管理与营销实务

2012年全国国际商务会展员专业考试国际商务会展管理与营销实务（ 考试时间：11 月 日 下午：15：3017：30 ）题号一二三四五总分阅卷组长得分得分评卷人 一、单项选择题（共30题，每小题1分，共30分。单项选择题的答案只能选择一个，多选不得分，请将正确答案填写在相应的括号内）1.会展企业使参展企业以低于正常水平的价格获得利益属于（ ）促销方式。A免费营业推广 B节庆事件营业推广C竞争营业推广 D优惠营业推广2.不属于常用的心理定价方法是（ ）。A“一口价”政策 B例行定价法C日常定价法 D尾数定价法3.商务会展分销渠道的类型不包括（ ）。A代理制 B合作制 C直销制 D部门制4.会展危机预警制度建立的立足点的首要目标是保护（ ）。A 数据库的安全 B展品的安全 C人的生命安全 D外国参展商的安全5. 邮寄推广、代理推广和 ( )是招展书的主要传递方式。A 传真推广 B同类展览推广C 客户推广 D广告推广6. 会展项目的规模预测不包括（ ）。A对参会人数的预测 B对展览时间长短的预测 C对参展商数量的预测 D对展览面积的预测 7.会展项目风险管理主要遵循的原则之一是（ ）。A高标准原则 B小处着眼，大处入手原则 C高效益原则 D满意度原则 8.会展项目成本包括固定成本和（ ）。A变动成本 B扩建成本 C投资成本 D经营成本 9.消费者导向定价目标和（ ）是会展企业的两大定价目标。A成本导向定价目标 B利润导向定价目标C竞争导向定价目标 D共赢导向定价目标10.经营场所租赁费用支出、经营场所的装饰费用支出和（ ）属于会展企业的投资成本。A员工工资费用支出 B经营设施的购置费用支出C拜访客户的费用支出 D学习参观的费用支出 11.展览场所和（ ）是展览场馆的轴心构件。A会议室 B 广场 C停车场 D办公场所12.（ ）是一种动态的财务评估方法A净现值法 B财务计划法C财务预算法 D财务控制法13. 会展企业所面临的经济风险不包括（ ）。A.宏观经济稳定性风险 B.经营风险 C.市场风险 D.通货膨胀风险14.（ ）侵权属于会展展品的侵权范围之内。A卡具 B广告C展览主题 D邀请函15.（ ）是整个会展项目计划的核心内容。A项目进度计划 B项目组织计划C项目展览计划 D项目说明计划16.观展对接一般是对重点参展商 与（ ）的定向服务。A重点媒体 B重点观众 C重点搭建商 D重点服务商17.动态研究会展市场与竞争对手是（ ）时期的营销策略。A培育期 B成长期C成熟期 D衰退期18.在展会上介绍展品的人员属于参展人员中的（ ）。A后台筹备服务人员 B展台业务人员C展台辅助人员 D展台管理人员19.展览结束后，对于展览企业来说（ ）是最为重要的报告。A展览工作总结报告 B评估报告C财务报告 D专题报告20.（ ）指的是对展会不同满意程度的参展商在全体参展商中所占的比例。A观众满意度 B参展商满意度C政府满意度 D展台管理人员21.一个地区的会展规模是由会展（ ）决定的。A项目 B主题 C展馆 D参展商22.参展商了解展会的第一手资料是（ ）。 A招商函 B招展函 C说明书 D宣传片23.（ ）是实物展览的有效补充，也是展览业发展的一个必然趋势。 A现场展览 B博物馆展览 C室外展览 D网上展览24.2010年的上海世博会属于（ ）博览会。 A认可类 B注册类C说明类 D公益类25. （ ）是市场营销管理的实质。A需求管理 B增加供给C增加需求 D减少需求 26.是否决定策划某个会展项目必须要有市场需求，展会的市场需求表现为（ ）。A广告商 B参展商C招展商 D赞助商 27.会展企业对代理商的控制和激励，指的是渠道控制和（ ）。A渠道激励 B物质激励 C精神激励 D物质和精神激励28.以下哪些项目不属于会展活动（ ）。A会议 B节庆活动 C展览 D体育活动 29.编制会展项目进度计划的方法之一是（ ）。A程序法 B里程碑节点 C计算法 D填表法30.展览利润是会展项目的经营成果，其计算公式为（ ）。A利润=收入成本 B利润=收入固定成本C利润=收入可变成本 D利润=收入支出 得分评卷人 二、多项选择题（共10题，每小题1.5分，共15分，多项选择题的答案多选、少选、错选均不给分，请将正确答案填写在相应的括号内）1.会展项目财务管理内容包括（ ）。A资金的筹集和使用 B利润的规划C应收应付账款的管理 D财务评估2. 会展项目选择代理商原则包括（ ）。A经济的原则 B 规模的原则C控制的原则 D适应的原则3.展览设计的标准一般包括（ ）。A科学性标准 B统一性标准C真实性标准 D民族性标准4.任何行业都有进入壁垒，一般而言，会展市场的进入壁垒包括（ ）。A产品销售壁垒 B产品差别化壁垒 C产品入关壁垒 D制度性进入壁垒5.判断展览会取得成交效果的因子具体而言是（ ）。A合同成交 B框架协议 C.意向成交 D协议成交 6. 下列（ ）属于编制赞助建议书的主要元素。A谈判形式 B其他赞助商的证明资料和意见C法律条款 D会展项目的历史说明7.会展现场出现人员密度过大，非常拥挤现象时，应该（ ）。A及时引导和疏散 B控制入场，打开备用入口C加大安全保护措施 D设置障碍，控制出口8.关于会展广告活动的基本要素，以下正确的说法是（ ）。A广告主、广告代理商 B广告信息、广告费用C广告媒体、广告受众 D广告相关性9.在会展项目的资源计划中包括（ ）几个资源。A人力资源 B物力资源C社会资源 D技术资源10.下列哪几项属于按照时间的长短来划分会展项目计划（ ）。A宏观计划 B年度计划 C战略计划 D战术计划 得分评卷人 三、判断题（共40题，每小题0.5分，共20分。答案为“是”的，请在括号内填写“” , 答案为“否”的, 请在括号内填写“”）1.一个专业展一般只包括一个展览题材。 （ ）2.选择展会运输代理时，仅需要了解其运输工作能力。 （ ）3.展会成本定价法就是以办展成本作为展会定价的基础。 （ ）4.会展市场规模越大，会展项目获利空间就越大，其目标就越容易实现。 （ ）5.展会的LOGO是未经过艺术设计的品牌标志。 （ ）6.销售渠道越长，会展项目市场扩展的可能性就越大。 （ ） 7.在贸易性质的展览会上，展品售出后，买主不能立即取走展品。 （ ） 8.回运展品发运后，并非标志着运输工作的结束。 （ ） 9.拼借展位和展位易主情况的出现，是因展位紧张导致的。 （ ）10.展览招展函针对的主要对象是展览采购商。 （ ）11.会展公共关系因会展活动的经常举行，从而具有策略性和短期性的特点。（ ）12.对于国际参展商来说，展品的来回程运输都涉及一个海关报关问题。 （ ） 13.展会发展和维护客户关系无须成本。 （ ）14.展位营销是对招展策划方案的具体实施。 （ ） 15.展会现场工作的起止时间一般是从布展到撤展。 （ ） 16.参展客户不能通过网络预订展位。 （ ）17.从展会筹备的不同阶段来看，展会服务包括展前服务和展后服务。 （ ）18.会展总结属于记者招待会策划中后续工作的内容。 （ ）19.展会筹备人员和展出人员构成了展会参展人员。 （ ）20.会展项目财务管理的目标就是使会展项目实现利润最大化。 （ ）21.对已进入成熟期的会展项目，企业应该尽快地将损失降到最低程度。 （ ）22.如果展览时间过长，就会增加企业的参展成本，不利于企业参展。 （ ）23.展会服务的消费者主要是参展商和观众。 （ ）24.展会只要选择好营销的合作伙伴，就可以成功地实施合作营销。 （ ）25.延长客户关系生命周期是展会客户关系管理的重要任务之一。 （ ）26.对于办展机构而言，展会客户关系的维护付出无须成本。 （ ）27.办展机构选择定价目标时会受到成本、市场和竞争等因素的影响。 （ ）28.办展机构首先要培养所有员工具有以客户为中心的思想。 （ ）29.参展商展位楣板至少应该包含参展商单位名称和展位号等信息。 （ ）30.代理商对会展企业依赖愈大，会展企业对其胁迫的威力也就愈小。 （ ）31.会展项目的SWOT是一种企业战略分析方法，其T代表 threat（威胁）。 （ ）32.会展志愿者就是会展临时工作人员。 （ ）33.展位搭建时,允许在展馆地面、墙面打孔、制漆、刷胶、张贴和涂色。 （ ）34.招商函的别称叫招展函。 （ ）35.一般而言，展中有会，会中有展。 （ ）36.组展商对会展进行评估的主要内容有参展商、观众、展览整体情况等。 （ ）37.展览场馆的轴心构件包括展览场所和办公场所。 （ ）38.如果展览期间某参展商被投诉存在侵犯知识产权行为，展会首要的应对措施是，暂停该参展商的展出。 （ ）39.能够方便参展商选择展位的具体工具是展会展位价目表。 （ ）40.在进行电话营销时，展会营销人员切忌公开办展机构的地址。 （ ）得分评卷人 四、简答题（共3小题，每小题5分，共15分）1.简答SWOT分析法的基本步骤。 2.画出会展项目工作分解结构简图。 3.赞助收入是会展项目重要的资金流入，简答赞助的特点。得分评卷人 五、综合题（共2个问题，每个问题10分，共20分）一、背景资料2012年秋季第112届广交会2012年10月15日11月4日在广州琶洲展馆举行，具体的展出范围及时间安排如下： 第一期 2012年10月15日19日 重工业类： 大型机械及设备、小型机械、自行车、摩托车、汽车配件、化工产品、工具、家用电器、电子消费品、电子电气产品、计算机及通讯产品、照明产品、建筑及装饰材料、卫浴设备、进口展区； 第二期 2012年10月23日27日 轻工日用消费品类： 餐厨用具、日用陶瓷、工艺陶瓷、家居装饰品、玻璃工艺品、家具、编织及藤铁工艺品、 园林用品、铁石制品（户外）、家居用品、个人护理用具、浴室用品、钟表眼镜、玩具、礼品及赠品、土特产品、节日用品； 第三期 2012年10月31日11月4日 纺织服装类及医药保健类： 男女装、童装、内衣、运动服及休闲服、 裘革皮羽绒及制品、服装饰物与配件、家用纺织品、纺织原料面料、地毯及挂毯、食品、医药及保健品、医疗器械、耗材、辅料、体育及旅游休闲用品、办公文具、鞋、箱包、进口展区。二