Habits成功人士的七个习惯华为.ppt

陈柏宇,成功人士的七个习惯,7 Habits,你值得拥有,史蒂芬柯维，哈佛大学企业管理硕士，杨百翰大学博士。他是柯维领导中心的创始人，也是富兰克林柯维公司的联合主席，曾协助众多企业、教育单位与政府培训领导人才。 柯维博士曾被时代杂志誉为“人类潜能导师”，并入选为全美25位最有影响力的人物之一。在领导理论，家庭与人际关系，个人管理等领域久负盛名,作者简介,It begins with foundational principles,性格Personality,品格 Character,原则自然法则或基本的真理 放之四海而皆准，亘古不变 产出可预期的结果 不以个人意志为转移 无论我们了解或接受与否，它依然存在 当了解后，它是不证自明并且可以应用的,价值观我们对人、事、想法或原则所定的价值或优先次序。 自我选择的信念与理想 内在的、主观的，基于我们的世界观 受成长历程，社会环境及个人观念的影响,原则与价值观,以原则来过生活,遵守 自然法则,KASH习惯的建立,高效人生基本改变模式 See-Do-Get,改变之门：建立全新的观点,我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门 除了自己，没有人能为你开 只要你愿意敞开心灵抛却原有思维 把良好的原则化为习惯 成功的圆满就在掌握之中,美国作家佛格森(Marilyn Ferguson),独立(我),公众成功,个人成功,依赖(我),互赖(我们),要事 第一,主动 积极,以终为始,双赢 思维,知彼 解己,统合 综效,不断 更新,成功人士七习惯,个人愿景的习惯 客观条件受制于人，并不足惧 重要的是，我们有选择的自由 可以对现实环境积极回应为生命负责，为自己创造有利的机会 做一个真正“操之在我的人,主动积极Be Proactive,个人愿景的原则：一个关于选择习惯,思维 低效能：我是环境的产物 高效能：我是我自己选择的结果,结果 影响力增加 加强自我意识 更大的主动性 创造生活的力量,行为 根据原则，三思而行 使用主动积极的语言 扩大你的影响圈 成为转型人,原则： 我有选择的自由，并对我的选择负责,主动积极,被动消极,试试看有没有别的办法 我可以选择不同的作法 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我情愿 我打算,我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫 我不能 我必须 如果,主动积极 vs. 被动消极,决胜关键的成就动机,为什么有人就是比较成功？,主动积极的焦点,被动消极的焦点,影响范围,影响范围,关切范围,关切范围,关注圈vs. 影响圈,个人领导的习惯许多人埋头苦干，却不知所为何来 到头来发现追求成功的阶梯搭错了边却为时以晚 因此，我们务必掌握真正的目标 并拟订目标的过程 澄明思虑，凝聚继续向前的力量,以终为始Begin with the end in mind,自我领导的原则：一个关于愿景的习惯,思维 低效能：我随波逐流地活着 高效能：我设计我的人生,结果 清晰定义所期望的结果 更好地理解什么叫“意义”和“目的” 判断重要与次要的标准 更好的结果,行为 行动之前先展望结果 创造个人使命宣言并以它为人生蓝图,原则： 心智创造先于实际创造,目标的威力：哈佛大学著名的调查,对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下：,有清晰且长期目标,有清晰但短期目标,有较模糊目标,无目标,为什么不愿设定目标？,什么是目标管理？,如果我们能先知道身处于何处，准备往何处去，我们对于自己应该做什么，和应该如何做，才能有较佳的判断。 美国总统林肯,原则,宗教,自我,配偶,家庭,金钱,工作,名利,享乐,朋友,敌人,以原则为生活重心,个人管理的习惯 勤奋，运气或灵活的手段 固然重要，却非关键 惟有掌握重点才是成功不二的法则 辨别事情的轻重缓急 急所当急，充分授权 是个人管理的钥匙,要事第一 Put First Things First,自我管理原则：一个关于诚实和执行的习惯,思维 低效能：急事第一 高效能：要事第一,结果 组织能力和产能的提高 减少危机 善始善终的好名声 生活更平衡，内心更平和,行为 专注于最重要的事务 放弃不重要的事务 每周计划 每日计划,原则： 要实现效能就必须诚实地按照优先次序做事,小王在工作中常常面临着一些问题，比如说他不能按时完成工作，他认为每天要接到无数的电话，干扰了他的正常工作，常常是一件事没完成，又要去干另外一件事。很多时候他很忙的时候，又有其它同事请他帮忙，他觉得他又不能拒绝。根据以上情况，小王的工作时间管理上主要缺少 A.自律 B.目标 C.动力 D.计划 E.上级或同事协助,Exercise：很难说不的小王,下面，我们用最简单的办法测试你对时间的掌控程度，你只需回答,如果没有完成你所希望做的工作，是否有负罪感？,即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到压力山大？,你有许多并不重要但长时间未处理的文件或邮件吗？,你常常不能集中精神来工作，常常在做重要工作时被打断吗？,你常常感觉有许多事情要做，但做起事情来又感觉效率低下吗？,你时常把工作推到最后一分钟，然后再很努力的去做完它们吗？,你感觉自己的工作落下了很多，总是很难在既定目标内完成。,你很想跟家人多呆一会儿，可你感觉根本就没有时间啊。,or,Exercise：你是时间主人还是奴隶？,都没有时间和朋友聚一聚，感觉自己生活的圈子越来越小了。,你知道自己迫切需要提高，但总是无暇阅读与工作有关的书籍。,你没开通微博，也不太了微信，没时间尝试新事物，感觉自己凹凸了,什么，你问我业余爱好？我哪有时间去搞啥业余爱好，太奢侈了吧？,感觉自己没在有限时间里做该做的事情，天天都忙却忙的不是地方。,很想好好给自己放个假，但如果长休了一段时间，又会有负罪感。,你常常沉醉于过去的成功或失败之中，不敢想未来会怎样。,还记得自己的理想吗？或许自己的宏图大志都只有在梦中实现了。,Exercise：你是时间主人还是奴隶？,下面，我们用最简单的办法测试你对时间的掌控程度，你只需回答,or,大中小石头的启示,D,C,B,A,紧急,不紧急,重 要,不 重 要,时间管理矩阵图4 Quadrants,小王是个好好先生，面对同事请求，常常不好拒绝，较麻烦的是，常因为承诺了许多事情，反而延误自己的份内工作，甚至最后也没能帮忙到同事，如果你是小王，该怎么做比较好？ A.应该适当的拒绝。 B.助人获得效益是多面的，把问题揽在自己身上，可帮助自己成长并获取信任 C.破坏人际关系是相当不智的，最好能满足并接受他人请求，否则会引起同事的埋怨 D.若不接受，别人会认为他很自私，不怡造成别人心中观感不佳 E.应策略性且选择性助人，若此人对自己后续工作任务有帮助可能性的话。,Exercise：很难说不的小王,销售部王经理下班后用备忘录做明天工作计划 请用时间管理矩阵的重要紧急原则，帮王经理安排时间 01、起草中实公司的合作意向书（2H） 02、商讨索赔案的处理意见（1H） 03、与华金公司讨论定价（3H） 04、明天向人事部上报新员工试用期表现结果报告 05、天际公司货未到的问题 06、季度业绩报表（2H） 07、讨论月底的促销会策略（1H） 08、阅读内容刊物（1H） 09、打电话给10位客户（0.5H） 10、归档文件（0.5H） 11、明天的周例会,Exercise：帮忙王经理安排时间,D,C,B,A,紧急,不紧急,重 要,不 重 要,轻重缓急：管理 vs. 专注,时间管理矩阵图,不良的时间分配,时间管理矩阵图,最佳的时间分配,拖延时间的借口,期限未到，急什么？ 它太令人感到不愉快 ! 它很难 ! 目前我很忙，匀不出时间做那件事！ 兹事体大，我怎么能贸然采取行动？ 我现在没心情做这件事! 我在压力下工作绩效较佳! 在行动前，我要先休息一下! 急什么！慢慢来不也挺好!,矛盾管理：以价值观为导向,若你是小王的同事，想要帮助他让他更提升，你可能会建议小王怎么做？ A.为了宏观全局，对每日工作，采周备忘录(Weekly To-do-list)方式规划较佳。 B.在规定的时间之内，完成一项工作 C.对于回复不重要电话，处理繁琐事及查看Email等，只安排在一两个固定时间处理 D.找自己感觉最有活力的时间，譬如早上，做紧急的事情，才会又快又好，避免出错 E.团队就是要协力互助，应设法分担其工作,Exercise：很难说不的小王,你的时间价值,请闭上眼睛，人一般都是60岁退休，请计算出您剩下可以工作的时间,时间价值表,你的时间价值,你的时间价值,你的时间价值,如果“今年是你生命中的最后一年，你打算如何去度过？,时间管理关键三问！,1,2,3,对你而言,只能你做,你在此时,时间管理的利器 To-Do-List,紧急的事情 1.老板今天交待 2.突发状况,重要的事情 1.工作计划 2.人生规划 3.家庭,健康,财富,Schedule List 1.Meeting 2.行事历 3.纪念日,Routine Work 1.日常工作 2.定期约会,一目了然，未雨绸缪 事情没想象多，或无关紧要事,时间杀手的克星 Stop-Doing-List,停损点设置,负面没行动的思维,停留欲望困境过久,认为自己没时间,把主动权交给别人,三抓三放，简化工作,用有限时间，达成最大效益,5D时间管理战略,值得做 ?,亲自做 ?,真会做 ?,事情来了,马上做 ?,Yes,Yes,Yes,Yes,No,No,No,No,上司打电话让马经理去谈话，谈了会有关公司人力资源规划的问题，中间总经理接听电话、客人来访等，谈话延续到10：00。,准备布置下属工作，又有电话打来询问有关新入职人员薪资的问题，解释到10：20。,找来下属布置招聘工作，中间不断有其它下属请示工作，马经理的思路和时间被分割和耽误，布置工作一直延续到11：00。,对秘书报上来的文件等进行批示、处理；阅读文件、各类的报告、建议书等，到12：00，还有一部分没有过目。,匆匆吃过饭，看了会报纸、与同事聊了会天，猛然想起总经理交待的人力资源规划报告还没完成，于是赶紧冲进办公室。,Exercise：时间不够用的马经理,与销售经理讨论业务员招聘事宜，由于对招聘专员的工作不放心，本应是下属的职责，马经理准备亲自做相关计划。,招聘计划、招聘人员资格的具体、招聘渠道及广告发布等内容拟定占去马经理2个小时的时间。,刚要写公司人力资源规划报告，一个下属又进来请示和审批，同时聊了一会儿个人的私事和公司最近的传闻。,召集下属开会，因下属反映部门内部不团结影响到了工作。但会议不仅没有达到预期目的，还拖延时间，一直持续到17：00。,下属走后，已过了下班时间，没有时间完成报告，马经理只好带着未写完的报告回到家中，看样子今晚上又得加班到午夜了。,Exercise：时间不够用的马经理,每日干扰图,人际关系领导的习惯 一般人看事情多持二分法 非强即弱，非胜即败 其实世界之大 人人都有足够的立足空间 他人之得不必视为自己之失,双赢思维Win-win Thinking,人际领导的原则：一个关于互利的习惯,思维 低效能：一共就这么多，我多了你 就少了。 高效能：有足够的资源。 你有，我有， 大家有。,结果 更快地解决问题。 更多的团队参与。 慷慨。 高质量的关系。,行为 平衡勇气和体谅。 寻求互利。 双赢协议。 建立双赢体系。,原则： 高效、长期的关系以互敬互利为基础。,人际关系的六种模式,双赢者，把生活看作一个合作的舞台， 而不是一个角斗场。,5R Win-Win Agreements双赢协议,想要达成的共识、结果或产出,1,必须遵守的规则、限制或方法,2,达成目标可用之5M资源、优劣,3,衡量角色、次序、进度、绩效,4,达成与未达成目标的后果、反馈,5,同理心沟通的习惯沟通有两大原则 自己充分表达意思 而且对方容易了解真义 听人说话，很简单设身处地的倾听，却非易事 聆听、回馈与表达因而同等重要,知彼解己Seek first to understand, then to be understood,移情沟通的原则：一个关于理解的习惯,思维 低效能：我听是为了回应。 高效能：我听是为了理解。,结果 增加个人影响力。 解决复杂问题的方式。 澄清事实。 更快速地解决问题。,行为 先诊断，后开处方。 同理心倾听。 从对方的角度寻求被对方理解。,原则： 高效能的交流以理解为 基础。,美国人际关系学之父如是说,一个人想要成功，百分之十五，依靠他的专业技能；但百分之八十五，要依赖他待人处事的 人际关系能力！ - Dale Carnegie戴尔.卡内基,感情帐户,你不是一座孤岛,存款,提款,首先了解对方 遵守承诺 有礼貌 道歉 接受回馈,要求对方先了解自己 违背承诺 不礼貌 傲慢，自负，高傲 抗拒回馈,身体语言,语气；语调,文字,Mehrabian 梅拉宾法则,倾听的艺术,Listen：零听？聆听！,L,Look诚恳的注视与关注,I,Inquire悬挂假设的巧问,S,Summarize摘重点、关键词,T,Take Notes做纪录、写笔记,E,Encourage适切语助词、肢体语言以鼓舞对方,N,Neutralize保持一定抽离中立；接受不代表认同,创意合作的习惯 妥协意味着 一加一只等于一又二分之一 集思广益则使一加一等于八、十六 甚至一千六 人类的潜能因而激发 即使面对再大挑战也不畏惧,统合综效 Synergize,一个关于创造性合作的原则、习惯,思维 低效能：要么按你的方法，要么按 我的，要么相互妥协。 高效能：携起手来，我们能 创造出更好的方法。,结果 创新与发明。 更新、更好的解决方案。 关系的转变。 欣赏不同的观点。,行为 珍视和庆祝差异。 实践创造性的合作。,原则： 高效能的交流以理解为 基础。,统合综效的概念,是 不是 结果导向，正面统合 一种自由的脑力激荡 多元展望 完全接受别人的意见 合作的 赢/输竞争 就“以终为始”取得 团队思考，受同伴压力放弃 值得努力且效能最高 总是容易的 一种过程 一种谈判技巧,1+13,相信并寻求：第三种解决方法,人总会有冲突 不回避压制，也不否认