新员工入职培训0514.ppt

欢 迎 新 员 工,2007.09.15,新员工入职培训 主要内容：,公司发展历程 企业组织结构 员工行为规范 人事管理制度 如何快速成为山水一员 参观公司,山 水 简 介,山水最早于1997年1月13日在安徽省合肥市建立。 山水公司是一家集广告设计、家居装饰、工程装饰为一体的股份制企业，有着独特的设计理念和经营、管理方式。 建筑装修装饰工程专业承包叁级资质。 安徽省内装饰行业唯一的一家AAAA诚信企业。 公司成功策划实施了安徽省立医院CI系统，安徽卫视、安徽日报等大型企业标志设计。,公司视觉识别系统,组织机构简图,人事结构,董事长、总经理 宋春红,副总经理 蔡 刚,副总经理 赵 斌,公司地点： 山水空间装饰乔迁在寿春路156号古井百花大厦A12楼，公司重金买下整层做为办公地点，总面积900余平方米。整个区域划分细致、合理，设有客户洽谈区、设计区、行政办公区后院等等,公司装饰以具有现代感的黑色和传统喜庆热烈的枣红色为主格调，穿插点缀着温和素 雅的灰色，搭配合理， 构思巧妙。,公司规模,公司规模,尖端设计 科技产品 科学管理 完善服务 雄厚实力 商流体系 培训机制 信息快入,发展规划,营业额 单位：万元,山水装饰定位高素质、高文化、有品位客户群体，经过几年的高速发展, 2002年2006年共服务客户3000余家，高端市场占有率达到了40%。,服务体系和监督机制 系统（anagement nformaitional ystem）-信息自动化管理系统的建设提高了管理效率，为上下沟通建立了很好的桥梁。 *信息质量控制环的建立为公司保障及改善工程质量提供了一种高效科学的方法; *红色 621服务体系，它是山水的售后服务体系,即提前6天打电话联系客户，了解居室需维修情况，并准备好维修所需用品；提前2天打电话给客户预约维修时间；提前1天确定维修时间，安排维修人员上门维修。 *完善装饰主材的资金流和物流，向社会公开招标装饰主材，削弱了家装公司普遍存在的人为私下抄造材料的情况，确保使用优质材料并使其标准化；,例会制度,周一：全体员工大会,工作进度公开 重要事件通报公开 回访情况公开 工地巡检公开 设计师签单公开 员工培训,周四：中层管理干部会议,安排周工作重点 工作执行情况监察 公司发展策略讨论 问题讨论解决 高层决策下传,例会制度,周一晚上：项目经理会议,研究讨论工地现场问题 了解工人、安全、卫生 、验收、交工状况。 材料商与项目经理财务 核算；项目经理与公司 财务核算； 上周用材料状况及下周 材料申领。 新进项目经理培训。 个别工地问题展开培训。,例会制度,经典作品,安徽卫视,经典作品,邵氏电脑城 安徽卫视 永吉公司 安徽公证处 省立医院 装饰协会 ,经典作品,森达皮鞋专卖店,企 业 文 化,山水使命： 完美设计、精湛工艺、真诚服务，从山水出发 山水的追求： 融汇中外经典，铸造行业先锋， 我们的愿景： 成为安徽装饰行业领跑者,我们的核心价值观： 创造健康丰盛的人生,客户是我们永远的伙伴 人才是山水的资本 持续的增长和领跑 阳光照亮的体制,员工录用,新进人员考试或测验及审查合格后，由人事部出示试用申请表，确定岗位试用标准和时间（试用期13个月）期满考核合格者，可转为正式员工；成绩优良者，可提前转正。 新进人员将接受集中培训：人事部门会在试用期内安排你参加新职员集中培训。 试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。 试用期开始前3天为适应期，如在适应期内发现你与公司有很大的差距，离开公司不计3日工资，如满适应期而进入试用期后，3天工资应在计入工作时间。（设计部新员工入职前一周为考察期） 试用期内连续缺勤达5个工作日或累计缺勤达15个工作日，公司将终止对你的试用。,特别提示：,当你的个人信息有更改或补充时，请于十日内向人事部门申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益： （1）姓名、身份证号码； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况及家庭成员状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）学历教育； （6）公司内的特殊（亲属）关系； （7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系； （8）其他你认为有必要知会公司的个人信息。,员工自律准则,高层领导的自律准则。 坚持以德服人，以真待人，以情感人，以身教人。 不为琐事缠身，保持头脑的清醒，把握全局。 决策时务必忌怒、忌疑、忌急、忌暗、忌谀。 管理层的自律准则。 正确理解高层领导的决定，并创造性地加以贯彻执行。 严以律己，宽以待人，最大限度地调动员工的积极性。 把自己培养成为企业发展需要的复合型人才。 基层员工的自律准则。 积极主动地完成上级交付的各项任务。 努力学习本职业务所需要的知识。 严格遵守公司的各项规章制度。 与同事同心协力，团结互助，共同完成任务。 对企业忠诚竭力，为自己是公司一员而荣耀和骄傲。,考 勤 制 度,公司实行每周六天工作制、休息日调休制，调休日为星期二或星期三。 工作时间： 冬季上午 8:3012:00，下午 14:0017:30 (周一上午为8:0012:00） 夏季上午 8:3012:00，下午 14:3018:00 (周一上午为8:0012:00 ） 员工每天上午上下班和下午上下班均需指纹打卡。,休 假 请 假 制 度,各部门员工务必遵照制度严格履行调休、请假手续。 休息：员工调休，需提前将调休单交至人事部，并安排好调休日的工作。 请假须由部门经理签字，交人事部备档,公务外出考勤,公务外出：须填写员工外出单，注明是否能够回来打卡，以备考勤。 出 差：填写出差审批单，交人事部。,员 工 礼 仪,接听外部电话，主动应答“您好，山水公司、请问“，不得高声喧哗和争吵，不得影响工作秩序。 在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好“等礼貌语言。 到公司来的客人，每个员工都必须用主动热情的态度对待，并做好应答或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序，确实委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。 公司各部门人员上班时间不得看报纸或与业务无关的杂志、书籍。看报时间定午休时间或下午下班以后（业务、策划部门除外）。 上班时间不准吃零食。 凡违反礼仪制度将按公司有关制度，给予处分处罚。,卫 生 管 理,讲究个人清洁卫生，仪表整洁，不随地乱扔纸屑，不随地吐痰。吸烟须到安全出口。办公室禁烟（客户除外）。 办公桌清洁，物品摆放整齐，不乱堆乱放与业务无关的东西，保持办公室及门窗洁净。 上班前由值日同事对办公桌进行擦拭，扫地，保持办公桌整洁有序；下班时关好电源，窗帘及门窗。 以上卫生制度的检查由公司人事部负责。,员工职业着装、工作牌规定,全体员工着统一工作服、戴统一工作牌上班。 实习生只佩带工作牌。 员工在工作时间没有按规定着工作服或戴工作牌，一经发现，当场处罚10元/次；既没有着工作服又没有戴工作牌，处罚20元/次，罚款从工资中扣除。每月受到处罚超过三次者，后续处罚加倍。 工作服供员工有偿使用，工作牌第一次领用时免费。如发生丢失、污损等原因须重新制作，需支付工本费。 员工离职时，须交回工作牌，否则不能办理离职手续。,使用电话须知,办公电话仅用于公务洽谈。 通话时间尽量控制。 注意礼节，长话短说，简明扼要，以免耗时又占线。 手机在工作时间内保持开机状态,车 辆 管 理,公司车辆为公务之用，合理调配。原则上有专职司机亲自驾驶。 如果在车辆使用期间，因使用者原因造成交通事故，其所有责任全部由使用者个人承担，公司只派遣员工协助办理相关保险索赔事宜。 公司车辆管理详见员工手册。,员工培训,不定期训练： 新员工培训 考核培训 专业培训,定期培训： 高层管理者培训 中层管理者培训 基层人员培训。,员工提案制度,员工提案制度的建立，旨在鼓励员工的创新精神，发挥每位员工的聪明才智，并通过采纳员工合理化建议，提高员工的经营管理参与意识，改善经营管理，拓展业务，提高业务质量，降低成本，创造利润。 公司采取收集书面呈报、发短信、发电子邮件等多种形式收集员工提案。 意见书和建议书可以署名，也可以匿名。 任何一级领导均不得妨碍员工提案制度的施行，妨碍者视情况给予处罚。,10大职业品质,忠诚 敬业 勤奋 正直 主动性,尽职尽责 宽容 感恩 坚忍不拔 追求卓越,忠 诚,忠诚包括对组织忠诚、对老板忠诚、对你从事的事业忠诚。拥有忠诚的人，他会发自内心去爱护他的组织、尊敬他的老板、珍惜自己事业，即使他能力欠缺一点，他也会受到重用，因为他让老板和上司感到放心。 而那些忠诚不足的人，即使有着高超的技能和超乎常人的才华，也不会受到欢迎，因为没有人敢用他，他的技能越高，他如果要制造破坏的话他的破坏作用也越大，甚至会雇用他的老板无法控制的地步。 想要别人信赖你吗？ 那就打造你的忠诚吧。,敬 业,全身心投入，就象艺术家从事他们喜爱的艺术那样投入，你就是敬业的，你的工作成果也就能得到高度的评价和赞扬。 很多人之所以干不好工作，一再被批评，一再被处罚，就是因为他们缺乏敬业精神。 热爱你的工作吧，因为工作是你成就人生的惟一途径。,勤 奋,在这个世界上，到处是有才华的失败者，到处是有才华的穷人。他们的才华曾经被许多人羡慕，但他们的结局却并没有羡慕。 从表面上看来，如此有才华的人，根本不可能生活得那样糟糕。 事实上，正是所谓的才华害了他们。他们自恃才高八斗，从而放弃了脚踏实地的努力，结果一事无成。相反，如果他们能够踏踏实实去做事情，是没有人能够超过他们的。 如果你有才华，你就应该更加勤奋才对，因为只有勤奋才能够使你的才华不被浪费。,正 直,正直的人值得信赖，正直的人受人尊敬，正直的人能获取得更多的机会。 谁都愿意与正直的打交道，而不愿意与道德败坏、虚伪油滑、投机钻营、弄虚作假、溜须拍马、利欲薰心的人打交道。,工作的主动性,机会随时都在你身边招摇着，有时甚至还会挑逗一下。可是很多人却视而不见。 主动地工作，实际上就是主动地抓住机会。抓住一份工作，你就有一次表现自己和证明自己的机会；抓住两份工作，你就有两次表现自己的机会和证明自己的机会抓住一百份工作，你就有一百次表现自己和证明自己的机会！相反，那些缩在角落里的人，即使有补天的能力，谁又能知道呢？ 很多人可能会说：“我善于表现“，或者“我不喜欢表现“。你不善于表现，或你不喜欢表现，你就没有机会，要知道，表现自己不是一件羞人的事情。 主动些吧，千万不要等别人吩咐了才去做，更不能吩咐了还不去做！,尽 职 尽 责,一个人尽职尽责，老板就会把更重要的工作交给他，把更重要的职位交给他，相应地也就把更多的报酬给了他。 相反，一个人无论他处于多么重要多么显赫的职位，如果他不肯尽职尽责，作出的工作大多是伪劣产品，那他早晚要从他的职位上栽下来，甚至被赶出公司，因为没有老板能容忍这样的人存在。 每一个人都需要从最基层的工作做起。很多失败者之所以失败，就是因为他们认为自己的工作太不起眼，心里感到失落，进而不肯尽职尽责地把工作做好。 做不好基层工作的人，谁都会这么评价他：“这么基层的工作都做不好，他肯定做不好更重要的工作。”如果是老板有了这种评价，你就永远没有升迁的机会了。 工作都是重要的，制造飞机的发动机重要，制造翼上的小螺钉也一样重要。不管你从事的工作是显要还是卑微，你都要尽职尽责。,宽 容,一个拥有宽广胸襟的人，会有很多机会之门向他敞开，因为有很多人欢迎他。 对老板宽容，不要为一时的误解而愤恨，不要为一时的分配不公闹情绪，不要因为老板存在某方面不足而失去对他的忠诚。老板不是圣人，不是完人，不是超人，要求他十全十美是强人所难。有一点你应该坚信，从一个较长的时期来看，宽窄的人总能得到应有的回报。 宽容还包括对公司宽容，对与你打交道的客户宽容，以及对一切人宽容。 我们不可否认，在一些公司里，有因为投机取巧、拉帮结派、抢他人成绩而获得升迁和加薪的人。对这种人，你大可不必愤恨，且以宽容之心对待。因为，他们获取一时的升迁和加薪的同时，其实失去了培养胜任能力的机会，他们这种南郭先生，最终要原形毕露，进而失去通过不正当手段获得取的既得利益。 宽容可以使你心情更愉快，思想更集中，工作更投入，最终使你更为成功。,感 恩,抱怨是一种于人已都十分有害的行为，它可能伤害被抱怨者，因为你的抱怨不一定有道理，它会给你带来坏心情，让你不快乐；它会破坏你的形象，让人觉得你这个人品质有问题，因为不了解真实情况的人，可能认为你心胸狭窄。 与抱怨相对的，是感恩。 在你的身边，值得你感恩的人太多了，家人给了你爱和关怀，老板给了你工作，同事给了你支持，朋友给了你关心 在工作中尤其需要感恩。 心存感恩，你不会产生抱怨；心存感恩，你不会感到工作乏味；心存感恩，你不会知难而退；心存感恩，被误解时你不会感到委屈心存感恩，你心中就有蓝天海洋，永远有快乐。,坚 忍 不 拔,没有一个浅尝辄止的人能够取得成功。 同样，没有一个坚忍不拔的人不能成功的。 不要想一锄挖个金元宝，不要想一步登天，成功的门前一条荆丛生的道路，这条道路需要你赤着脚一步一个脚印走过去。 即使你在一段时间内在一份工作上没有取得成绩，你也不要轻易作出“我不行“的结论，成绩也许就要出现。 即使你通过一段时间的努力，依然没有被老板重视，你也不要轻易作出“我得不到重用“的结论，老板也许正在和他的助手商量着提拔你的事。 即使你作出了成绩，因为种种原因没有立即得到回报，你也不要轻易作出“ 我得不到回报“的结论，老板也许还没有意识到分配上的失误，待他意识到时，他一定会加倍补偿你。,追 求 卓 越,在你得不到重用的时候，抱怨，闹情绪，甚至负气离职，都不是明智的做法。明智的做法是反思一下自己为什么不被重用。 如果你能把工作做到尽善尽美，得到公司上上下下的称赞，你会不受到重视吗？如果你凡事都追求卓越，样样做到第一名，老板会看不到你的成绩吗？ 我们不可否认，不被重用，有时是因为公司的原因，是因为老板的眼光出了偏差，但绝大多数情况下，却是因为你并不具备被重用的能力或者业绩。 如果你没有得到重用，那就继续追求卓越吧，用卓越的成绩去打动老板。,如何提升工作效率,一、实施之前，做好计划 1.制定计划的步骤 （1）确立目标。 （2）分析、利用、创造实现目标所需要的资源。 （3）制定实现目标的方针、策略。 （4）制定具体实施步骤。 （5）修定完善。,如何提升工作效率,2.检查计划的“5W1H”法则： （1）Why：为什么。 这个计划是有必要的吗？ 做了详细调查了吗？ （2）What：什么 什么是必需的吗？ 什么可以使用？ 已具备什么？ 缺少什么？ （3）Who：何人 谁最合适？ 应该答应谁？ 请谁合作？,如何提升工作效率,（4）When：何时 什么时候开始好？什么时候完成？ 什么时候最合适？ （5）Where：何地 在什么地方最合适？ 放在哪里好？ 在哪里可把东西弄到手？ （6）How：怎么样 怎样干好？ 怎样决定？ 怎么处理好？,如何提升工作效率,二、加强时间管理 （1）巧用生物种。把一天中效率最高的时间用于处理最重要的或者需要思考的问题，把其余时间用来处理非重要的杂事。 （2）每天做一个时间利用计划。将一天中要做的事情分轻重缓急地记录下来。如果事情不超过10件，则用数字来标明它明的重要程度；如果超过10件，则先将它们分组，然后用甲、乙或丙来标示各个组的重要程度。 （3）文件排队。学会把注意力集中于那些最重要的文件上。先初选出被认为是重要的文件，然后将其分为“应办的”、“应阅的”、“应存档的”三组。把“应办”组放在办公桌的前边和中间，把其他两组放到自己看不见的地方。 （4）办公室门半开。挡住不重要的来访者但又不失礼貌的做法是将办公室的门半开。这是一种暗示：没有很重要的事情就别进来。 （5）善打电话。长话短说：少接无关紧要的电话；重要的事情事先约定通话时间；通话之前，先列个清单，将要说的内容提要记在上面；对于罗嗦的打入者，用“在我们挂电话之前.”之类的语句提醒其长话短说。 （6）利用零星时间。随身携带公文包，碰到等人或候机、候车等场合，可以处理工作，杜绝空等浪费时间。 （7）注意休息。学会休息，让自己精力充沛，是时间管理的重要方面。,如何提升工作效率,三、提高工作效率的7个方法： （1）办公桌不要正对着门，这样减少门外往来者的干扰。 （2）办公设施就近安放在周围，无需走动或转身即可使用。