评价。”【2】这种评价方法的结果存在一定的局限性，现有研究也存在一定的问题：评价标准主观性比较大，评价方法的合理性和可信性有待商榷；网络资源评价工作不能与不断大量增长的网络信息资源同步；统一的网络信息资源评价标准体系不能满足信息用户个性化的信息需求；现行的网络信息资源评价指标体系还不规范准确，有待学术界进一步商讨。四、结合定量分析法与定性分析法具体剖析孔夫子旧书网的相关特点（一）、孔夫子旧书网有着明确而独特的市场定位 经营新书的网站早已有卓越亚马逊、当当网等网络平台,它们从出版社拿书、送书上门，通过打折以及足额免运费等手段吸引读者。在这种情况下，贸然进入新书市场与当当等实力强大的网络销售平台竞争实在不是明智之举。 “与新书相比，二手图书的网购平台少之又少，读者一般只能从旧书交易市场购买，费时费力而且局限于本地，买旧书非常不易。这是这一点使得孔夫子旧书网有了足够的市场及生存空间。此外，在网上旧书卖家不需打折，书凭借珍贵稀少就能卖出个好价格, 旧书的长尾潜力显现。买旧书的人学历较高，对古籍善本等最有兴趣，而且对旧书网的忠诚度很高。”【3】孔夫子旧书网正是抓住了二手书网络交易平台在中国还不太成熟、竞争对手较少的现状，主要经营二手图书古籍等才逐步发展壮大。（二）、孔夫子旧书网的内容及布局 孔夫子旧书网创建于2002年，是全球最大的中文旧书网上交易平台，是传统的旧书行业结合互联网而搭建的C2C c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间 ，因为英文中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Consumer，所以简写为c，而C2C即 Consumer to Consumer。 平台。网站在中国古旧书网络交易市场上拥有90%以上的市场份额。 孔夫子旧书网主要经营大量的极具收藏价值的古旧珍本（明清、民国古籍善本，珍本期刊，名人墨迹，民国珍本，绝版书等），大量商品采用拍卖的方式，并吸引了大量的学者、研究人员和藏书人长时间在线关注并参与。 该网站所售图书可谓“全而廉”。网站展示的图书多达1700多万种，可谓“全”；因为大多是旧书，所以价格较低，即“廉”。“这两大特色让孔网同时赢得了普通购书人和学术研究人员两大客户群的青睐，形成了远高于其他图书销售网站的用户忠诚度。”网站所售图书也有一定的“不可替代性”，即孔夫子旧书网销售的旧书中有20-40%（近几百万种图书）是读者通过其他任何渠道都无法买到的。 打开孔夫子旧书网，首先映入眼帘的是它那独特而又极具美感的LOGO LOGO是徽标或者商标的英文说法，起到对徽标拥有公司的识别和推广的作用，通过形象的logo可以让消费者记住公司主体和品牌文化。 。LOGO由汉语拼音和中文组成，上面有深红色的孔夫子的拼音，下面用一行银灰色小字篆有“孔夫子旧书网”的标志。深红色的字体既体现出大红色的春天万物蓬勃之感，又给人一 种深色调所特有的深沉典雅的古韵。而小字宛若注脚，时刻向用户提供着“这里是孔夫子旧书网”的信息。“孔夫子”即孔子，是我国春秋时期的圣人，一起为代表的儒家文化对中华文化影响至深。书店以此为名，既便于用户记忆，又让人对网站经营内容一目了然。 孔夫子旧书网共分为五个板块：首页、书店区、在线拍卖、咨询、父子社区。每个版块首页上部分主要展示网站LOGO、五大板块以及站内搜索引擎。此区域有大量留白，给用户一种简洁明快之感。站内搜索引擎的运用极大地提高了网站用户的访问效率，为用户提供了一个找书、买书的便捷渠道。1 .首页。首页主要负责展示其余4大板块的部分内容、近期将要举行的拍卖会、新手指南、拍卖公司联盟等内容。中间展示四大板块部分内容，最下部分则罗列出一系列的拍卖公司联盟。这些拍卖公司均与孔夫子旧书网有一定的利益往来，将他们网站放在首页的下端既为图书爱好者提供了一个获取图书等相关信息的渠道，又促进了网站与其他拍卖机构的关系，利于网站日后的发展。2.书店区。该版块主要提供图书分类的链接、珍本古籍的展示、优惠促销的公告和全国各地书店的排行榜。本版块注重对阅读人群进行分类，着重加强版块内容的针对性。设置图书分类专区，使用户能够根据自己的需要进行相关信息的浏览，提供了浏览的针对性；为高端收藏者提供珍本古籍的拍卖详情；为大众收藏爱好者提供古籍的优惠促销信息。由于网站的用户来自全国各个地区，他们主要关注的拍卖会及商品更多地集中在本地区的书店，所以该区按照全国各省市进行书店的分类与整理。3.在线拍卖。搜索引擎下方是滚动图片，展示重要的古籍。该区延续上一版块特点，根据用户的不同类型及需求提供不同的服务。设立拍卖分类浏览链接，根据拍卖时间分为今日拍卖、近三日拍卖和最新拍卖、即将结束拍卖；根据购买者能力分为珍品拍卖、大众拍卖、低价拍卖。该网站之所以能够拥有大量的访问人群就是因为其战略目标定位于广大古籍爱好者，根据他们的购买能力进行商品的分类，既为浏览者提供了方便，又提高了他们购买古籍的几率。4.资讯版块与夫子社区。“夫子社区”是交流中国图书文化、古旧书知识和会员间沟通感情的两个版块。社区亲和力强，交流融洽，深受广大书友喜爱，凝聚了相当的人气。这为网站发展成为最大的中国传统文化社区提供了可能性。“夫子资讯”展示了业内外关于古旧书的各种媒体报道和其他信息。该网站在平时能够能够达到9087人登陆的在线量已经成为了中国各大书籍类网站争相效仿的典范。(四）、孔夫子旧书网的盈利模式 孔夫子旧书网是目前全球最大的中文古旧书交易平台，截至到2008年2月底拥有加盟的书店9169家；展示销售图书近1700万种；开通的书店2948家；网站会员34万；网站每天访问的独立IP超过20万人。2007中国商业网站排行榜排名，仅次于淘宝。 孔夫子旧书网只是一个交易平台，并不向买家收取费用，那偌大一个网站究竟靠什么盈利呢？1.会费收入。“2006年11月8日，免费运行近5年的孔夫子旧书网开始对“书店联盟”实行自愿缴费。缴费标准也有最开始的一星级书店、二星级书店每年会费100元，三星级书店、四星级书店、五星级书店每年200元提高至100到600元不等。”网站根据对书店的星级认证，对他们实行不同程度的担保。读者可以根据星级标准确定书店的诚信度。2.拍卖佣金收入。据媒体报道，07年孔夫子旧书网在线拍卖板块开始盈利；08年初，孔夫子旧书网又对在线拍卖进行收费，按照成交额抽取8佣金。在09年，其在线拍卖区每天成交额约为25万元，每天佣金费用约2万元。3.新书自主销售。在旧书市场高歌猛进的同时，孔夫子旧书网开始涉及新书交易。除了引入书商或个人的新书、特价书外，网站还与出版社达成了合作意向，免除中间书商成本、直接以出版社名义在网站上售书。 (五）、人性化的功能设置 孔夫子旧书网注重对用户人性化的服务，设立网上QQ客服，用户可以进行在线客服留言，对客服进行监督与建议。还公布了客服电话、图书审核专线、纠纷处理专线 网站近期的重要通知以及系统调整都会放在专门的公告栏，公告栏旁边是新手指南与交易规则展示。新手指南包括如何给卖家评价、如何发起投诉、拍卖交易流程指导等内容。点击后会新弹出一个网页，网页上有手把手的知道与操作，人性化十足，使第一次操作的人也能够较快熟悉流程。 针对现今网上二手市场交易规则不明确的现象，孔夫子旧书网设立专栏为用户提供交易规则简介，如孔夫子旧书网拍卖专场规则、孔夫子旧书网关于线装书品品相规则、关于普通鼠的书品品相规则（六）、孔夫子旧书网现存的一些缺陷。 我虽然没有在孔夫子旧书网卖过商品，但是曾经对其拍卖进行了密切关注。我觉得该网站最大的问题是品相描述不清楚，一种是店家故意模糊，一种是无意。基本每个拍卖的商品都有所谓的“品相”，品相本来就是一个认为的标准，是卖家自己指定的，不具有很强的价格参考性。 其次，店家缺乏服务意识。虽然孔夫子旧书网对卖家实行品级设定，但大部分卖家做的都是“一锤子买卖”，他们更倾向于把商品卖掉而不是销售自己的品牌及服务 再次，卖家对书的内容介绍不清。部分卖家对商品的介绍过于粗略，而作为销售平台，孔夫子旧书网并没有针对商品描述的具体要求，致使广大买家仅仅凭着对商品的兴趣购买，最终却发现商品与卖家描述的相差甚远。 孔夫子旧书网仅仅发展了11年就能取得网购销售额第二的傲人成绩已实属不易。与当当网等销售平台相比，该网站成立时间较短，规章制度等一系列方面仍不太健全。但我们可以看到在二手图书市场日渐活跃的今天，孔夫子旧书网应该能够把握住市场的脉搏对自身进行相应的调整。五、参考文献 1郭明珠、吕俊生、张佳宁，国内网络信息资源评价研究新进展述评，2010,（9） 2王