多媒体中心述职报告.doc

仅供参考多媒体中心述职报告 日期：_ 姓名：_ 单位：_第 1 页 共 8 页多媒体中心述职报告在公司的正确领导下，围绕公司的发展战略,在努力打造宽带精品的方针指引下，根据我公司实际，结合部门要求,立足本职工作,积极履行岗位职责,努力工作,在宽带建设、宽带扩容、宽带维护、支撑、远程教育入户等工作方面发挥了重要作用,取得了一定的成绩.通过上半年的努力,使郊区的宽带设备的综合能力、宽带的综合性能得到极大的提高,使网路状况发生了质的改变,保障了宽带业务发展的需要,总的来说,主要做好了以下几个方面的工作：一、加强业务学习,提高自身综合素质,适应岗位工作的需要目前,在郊区投入运行的宽带设备种类夺,型号多,型号多达12种之多,可谓品种齐全.不同型号的设备,命令单元集都不一样,处理方法不一样,要做好这项工作需要系统的全面的宽带知识,这对于从事该专业的每个人来说,都是一个严峻的挑战.为了适应工作的需要,本人注意日常的学习.1)积极参加上级部门组织的业务培训.上班年累计参加上级部门组织的华为中兴贝尔宽带设备等方面的知识培训5次,通过学习使自己处理问题的整体能力得到了很大的提高2)日常学习与实践相结合,提高学习效果和实际操作水平.在日常由的工作中,注重搜集学习方面的资料,并用于实际工作中,提高学习的效果.在工作中遇到问题,查找资料,虚心向工程师请教,达到举一反三的效果.通过学习较好的适应了工作的需要,在中发生问题基本上具备了准确判断,快速定位的能力.在自身能力提高的基础上,注意本部门其他人员的指导帮助,达到整体提高的目的.二、做好宽带设备的建设工作，宽带装机能力进一步提高。上半年以来，以市场为导向，超前分析预测宽带需求，积极筹划，做好宽带节点设备扩容建设工作。同时，借扩容之势改造原小设备容量小，性能差的问.题。上半年以来，对全营业部54个DSLAM节点进行宽带扩容建设，新增宽带容量xx线，新建大容量节点33个，其中19个模块局DSLAM节点进行设备换型，有小容量设备换成大容量设备，这些设备具备千兆上行能力，根据资源情况及将来发展，可改千兆上行。调整利旧设备.对原有设备扩容DSLAM21个点，利旧512线。新建模块局或集线器宽带DSLAM节点23个，共计864线，以上节点上半年都全部开通投入使用，使郊区的宽带容量突破万线大关，达到11592线，通过扩容、新建、调整，宽带装机能力得到了极大的提高，不但保证一、二季度宽带发展的需要，同时为下半年宽带的发展储备了能力。二、积极进行宽带优化，提高宽带IP的稳定性、可靠性。由于以往技术、资源和成本的限制，我营业部的结构不尽合理，的可靠性差，经过几年的宽带发展，宽带用户越来越多，潜在的问题都表现出来，网路自身的防御能力差，易受到外界的攻击，造成网速低、用户上不去网的问题，故障率高。进行的优化升级迫在眉睫，根据市公司安排，结合实际，积极分析，因地制宜，积极进行优化。（1）消除级联，解决一个DSAM节点出现问题影响多个区域问题，上半年，对蒲山、石桥、王村、安皋中心局宽带DALM节点级联问题进行升级改造，石桥、安皋中心局新建宽带设备两套，共计640线，开通直接千兆上联，并组织支局实施割接。同时对王村、蒲山中心局DSLAM节点进行PPOE割接。通过改造升级使四个支局中心局上网品质得到了极大的提升（2）对有大二层设备的支局进行PPPOE割接，上半年，我公司建设投入大二层交换机10台，分属10个乡镇支局，上半年全部完成10个乡镇共计155个宽带DSLAM节点PPPOE割接，这样使的结构得到了极大地改善，稳定性得到了很大的提高，（3）在油田、白河支局等划为其他营业部后，考虑到我们的布局，根据光纤等资源状况，5月份又申请在瓦店开通了大二层7806设备，一方面解决瓦店本支局地资源问题，同时，也解决了其它相邻支局的问题，通过这一举措，不但使的结构更趋于合理，而且解决了中继光纤资源（4）对没有大二层设备的支局，对中心局宽带设备进行改造。高庙、清华、黄台岗没有大二层设备，考虑原有的交换机符合过大，Cpu占用率较高的问题，先后完成对高庙、黄台岗、青华进行千兆上行改造，使这几个支局通信能力待到了极大地改观。贵在管理优化，通过上述措施的实施推进，结构得到了根本的改善，的稳定性增加了，的吞吐能力得到了很大的提高。上网品质根本上得到改善。三、加强社区经理的培训提高社区经理的宽带障碍查修能力。随着宽带用户的增加，社区经理已不能完全适应宽带发展的需要，上半年，先后3次对社区经理进行培训，内容包裹计算机基础知识，客户端的安装，及故障处理方法，新老板DVD的安装配置及故障处理，数字家庭影院的安装配置及故障的处理，通过培训使社区经理的宽带障碍处理能力得到不同程度的提高。下一步通过培训，使每个乡镇支局都有一位同志达到宽带专家所具有的基本处理能力，支撑本支局宽带障碍的处理。四、做好日常维护工作，保证故障及时有效处理。目前，我营业部有宽带DSLAM节点（不含其它营业部）382个，大二层交换机11台，普通交换机26台，48个，各种VPN(信用社、医保、中石化、财所)共计77条，上半年新建光纤接入网吧或单位20条，光纤接入网吧或单位累计到达93条，保证正常运行，设备故障及时有效处理是多媒体的一项重要职责，多媒体中心担负上述设备和大客户电路的日常维护及障碍处理工作。对发现的障碍和客户申报的障碍都得到了及时有效地处理，保证了设备的正常有效运行。上本年宽带设备无发生宽带设备重大阻断等责任事件。五、加强10060平台普通宽带障碍的日常管控，采取支撑与督促相结合的方法，保证派发到支局的宽带障碍及时有效处理。1-6月宽带障碍平台障碍2811条：其中：1月份510条，2月份275条，3月份302条，4月份283条，5月381条，6月530条，为保证考核指标的完成，采取电话过滤指导，派单、回访、督促相结合的方法，克服电缆被盗等客观因素不可抗拒的困难，保证宽带障碍考核指标完成，在日常障碍处理过程中，社区经理会遇到这样那样的问题，对社区经理来电提出的问题，耐心指导，帮助解决问题，对重大用户投诉支局无法解决的，多媒体及时上门帮助解决。六、加强对其他营业部的支撑工作。由于体制的改革，我营业部仍承担原郊区白河、溧河、油田、官庄的宽带维护建设工作。上半年上述四支局共新开通宽带DSLAM节点14个，白河、官庄的模块局DSLAM节点PPPOE割接21个，帮助指导油田技校进行设备割接调整，对油田田庄宽带DSLAM节点进行宽带优化，开通油田工商银行宽带王小区3个BAN,保证了兄弟单位的宽带业务发展的需要。七、做好宽带续签、私设代理转化等其它日常工作及远程教育入户工程。远程教育入户工程是省委组织与省公司抓的一项重要的政府工程,上年围绕这项工程做了大量的工作.1)加强与宛城区组织部的沟通协调坚定开展这项工作的信心,借助组织部达到替我们发展的目的.2)积极协调督促加快安装进度.宛城区街道办事处的用户安装DVD是有市公司其它营业部施工,施工中经常出现问题,协调量大,上半年共计安装远程教育入户957户3)积极催要安装款项,多次上门催要安装款,共计收回工程项48.3万元4)做好支局的支撑,保障工程的进度,重点解决支局端口不匹配的问题和社区经理安装过程中出现的多种疑难问题,通过努力远程教育入户工程基本上安装完毕.总结过去，我中心在郊区营业部的正确领导下，立足岗位实际，围绕营业部经营目标，在多媒体全体员工的共同努力下，踏实苦干，团结进取，取得了一定的成绩，在肯定工作的同时，也应看到工作中也有些不足，1、个人的技术能力有待的进一步提高，2、大局意识尚待加强，3、工作责任心需要进一步提高，4、对支局的支撑还有不到位的地方。展望未来，充满信心，一定要在郊区营业部的带领下，努力工作，立足岗位实际，脚踏实地，扎扎实实的完成各项工作。下半年主要做好以下几方面的工作:1做好新建网点设备的开通工作2积极推进网路的优化调