毕业论文中国传统商务和电子商务的区别.pdf

商丘职业技术学院经贸系 2011 届毕业生论文 传统商务与电子商务的区别传统商务与电子商务的区别 专业:电子商务 班级:电商一班 作者: 指导教师: 二一一年四月 2 内容摘要 本文通过对电子商务的系统介绍，阐述了进入网络经济时代电子商务发展的历程及其 意义：在网络经济时代的竞争中，快者取胜，谁行动快，敢作敢为，谁就会取得优势，并 可能保持这种优势；电子商务可扩大企业的知名度和进一步拓展商机，能降低企业的销售 成本和减少经常性开支，能提高公司的经营效率、加快资产周转速度，有利于开发客（用） 户； 全面探讨了电子商务 （网络服务）应用系统的构成与实现方式； 电子商务网络服务（应 用）站点的建立，电子商务网络服务（应用）的技术结构和安全性问题，制造业电子商务 （网络服务）应用系统中的配送及物流问题；分析了传统制造业企业，特别是上市公司实 施电子商务网络服务的可能性与可行性，经营宗旨，基本构思，公司内部激励与约束机制 设想，发展电子商务的风险等一系列问题。 通过详细的分析研究，在传统制造业实施电子商务服务网络，产品（货物）的配送及 物流是很重要的方面。此外，选择已上市的企业实施电子商务服务网络，比选择非上市企 业更能迅速地借助资本市场的力量，取得超常规的发展。 关键词：电子商务 传统商务区别 3 目录 内容摘要2 一、传统商务概述 4 （一）交易过程的传统性、地域性与专业性 4 （二）市场规则的一致性、制度性与机制内生性 4 （三）经济协调与管理行为的信息化、综合化与服务功能5 二、电子商务概述5 （一）电子商务的发展历程 5 1.Internet 企业的兴起5 2.传统的电子商务网站的兴起5 3.传统的大型百货零售商进军电子商务，零售配送中心（超市连锁）的兴起 6 4.耐用消费品和投资类产品供应商进军电子商务6 （二）电子商务的定义6 （三）电子商务的简要介绍 6 三、电子商务与传统商务的比较7 （一）传统商务与电子商务的交易过程不同 7 1交易前的准备7 2贸易磋商过程7 3合同的签定与执行7 4支付过程8 （二）传统商务与电子商务的运作过程不同 8 1.传统商务的运作过程8 2.电子商务的运作过程8 （三）电子商务和传统商务的商品流转机制不同 8 1.传统商务的商品流转机制8 2.电子商务的商品流转机制9 （四）电子商务和传统商务所涉及的地域范围和商品范围不同9 四、电子商务的优点 9 （一）交易虚拟化9 （二）交易成本低10 （三）交易效率高10 （四）交易透明化10 （五）市场全球化 11 （六）交易的快捷化 11 （七）交易连续化 11 五、电子商务的缺点11 （一）网络自身有局限性11 （二）用户消费观念跟不上11 (三）交易的安全性得不到保障11 （四）电子商务的管理还不够规范12 （五）支付问题 12 （六）配送问题 12 参考文献13 后记14 4 传统商务与电子商务的区别传统商务与电子商务的区别 一、 传统商务概述 传统商务就是用户可以利用电话、 传真、 信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程。 用户能够通过传统手段进行市场营销、广告宣传、获得营销信息、接收订货信息、作出购 买决策、 支付款项、客户服务支持等。这种手段具有环节多、成本高、效率低、双方心 里距离远的特点。 （一）交易过程的传统性、地域性与专业性 传统的市场经济中， 行为主体之间的交易一般借助于传统的手段来实现,即以金属货币 和纸币为媒介，以实物交易和现场交易为特征,同时借助单据交易,这些传统的交易方式尽 管现在看来效率较低,交易费用较高,手段和所依托的媒介属于非电子化物品。但是，它却 奠定了现代电子商务模式及介质使用的基础。 不仅如此，传统模式下的市场交易还反映在交易活动和交易市场的地域性和专业性特 点。地域性反映了在传统的交易过程中，由于交易手段的限制,市场交易活动主要在不同的 地区内部展开，各种跨区域的市场交易尽管也大量存在，但由于手段的局限性。因而，限 制了其进一步的扩展。 与地域性市场交易结构相仿，传统交易过程同时又突出地反映为专业化市场格局，这 一方面受制于生产制造过程的专业化，因为传统的设计，制造设备和技术，以及市场范围 限制了企业的生产经营活动不可能有太多的灵活性，但这种专业化同样也为后来的综合信 息化和电子，网络技术的应用和新模式的创立提供了条件。 （二）市场规则的一致性、制度性与机制内生性 传统的商务模式是在市场经济的长期发展中产生并形成的。因而,市场经济本身所具 有的市场规则的一致性,制度性与机制内生性,也必然反映为传统商务模式的基本特征。 市场规则是指市场在长期的交易过程中形成的,交易各方都必须遵循的交易原则,基 本的道德规范,交易过程的基本程序,以及对市场主体在权利,义务,责任等方面的基本界 定。所谓市场规则的一致性,是指在社会经济系统中,乃至全球经济系统中,人们之间在进 行各种产权交易时,都应该遵循同样的市场规则,这样,不仅可以有效地减少市场上的交易 费用,而且有利于信息的传递和交流。 制度性是指市场上存在的各种各样的规则,要发生作用,必然会以成文的形式如法律 5 条文,交易参与各方共同签定的贸易守则,以及不成文的形式如惯例,习惯等反映出来,以 便于人们在交易过程中遵循并形成约束。 机制内生性则要求市场交易过程中形成的规范或制度,是市场在长期的演进过程中, 通过交易双方的竞争,而自发形成的,这样反映出来的才是市场机制的本质,而不能是市场 以外的力量强制添加或通过外生力量来给定。 总之,市场规则的一致性,制度性与机制内生性,是传统商务模式赖以存在的制度基础 和环境,它的进一步发展和完善,保证了整个社会乃至全球经济信息化的能力。 （三）经济协调与管理行为的信息化、综合化与服务功能 专业化分工经济带来了协调的重要性,而这种分工严演进的不断深化,则对经济协调 不断提出了新的更高的要求。一般来说,对人们交易过程进行经济协调的方式包括政府组 织部门的协调,行业协会和市场上专门的自律性机构的协调,以及国际社会广泛存在的各 种协调方式。 从市场发展演变过程来看,无论哪一种协调机构或方式,都逐渐趋向于经济协调与管 理行为的信息化,综合化与服务功能。其中信息化表明了对市场商务活动的调节和管理,突 出了信息交流,信息管理,信息提供,信息发掘,这样就可以保证各交易主体依据市场信息 判断经济形势的准确性,从而减少不必要的失误。综合化则从节约协调和管理成本方面,满 足了市场对交易费用节约的天性。服务功能突出了市场交易和商务活动中,交易主体决策 的重要地位,体现了传统市场经济商务环境下,经济系统的整体优化决策结构安排。 二、电子商务概述 （一）电子商务的发展历程 目前，人类正进入“后工业化革命”时期，又称之为“网络经济”或“数字经济”时 期。被认为是对传统贸易方式和经济活动革命的电子商务正在全球掀起热潮。知识与资本 的结合是网络经济时代最重要的特征。电子商务（网络）自六十年代起步至今大致经历了 以下几种形式： 1.Internet1.Internet 企业的兴起企业的兴起 网络服务提供（和网络内容提供者，或者努力搭建电子商务平台，或者直接尝试做电 子商务。 2.2.传统的电子商务网站的兴起传统的电子商务网站的兴起 6 主要有企业与个人，标准化、品牌化是所销售产品的特征，个人与个人，如网上拍卖 等和企业与企业/企业与政府，如网上采购等三类。 3.3.传统的大型百货零售商进军电子商务，零售配送中心（超市连锁）的兴起传统的大型百货零售商进军电子商务，零售配送中心（超市连锁）的兴起 4.4.耐用消费品和投资类产品供应商进军电子商务耐用消费品和投资类产品供应商进军电子商务 由于耐用消费品和投资类产品的种类繁多，因此，这类产品的生产企业凭借其强大的 营销体系和领先的专业信息能力，依靠最新的网络视觉表现技术、更快的网络信息流、更 加个性化的商品表现手法和更专业的咨询，以充分利用网络销售来发掘产品所蕴涵的高附 加值。有实力进行耐用消费品和投资类产品网络销售的企业均是行业的领袖级企业。这类 企业从事电子商务，其利润首先来源于“实”的主业经营，同时借助网络电子商务技术使 主业经营额和利润同步增长，以迅速取得竞争优势，这样的“虚” “实”结合，是其成功 开展电子商务的关键。 （二）电子商务的定义 电子商务（Electronic-Commerce）是指对整个贸易过程中的各阶段贸易活动实现电 子化。换句话说，电子商务是指买卖双方依托简单、快捷、低成本的计算机网络进行的各 类商贸活动。 （三）电子商务的简要介绍 电子商务将计算机信息处理与控制能力、电话的便利和易用特性以及 Internet 网络 的精确、信息量大集于一身，体现了强大的生命力。一般地，现在人们所指的电子商务是 指通过 EDI 和 Internet（互联网）来传递信息的现代贸易方式。 随着本世纪六十年代美国军用 ARPANET 网的建立并逐渐运用于民用领域形成现在的 Internet 网络，以 TCP/IP 网络协议进行数据通信，使得任何人都可以利用普通个人计算 机，就与世界范围内的其他计算机客（用）户进行信息查询和交流，此时时空的差别已不 重要，甚至已无国界和宗教的区别。 目前 Internet/Intranet 网络正朝着商业化、全民化和全球化方向迅速发展，已变得 无处不在，并每时每刻产生着新的信息和创造新的机遇，促使电子商务的发展进入了一个 崭新的纪元。 进入新的世纪，人类将面临一个过剩的消费时代。网络销售的作用会越来越大，并将 导致一种全新的生产销售模式的出现，即由客（用）户在网上提出要求，厂商主动按要求 进行设计、生产，然后再提供给客（用）户使用（消费） 。客（用）户的感受就是竞争力。 7 因为，在传统市场环境下，消费者缺乏畅通、有效的渠道掌握市场信息，他们对于价格和 产品性能的无知一直是许多企业获得利润的源泉。但 Internet 提供了最为便捷的信息沟 通手段，客（用）户经常所做的却只是一次网上检索再加上几次点击，时代的发展已进入 “鼠标经济时代” 。 三、电子商务与传统商务的比较 （一）传统商务与电子商务的交易过程不同 1 1交易前的准备交易前的准备 对于商贸交易过程来说，交易前的准备就是供需双方如何能宣传或者获取有效的商品 信息的过程。商品的供应方的营销策略是通过报纸、电视、户外媒体等各种广告形式宣传 自己的商品信息。对于商品的需求者企业和消费者来说，要仅可能得到自己所需要的商品 信息，来充实自己的进货渠道。因此，交易前的准备实际上就是一个商品信息的发布、查 询和匹配过程。 在电子商务营销模式中，交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页完成 的，双方信息的沟通具有快速和高效率的的特点。 2 2贸易磋商过程贸易磋商过程 在商品的供需双方都了解了有关商品的供需信息后，就开始进入具体的贸易磋商过 程，贸易磋商实际上是贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。纸面贸易单证 包括：询价单、价格磋商、定购合同、发货单、运输单、发票、收货单等等，各种纸面贸 易单证反映了商品交易双方的价格意向、营销策略管理要求及详细的商品供需信息。在传 统商贸活动的贸易磋商过程中使用的工具有电话、传真或邮寄等，因为传真件不足以作为 法庭仲裁依据，故各种正式贸易单证的传递主要通过邮寄方式传递。 电子商务中的贸易磋商过程将纸面单证在网络和系统的支持下变成了电子化的记录、 文件和报文在网络上的传递过程，并且由专门的数据交换协议保证了网络信息传递的正确 性和安全性和快速的特点。 3 3合同的签定与执行合同的签定与执行 在传统商务活动中， 贸易磋商过程经常通过口头协议来完成的， 但在磋商过程完成后， 交易双方必须要以书面形式签定具有法律效应的商贸合同，来确定磋商的结果和监督监督 执行，并在产生纠纷时通过合同由相应机构进行仲裁。 电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的贸易 8 磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行 过程中产生纠纷的仲裁依据。 4 4支付过程支付过程 传统商贸业务中的支付一般有支票和现金两种方式，支票方式多用于企业的商贸过 程，用支票方式支付涉及到双方单位及其开户银行；现金方式常用于企业对个体消费者的 商品零售过程。 电子商务中交易的资金支付主要采用信用卡、电子支票、电子现金等。 （二）传统商务与电子商务的运作过程不同 1.1.传统商务的运作过程传统商务的运作过程 传统商务的交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与 清算等环节组成。 其中交易前的准备就是交易双方都了解有关产品或服务的供需信息后，就开始进入具 体的交易协商过程，交易协商实际上是交易双方进行口头协商或书面单据的传递过程。书 面单据包括询价单、订购合同、发货单、运输单、发票、验收单等。合同与执行过程，在 传统商务活动中，交易协商过程经常是通过口头协议来完成的，但在协商后，交易双方必 须要以书面形式签定具有法律效应的商贸合同，来确定磋商的结果和监督执行，并在产生 纠纷时通过合同由相应机构进行仲裁。最后是支付过程，传统的商务活动的支付一般有支 票和现金两种方式，支票方式多用于企业的交易过程。 2.2.电子商务的运作过程电子商务的运作过程 电子商务的运作过程虽然也有交易前的准备、贸易的磋商、合同的签定与执行以及资 金的支付等环节，但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。 在电子商务的模式中，交易前的准备、交易的供需信息一般都是通过网络来获取的， 这样双方信息的沟通具有快速和高效率的特点：交易的协商，电子商务中的双方的协商过 程是将书面单据变成了电子单据并且实现在网络上的传递；合同的签定与执行，电子商务 环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正 确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过程产生纠纷 的仲裁依据；资金的支付，电子商务中交易的资金支付一般采取网上支付的方式。 （三）电子商务和传统商务的商品流转机制不同 1.1.传统商务的商品流转机制传统商务的商品流转机制 9 传统商务下的商品流转是一种“间接”的流转机制。制造企业所生产出来的商品大部 分都经过了一系列的中间商，才能到达最终用户手中。这种流转机制无形中给商品流通增 加了许多无谓环节，也增加了相应的流通、运输、存贮费用，加上各个中间商都要获取自 己的利润，这样就造成了商品的出厂价与零售价有很大的价差。对此一些制造企业就采取 了直销方法（把商品直接送到商场上柜销售） 。这种流转方式，使商品的价格得到了下降， 深受消费者的欢迎。但是，这种方式并不能给生产企业带来更大的利润，因为直销方式要 求制造厂商有许多销售人员经常奔波在各个市场之间。 2.2.电子商务的商品流转机制电子商务的商品流转机制 电子商务的出现使得每一种商品都能够建立最直接的流转渠道，制造厂商可把商品直 接送达用户哪里，还能从用户哪里得到最有价值的需求信息，实现无阻碍的信息交流。 （四）电子商务和传统商务所涉及的地域范围和商品范围不同 传统商务所涉及的地域范围和商品范围是有限的，而随着因特网的推广与普及，特别 是各类专业网站的出现，电子商务所涉及的地理范围和时间则是无限的，是超越时空的； 电子商务的物流系统可以建立在传统商务的物流系统的基础上，这样会更充分发挥物流资 源的利用率；电子商务下的客户可能就是传统商务下的客户群，从某种意义上说电子商务 是传统商务的发展。 电子商务的许多活动可以沿袭传统商务中的活动方式进行操作，并对他们加以改进延 伸，使之能够适应新的商务条件。最后，传统商务的已有销售渠道、信息网络等也可为电 子商务所用。 四、电子商务的优点 电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企 业将重要的信息以全球信息网（www） 、企业内部网（Intranet）或外联网（Extranet）直 接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。电子商 务与传统的商务活动方式相比，具有以下几个特点： （一）交易虚拟化 通过 Internet 为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合 同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。对卖方 来说，可以到网络管理机构申请域名，制作自己的主页，组织产品信息上网。而虚拟现实、 10 网上聊天等新技术的发展使买方能够根据自己的需求选择广告，并将信息反馈给卖方。通 过信息的推拉互动，签定电子合同，完成交易并进行电子支付。整个交易都在网络这个虚 拟的环境中进行。 （二）交易成本低 电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低，具体表现在： 距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。此外， 缩短时间及减少重复的数据录人也降低了信息成本。 买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。 卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷产品 等大量费用。 电子商务实行“无纸贸易” ，可减少 90%的文件处理费用。 互联网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库成 本降为零。 企业利用内部网（Intranet）可实现“无纸办公（OA） ” ，提高了内部信息传递的效率， 节省时间，并降低管理成本。通过互联网络把其公司总部、代理商以及分布在其他国家的 子公司、分公司联系在一起，及时对各地市场情况作出反应，即时生产，即时销售，降低 存货费用，采用产效快捷的配迭公司提供交货服务，从而降低产品成本。 传统的贸易平台是地面店铺，新的电子商务贸易平台则是网吧或办公室。 （三）交易效率高 由于互联网络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与 计算机自动处理，将原料采购，产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险，货物托运及申 报等过程无须人员干预，而在最短的时间内完成。传统贸易方式中，用信件、电话和传真 传递信息、必须有人的参与，且每个环节都要花不少时间。有时由于人员合作和工作时间 的问题，会延误传输时间，失去最佳商机。电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、 处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。 （四）交易透明化 买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上 进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。 例如，在典型的许可证 EDI 系统中，由于加强了发证单位和验证单位的通信、核对，假的 11 许可证就不易漏网。海关 EDI 也帮助杜绝边境的假出口、兜圈子、骗退税等行径。 （五）市场全球化 凡是能够上网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一个市场中， 有可能成为上网企业的客户。 （六）交易的快捷化 电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了 交易速度。 （七）交易连续化 国际互联网的网页，可以实现 24 小时的服务。任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息，寻 找问题的答案。企业的网址成为永久性的地址，为全球的用户提供不间断的信息源。 五、电子商务的缺点 （一）网络自身有局限性 有一位消费者在网上订购了一新款女式背包，虽然质量不错，但怎么看款式都没有 网上那个中意。许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事 呢？其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本信 息会丢失；输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信 息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。 （二）用户消费观念跟不上 电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面，交易的虚拟性强， 这就要求整个社会的信用环境要好，信用消费的观念要深入人心。西方国家的电子商务发 展势头比较好，一个重要的原因是西方的市场秩序比较好，信用制度比较健全，信用消费 观念已被人们普遍接受。然而在我国，一方面人们信用消费的意识非常薄弱，信用卡的使 用远没有普及；另一方面，人们到商场还怕买到假冒伪劣产品，更何况是在不知道离自己 多远的网上？ (三）交易的安全性得不到保障 电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于 Internet 的迅速流 12 行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来 IT 业最有潜力的新的增长点。然而， 在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因 素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购 物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部 分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍 （四）电子商务的管理还不够规范 电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到 规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在 这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务 平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的 Web 平台是直接面向消费者的，是电子商务 的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必备条件，它关系到前台所承接 的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综 合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有 效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。 （五）支付问题 由于金融手段落后、信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习 惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信用卡支付，而且国家出于金融、税 收、治安等方面的原因，也鼓励使用信用卡以减少现金的流通。完善的金融制度，方便、 安全的支付手段是 BtoC 电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的 不单是网络带宽的狭窄、上网费用的昂贵、人才的不足以及配送的滞后，更重