微信营销策划方案,到底该怎么做.ppt

微信营销从入门到实战,课程总目录：,概念,入门,进阶,落地,微信,概念篇目录：,1.,移动电子商务带来了什么机会？,3.,4.,企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？,5.,个人为什么要做微信营销？微信营销能给个人带来什么？,微信的发展历史及其商业模式？微信营销与社交网络有什么关系？,2.,常见的移动互联网商业模式有哪些？,移动电子商务带来了什么机会？,1.,3.,2.,未来的营销不需要太多的渠道，只需要进入消费者的移动设备 终端（手机、平板、智能手表等）即可。与传统互联网营销所 不同的是信息的传播更加快速、更加精准、互动更为频繁，而 渠道的建设完全可以由企业自己来搭建。,传统互联网营销的流量成本只会水涨船高，移动互联网不仅是 下一代互联网，更是下一个流量王国。流量为道，移动电商才 刚刚开始，企业应该迅速抢占先机，犹如当年的“马云”一样。,移动互联网与物联网的结合必将产生更多的商业机会，借此不仅 可以提升企业的创新能力，更可助力企业转型。,常见的移动互联网商业模式有哪些？,1.,2.,常见的移动互联网商业模式有：B2B（企业对企业）、B2C （企业对个人）、C2C（个人对个人）、O2O（线上到线 下）、C2B（个人对企业，定制化、个性化服务）。,基于LBS（地理位置服务）、SNS（社交网络）的SOLOMO （社交网络本地位置移动）模式。,多样化,开放化,定位准确,接地气,微信的发展历史及其商业模式？,1.,2011年1月21日微信正式由腾讯公司推出，它是一款为智能手机 提供即时通讯服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨 操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语 音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体 内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、 ”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。 截至2013年4月30日，注册用户量已经突破3亿，是亚洲地区最大 用户群体的移动即时通讯软件。,微信的发展历史及其商业模式？,2.,2011年1月21日，微信发布针对iPhone用户的1.0测试版。 该版本支持通过QQ号来导入现有的联系人资料，但仅有即 时通讯、分享照片和更换头像等简单功能。截至2011年4月底， 腾讯微信获得了四五百万注册用户。 2011年8月，微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能， 用户达到1500万 。到2011年底，微信用户已超过5000万。 2012年4月，腾讯公司开始做出将微信推向国际市场的尝试， 为了微信的欧美化，将其4.0英文版更名为“Wechat”，之后 推出多种语言支持 。,微信的发展历史及其商业模式？,3.,微信的商业模式：移动电子商务、游戏、O2O、移动支付,微信,腾讯 游戏,腾讯 企业 发展,腾讯 媒体,腾讯 互动,腾讯 移动,腾讯 社交,腾讯 媒体,腾讯 移动,腾讯 技术,企业为什么要做微信营销？,1.,微信是移动互联网的基础应用，类似于QQ，是移动互联网的 入口。微信的生态系统将会汇聚绝大部分的流量，相当于移动 互联网的百度，是未来企业网络营销的重点战场。,2.,不是每一个企业都需要做APP,但是每一个企业都必须得用微信 来做服务。情感、口碑、多次成交均取决于微信上的关系维护。,3.,微信的主流用户是当前消费能力较强的群体，随着发展还在不断 渗透不同行业、不同层次的消费人群。,4.,低成本迅速接入多种手持终端，借力二维码、微信社交网络开展 多渠道营销。,微信营销能给企业带来什么？,1.,微信能够为企业提供一个塑造品牌的平台，并在此平台上实现 销售。,2.,微信能够为企业提供一个搭建自有网络营销渠道的机会，将其它 方式引进来的流量，沉淀到微信上实现转化。,3.,微信能够为企业提供一个关系链紧密的客户维护平台，实现维护 好一个客户，口碑经过一个个强关系的朋友圈滚动式传播的效果。,4.,微信能够为企业提供一个会员管理、需求调研、公关维护的平台。,个人为什么要做微信营销？,1.,创业机会越来越少，微信存在巨大的商机。,2.,梦想做个人品牌，微信就是难得的传播渠道。,3.,不想当领导的白领不是好员工，微信成为晋升垫脚石。,4.,人脉等于金钱，微信社交网络蕴藏你所想不到的潜力。,微信营销能给个人带来什么？,1.,微信能够为个人提供一个千载难逢的创业机会。,2.,微信能够为个人提供一条塑造自己品牌的渠道。,3.,微信能够为个人提供一个改变职业生涯的机会。,4.,微信能够为个人提供一个拓展人脉的平台。,入门篇目录：,1.,微信手机版、网页版、公众平台介绍,2.,3.,微信网页版实操技巧解密,4.,微信公众平台实操全面系统性介绍,微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍,微信手机版、网页版、公众平台介绍,1.,微信手机版涵盖多个智能手机操作系统，如苹果IOS系统、谷歌安卓 系统、微软Windows Phone 系统、诺基亚塞班系统。目前最新的手机 版本为5.2,微信手机版、网页版、公众平台介绍,2.,微信手机版、网页版、公众平台介绍,3.,微信公众平台也只能在电脑端浏览器使用，网址： 使用公众平台可以注册公众帐号、登录和管理公众帐号。,微信手机版、网页版、公众平台介绍,4.,微信的帐号分为两种，一种是在手机版注册登录的个人微信号，也 称为个人号、小号，同样的个人微信号是可以在网页版登录的。另 外一种就是公众帐号，只能在公众平台上注册登录，也称之为公号。,5.,个人微信号可以主动加人，使用手机版和网页版上的所有功能。公 众帐号不能主动加入，只能被人关注，公众帐号就如同企业QQ，是 公对私。个人微信号就如同个人QQ，是私对私。,6.,个人微信号添加的是好友，公众帐号增加的是粉丝。个人微信号可以 使用群发助手给好友群发消息，公众帐号直接使用群发消息功能给粉 丝群发消息。公众平台上的功能个人微信号是不能使用的，除了公众 号手机助手。,微信公众平台实操全面系统性介绍,1.,公众帐号注册地址：,2.,准备一个邮箱，一张身份证，一个手机号码,3.,按照步骤填写资料注册，验证好邮箱和手机之后即可登录公众平台,4.,新注册的公众帐号需要7个工作日左右的审核时间，审核期间不能在 公众平台使用群发消息功能以及高级功能,5.,一张身份证只能注册两个公众帐号，一个手机号码也只能注册两个公 众帐号。手拿身份证拍照时要保证身份证上的号码和头像的清晰，本人 也清晰,微信公众平台实操全面系统性介绍,6.,公众帐号的名称是可以重复的，但是微信号却不可以重复。名称 和微信号一旦设置均不可以再次修改。,7.,公众帐号的微信号一经设置不可修改，与微信个人号的微信号 同属于一个帐号系统。比如你公众帐号的微信号设置成英文 ABC， 那么你的微信个人号的微信号就不能设置为ABC了，两者是不能 重复的,8.,注册的公众帐号如果是未来要申请认证的，请先注册好一个微博 帐号，微博帐号的名称必须跟公众帐号的名称是一致的,9.,持香港、澳门、台湾地区身份证的朋友暂时不能注册公众帐号,微信公众平台实操全面系统性介绍,1.,公众帐号分为两大类，一类是服务号，服务号每个月只能群发 一次消息，但是效果是直接会提示在聊天列表中的，还可以申请 自定义菜单，也有下发消息的接口。一类是订阅号，订阅号每天 可以群发一次消息，但是效果是被折叠到一个“订阅号”的文件夹 里面的，不可以申请自定义菜单，没有下发消息的接口。,微信公众平台实操全面系统性介绍,2.,登录公众平台可以用邮箱作为帐号进行登录，也可以用设置好的 微信号进行登录。,微信公众平台实操全面系统性介绍,3.,登录公众平台之后先打开设置页面，把微信号、功能介绍等资料 填写完整。,公众帐号申请认证可以先到淘宝网买500个微信粉丝，然后先把微博给认证了，再接着认证公众帐号。（淘宝也有微博帐号、微信公众帐号认证一条龙服务可以购买）,微信公众平台实操全面系统性介绍,4.,实时消息页面可以查看近5天的消息，可以在线回复粉丝，添加 星标以免消息被删，对粉丝添加备注等。,微信公众平台实操全面系统性介绍,5.,用户分组界面可以对粉丝进行分组管理，通过查看粉丝所在的地区 、性别进行分组。分组既便于管理，也方便接下来的消息群发。黑名 单内的粉丝将不会收到你群发的任何消息，而星标组是针对重要粉丝 进行设置的。,微信公众平台实操全面系统性介绍,6.,群发消息页面可以对公众帐号的粉丝进行消息的一次性发送，群发的 内容可以是文字、图片、语音、视频以及图文消息。群发消息可以按 之前的分组进行群发，每次群发了之后可以在已发送页面查看是否群 发成功。,微信公众平台实操全面系统性介绍,7.,素材管理其实就是将你所需要群发出去的内容进行管理，可以上传 图片、视频、语音，也可以创建单图文和多图文。,微信公众平台实操全面系统性介绍,8.,数据统计功能可以查看用户增长、用户属性、图文群发、 消息发送等多个维度的数据。其中用户属性、图文群发、 消息发送三个维度的数据是具备一定的参考价值。,微信公众平台实操全面系统性介绍,9.,高级功能是服务号和订阅号都可以使用的。高级功能下有编辑模式 、开发模式两种。两种模式只能打开其中一种，不能够同时打开。 编辑模式主要是设置关键词自动回复，而开发模式是接入接口实现 更多的功能。,微信公众平台实操全面系统性介绍,10.,高级功能的编辑模式需要设置的自动回复包括被添加自动回复 、消息自动回复和关键词自动回复。具体的设置教程可以查看 官方公众平台客服专区的网页，如下图指示找到教程。,微信公众平台实操全面系统性介绍,11.,高级功能的开发模式一旦接入了自己开发的接口，或者是第三方接口 平台的接口，那么编辑模式的自动回复功能就无法使用。通过开发模式 可以实现微网站、微商城、大转盘、微会员卡、优惠券等多种功能，当 然也可以实现之前官方编辑模式的自动回复功能。,微信公众平台实操全面系统性介绍,13.,微信公众帐号的类型如果选择了服务号，则可使用特有的自定义菜单 功能。自定义菜单功能需要在高级功能里面的开发模式进行申请，通过 申请之后可使用微库这种第三方接口平台进行菜单的添加，修改，删除。,微信公众平台实操全面系统性介绍,14.,微信公众帐号海外版是面向国外市场的，登录网址： 使用海外版的公众平台登录了之后可以直观地看到每篇图文消息的PV （浏览数）和UV（独立访客数）,进阶篇目录：,1.,微信电商系统、O2O系统、客服系统、自推广系统搭建介绍,2.,微信公众帐号定位、策划、运营、转化四大模块系统解析,3.,微信个人帐号、公众帐号营销辅助手段介绍,微信电商系统搭建介绍,公众帐号,微商城,淘宝/天猫,线下成交,线上成交,支付宝支付 快递物流配送,支付宝付定金 或直接线下支付,个人微信号,朋友圈传播,淘宝交易,当面交易,微信O2O系统搭建介绍,公众帐号,预订模块,团购模块,优惠券模块,LBS模块,流量均在线下得到 转化，成交也在线下 实现。,个人微信号,微信客服系统搭建介绍,公众帐号,个人微信号,自行开发多客服系统,使用第三方多客服系统 如V5智能客服 网址：,解决官方公众平台 实时消息客服的不 便,使用微信网页版直接在电 脑上应对多人咨询实现客 服效果,微信自推广系统搭建介绍,公众帐号,个人微信号,公众帐号每篇图文鼓励转发,员工个人微信号 主动转发图文,转介绍规则导入实现自动 滚雪球传播,好主题+ 标题党,足够的 利益驱动,朋友圈传播，如倒霉 中招小游戏,微信公众帐号定位、策划、运营、转化四大模块系统解析,1.,定位,2.,策划,运营,3.,4.,转化,中心点： 效果与成本,微信公众帐号定位模块系统解析,定位,做服务 做销售 做推广,行业、企业 是否合适,微信 商业 模式,工具 选择,个人 微信 号,公众 帐号,服务号/订阅号,微信公众帐号策划模块系统解析,微信运营团队策划,运营主管,美工,文案,推广,客服,微信运营框架策划,公号/小号矩阵,内容策划,活动策划,推广策划,主 副 公号,多 个小号,视觉设计,文案设计,影音制作,线上活动,线下活动,线上推广,线下推广,微信公众帐号策划模块系统解析,微信公众帐号矩阵,主帐号（一般是服务号）,副帐号（一般 是订 阅号）,副 帐 号,副 帐 号,副 帐 号,微信公众帐号命名技巧,品牌名（主帐号一般以品牌名字命名，如奥迪）,副帐号一般以品类命名，如“汽车”,副帐号也可以品牌+品类来命名，如“奥迪汽车”,微信公众帐号策划模块系统解析,内容 策划,1.,内容不枯燥、有意思、抓热点、娱乐性,2.,内容有专业价值、有深度、有说服力,3.,标题很重要，好的标题是成功的一半,4.,内容主题少不了噱头，或者是触动读者利益,5.,内容阐述口语化、个性化、生活化,微信公众帐号策划模块系统解析,内容 编辑,1.,文章段落排版上，每一段尽可能短一点,2.,在每篇文章的最后，要附带上版权信息,3.,尽量写图文消息，而不要只推送文字/语音消息,4.,单图文消息下面的摘要，只写一句话,5.,好的图片要控制好大小，清晰度,微信公众帐号策划模块系统解析,线上 活动 策划,1.,主题有吸引力，点子香臭没关系,2.,图文、语音、视频等素材准备完善,3.,环节设置要简单，步骤不繁琐,4.,奖品要有吸引力，可以跨界合作搞活动,5.,在线监控实时消息，及时发布中奖情况,微信公众帐号策划模块系统解析,线上活动 策划案例,卖一段60秒的微信语音文件，当天互动成交331次，粉丝量不足1200,微信公众帐号策划模块系统解析,线下 活动 策划,1.,设置活动的规则，如扫一扫送优惠券、打折、礼品,2.,设计含有微信公众帐号二维码的宣传材料，如X 架、宣传单张、异形展架、横幅等,3.,环节设置要简单，步骤不繁琐,4.,奖品要有吸引力，可以跨界合作搞活动,5.,在线监控实时消息，及时发布中奖情况,微信公众帐号策划模块系统解析,线下活动 策划案例,郑州风信子线下门店扫二维码关注公众帐号并分享到朋友圈活动，送小熊公仔礼品,微信公众帐号策划模块系统解析,推广策划,线上推广,线下推广,1.,小号加好友，隐性推广公众账号,2.,微博、博客、社区、QQ群 ,3.,软文、广告投放,4.,线上活动推广、互相推荐,1.,企业宣传材料（名片，包装等）,2.,户外广告（海报，灯箱等）,3.,线下活动推广（签到、抽奖等）,微信公众帐号运营模块系统解析,微信公众帐号运营流程标准化,公众帐号统一设置，统一发布,内容统一设计，各有侧重，互补发送,活动统一策划，按计划分配执行,推广制定统一的流程和预算、周期,客服话术统一，危机公关管理,微信公众帐号运营考核指标,月净增长关注20%以上为合格,用户属性按地区、性别占比60%合格,图文群发送达人数占90%以上为合格，阅读人数30%以上为合格,图文分享转发占20%以上为合格，消息发送月50%以上为合格,微信公众帐号转化模块系统解析,微信CRM,一次销售,多次销售,口碑传播,微信在本质上是一个一对一通讯工具，公众平台的商家与用户是一对一 的交流，因此微信可以帮助商家实现客户关系管理(CRM)，实现销售转化。,微信个人帐号营销辅助手段介绍,1.,微信个人帐号加人手段拓展,微信群人 脉交换,购买广东联通 沃卡开4个 150人群,易信加好友 到微信,直接搜索目标客户的QQ号添加为微信好友,直接使用QQ空间的好友导入批量加QQ好友再转移为微信好友,直接发送微信个人帐号电脑版名片，取代发送二维码增加微信好友,摇一摇、寻找附近的人打招呼填写“加我”,微信公众帐号营销辅助手段介绍,1.,微信公众帐号加粉手段拓展,群发图文消息时同步到腾讯微博进行推广,新浪微博“微米”APP群组推广,落地篇目录：,1.,微信个人帐号朋友圈销售实战技巧,2.,3.,微信企业应用经典案例分享（以行业划分）,4.,微信自媒体品牌打造三部曲,微信公众帐号落地策略（以行业划分）,5.,微信个人自媒体品牌经典案例分享,微信个人帐号朋友圈销售实战技巧,微信个人帐号朋友圈销售实战技巧,Nancy南希 朋友圈销售 美瞳产品 卖点：承诺 一个月不掉,卢柒柒朋友 圈销售泰国 正宗佛牌 卖点：常驻 泰国承诺佛 牌均为正品,微信公众帐号落地策略（以行业划分）,1.,移动电子商务,主要模块：,商品展示系统，商品分类系统，会员系统，订单系统， 评论系统，手机支付系统，分享系统，促销折扣系统，团购系统等。,实现功能：,用户关注品牌公众账户就可以浏览独立手机商城，完成“购买”“下订单” “手机支付”等一系列的