学生干部工作技巧与艺术.ppt

学生干部的工作技巧与艺术,2011年11月26日,基础知识,1、学生组织,（1）学生组织，是学生温暖的集体和心灵的港湾，也是学生干部开展工作的重要依托。 （2）高校学生组织的特点： 可塑性 流动性 自律性 （3）高校学生组织是课堂教育的一种延伸,2、学生干部,（1）学生干部的角色定位 具有学生身份的特殊的领导者、教育者和管理者；具有领导者、教育者和管理者身份的特殊学生。 这两种角色定位相互联系，不可分割。,（2）学生干部与角色冲突 学生干部是一种值得琢磨的角色。他首先是学生，这是主要角色，他得接受学校的教育，得学习各种知识和技能，必须要遵守学校的各项规章制度。但在执行其作为学生干部分管的职责时，他又起着帮助老师管理学生的作用。所以，作为一个学生干部不是一件容易的事，因为即使是在学校这个场所，他就扮演着双重、甚至是多重角色，任何一种角色的扮演不成功或者不出色，学生干部都难以赢得喝彩，毕竟，角色越多，人们的期望越高。如果学生干部不能明白这些，就很容易产生角色冲突。,所谓角色冲突，指的是角色在扮演情境中产生心理上、行为上的不适应、不协调的状态。例如，学生干部必须同时扮演不同的角色，由于缺乏充分的时间和精力，无法满足这些角色所提出的期望， 特别是当这些角色期望彼 此矛盾时，学生干部会产 生很大的角色冲突。,（3）学生干部的角色间冲突 这种冲突，是由于学生干部无力在同一时间同时扮演好两个角色造成的。比如，只抓学习可能影响工作，只抓工作可能会影响学习。 （4）学生干部的角色内冲突 这种角色冲突，是由学生干部角色本身所包含的内在矛盾造成的。,（5）学生干部中的主要问题： 热情的阶段性（部分干部责任心不足，推卸责任现象较普遍等） 角色转换失灵（执行力度不够；办事效率普遍较低） 官僚化的倾向 功利化的色彩,（6）学生干部工作的特点： 流动性强 事务杂 难度大 要求高 （7）学生干部工作是一个动态的过程，包括计划、组织、控制和反馈等。,（8）学生干部组织工作的程序： 逐层分解总体目标，形成目标体系 明确和分类各项工作，进行合理分工 确立权责关系，促进沟通协调 合理配备人员，保证各尽所长 建立信息渠道，维持畅通联系 建立规章制度，做到有章可循 加强组织建设，合理高速组织结构,（9） 学生干部工作的基本方法 依靠积极分子推进工作 带头示范和督促检查相结合 实行目标管理 引入竞争激励 开展深入细致的思想工作,艺术的源泉,做好一名学生干部，是一种能力，也是一门艺术。这个“好”说起来容易，实际是指这位学生干部要得到多方面的肯定，诸如师长、周围的同学，共事的同事，更重要的是还有自己。很自然要求自身具备的素质与能力也是比较高的，那么谈到能力，我们首先就看一下，学生干部亟待提升的几方面能力： （1）吃苦耐劳 （2）语言表达（口才培养）（问题：人际交流、沟通较少，不同部门间的联系不紧密） （3）社交礼仪（着装礼仪、电话礼仪、短信礼仪、邮件礼仪、造访礼仪、其他礼仪） （4）文字功底（文书写作能力培养） （5）执行能力（组织协调能力、大局整体意识） “留心处处皆学问”,“艺术”给人的感觉是很美的，很悠闲的，很雅致的。而学生干部给人的感觉是“忙忙碌碌”的，似乎有忙不完的事。那么这是不是矛盾呢？,在“忙”的过程中，要学会思考，记得要边学边干，不能不加思索的忙了一圈，到头来不知道自己干了些什么，这是徒劳的。现就指出几点在“忙”的过程中应该注意的问题： （1）尊重同学，忌高高在上 （2）讲究实效，忌搞形式主义 （3）学会谦让，忌独断专行 （4）团结同学，忌搞个人主义 （5）语气和缓，忌语重伤人,团队组织,个人,大集体,凝聚力,所谓的“人格魅力”没有大家想象的那么难以塑造，它的基础就是一个人的品质与行事做法，优良的品质与良好科学的行事做法，给周围的人以好的影响与触动，从而赢得别人好的评价与肯定，更有利于工作开展，何乐而不为呢？所以要努力形成自己的“人格魅力”。 学生组织当中也存有许多难以解决或操作起来不尽如人意的事情，任何事情的存在都是利弊参半的，工作起来也不是一帆风顺的。作为一名学生干部，如果不能理智的看待与科学的处理一些事情，总怨这儿怨那儿的，是不利于自己工作开展与自身发展成长的。,其实要想成为一名优秀的学生干部，成功的塑造这门美好的艺术，其源泉在于自身。在这四年的过程中，谁能科学的分配时间，合理的挖掘自身潜力，正确的培养自身特长，恰当的选择成长之路，谁便赢得了真正的三年，不仅是一名优秀的学生，也是一位成功的学生干部，从而塑造了一门美好的艺术。,第一节 学生干部的人际交往 第二节 学生干部的口才培养 第三节 学生干部常用文书写作,第一节 学生干部的人际交往,一、学生干部人际交往的重要性和必要性 二、影响学生干部人际交往的因素 三、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区 四、学生干部成功人际交往的基本原则和艺术 五、学生干部人际交往中的礼仪 六、学生干部如何协调工作中的人际关系,学生干部人际交往的重要性和必要性,有助于大学生提高自我认识和自我完善水平 有助于大学生学习知识和开发智力 有助于大学生走向社会化 有利于大学生的身心健康,影响学生干部人际交往的因素,同伴的影响（班级同学、老乡、室友） 上级领导和老师的影响（做事风格和价值取向） 学校的影响 社会环境的影响,三、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区,自负：一些学生干部独断专行，漠视他人，不能容忍他人和自己有不同意见。 原因：多是他们认为自己是学生干部，是“领导”，在某些方面有过人之处。,自卑：有些学生干部在工作中畏首畏尾，诸多顾虑。 原因：主要是他们在某些方面低估自己所致。,孤独：有些学生干部经常 感觉自己被同学孤立，对别 人怀有戒心，与同学谈话时 只注意自己。 原因：可能是个人性格孤 僻，或耗费在工作和学习 上的时间与精力过多，与同 学交流和沟通的时间较少， 或是遇到某些挫折。,嫉妒：极少数学生干部会对比自己成绩好的同学心生嫉妒，嫉妒老师对其他同学的关心和帮助，极端的甚至产生挖苦讽刺、暗中挑拨、谩骂等不正当行为。 从心理上讲，这部分人总担心别人在工作、学习等各方面超过自己，缺乏足够的竞争勇气。,猜疑：少数学生干部总觉得别人在背后对自己议论纷纷，甚至常常将同学或老师的善意提醒当作恶意，导致人际关系紧张，甚至冲突。 主要原因在于他们主观臆断，对别人不够信任，或者是缺乏有效的交流和沟通。,学生干部成功人际交往的前提,在人际交往过程中清醒地认识到： 1、交往是双向的 2、交往是平等的 3、交往是有选择性的 4、交往的期望值不要太高 5、交往过程中要相互信任,学生干部成功人际交往的基本原则,1、谦虚谨慎，摆正位置 2、平等相待，真诚相处 3、打开心窗，主动开放 4、心理互换与相容 5、合作协助，友好竞争,学生干部成功人际交往的艺术,1、语言艺术-“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。” 2、非语言艺术-“此时无声胜有声” （眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离、肢体语言 ）,3、倾听的艺术 三宜三忌：,宜,忌,学生干部人际交往中的礼仪,（一）课堂礼仪 （二）办公室礼仪 （三）宿舍礼仪 （四）交谈礼仪 （五）着装礼仪 （六）通讯礼仪（电话 短信 邮件） （七）造访 接待,课堂礼仪,为老师做好上课前的准备 配合老师搞好课堂教学 敢于制止同学不遵守纪律的行为,办公室礼仪,提前预约 进入前先敲门 谈话时清楚简练 离开时打招呼,随时去老师办公室 不敲门直接进入 谈话没有实质内容 老师不在时，翻阅老师物品,宿舍礼仪,带头遵守宿舍规定，保持宿舍整洁卫生。 体谅、帮助室友 积极主动化解室友之间的小矛盾，营造和谐温馨的宿舍环境。,交谈礼仪,与老师交谈 宜：全神贯注，表达清晰，言之有物。 忌：双手插在裤兜，翘二郎腿，手机响个不停。 与同学交谈： 宜：饱满的热情，友好的态度，专注的神情。 忌：没精打采，心不在焉,着装礼仪,参加重要会议、典礼、 仪式、宴会等正式场合 应着正装（男：正装西 服，女：套装、套裙）,通讯礼仪,电话 接听时：礼貌问候，文明用 语，注意语速 通话结束时：待对方先挂机 短信 忌：滥发短信，不回短信， 不分时间场合发短信 邮件 措辞得当，发送后通知收件 人，收到后及时回复,造访、接待礼仪,造访： 选择适当时间，提前 预约，交谈时谦虚谨 慎，谈吐文明，举止 大方。 接待： 注重细节，处处体现 对来访者的重视,六、学生干部如何协调工作中的 人际关系,与同学之间的关系 与老师之间的关系 与其他学生干部之间的关系,怎样协调与同学的关系,主要方式： 个别谈心 召开座谈会 开展活动,注意事项： 尊重同学，忌高高在上 讲究实效，忌搞形式主义 学会谦让，忌独断专行,怎样协调与老师之间的关系,主要方式： 请示 汇报 说服,注意事项： 主动沟通 敢于提出自己的想法 注意交往中的禁忌,怎样协调与其他学生干部的通知,主要方式： 例会 共同组织和开展活动 团队建设,注意事项： 要有团队意识 要积极听取意见,第二节 学生干部的口才培养,一、学生干部的口才在工作中的重要性和作用 二、学生干部良好口才必须具备的四个条件 三、学生干部如何培养良好的口才 四、学生干部的口才和管理艺术,二、学生干部良好口才必须具备的四个条件,丰富的知识，开阔的视野（生活知识，文化知识） 严密的逻辑思维 语言表达技巧（说服 批评 赞美 鼓励） 良好的心理素质,丰富的知识，开阔的视野,严密的逻辑思维,案例： 李老师是位口才专家， 有位同学向李老师刁难。 学生：读书有啥用？ 李老师：新生的婴儿有啥用？,语言表达的技巧,说服 动之以情，晓之以理 顺水推舟，先守后功 精诚所至，金石为开 批评 委婉 幽默 赞美 锦上添花 雪中送炭 间接赞美 鼓励 理解 倾听 真诚 耐心,三、学生干部如何培养良好的口才,加强知识积累 背诵法 逻辑思维训练 语言表达训练 速读法，复述法，描述法，模仿法 心理素质训练,学生干部的口才与管理艺术,1.什么是口才 2.好口才对于国家的作用 3.好口才对于个人的作用 4.好口才应具备的四要素 5.好口才对于班级管理的作用 6.班干部提高口才的途径 7.班干部说话的语气 8.班干部富有亲和力的话最能打动同学,9.班干部如何使自己的语言有说服力 10.班干部有效批评同学的方法 11.班干部批评同学的五忌 12.思考应用题,第三节 学生干部常用文书写作,借条 请假条 通知 计划 总结 方案 新闻稿 申请书 邀请函,一、借条,1、定义 借条是人们彼此之间为处理财务、物资或事务来往，写给对方作为凭据或有所说明的条据。,2、格式,标题：借条 上款：顶格写单位名称或老师名字【尊敬的校团委老师，或者尊敬的团总支老师】 正文：写明事由或事实【因什么原因向谁借什么东西，何时归还要写清楚】 署名和日期：,范例一【借东西的借条】 借 条 尊敬的校团委老师： 管理系文娱部因举办迎新晚会，特借旗袍两件，晚礼服壹件，并于2011年9月10日归还，【望批准/恳请老师支持】。 管理系文娱部* 2011年8月31日,二、请假条,标题（居中）：请假条 上款（顶格写名称）：某某老师 正文（请假缘由、起止日期及天数） 署名及日期 注意：请假的时间要写清楚，从什么时候至什么时候，一共几天；要写明请假期间安全责任自负，注明所在班级。,范例一 请 假 条 老师： 我因患急性阑尾炎，需请假手术治疗，请假时间为2010年9月1日至2010年9月5共5天，恳请老师批准，请假期间安全责任自负。 请假人：x x x 2010年8月31日,三、通知,1、定义：是上级对下级、组织对成员或平行单位之间部署工作、传达事情或召开会议等所使用的应用文。 2、作用：告知、指示、布置,3、注意事项,1第一行正中写上“通知”二字。也可根据通知的内容标出“重要通知”、“紧急通知”、“更正通知”等。 2通知的正文要写清楚什么时间、什么地点、有什么事情、需要什么人参加等。内容要具体明确，语言要简练。 3落款要写清发通知单位和日期。,范例一,通 知 各班班长： 请于2011年2月23日19:00-21:00到院团总支办公室（教学楼1312室）交各班返校情况，逾期不交责任自负。 管理系团总支 2011年2月21日,四、计划,1、计划的概念 计划是单位或个人对未来一定时间内要做的工作从目标、任务、要求到措施，预先做出设计安排的事务性文书。是我们完成工作、生产、学习等任务所运用的一种科学的工作方法；也是检查各项任务完成情况的依据,2、作用 做到心中有全局，奋斗有目标，行动有所遵循。 做到行动、步骤有条不紊合理安排人力、财力和时间。 预先估计可能出现的情况和问题，并预计措施，做好安排。 便于检查、总结和推动工作。,3、格式,计划一殷由标题、主体、落款三部分组成。 标题：一般由计划的制订单位名称、适用时间、内容性质及计划名称等四个部分组成。还有可能出现第五个部分，即在标题尾部加括号注明草案、初稿、征求意见稿、送审稿等，如管理系组织部20072008年（下）工作计划,主体：一般采用三段论，包括工作的目的和要求，工作实施的步骤和措施，工作的预期效果等 。 落款：在正文右下方署名署时即可。 4、注意： 认真学习研究学院的中心工作，并分析本部门的具体情况,根据学院的指示精神和部门现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求。 据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。 根据活动中可能出现的问题、困难，确定预先克服的办法和措施。,四、方案,活动题目：简明扼要、有吸引力和概括性 （“春季先防患，健康喜开颜”社区义诊；奉献爱心 携手进步青元小学补课帮扶活动；健康安全无小事，道德文明树新风-大学生吸烟情况调查及安全教育） 活动单位：主办、协办、承办,活动目的、意义 活动地点、时间、对象 活动内容 活动流程 经费预算 活动预计困难 活动后期,五、总结,总结是通过回顾和分析前一段的实践活动，把取得的成绩和存在的缺点与问题，以及经验教训，用书面形式表达出来的一种公文。 总结包括年度（或学期）工作总结、大型活动总结,名称：通过标题把部门名称、总结的种类和时间期限写出来，要求写全。（如青年志愿者协会2010年工作总结、管理系体育部运动会总结等） 总结的具体内容。一般可采用三段论：活动目的、活动具体内容及取得的效果、活动经验教训。 文末写明总结的单位和日期。,与总结密切相关的一些材料，如照片、图表等作为附件在最后。 注意：要掌握全面情况和进程，要如实地反映情况。对成绩不夸大，对缺点不掩饰。文字要简明扼要，材料要剪裁得体，分清主次侧重，条理要清楚。,XX学院学生会2009年度工作总结,主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 成绩和缺点。 经验和教训。 今后的打算。,六、新闻稿,1、概念 新闻就是对新近发生的有社会意义的能引起广泛兴趣的事实及时报道。广义的新闻包括消息、通讯、特写、调查报告、新闻评论等，是目前我国报纸、广播、电视或国际互联网等媒体中常见的5种新闻报道形式；狭义的新闻专指消息，即以简明扼要的文字，对新近发生的事实的及时报道。,学雷锋见行动 我校学生积