ISO9001试题.doc

ISO9001质量管理体系试题库试 题供选答案1. 组织实施GB/T19001-2008标准是为了增强顾客满意、使相关方受益，从而改进组织的总体绩效。2. GB/T19001-2008标准5.5.1（职责和标准）条款，要求对质量管理体系各过程的职责和权限进行规定和沟通。3. 管理评审有可能导致组织修改其质量方针。4. 质量方针和质量目标应纳入组织编制的质量手册。5. 在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。6. 内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。7. 采购信息中，可能包括对人员资格的要求。8. 产品的测量应由专职检验员进行。9. 房地产开发公司因不负责建筑设计，因此可以删减GB/T19001-2008的7.3条要求。10. 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。11. 术语“最高管理者”所指的可以是一个人，也可以是一组人。12. 根据GB/T19001-2008标准，组织对其选择的所有外包过程均应实施控制。13. 并非各种类型和规模的组织均可适用GB/T19001-2008。14. 八项质量管理原则是质量管理的基础。15. 形成文件的程序可以是质量手册的组成部分。16. GB/T19001-2008标准中5.1管理职责条款体现了八项质量管理原则中的领导作用。17. 与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签订的采购合同的评审。18. 根据GB/T19001-2008标准7.6条款， 组织有可能会对以往测量结果的有效性进行评价。19. 计算机软件不能用作检验手段。20. 质检科负责产品质量检验工作，因此采购产品的验证也应由质检科负责。21. 质量管理体系应覆盖所有的职能部门。22. ISO 9000族标准与组织卓越绩效模式提出的质量管理体系方法均依据共同的原则23. 根据GB/T19000-2008，合同指有约束力的协议。24. 调查表也是监视和测量设备的一种。25. 过程和设计开发是属种关系26. 所有的设计与开发的更改必须进行批准和验证。27. 产品指预期提供给顾客的或顾客所要求的产品，也包括产品实现过程所产生的任何预期输出。28. 一个文件可以包括一个或多个程序要求。29. 文件发布前的批准是为了确保文件是充分和适宜的。30. 管理者代表可以不是本组织成员。31. 原材料、半成品、成品也是产品实现过程的预期输出。32. 一个文件仅能包括一个程序。33. 形成文件的程序必须是书面的。34. 对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明删减的内容和理由。35. 组织必须在产品实现的全过程中运用适宜的方法识别产品。36. 过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。37. 管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更需要。38. 质量手册必须对组织的质量体系过程之间的相互作用加以说明。39. 在质量管理体系中承担任何任务的人中都会直接或间接影响产品要求的符合性。40. GB/T19001-2008标准6.4条“工作环境”包括社会的、城区绿化的因素。41. GB/T19001-2008标准要求检验记录应指明有权放行产品的人员。42. GB/T19004不用于认证但可用于合同环境。43. “基础设施”包括信息系统等支持性服务。44. 职责和权限是质量管理体系的重要内容。45. 顾客财产可包括知识产权和个人信息。46. 对质量管理体系绩效的测量包括对顾客满意的测量。47. 组织应在产品实现的全过程中识别产品状态。48. 质量方针和质量目标应形成文件。49. 外包过程仅指在质量管理体系中由组织选择，并由外部方实施的过程。50. 法律法规要求又称为法定要求。51. 工作环境包括作业现场照明、天气等。52. 审核方案应包括过程、区域及以往审核的结果。53. 产品防护应适用于半成品防护。54. 必要时可在交付地点进行产品防护。55. GB/T19001-2008标准8.2.3条只适用于产品实现过程。56. 所有测量设备都必须由授权机构定期检定。57. 为证实有效性应提供过程的监视和测量记录。58. 所有的质量管理体系过程都要确认。59. 直方图的分布呈锯齿形，表示数据波动大，过程不稳定。60. 散布图的作用可发现两组数据之间的相关和不相关关系，如相关可分析相关的程度。61. 过程方法和管理的系统方法，研究的对象都是过程，管理的系统方法侧重点是研究若干过程及其过程网络组成的体系，它是过程方法的基础。62. 产品质量法可适用于建筑工程产品、GB/T19027-2008GB/T19001-2000标准的统计技术指南标准规定了组织确定统计技术的准则，以及组织应选择用的统计技术方法。建筑物配件。63. GB/T19001-2008标准中8.3条“不合格性质”仅指不合格的严重程度。64. 除形成文件的程序外，作业指导书、规范、指南、质量计划、标准图样、过程图、流程图、过程描述、组织结构图、生产进度表、经批准的供方清单、测试和检验计划都是质量管理体系文件。65. 一个文件仅能包含一个程序。66. 形成文件的程序必须是书面的。67. 过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。68. 在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性。69. GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”指工作时所处的所有条件，包括社会的、厂区绿化的因素。70. 组织应确保外来文件得到识别并控制其分发。71. 对质量管理体系绩效的不包括对顾客满意的测量。72. 质量方针、质量目标应形成体系文件。73. 外包过程仅指为了质量管理体系的需求，由组织选择，并由外部方实施的过程。74. 组织应在产品内部处理期间，必要时在交付到预定地点期间对其提供防护。75. 标准中8.2.3条“过程的监视和测量”只适用于产品实现过程。76. 标准规定，为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量”的记录。77. 顾客满意是指没有顾客投诉。78. 为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，组织最高管理者应对其进行评审79. 一个文件可包括一个或多个程序的要求。一个形成文件的程序的要求不可以被包含在多个文件中。80. GB/T19004标准提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南，目的是改进组织业绩并达到顾客和其他相关方满意。81. 在对产品实现过程进行策划时，组织应首先确定产品的质量目标和要求。82. 产品防护也适用于原材料、零部件等。83. 质量手册必须包含质量管理体系范围的描述84. 产品实现的策划就是对产品的生产过程进行的描述。85. 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，被称之为“管理的系统方法”。86. 当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施也是一种处置不合格品的途径。87. 修订ISO9001的目的是更加明确地表述2000版ISO9001标准的内容，并加强与ISO14001：2004的兼容性。88. ISO9004标准是指南，不拟用做审核/认证/合同的依据。89. GB/T19001-2008本身并不规定产品要求。90. 并非各种类型和规模的组织均可适用GB/T19001-2008。91. 形成文件的程序可以是质量手册的组成部分。92. ISO9001标准规定6个过程必须要建立程序文件，其他过程不需要写文件。93. 在对产品实现进行策划时，组织应确定产品的测量活动和接收准则。94. 审核计划必须得到受审核部门的批准。95. 对审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施。96. 在手工焊接工序，作业指导书上规定每2小时要确认并记录烙铁温度，在下班时，记录表上只有2次温度确认记录，这一做法不符合4.2.4条款。97. 审核就是要发现问题，没有发现问题表明审核员能力不够。98. 确认计算机软件满足预定用途的能力的典型方法包括对软件的验证和保持其适用性的技术状态管理。99. GB/T19001-2008中不合格品的控制和处置途径在任何时候均可使用。100. 顾客财产可包括知识产权和信息。101. GB/T19001-2008标准要求保持不合格性质的记录。102. 设计和开发应包括对产品的安全和正常使用所必需的产品特性。103. 生产和服务提供的信息必须包括产品的防护的细节。104. 设计和开发的评审、验证和确认具有不同的目的，根据产品和组织的具体情况，可单独或以任意组合的方式进行记录。105. 对设计和开发进行系统评审可以在任意阶段进行。106. 产品要求包括交付后活动。107. 纠正措施是为了消除不合格的原因，防止不合格的再发生108. GB/T19000-2008标准与2000版标准相比只是增加了三个新的术语。109. GB/T19001本身并不规定产品要求，产品要求由顾客规定。110. 供方和外包方均可以是组织的内部或外部的。111. 审核方案是针对特定时间所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核的一份文件。112. 八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础。113. 质量管理体系评审就是管理评审。114. 在数据相对有限的组织中，不能利用统计技术对数据进行统计分析。115. 五星级饭店的服务质量肯定要好于三星级饭店。116. 规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，就确保了顾客很满意。117. 电线电缆是硬件类产品。118. 对已交付给顾客的合格产品，使用中出现问题后进行的维修活动属于返修。119. 对一批判为不合格的电子元件，剔出其中不合格品再次提交检验的措施是纠正措施。120. 产品要求是指满足顾客要求和适用的法律法规要求。121. 由于组织及其产品的性质导致本标准的任何要求不适用时，可以考虑对其删减。122. 组织如果选择将影响产品的符合要求的任何过程外包，应确定对这些过程实施控制。123. 应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。124. GB/T19004关注质量管理更宽范围，满足所有相关方的需求和期望。125. PDCA的方法可使用于所有过程。126. 在组织内承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性。127. 对确定了能力要求的人员应提供培训或采取其他措施已获得所需的能力。128. 设计开发的输入评审也是设计开发的评审。129. 设计开发输出的验证，可以采用设计开发评审的方式进行。130. 对设计开发的更改都应进行评审、验证和确认。131. 外包过程的能力可通过应用7.4条款的要求确定。132. 对供方的采购产品的批准要求，需要时也应包括在采购信息之中。133. 采购产品的验证要求完全可以结合8.2.4条款的要求一起控制。134. 对生产和服务提供过程的确认，就是对识别后确定的特殊过程的确认。135. 组织应在产品实现全过程中，针对产品的监视和测量要求识别产品的状态。136. 返工就是纠正，其后应进行再次验证，以证实符合要求，而返修则不需要再次验证。137. 监视测量设备应按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）。138. 对不合格产品予以控制，以防止其使用、放行和交付。139. 应用统计技术有助于更好的利用所获得的数据进行决策，并促进持续改进。140. 持续改进质量管理体系的有效性是组织永恒目标，它没有止境和终点。141. 评审预防措施有效性时体现在不合格未再发生。142. 持续改进活动的结果通常导致纠正措施和预防措施。143. 纠正可以包括在纠正措施中一起实施。144. 持续改进可能涉及产品、过程和体系的改进。145. 认证过程就是对申请认证的组织的质量管理体系进行审核的过程。146. 当内、外部客观情况发生重大变化时，可以不对管理方案进行修订。 1 术语“设计和开发”可包括 的设计和开发。A.产品 B.过程 C.体系D.以上全部2 八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准的 A.附加条件 B.理论基础 C.中心要求 D.核心内容3 根据GB/T19001-2008,质量手册可以不包括 A.质量管理体系的范围B.形成文件的程序或对其引用C.产品技术要求 D.质量管理体系过程之间的相互作用4 质量是指 A.产品的适用性B.产品满足标准的程度C.特性满足要求的程度D.一组固有特性满足要求的程度5 确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期要求应进行 A.设计和开发评审 B.设计和开发验证C.设计和开发确认 D.设计和开发策划6 GB/T19001-2008标准中对删减提出要求的条款为 A.7.5.2 B.7.3 C.1.2 D.7.5.47 标准7.5.3（标识和可追溯性）中的“标识”是指 A.针对监视和测量要求识别产品状态的标识B.识别监视和测量装置校准状态的标识C.文件修订状态的标识 D.设备完好状态的标识8 “经证实的应用知识和技能的本领”是GB/T19000-2008 的定义。A.3.1.5 B.3.1.6 C.3.9.14 D.3.9.99 组织的管理体系的设计和实施不受下列因素影响 A.组织的具体目标 B.组织不断变化的需求C.组织建立体系的时间 D.组织的环境及其变化10 对外包过程控制类型和程度不取决于 A.对外包过程控制的分担程度 B.通过应用采购过程控制实现所需控制的办法 C.组织的发展需要 D.外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响11 工作环境不包括 A.噪音 B.湿度 C.天气 D.员工宿舍12 交付后活动不包括 A.担保条款 B.最终处置 C.维护服务 D.加工13 以下不属于监视和测量状态的有 A.在检 B.合格 C.车位已满 D.型号14 监视顾客满意感受的方法不包括 A.顾客满意度调查 B.流失业务分析 C.索赔 D.使用产品15 顾客满意指的是 A.没有顾客抱怨 B.要求顾客填写意见表C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 D.A+B16 2008版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着 A.不要求质量保证 B.与ISO9004标准的要求一致了C.其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意D.以上全不是17 顾客的要求就是 A.书面定单 B.电话要货C.任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 D.a+b18 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 A.管理的系统方法 B.过程方法C.基于事实的决策方法 D.系统论19 质量管理体系可以 A.帮助组织实现顾客满意的目标 B.提供持续改进的框架C.向组织和顾客提供信任 D.a+b+c20 如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是对的 A.组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款B.因为不影响产品性能,组织删减了8.2.3条款，C.组织因委托供方进行设计开发，删减7.3条款D.以上各项都不允许21 标准7.5.5中的“搬运”是指 A.制成品交付给顾客间的运输B.从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运 C.供方将原材料送至组织的运输 D.a+b+c22 对产品实现的策划应包括确定： A.产品的质量目标和要求 B.产品所需的过程、文件和资源C.产品所需的监视和测量活动以及接收准则 D.以上全部23 关于质量目标,以下说法不对的是： A.在所有的职能上建立 B.满足产品要求所需的内容C.定性定量都可以，只要可测量 D.与方针保持一致24 餐厅的炊事员都有健康证是在满足 A.顾客规定的要求 B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求 C.与产品有关的法律法规要求D.组织确定的任何附加要求25 根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的A.管理评审记录 B.教育、培训、技能和经验的适当记录C.顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录D.A+B+C26 餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是 A.纠正 B.纠正措施 C.预防措施 D.持续改进27 用于确定符合质量管理体系要求的程度的活动是 A.质量管理体系过程的评价 B.质量管理体系审核C.质量管理体系评审 D.都是28 质量计划是对应用于 的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。 A.为实现质量方针和目标 B.提高产品质量C.特定产品、合同或项目 D.为使质量体系能有效运行29 GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求 A.是为了进一步明确规定组织的产品要求B.是为了统一质量管理体系的结构和文件C.是为了统一组织的质量管理体系过程 D.以上都不是30 对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的 A.编制相应的作业指导书 B.由胜任的人员进行C.获得必要的资源和信息 D.以上都没有错31 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3的要求控制的文件范围是A.组织制订的所有文件 B.组织需用的所有外来文件C.质量管理体系所要求的文件 D.A+B32 过程监视和测量的目的是 A.证实过程实现的策划结果的能力 B.证实过程的符合性C.证实产品满足要求 D.以上都是33 在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应 A.得到有关授权人的批准 B.适用时，经顾客批准C.A或B D.A和B34 变换方法进行计算是 A.设计输出 B.设计评审 C.设计验证 D.设计确认35 确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是 A.最高管理者的职责 B.管理者代表的职责C.培训部经理的职责 D.销售部经理的职责36 管理评审是 的职责。A.最高管理者 B.管理者代表C.质量管理部门 D.各级管理者37 给出采购、生产和服务提供的适当信息是 的结果。A.设计输出 B.设计评审 C.设计验证 D.设计确认38 根据GB/T19000-2008标准，审核范围通常包括 A.组织的产品和实际位置B.组织的实际位置、组织单元、活动和过程C.组织的实际位置、组织单元、活动和过程,以及审核所覆盖的时期 D.组织的产品、实际位置、组织单元、活动和过程,以及审核所覆盖的时期39 需要确认的过程是 A.生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程 B.产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程C.量大面广，使用人力很多的过程 D.a) + b )40 线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是 A.纠正 B.让步 C.降级 D.纠正措施41 依据GB/T19000-2008标准，以下说法正确的是 。A应对不合格品进行返工 B应保持不合格品的记录C对所有的不合格均应采取纠正措施 D以上都正确42 设计和开发活动中“变换方法进行计算”的活动是 。A设计输出 B设计评审 C设计验证 D设计确认43 根据GB/T19001-2008标准，以下哪一种描述是不正确的 。A质量方针是质量策划的一部分B通常质量计划引用质量手册的部分程序文件C质量计划通常是质量管理策划的结果之一D质量策划是质量管理的一项活动44 根据GB/T19001-2008，系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程的相互作用称为 。A管理的系统方法 B过程方法C基于事实的决策方法 D系统论45 GB/T19001-2008标准中7.3“设计和开发”是针对 的设计和开发。A质量管理体系 B产品 C过程 D产品和过程46 GB/T19001-2008标准7.5.2“为过程评审和批准所规定的准则”可以是 。A生产和服务提供过程的作业指导书 B产品接收准则C生产和服务提供过程的程序文件 D工艺试验规范GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”可以是 。A生产设备 B生产场所及设施C信息系统和通讯技术 D以上都是47 为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理是 。APDCA方法 B管理的系统方法C过程方法 D质量管理方法48 质量管理体系可以 。A帮助组织满足顾客要求B帮助组织满足适用的法律法规要求 C提供持续改进的框架 DA+B+C49 餐馆的炊事员有健康证是 。A顾客隐含的要求 B顾客规定的要求C适用于产品的法律法规要求 D组织认为必要的附加要求50 在GB/T19000-2008标准中，术语“产品”适用于 。A预期提供给顾客的产品 B产品的实现C顾客新要求的产品 D以上全部51 交付后活动是指 。A保修条款规定的措施 B对产品使用废弃后的回收处理C按合同要求 D以上都是52 电冰箱的以下质量特性中，哪一种不是固有特性？ A容积 B耗电量 C制冷效果 D价格/三包53 GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括 。A工作场所温度湿度 B半成品库的通风和防潮条件C工作区域布置和合理性 D以上都是54 记录的作用是 。A为产品符合要求和过程有效提供证据 B为审核提供依据C有需要时实现可追溯性 DA+C55 以下哪个活动对于设计开发更改是必须的？（ ）A评审和验证 B确认 C批准 D以上全部56 对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是 。A文件程序 B产品开发计划 C质量计划 D质量手册57 从顾客反馈信息发现电风扇的某零件有问题，决定对其进行重新设计和加工，这是 。A纠正 B预防措施 C纠正措施 D持续改进58 为了确保测量结果有效，可引用GB/T19001-2008的标准要求，测量设备应实施以下控制。 A建立测量设备台帐 B编制测量设备周检计划C按规定时间间隔或在使用前进行校准和检定 D以上全部59 GB/T19001-2008标准中的7.4.3“采购产品的验证”中验证的内容可以是 。A产品型号规格 B产品规格性能C运输包装 D以上全部60 审核方案是 。 A针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核 B对审核进行策划后的所有文件C审核检查方案 D审核计划61 术语“审核范围”通常包括对受审核组织的 。A实际位置和组织单元 B审核所覆盖的时期C活动和过程 D以上都是62 八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准的 。A附加条件 B中心要求 C理论基础 D核心内容63 GB/T19001-2008标准中7.5.3的“标识”是指 。A针对监视和测量要求识别产品状态的标识B识别监视和测量设备校准状态的标识C文件修订状态的标识 D设备完好状态的标识64 GB/T19001与GB/T19004的关系是 。A都是认证标准 B都是质量管理体系标准C范围相同 D结构不同65 产品实现的策划活动会涉及 。 A特定项目，合同实施之前的活动BGB/T19001-2008标准中第7章7.27.5的策划C贯穿项目，合同实施的始终 D上述所有内容66 GB/T19000-2008标准中术语“能力”可以是指 的能力。A人员 B审核人员 C组织的体系或过程 D以上全是67 纠正措施的形成文件的程序中不应涉及 。A评审所纠正措施 B确定不合格的原因C评价是否需要采取措施 D识别潜在的不合格68 与产品有关的要求的评审时机应为 。A作出承诺之后 B作出承诺之前之后C作出承诺中 D作出承诺之前69 一个生产型企业，下列不属于从事影响产品要求符合性的人员有 。A股东 B文件资料管理人员C售后服务人员 D产品的设计开发人员70 质量管理评审的输出不包括 。 A质量管理体系有效性改进 B体系过程有效性的改进C生产计划 D资源要求71 设计验证的目的是（ ）。 A确保输出满足输入要求 B确认评审结果有效性C确保满足法律法规要求 DA+B+C72 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括 。A流失业务分析 B顾客赞扬 C担保索赔 D以上全是73 GB/T19004的关注点是 。A质量管理的更宽范围 B系统持续改进绩效C满足所有相关方需求和期望 D以上全是74 根据GB/T19001-2008标准，一个组织质量管理体系的设计和实施不受下列因素中 的影响。 A组织的规模和组织的结构B组织所提供的产品 C人员变动D组织的环境、环境的变化及相关的风险75 外包过程不包括 。A采购的原材料、标准件 B委托给设计院的产品设计C帖牌生产 D同一集团公司下属的另一子公司提供的服务76 设计开发的评审的目的是为了 。A确定设计输出是否满足输入的要求 B评价组织存在的任何问题并提出必要的改进措施 C评价是否满足使用要求 D评价设计和开发的结果满足要求的能力77 最高管理者的职责不包括 。A制定内部审核计划 B制定质量方针C确保获得资源 D进行管理评审78 生产和服务提供过程需确认的过程是指 。A每个生产过程 B当生产和服务提供过程的输出是存在的，但生产的结果在使用后或服务交付后才显示的过程C当生产和服务提供过程的输出不能由后续监视和测量加以验证的过程 D产品监视和测量过程79 一个组织其生产的产品设计是由外部提供的，是按顾客提供的成型产品，以下哪种说法是正确的？（ ） A手册中可以不包括设计的相关内容 B可以删减7.3，因为它没有设计能力 C不能删减7.3 D因为总部已获得GB/T19001-2008认证证书，不审7.3可以发具有设计能力的证书80 根据GB/T19001-2008标准，下面哪此记录是要求保存的？（ ）A内审记录 B不合格性质的记录C可追溯的记录 D以上全部81 为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求，应进行 。A设计和开发确认 B设计和开发的策划C设计和开发验证 D设计和开发评审82 设计开发输出可以是 。A设计和开发确认 B设计和开发的策划C产品的包装要求 D以上都是83 对外包过程的控制程度取决于 。A组织采用7.4要求控制的能力 B对外包活动应承担的控制分工C外包过程对所提供给顾客的产品的影响 D以上都是84 一个组织其生产的设计是由国外总部提供的，该组织只能按图样向顾客提供成型产品，以下哪种说法是正确的？（ ） A手册中可以不包括设计的有关内容 B可以删减7.3，因为它没有设计能力 C不能删减7.3D因为总部已获GB/T19001-2008认证证书，不审7.3也可以发具有设计能力的证书85 确定人员所需能力应从下列哪些方面考虑？（ ） A持续和经验 B培训 C教育 D以上都是86 给出采购、生产和服务提供的适当信息是 过程的结果。A设计输出 B设计评审 C设计验证 D设计确认87 质量计划是 的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。A针对实现质量方针与目标 B为使质量管理体系能有效运行C针对提高产品质量 D针对特定产品、合同或项目88 GB/T19001-2008标准中“设计和开发”适用于 A产品 B过程 C体系 D以上都是89 对 应作为供方评价。A外加工产品零件的提供单位 B为组织的测量设备提供计量检定的单位 C原材料供应商 D包括以上三者90 采购信息的表达形式可以是 A采购合同或采购订单 B库存信息表C生产计划 DA+B+C91 GB/T19001-2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用 A过程控制 B过程方法 C统计技术D管理系统方法92 顾客满意是指 A顾客未提出申诉 B未发生顾客退货情况C顾客对其要求已被满足的程度的感受 D顾客没有抱怨93 GB/T19001-2008标准7.5.5中的“搬运”是 A制成品交付给顾客间的运输B从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的规定 C供方将原材料送至组织的运输D原料和成品在组织内的运输过程94 组织在质量管理体系运行过程中，应对其文件进行控制，其目的是 A实现文件和记录的“可追溯性” B确保文件的有效性C识别改进的机会 D易于识别和检索95 GB/T19000-2008标准中关于八项原则中“全员参与”表达正确的是 A各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益B各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益C各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干D各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干96 GB/T19000-2008标准关于八项原则中“管理的系统方法”表述是：将相互关联的过程作为 来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。A体系 B整体 C系统 D产品97 质量管理体系方法 组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。A确立 B鼓励 C要求 D规范98 GB/T19000-2008标准列出了 个术语。A80 B84 C87 D9499 标准7.5.3中的“标识”是指 A针对监视和测量要求识别产品状态的标识B识别监视和测量装置校准状态的标识C文件修订状态的标识 D设备完好状态的标识100 关于文件控制，以下说法正确的是 A客户订单不能当作外来文件进行管理B文件更改后必须重新审批后方可使用C作废文件一定要标识并保存 D应规定文件的保存期限101 编制形成文件的程序，以规定所 方面所需的控制。A必要时对文件进行评审与修改，并再次批准B确保文件得到识别与更新 C确保在使用处可获得有关版本D确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其分发102 下列各项活动中， 项必须由与现行工作无直接责任者来进行A合同评审 B管理评审 C内部审核D供方选择与评价103 对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任不应从 方面去评估A所受教育 B所需培训 C所需技能D职位的高低104 下列 不是内部审核的依据AGB/T19001-2008标准 B组织的质量管理体系文件C适应的法规 D审核员的审核经验105 GB/T19001-2008标准中不合格品控制应保持A不符合报告 B检验记录 C批准的让步记录DA+B+C106 对过程和产品特性及趋势做数据分析，可采取 A纠正措施 B预防措施 C纠正 DA+C107 产品防护应在 A内部处理和交付到机场期间 B内部处理和交付到预定地点期间 C内部处理和交付到码头期间 DA+B+C108 组织应爱护在组织控制下或组织 的顾客财产A使用 B应用 C利用 DA+B+C109 GB/T19001-2008标准7.5.3中要求的标识为 A产品 B过程 C体系 D文件110 GB/T19001-2008标准7.5.2中对 过程需要确认A当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量，使问题在产品使用后或服务交付后才显现B当生产和服务提供过程不能由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现C当生产和服务提供过程不能由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现D当生产和服务提供过程能由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现111 文件发布前得到批准是为了 A确保文件是充分适宜的 B使文件保持清晰易于识别C确保文件能够及时发放 D使文件是充分与适宜的112 内审发现不合格时，需及时 A纠正 B采取纠正措施 C采取纠正和/或采取纠正措施113 设计和开发的更改 A必须进行适当的验证、评审和确认B适当时应进行验证、评审和确认114 组织将设计和开发过程外包，“设计和开发”的条款 A不能删减B可以删减115 某一设计和开发阶段所安排的评审、验证和确认活动 A必须分别进行B可以单独进行，也可以组合进行116 依据组织及产品的特点，可对 A标准中的任何要求进行删减并声称符合标准要求B标准中第7章的内容进行合理的删减，并声称符合标准要求117 审核方案 A就是针对特定时间段内所策划并具有特定目的的一次审核B对审核活动和内容的安排C就是针对特定时间段内所策划并具有特定目的的一组审核118 7.6条款控制的对象是 A测量设备 B监视设备 C监视和测量设备119 产品防护中的产品是指 A成品 B原料、半成品和成品120 质量管理体系要求是对产品要求的 A替代 B补充121 应保持不合格性质的记录，这里的性质是指 A不合格的数量 B不合格的原因C包括不合格类型和不合格严重程度等122 PDCA方法 A适用于所有的质量管理体系过程B仅适用于产品实现过程 C仅适用于资源管理过程123 为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性进行的活动是 A确认 B验证 C检验 D评审124 为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据 A必须建立和保持记录B必须对所建立的记录进行控制125 不合格品控制的目的是 A防止不合格品的使用或交付 B防止不合格品的非预期使用126 为消除已发现的不合格或其他不预期情况的原因所采取的措施是 A纠正 B预防措施 C纠正措施 D返工127 为获得所有从事影响产品符合性工作的人员所需要的能力 A必须通过培训或采取其他措施B适用时提供培训或采取其他措施128 设计和开发的确认 A必须在产品交付或实施前完成B只要可行，应在产品交付或实施前完成129 未满足要求是 A缺陷 B不合格130 为进行某项活动或过程所规定的途径是 A项目 B规范 C质量计划 D程序131 八项质量管理原则被确定为最高管理者用于领导组织 的指导原则A提高产品质量 B提高效率C业绩改进 D增强顾客满意132 领导作用：领导者应确保组织的目的与方向的一致，他们应当创造并保持 ，使员工能充分参与实现组织目标的活动A积极向上的环境 B高效率的环境C不断改进的环境 D良好的内部环境133 GB/T19001-2008标准实施的时间是 A2009年1月1日 B2008年11月15日C2009年3月1日 D2008年12月30日134 使用资源将输入转化为输出的 或一组活动可视为一个过程。A一项 B多项 C几项 D任何一项135 GB/T19001-2008 6.3“基础设施”可以是 A生产设备 B生产场所及设施 C信息系统和通讯技术D以上都是136 设计和开发输出可以是 A图纸 B计算书 C包装规范 D以上都是137 交付后活动包括 A保证条款规定的措施 B维修服务C回收或最终处置 D以上都是138 8项原则是标准的 A附加条件 B中心要求 C理论基础 D核心内容1. 作为质量管理的一部分，包括 活动。A质量策划 B质量控制 C质量检验 D质量保证2. 根据GB/T19001-2008，数据分析应提供以下哪几方面的信息 A顾客满意 B与产品要求符合性 C过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会 D供方3. 依据GB/T19001-2008标准7.4的要求，以下 是错误的。A对供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性B采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求C采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求D为确保采购产品的质量，组织应到供方现场对采购产品进行验证4. GB/T19000族核心标准包括 AGB/T19000-2008 BGB/T19001-2008CGB/T19004-2000 DGB/T19022-20035. 质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括 A纳税人申报的税务登记信息 B客户提供的包装箱C顾客提供的加工图纸 D在客户指定的供方采购的原料6. 以下 产品的主导成分属于“服务”类别的产品。A软件公司开发的游戏软件 B职业学校提供