物业管理服务相关问题解答

物业管理服务问题解答1、 物业管理对象是谁？小区内物业（建筑物及配套设施设备和相关场地）。2、 物业服务的对象是谁？物业的所有人或使用人。3、 物业管理的内容有哪些？房屋维修与养护，配套设施、设备、场地的维护管理，环境卫生管理，园林绿化管理，治安管理，消防管理（包括对消防系统的设备管理、维修养护，对火灾的预防以及发生火灾时的救护与处理），车辆、交通管理，提供便民有偿服务，开展社区文化活动（对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和治安秩序物业档案资料管理）。4、 物业管理服务费用的构成有哪些？管理服务人员的工资、社会保险、和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；秩序维护费用；办公费用；物业管理企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其它费用。5、 什么是业主？房屋所有人或产权人（指房屋所有权证载明或其他法定文件确定的所有权人）。6、 什么是物业使用人？物业承租人和其他实际使用物业的人。7、 什么是物业本体？物业管理区域内的建筑物。8、 哪些是物业的共用部位？住房主体承重结构部位（基础、内外承重、墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道。9、 哪些是物业的专有部位？ 物业在构造上及利用上具有独立性，由业主自由使用、处分和收益的部分。10、 新的业主临时公约制度从什么时候开始实行？原来已经签署的物业管理公约是否继续有效？2003年12月9日后申领预售许可证的新建项目，实行新的业主临时公约制度。原来已经签署的物业管理公约（或房屋使用、管理、维修公约），在业主大会通过新的公约前，原公约继续有效。11、 什么是物业的毗邻异产？举例说明。结构相连或具有共有、共用设备和附属建筑，而为不同所有人所有的房屋。例：墙体、上下水设施、屋盖、楼板、梁、柱。12、 纳入物业公摊的内容有哪些？是什么地方颁发的文件规定？文件号是多少？公摊内容有：业主共用部位、共用设备设施（楼道照明、消防通道照明、电梯间照明、院墙路灯、小区路灯、草坪灯、小区水景、二次供水泵、自备发电机油料）的用水、用电费用；是重庆市物价局颁发的重庆市物价局关于对重庆市城市物业管理服务收费实施办法执行中有关问题的通知；778号文。（建委文件，目的是为了减少物业公司与业主就用水问题所产生的一些矛盾，总表与分表间的差异，即公推费；重庆市将居民用水进行控制，提供节约用水，届时会规定一个水的限额，一个基价，超限后收费标准将和相应的提高，因此不能对水损失进行摊销，增大了物业企业用水成本）。13、 住宅装修保证金的收费标准最多不能超过多少？商业物业的装修保证金最多不能超过多少？是什么地方颁发的文件？该文件的名称？住宅装修保证金的收费标准最多不能超过2000元，商业物业的装修保证金最多不能超过10000元；是重庆市物价局、重庆市土地房屋管理局颁发的文件，文件名称是重庆市城市物业管理服务收费实施办法。14、 业主（使用人）装修时为什么要收取装修保证金？ 为保障业主在装修房屋时,房屋主体结构和共用设备、设施不受损坏。15、 什么是空置房？ 未出售或未交付业主使用的房屋。16、 空置房的物业服务收费标准是多少？该规定是什么地方颁发的文件？该文件名称？全额物管费的50%；重庆市物价局、重庆市土地房屋管理局颁发的；重庆市城市物业管理服务收费实施办法。17、 物业管理环境中空置房该如何管理？ 定时巡查户内设施设备及开关窗户，并作好相关记录。18、 谁应交纳商品住宅专项维修资金？凡是1999年1月1日以后签订商品住宅（包括经济适用住房，与住宅结构相连的非住宅等）房屋买卖合同的购房人均应交纳。此外将商品住宅转为租赁、经营或自用的开发商也应交纳专项维修资金19、 不交纳专项维修资金的怎么办？不缴纳专项维修资金的，房地产管理部门将不予办理其立契过户手续和权属登记手续。20、 业主交纳专项维修资金的标准是什么？该文件由谁制定，文件名称？商品住宅（异产毗连型）的专项维修资金按房屋买卖合同中表明的购房款的2%-3%交纳（实测面积后有变化的以结算价款为准）。此外，非异产毗连住宅专项维修资金由购房者按购房款1%的比例交纳。由市、县财政部门和房地产行政主管部门共同制定，住宅共用部位共用设施设备维修资金管理办法。21、 业主买房时是归集起来的维修资金由谁代为管理？商品住宅专项维修资金是属于业主所有的，在业主委员会成立前由市小区办负责代管，并存入市财政部门指定的维修资金专用银行账户，保证专户存储、专款专用。根据国家规定，维修资金在代管期间按活期存款利率计息。22、 专项维修资金何时能划到小区进行管理与使用？业委会成立后，市小区办应将维修资金划转给业主委员会统一管理，业主委员会代表物业管理区域内的全体业主在指定银行系统（以下简称经办行）开户存储。经业主大会决议，业委会应委托物业管理企业代为管理，并由业委会与物业管理企业签订维修资金委托代管协议，明确双方权利和义务。按照“专户存储，专款专用，按幢设帐，核算到户”的原则进行管理。23、 维修资金的支取使用程序是什么？总体来说维修资金的使用应当遵循“年度普算-制定维修计划-编制工程预算-批准预算-委托施工-工程验收-分摊费用与支取资金-公布账目”的程序。24、 支用维修资金时按什么原则分摊费用？住宅共用部位共用设施设备须进行维修工程的，属人为损坏的，有责任人承担费用，不得使用维修资金。其他按照受益人（业主）原则分摊使用维修资金。25、 专项维修资金的用途是什么？专项维修资金专项用于住宅共用部位共用设施设备的保修期满后的维修工程，即除日常运行维修养护以外的中修、大修以及更新、改造工程。26、 物业大修基金是在什么时间收取？ 商品住房在销售时，购房者与售房单位应当签订有关维修资金缴交约定。也可以在售房时收取。27、 物业大修基金是由谁向谁收取？ 售房单位代为向业主收取。28、 物业管理用房有哪些？其标准是如何规定的？ 物业办公用房、生活用房、库房、设备用房均属于物业管理用房。房屋出售单位按房屋总建筑面积5的比例配置（最低不少于30m2）。29、 物业管理用房的产权属谁？属全体业主共有。30、 房屋使用说明书中各工程的保修时间是如何规定的？ 一般设施以竣工验收合格交付使用时起保修期两年，具有防水要求的为五年。31、 什么是物业的早期介入？ 是指物业管理公司在接管物业以前的各阶段（项目可行性研究阶段、建筑物规划方案设计阶段、施工阶段等）就参与决策，制定出物业管理方案，并从管理和运作的角度为开发商提出从楼宇设计、施工监管、设备选用、功能规划、房屋租赁、工程交接等多方面良好的建设性意见。32、 物业早期介入的作用？（1）从项目设计开始提前介入，参与物业建设项目的优化设计，对物业实施超前管理，为完善物业建设提出建设性意见，避免物业建成后的使用和管理问题。（2）积极参与工程监理工作，从物业管理的角度对工程施工、设备安装的质量进行全面监控，及早发现和解决问题，避免物业建成后给使用和管理服务带来的缺憾。（3）提前熟悉所安装的设备设施，严格按规范做好接管验收工作，确保物业单位从物业开始投入使用即能为业主提供良好的物业管理服务。33、 电梯的收费计算公式？是什么文件规定的？每张月票票价:按层:10元（3层）+0.30元(N-3),N为楼层数。按人:按常住人口每人每月10元计收;次票票价：单上单下每次0.30元，上下往返每次0.50元；是重庆市城市物业管理服务收费实施办法规定的。34、 商业物业的收费标准是住宅物业的多少倍？是什么文件规定的？2倍至3倍，在物价局颁布的物业服务收费标价表中进行规定的。35、 前期物业管理服务合同是在什么时候签订？和谁签订？ 建设单位或售出单位在申请销售许可前，是开发公司同物业管理企业签订。36、 小区业主委员会在什么时间成立？该文件名称？ 物业首次出售之日起满2年或销售建筑面积达50%时；重庆市物业管理条例。37、 什么情况下可以不成立业主大会？物业管理区域只有一个业主，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，可以不成立业主大会。决定不成立业主大会的，业主共同履行业主大会、业主委员会职责。 38、 小区有多少户业主提议时可由谁组织召开业主大会？该规定是什么文件规定的？ 物业管理区域内持有1/2以上表决权的业主参加；由业委会组织召开；业主大会议事规程。39、 业主代表是如何产生的？该规定是什么文件规定的？由所在楼栋的全体业主投票选举产生，参加投票权数需达到本栋楼总户数的1/2以上，有效所得票数达本栋总票数1/4以上且得票数最多者当选；业主大会议事规程。40、 形成物业管理决议时小区的业主代表要多少比例到会才符合方可有效？什么文件规定？业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则、选聘、解聘物业管理企业、专项维修资金使用、续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。业主大会规程。41、 常规性服务的内容有哪些？ 房屋本体的维修，公共区域设施设备的日常维护保养，公共区域保洁、绿化及公共秩序维护。42、 什么是特约服务？ 根据业主或使用人的特殊需求而提供的有偿式服务。比如户内自用部位和设备的维修、室内保洁、代订机票、报纸等。43、 哪些属于有偿服务？ 代收代缴水电费、代为清洁、代为购物、代接送小孩、水电维修、洗手盆安装、坐厕安装、安装抽油烟机、安装分体式空调、安装热水器、安装吊灯、家用电器检查、小修、换门锁、开办游泳池等健身场所等。44、 自用部位、自用设施的维修养护费用怎么交？自用部位、自用设施的维修养护费用可以按年（季度、月）交给物业管理企业，也可以发生时再交纳。45、 物业的绿化浇水该纳入小区全体业主公摊吗？为什么？ 否，已包含在绿化区域维护费内。（小区水景用水用电费用应由业主承担）46、 物业管理公司为什么要向业主收取装修除渣费？装修除渣费的收费标准是如何测算的？ 是因为物管公司是代为业主将建筑垃圾运往环卫指定垃圾中转站，业主所支付的费用实际为劳务费。（目的是为业主装修提供后勤保障，属便民服务）47、 物业管理服务费的收取标准是越低越好吗？为什么？否，向业主提供质价相符的物业服务，有利于提高服务品质，延长物业的使用寿命，使物业保质增质。48、 保证物业管理公司正常运行的条件是什么？ 物业管理费的定时、全额收取。49、 物业管理的最终目的是什么？ 提高小区人居生活水平，延长物业的使用寿命使物业保值增值。50、 如何使物业能得到保值、增值？加强物业管理，定期对物业公用部分进行维护保养，定期进行巡查发现问题及时处理；长期保证物业各项设施设备的完好性及正常使用，物管公司同时向物业的使用人提供高品质、高标准件的服务，创立高标准的品牌小区使物业保值增值。51、 物业管理公司为什么要向业主收取物业管理服务费？向业主提供公共区域内的共用设施设备的日常维修养护、绿化、保洁、区域维护等服务。52、 物业管理的产品是什么？服务。53、 当物业管理的产品不合格时应当怎么办？ 找出不合格的原因，制定整改措施并定期进行业主调查，了解服务品质情况，对物业服务进行随时调整。54、 物业管理企业在公共秩序维护服务方面承担何种职责？是否应对业主人身和财产负责？物业管理企业在公共秩序维护的主要职责是公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括：（1）相对封闭：做到小区主要出入口昼夜有专人值班，危及人身安全储有明显标志和防范措施；（2）维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停车位置进行管理，保持车辆行驶通畅；（3）看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨箅子、小品、花、草、树木、果实等；（4）夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻，巡逻不少于2人，做到有计划、有记录；（5）有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案；发生时，应立即采取措施，并及时报警和配合公安部门进行处理。物业管理企业原则上不对业主人身和户内财产负有看护责任，但物业管理企业违反物业服务合同约定，导致业主人身和财产受到损失的，物业管理企业应依法承担赔偿责任。55、 屋顶花园的产权属谁？ 该户型、单元、栋的全体业主共同所有。56、 物业管理企业收取停车管理费的，在停车管理中应承担何种责任？物业管理企业应负责车辆的看管和停车秩序的维护，具体包括：有机动车、非机动车管理制度和管理方案；对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证，出门凭证放行；保证停车有序，24小事设专人看管；长期存放的，应签订存车协议，明确双方的权利义务。57、 小区路面上可以停放车辆吗？为什么？ 不能，会堵塞交通，小区道路供车辆通行外，有消防通道的功能以及特种车辆执行任务时停放。58、 什么时间开始向业主收取全额的物业管理服务费？业主已入住或水电气三表之一启动的，且所申报物管费相应的配套设施设备全部完善时。59、 民用电的收费标准是多少？商业用电的收费标准是多少？工业用电的收费标准是多少？民用0.52元/度；商业0.843元/度；普通工业用电：1千伏，每度0.828元；10千伏及其以上，每度0.813元。大工业用电：10千伏，每度0.574元；35千伏，每度0.554元；110千伏，每度0.539元；220千伏及其以上，每度0.529元。60、 民用天然气的收费标准是多少？商业用气的收费标准是多少？工业用气的收费标准是多少？ 民用 1.40元/m3，商业2.21元/ m3，工业1.667元/ m3。61、 民用自来水的收费标准是多少？商业用水的收费标准是多少？工业用水的收费标准是多少？ 民用2.80元/吨,商业4.10元/吨, 工业交通用水每吨3.34元；建筑施工用水每吨3.70元。62、 住宅管理处电力、供水、天然气如何使用？B、C区水表为总表，水费在每月30日前在物业客户中心交缴，A区水、电、气均为一户一表，天燃气实行IC卡式表（先购买后使用方式），7层（含）以上实行二次供水。63、 闭路电视的收费/年的收费标准是多少？是谁向业主收取？ 收费标准主机是240元/年，副机7元/月，是广播电视局向业主收取。64、 交房后栏杆、外墙砖、中空玻璃、栅栏的维修和更换方式。 质保期内找施工单位，质保期外找物业公司协助解决。65、 本地或外地客户若在交房期间没有来接房，怎么处理？ 按照买卖合同上的约定和入伙通知书上的说明办理。66、 重庆金科集团公司概况（简述）。重庆市金科实业（集团）有限公司成立于1998年5月，是一家以房地产开发为主业，涉及酒店经营、物业管理等多领域的大型企业集团，具有国家一级开发资质。金科集团下设重庆金科地产、北京金科地产、涪陵金科地产、湖南金科地产、无锡金科地产、成都金科地产、金科大酒店、金科农业公司、展弘园林公司、凯尔辛基公司、建筑公司、路桥公司、金科物管公司等子公司。 金科集团坚持“经营企业就是经营客户”的经营理念，先后成功开发了金科花园、丽苑、天籁城美社、天籁城紫园、中华坊、金砂水岸、绿韵康城、天湖美镇等高品质楼盘。中华坊及绿韵康城荣获中国名盘；金砂水岸荣获中国十大水景名盘；美社、中华坊、金科花园先后荣获十佳住宅小区等荣誉称号。2003年，金科集团荣获重庆市房地产开发企业50强前四强之一、重庆市诚信交易房地产企业50佳等称号。2004年，在第六届中国国际住宅与建筑科技展览会上又同时荣获中国名企、中国名盘、中国房地产十大新锐人物三项大奖，成为西部唯一荣膺三项大奖的地产企业。2004年，金科集团荣获重庆市房地产开发企业50强第二名。 经过近7年时间的持续、快速发展，金科集团已经成长为重庆地产界当之无愧的一流品牌。在同行当中，金科素以产品创新著称，任何一个新项目的推出总能让人耳目一新并受到广泛追捧。“重庆民居第一城”的中华坊受到国家和地产领导的高度重视，并被誉为“用传统民居的外在形式表现了现代住宅的内涵品质，是对民族优秀传统的继承，是中国城市的应有标志。”美社、紫园、天湖美镇的花园洋房，升级换代达三次之多，媒体评价说，金科开创了重庆楼市的花园洋房时代”。 金科集团不仅重视创新，更重视品牌，重视诚信，并始终把诚信服务、诚实做事奉为宗旨。金科集团开发的所有项目完成竣工综合验收并交付使用，从未涉及“四久工程”现象；无一房多售、重复抵押的情况；无拖欠土地出让金情况，并为业主按时办理土地、房屋权属登记。因而获得了消费者的高度赞扬。 没有永恒之巅，唯有持续超越。在未来的几年时间内，金科集团将致力于专业化道路，并确立了进入中国综合企业50强的长期战略目标。同时，金科也深刻认识到，企业的发展必然要与社会进程同步，“社会价值大于企业价值”是金科长期坚持的核心价值观之一。在企业壮大的过程中，金科集团时刻不忘为重庆市的城市发展和进步、为西部大开发做出应尽义务和贡献。67、 重庆金科物管概况（简述）。重庆金科物业管理有限公司系重庆金科集团下属的子公司，公司成立于2000年7月18日，是从事专业物业管理、有独立法人资格的具备国家一级物业管理资质企业资格。企业注册资本510万元，现有员工1000余人。几年来，经过公司全体员工辛勤耕耘、奋力开拓，公司管理项目已涵盖住宅物业、商业物业、酒店会所物业、高校物业等诸多类型，现管理的项目有：金科花园、金科丽苑、香江家园、金砂水岸、金科天籁城（美社、中华坊、紫园）、天湖美镇、绿韵康城、渝西学院红河校区、金科酒店会所等。管理面积已超过500万平方米。从而成为重庆市最具活力和竞争力的物业管理企业之一。公司实行总经理负责制，下设：综合部、财务部、工程部、市场部、协管部；同时，各项目物业管理处下设：客服部、环境部部、协管部、工程维修部。金科物管由自成立以来“关爱无处不在”的服务理念到现在“服务是我们的天职；迅速反应，创造感动”的客户服务理念，倡导“作好每个细节”的作风，以“求实、创新，每天进一步”为金科精神，在激烈的市场竞争中，公司稳步发展，声誉日隆。曾先后荣获“重庆市物业管理优秀小区”、“重庆市文明小区”、“重庆市园林式小区”、“重庆市长江三峡文明长廊建设示范点”、“20022004重庆市消费者信得过企业”、“重庆市2003、2004年度地产风云物业管理上榜企业”、“20042006重庆市消费者信得过企业”、“重庆市十大品牌物管”等多项殊荣。金科物业十分重视优良管理品质的培育。公司于2001年10月顺利通过ISO9001：2000质量管理体系的认证评审。形成了一套独特的、适合本地区的、科学的管理体系和高品质的管理服务标准，并以此指导和规范我们的每一项管理工作。 68、 管理处有哪些安防设施？小区采取了哪些安全防范措施？ 可视对讲系统、门禁系统、紧急报警按钮、红外线摄像监控；人防技防相结合。 69、 管理处公共部分有多少盏路灯？有多少盏草坪灯？有多少盏景观射灯？天籁城：围墙灯：230盏 高杆灯：274盏 草坪灯：415盏 景观灯：80盏天湖美镇：（1）天湖美镇：公共部分楼道灯：4480盏 高杆灯：102盏 庭院灯：96盏 草坪灯：476盏 景观灯：70盏 车库灯：938盏 （2）东方雅郡：路灯176盏，草坪灯276盏，景观灯75盏 （3）东方王榭： 路灯406盏，草坪灯456盏，景观灯90盏10年城洋房：高杆路灯148盏，草坪灯183盏，景观灯（含水下射灯）266盏高层还未移交金科花园：（1）金科花园：路灯87盏 草坪灯46盏 无景观灯。 （2）金科丽苑：路灯28盏；草坪灯40盏；无景观灯。 （3）香江家园：路灯307盏；没有草坪灯；景观灯4盏蚂蚁SOHO：公共路灯64盏 草坪灯9盏 景观灯96盏 70、 各管理处有几个化粪池，容量分别是多大？天籁城：共有7个化粪池 美社2个（420 m3、360 m3） 商业街2个（350 m3、260 m3）中华坊2个（350 m3、140 m3） 巴蜀中学1个（210 m3）天湖美镇：（1）天湖美镇共有6个化粪池，容量分别为：516.06 m3、1052.79 m3、464.81 m3、54.72 m3 、316.80 m3、 14.08 m3 （2）东方雅郡共2个化粪池，容量分别为850 m3 ,100 m3 （3）东方王榭：有3个化粪池 ，容量分别为：295 m3、160 m3、160 m310年城：2个化粪池，容量为：440m3和500m3金科花园：（1）金科花园：有4个化粪池；容量分别是247 m3、144 m3、158 m3、160 m3 2、金科丽苑：有2个化粪池；容量分别是500 m3、180 m3 3、香江家园：有1个化粪池；容量是351 m3蚂蚁SOHO：1个化粪池，容量是320 m371、 住宅管理处有几个停车库，分别有多少个车位？车位的售价是多少？车位的月租是多少？车位的管理费物价局的批价是多少？物管公司目前实际向业主收多少车位管理费？天籁城：（1）共计7个地下车库。美社：3个、紫园：2个、商业街：2个。（2）美社地下车库：7号车库：111个16号车库：102个29栋车库：90个私家车位：262个紫园地下车库：巴蜀中学下面：84个巴韵3000下面：70个渝风堂下面：83个（3）原车位售价：面积12.96M2售价（7.6万元） 面积：9.9M2售价（5.2万）面积：9M2售价（4.8万）面积：9M2售价（7.6万）（4）车位月租：450每月(其中400元停车费、50元车位管理费）（5）车位管理费物价局批价是：60元/月，现管理处实际收取车位管理费50元/月天湖美镇：（1）天湖美镇共设有3个车库（一期540个，二期302个，三期485个），车位售价78万，月租350元/个（300元月租+50元管理费），物价局批价50元/个，目前收取50元/个 （2）东方雅郡一个车库，暂未交付 （3）东方王榭有车库两个，1号车库404个车位，2号车库519个车位，车位月租300元，管理费50元，批价是70元，车位售价：7-8万。10年城：2个，分别有563和408个车位，售价大概在8万左右，10年城车位暂时未开始收费。金科花园：（1）金科花园：有2个车库；有137个车位；车位售价75000起；月租350元，车位管理费物价局的批价是50元-60元，实际向业主收每月50元车位管理费。 （2）金科丽苑有1个车库；有96个车位；已全部售完，无月租车位，车位管理费物价局批价为50元-60元，目前实际向业主收50元/月车位管理费。 （3）香江家园有1个车库；有69个车位；车位售价在60000元每个左右；车位月租在10个左右；车位的管理费物价局的批价是：只有临停的指导价，没有车位管理费的批文，是执行公司的相关制度，每个车位每月50元车位管理费。蚂蚁SOHO：1个车库，暂定300个月，物价局批价50元-80元，实收50元80元。72、 各管理处的门牌号。天籁城：重庆市北部新区黄山大道一号金科天籁城 天湖美镇：（1）天湖美镇：重庆市北部新区金开大道1号天湖美镇 （2）东方雅郡：重庆市北部新区镜泊西路1号 （3）东方王榭：重庆市北部新区金开大道3号10年城：无（详细地址：重庆市江北区石马河街道金科10年城）金科花园：（1）金科花园门面地址是：重庆市江北区五红路25号 （2）金科丽苑地址是：江北区五红路17号 （3）香江家园门面地址是：重庆市江北区建新东路241号；住宅是：重庆市建新东路73号。 蚂蚁SOHO ：A栋重庆市渝北区新南路184号，B栋重庆市渝北区新南路186号73、 各管理处所辖派出所名称，街道名称、居委会名称。 天籁城：管理处所辖派出所：重庆市高新区公安分局人和派出所所辖街道：重庆市渝北区人和镇人和街道办事处 所辖社区：重庆市渝北区人和街道汪家桥社区居委会 天湖美镇：天湖美镇、东方雅郡、东方王榭：管理处所辖派出所：重庆市高新区公安分局人和派出所、所辖街道重庆市渝北区和睦路街道办事处、所辖社区重庆市渝北区和睦路街道人和居委会10年城：管理处所辖派出所：重庆市高新区公安分局石马河派出所、所辖街道：重庆市渝北区石马河街道、所辖社区：重庆市渝北区石马河居委会金科花园：（1）金科花园所辖派出所是重庆市江北区雨花村派出所、所辖街道重庆市江北区五里店街道；所辖社区重庆市江北区红土地居委会。 （2）金科丽苑派出所是重庆市江北区雨花村派出所、所辖街道重庆市江北区五里店街道；所辖社区重庆市江北区红土地居委会。（3）香江家园派出所是重庆市江北区雨花村派出所、所辖街道重庆市江北区五里店街道；所辖社区重庆市江北区雨花村居委会。蚂蚁SOHO：所辖重庆市渝北区天宫殿派出所、所辖街道重庆市渝北区天宫殿街道；所辖社区重庆市渝北区天宫殿街道星湖路社区居委会。74、 住宅管理处物业管理服务费收取标准。天籁城：物管费收费标准：花园洋房1.2元/m2 别墅2.2元/m2 高层1-2楼：1元/m2 住宅1元/m2 商业街：美社3元/m2 中华坊：4元/m2天湖美镇：（1）天湖美镇：花园洋房：1.8/； 高层：1.6/； 别墅：2.5/ （2）东方雅郡：建面高层1.6元/m2 其余报批中 （3）东方王榭：花园洋房，建面1.8元/m2，门面3.0元/m2 10年城：洋房2元/m2 ，高层1.8元/m2 （含电梯费）金科花园：（1）金科花园：多层1.00元/m2；高层1.20元/m2，门面 3.00元/m2；写字间 1.50元/m2。 （2）金科丽苑：多层 0.80元/m2；高层 1.00元/m2，门面 3.0元/m2；写字间 1.5元/m2。 （3）香江家园：多层 0.80元/m2；高层 1.00元/m2，门面 1.80元/m2；写字间 1.30元/m2蚂蚁SOHO：住宅建面1.8元/m2 门面建面3.5元/m275、各管理处小区周边有哪些幼儿园、小学、中学？天籁城：红黄蓝幼儿园：人和小学：巴蜀小学、初中、高中：、天湖美镇：龙湖巴蜀小学，三色幼儿园10年城：三色幼儿园：， 重庆市北部新区金开大道3号东方王榭旁，（东方王榭处，10年城三色幼儿园暂未开园） 龙湖巴蜀小学： 龙湖西苑小区旁 南桥寺小学： 南桥寺维丰小区旁金科花园：荟萃幼儿园邮编：电话： 地址：江北区五红路19号金科花园园区内。五里店小学：邮编：电话： 地址：重庆市江北区五里店25号。字水中学江北校区：邮编：电话：（023） ；地址：江北区红土地特一号蚂蚁SOHO：三色幼儿园 邮编： 电话： 地址：重庆市渝北区新牌坊2路16号龙湖巴蜀小学 邮编： 电话： 地址：重庆市北部新区龙湖水晶郦城旁星光学校 邮编： 电话： 地址：重庆市北部新区龙湖水晶郦城旁（3组团）75、 凡涉及小区物业外立面部分为什么不允许安装防盗网、阳光蓬？ 保持物业的外观统一、美观，保证小区的高品质，且便于外墙的清洗。76、 天燃气交房之日是否可以通。业主入住后可直接办理通气手续。业主可以自己到天燃气公司申请办理，也可将办理相关资料交住宅管理处客户中心，由客户中心安排工作人员每周四下午帮业主代办代缴。77、 空调孔、卫生间排气孔、室外空调机为什么要求在一条线上？ 统一、美观且有利于空调冷凝水的排放。78、 小区生活垃圾的收集时间？业主对生活垃圾需如何处理？ 每日早晚各一次，袋装后置于各单元一层消防通道转角处的垃圾筒内。79、 业主可以占用消防通道吗？为什么？有什么文件规定？ 不可以，消防通道必须随时保持畅通，便于火灾发生时逃生及救援。中华人民共和国消防法。80、 业主家中被盗物业管理公司应承担责任吗？为什么？ 视情况而定，看业主是否有所预防作为并且有书面完整记录，以及物业公司是否有管理漏洞，是否按物业服务合同的有关条款执行，有无不作为之行为。81、 各管理处管理区域有多少个不同的户型？管理的面积是多少？有多少户业主？ 天籁城：（1）管理处管理责任区域房屋户型：错层三室二厅、跃层五室二厅、平层一室一厅、二室一厅、四室2二厅、 三室一厅（2）占地总面积：530亩（美社：278.4亩、中华坊：94.6亩、紫园：131亩、巴蜀中学：26亩）建筑总面积：（美社17.3万、中华坊：5.8万、紫园：16.2万、巴蜀中学：2.02万）（3）规划住宅户数：1826（美社住宅810户、商业35户、中华坊184户、紫园725户、商业街70户、巴蜀中学1户、幼儿园1户）天湖美镇：（1）天湖美镇户型：二室二厅，三室二厅，四室二厅。管理面积：28.31万方,共有1512户业主，门面：121个 （2）东方雅郡户型：二室二厅，三室二厅；总建筑面积.19平方米，总户数为1418户、门面24个； （3）东方王榭户型：二室二厅，三室二厅，四室二厅。总建筑面积.5平方米，住户840户；门面40个10年城：共有三室二厅、二室二厅、一室二厅等57个不同户型，管理面积19.8万平方米，共有1818户业主。金科花园：（1）金科花园小区有三室一厅、二室一厅等59个不同户型；管理面积是82884平方米；共有762户业主。 （2）金科丽苑小区有错层三室一厅、跃层三室一厅等35个不同户型管理面积是88056平方米；共有707户业主。 （3）香江家园小区有错层三室一厅、跃层三室一厅27个不同户型 管理面积是35229平方米；共有262户业主。蚂蚁SOHO：一室一厅、二室一厅等11种户型。管理面积69489.01平方米，共有1046户业主。（住宅1020户，门面26户）82、 业主接房需提供的资料（1）业主或其委托人前来接房：A、业主身份证原件及复印件 B、业主售楼部通知手续凭证 C、收楼通知书正本 D、被委托人身份证原件（业主委托他人办理）E、业主委托书原件（业主委托他人办理）（2）租户前来接房：A、业主向租户发出之授权书正本 B、租赁合同正本 C、业户身份证明文件副本 D、租户身份证明文件正本及副本（3）单位购买房：A、公司营业执照正本及复印件 B、公司发出之授权书正本 C、被授权接房人身份证原件及复印件 D、售房合同正本83、 接房流程：（1） 业主凭开发公司开具的业主接房流程到物业公司办理入伙手续；（2） 按季缴纳3个月的物业管理费；（3） 签署管理规约及物业服务协议等相关文件；（4） 业主验房；（5） 领取住宅质量保证书、住宅使用说明书；（6） 领取房屋钥匙；（7） 办理业主卡。84、 业主办理户口所需手续：（1） 本人申请（要写明系农转非还是非农业户口迁入）；（2） 天宫殿辖区居委会证明；（3） 申请或被申请人职业收入证明（退休的带退休证及复印件）；（4） 被申请人户口证明或常住人口登记表摘抄（到被申请人户口所在地提取）；（5） 如申请迁入的有子女，需独生子女证及复印件，或当地计生办出具是否符合计划生育的证明；（6） 房屋产权证、结婚证原件和复印件；（7） 房屋产权证，需购房三年以上（时间以购房合同为准），大专以上学历除外；（8） 外地户口必须居住3年以上，有大专以上学历的与主城户口同类办理；（9） 所有复印用A4纸复印；（10） 主城10区（江北区、沙坪坝区、南岸区、九龙坡区、大渡口区、北碚区、渝北区、巴南区、高新区、北部新区）以外的原则上35个工作日审结，主城内的带上申请及照片前往即可立即办理；（11） 一寸照片一张（彩黑均可，入户时才用）86、装修办理流程：装修流程图：巡视申请1、 业主装修应向物业公司申请，填写装修申请表，物业公司向业主讲解装修申报程序，发放装修申请表，提示业主准备下列资料：1） 交一套比例1：50或1：100，依照下述要求的详尽图纸及技术资料说明。2） 装修方案，包括装修图纸、技术资料；3） 施工单位营业执照复印件，资质证书复印件。2、 业主填写装修申请表中所列项目。如有必要，其中部分装修项目还需提供政府消防、环保、规划、设计部门审批通过的证明。审批1、 物业公司审查装修方案的图纸及技术资料；2、 查验政府有关部门批文，收存副本(如需要)；3、 物业公司通知业主装修方案的审批意见；4、 业主、装修施工单位与物业公司签订装修管理服务协议。在接到业主所递交的申请及图纸资料的5个工作日内（不包括有关政府部门的审批时间），物业公司将会以电话形式通知业主，如物业公司认为所递交的资料不清楚、不完整或认为业主的方案需要作出修改，业主须重新递交有关图纸，并重新办理该项申请收费1、 业主和装修施工单位到物业公司交纳装修保证金、装修垃圾清运费，