《知觉与行为》PPT课件.ppt

知觉与行为,第 4 节,一知觉的基本概念,人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 从组织行为学的角度解释，知觉是个体为了对自己的环境赋予意义而解释感觉、印象的过程。,1.感觉,感觉：人脑对直接作用于感官的刺激物的个别属性的反映。包括： 外部感觉：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉。 内部感觉：运动觉(动觉) 平衡觉(静觉) 内脏觉(机体觉),2.感觉与知觉的关系,联系：都是当前事物在人脑中的反映，两者都是感性认识统一过程中的环节。由于二者的密切联系，通常把二者合称为“感知”。 区别：个别和整体的关系。,3知觉的基本特征,1.整体性 2.理解性 3.选择性 4.恒常性,1.整体性。,2.理解性。,申奥 企 管,3.选择性。,4.恒常性。,4知觉的分类,根据知觉反映的事物特性，可分为： 空间知觉-反映物体的空间特性； 时间知觉-反映事物的延续性和顺序性； 运动知觉-反映物体在空间的移动。,根据反映活动中哪个分析器起优势作用，可分为视知觉、听知觉、触知觉等。 错觉。指人们对外界事物的不正确的感觉或知觉。,5知觉的意义,从心理学讲，知觉连接感性认识(感觉)和理性认识(思维)。 从组织行为学讲，由于人的行为是以他们对现实的知觉(而不是以现实)为基础的，所以，在组织行为学中，对知觉的分析特别多。,(一)社会知觉,社会知觉：对他人和社会群体的知觉。实际上是人们在社会交往中给对方作出各种各样的判断和评价的过程。包括： 1.对他人的知觉； 2.人际知觉； 3.角色知觉； 4.因果关系知觉。,（二）自我知觉,1.概念：主体对自身的心理和行为的知觉。 只要人处于觉醒状态，就有自我知觉。 自我知觉是一种特殊的知觉，它与人的自我意识密切相关。,2.自我知觉与自我意识,自我意识是指主体对自身及自己与周围关系的一种评价认识。它在自我知觉的基础上形成。 自我意识的形成分三个阶段： 1.生理的自我； 2.社会的自我； 3.心理的自我。,3.自我知觉与社会知觉,自我知觉总是在社会知觉中进行的，而社会知觉必然发生自我知觉。有些心理学家把自我知觉归到社会知觉中，作为社会知觉的一类。,4自我调节,自我调节包括：自制、自立、自我监督、自我控制、自我教育等。 后二者是最重要的部分，自我控制着眼于“克制”，是自我调节的基本手段；自我教育着眼于“发展”， 是自我调节的最高级形式。,二影响知觉选择的因素,主要分为主观因素和客观因素两类。,(一)影响知觉选择的客观因素,1.知觉对象本身的特征； 2.对象与背景的差别； 3.对象的组合： 接近原则 相似原则 闭锁原则 连续原则,(二)主观因素,1.需要与动机。引起有意注意。 2.兴趣。极大制约知觉的主动选择性。 3.性格。 4.气质。影响知觉的速度和数量。 5.经验。知觉首先选择熟悉的事物。,三.知觉错误,由于观察对象所处的客观环境变化或者观察者的情绪、偏见等因素影响，人会产生错觉。,1. 知觉防御。是一种保护自己的倾向，不去注意那些在感觉上具威胁性的事物或情况。 2.晕轮效应(以点概面效应) 。 3.首因效应、近因效应。 4.定型效应(社会刻板效应)。,四管理者知觉与管理方式,1.人际知觉与人群关系管理方式。 2.自我知觉与自我实现管理方式。 3.对人知觉与应变管理方式。 4.角色知觉与责任制管理方式。,价值观、态度与行为,第 5 节,一.价值观,(一)价值观的概念,概念：周围事物以及人和社会的关系在人的心目中的轻重、主次地位。人对事物的是非、善恶及其重要性的判断、评价以及行为取向。 价值观是世界观的一部分，人生观的核心。它取决于人的需要、兴趣、信念和世界观等因素。反过来，人的价值观不同，态度和行为也不同。,(二)价值观的作用,1.影响个人行为。同一条件下，对同一事物，价值观不同的人对该事物的态度就不同。 功名型、传统型、现实型、 自私型、享乐型、事业型。 2.影响组织行为。,(三)价值观的分类,心理学：个人的、标准的、理想的。 马斯洛的“需要层次”论：生理、安全、爱、自尊、自我实现。 罗克奇的“终极价值观”和“工具价值观”。,经营者的价值观,终极价值观： 1、自尊； 2、家庭安全； 3、自由； 4、成就感； 5、快乐。,工具价值观： 1、诚实； 2、负责； 3、能干； 4、有雄心； 5、独立。,二.态度,(一)态度的概念与特征,概念：个体对一定对象所持有的评价与心理反应倾向 。 态度的心理结构具有三种成分： 1认知。指主体对态度对象的认知，表现为赞成或反对。 2情感。主体对态度对象的情感体验，如喜欢-讨厌、尊敬蔑视、同情冷漠等。 3意向。主体作用于态度对象的行为准备状态，即行为因素。,态度的特性,两极性。喜欢-不喜欢、赞成-反对； 间接性。即态度是行动的准备。 1社会性。任何人的态度都不是与生俱来的，而是在社会生活中逐渐形成的。 2针对性。任何态度都是针对某一对象的，对象可以是人、物、团体、体制、事件、观念等。 3协调性。 4稳定性和持久性。,态度的功能,1.影响判断。形成后较难改变，特别是像世界观、人生观等基本态度是不容易改变的。 2.预示行为。态度是心理向行为过渡的临界点。 3.影响工作效果。,(二)态度形成、改变因素,态度的转变包括两个方面： 1.态度的方向转变，从反对到赞成； 2.态度的强度变化。 影响态度的形成和转变的因素有： 1.客观因素，即社会因素； 2.个性因素。,影响态度的个性因素,1个性倾向性； 2个性心理特征； 3态度系统特性因素。 (1)从小形成的； (2)态度很极端； (3)态度复杂、嗳昧； (4)态度很稳定，不变(前后一贯)。,(二)态度改变理论,1海德的平衡理论,海德认为，被人们看作是同类的事物应具有相同的动力性质，即它们要么都被喜欢，要么都不被喜欢；被喜欢与不被喜欢的事物是不会混在一起的。这种理论一般用来描述一个人与另一个人和某一事物之间的关系，通常以POX来表示：,不平衡状态,P,平衡状态 O,X,+,+,+,P,O,X,_,_,+,2.认知不协调理论,费斯廷格认为，认知包括若干元素： 思维、想象、需要、态度、兴趣、理想、 信念等。各种元素之间的关系有三种： 1. 协调。 2. 不协调。 3. 不相干。,改变失调状态的方法,1.改变某个认知元素。如抽烟，认知元素1“我喜欢抽烟”与元素2“抽烟有害健康”不协调。这时，要么改变1，“我不喜欢香烟”，要么改变2“抽烟得癌症没道理”。 2.增加新的认知元素。若是戒不了烟，就安慰自己“抽烟者也有长寿的”、“抽烟消除紧张，少抽无害”等等。 3.强调某一认知元素的重要性。“抽烟确实对自己和家人都不好，要戒掉！”,3.功能主义的理论,功能主义者认为，我们的态度是自己去选择的，之所以选择这些态度而不是另些态度，是由于这些态度符合我们的心理需要。从这个意义上讲，态度是为心理功能服务的。,态度的功能,1.工具性(调整性、功利性)的功能； 2.防御功能； 3.价值表现功能； 4.认识功能。,4.沟通改变态度理论,参见第四章“群体行为”中 第6节“信息沟通”。,5.预言的实现,即“皮格马利翁效应”。 皮格马利翁是一个希腊神话人物，由于他非常热切地渴求，使一个石头少女雕塑有了生命，成了活人。 心理实验中，告诉某人他有特别才能，将来会与众不同。如果此人相信自己有为，很有可能将来他真的大有作为。,(三)态度改变理论 与工作态度和绩效,人的态度有上千种，但组织行为学研究态度，重点是工作态度。,1.工作态度的概念和功能,概念：对工作所持有的评价行为倾向。 组织管理学最关心的工作态度是3方面：1.工作满意度； 2.工作投入； 3.对组织的忠诚度。 功能：引发各种工作行为。,3工作态度与绩效,工作态度与工作绩效之间有一致性，一般情况下，工作态度好、认真，工作绩效就好。过去人们总认为二者有直接的因果关系，后来的研究证明，二者没有直接的因果关系。因为我们的环境太复杂，人的动机太复杂。 参见激励理论的有关内容。,职业生涯设计与开发,第 6 节,一职业生涯设计与开发,（一）职业生涯的含义,职业:人们在社会分工体系中从事劳动的具体形式。 生涯：一个人一生的连续经历。 职业生涯：一个人一生所连续担负的职业和工作职务的历程。一个人一生的工作经历。,职业的重要性,职业关系到： .人的生存； .人对社会的贡献； .人生价值的实现。,(二)职业生涯的设计与开发,职业生涯设计：对欲从事职业的设想与计划。 职业生涯开发：为达到所从事职业的技能要求而进行的学习、培训。 职业生涯的设计与开发可以是个人的事，也可以是组织的事。更多的时候，它是个人和组织共同配合完成的。,二研究职业生涯 设计与开发的意义,1有利于明确人生的发展、奋斗目标。 2有利于自己和组织了解个人情况。 3有利于培训的计划性。 4有利于人力资源的开发、管理。,三职业生涯的选择,个人职业生涯的选择一般包括两方面：对职业的选择和对组织的选择。,(一)影响职业选择的因素,1职业特点。 2个性。很多职业对从业人员的个性特征是有一定要求的。如P66表2。如果人们找到与自己的个性相一致的职业，很利于自身的发展。 3时代特点。,（二）对所在组织的选择,职业的总和是社会分工。 在社会分工体系中，从事同一职业的人分布在若干行业、单位，每个单位的具体情况各不相同。于是，有选择的必要。,四职业生涯的阶段,(一)个人生涯在组织内部的变动 1纵向变动。 2横向变动。 3向核心的变动。,五职业生涯设计应注意的问题,1.设计职业生涯时要留有余地； 2.组织和社会要给予自主权； 3.