谈判4.ppt_第1页
谈判4.ppt_第2页
谈判4.ppt_第3页
谈判4.ppt_第4页
谈判4.ppt_第5页
已阅读5页，还剩11页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

深圳大学管理学院,深圳大学管理学院,深圳大学管理学院,深圳大学管理学院,深大,谈 判 技 巧,深圳大学 刘 军,第四章 谈判中情感技巧的运用,谈判中还有情感技巧?,第一节 感情的建立与累积 一、建立和累积感情 二、减少时间，增加次数 第二节 感情投资 一、出乎意料的感情投资 二、有时间差的感情投资 第三节 几种感情效应的运用 一、记住对方 二、用足权限 三、以情动情 四、怒、悲、喜、愧各有其用 五、平息愤怒的技巧,一、建立和累积感情 1.注意量的积累 2.注意逐步推进 3.以各种身份、在各种场合建立友谊 和好感,第一节 感情的建立与累积,二、减少时间，增加次数 1.掩盖不足，显示长处留下美好印象和回味 2.缩短见面时间，能给对手留下更深刻印象 3.节省时间，为更广泛交往提供时间可能,第二节 感情投资,要出乎意料！ 要有时间差！,一、出乎意料的感情投资 感动程度 量对方给以你巨大的关怀 期望在你意想不到时得到关心和照顾,二、有时间差的感情投资,同一行为，不同时间施行，效果不同！,感情投资应在谈判开始之前 感情投资回收应晚于感情投资时间,尽量拉 开距离！,做法,一、记住对方,第三节 几种感情效应的运用,做法,记住谈判对方的姓名 记住对方的爱好，关心的问题,二、用足权限,用足上司、法律、组织所赋予的 权限，可获得持久的友谊，而不 是威胁。,做法,三、以情动情,做法,用一定的感情传递给对方并感染 对方,愤怒愤怒 平静平静 轻蔑轻蔑 热情热情 坦率坦率,四、怒、悲、喜、愧各有其用 怒可引起别人注意，表示发怒者的 决心，产生胁迫别人的效果 悲可以瓦解对手的斗志，筑起牢不 可破的长城 喜可以帮助你选择和改变话题，可 以帮助你制止别人的行为，表示 你希望打破严肃的气氛的愿望 愧引发对手的愧疚感,五、平息愤怒的技巧,对手愤怒目的 从气势上压倒你 激怒你 尽快发泄心中怨气,准则4,谈判过程中，当对手感情冲动时，你必须明白：斗争不是目的，
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论