依托个人征信体系优化企业可持续发展的经营环境.ppt

依托个人征信体系， 优化企业可持续发展的经营环境,马永庭 上海移动通信有限责任公司市场经营部总经理 2004-05-19,内容,关于上海移动 作为服务性行业的移动通信运营商需要个人征信体系的建立 上海移动加入上海个人联合征信体系的运作效果和体会 围绕健全个人征信体系的几点思考,上海移动概况（1/2）,上海移动通信有限责任公司成立于1999年8月1日，是中国移动（香港）有限公司下属全资子公司,2000.10.31,1999.8.1,根据国务院关于中国电信重组方案，实行资产剥离重组后进入市场独立运营,上海移动通信有限责任公司,在海外成功注资上市，成为中国移动（香港）公司在内地的全资运营子公司,上海移动通信公司,上海移动概况（2/2）,作为一家专注移动通信发展的通信运营公司，主要在上海市经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权 除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大著名客户品牌，服务网号为“139、138、137、136、135” 截止到2004年4月，GSM移动电话交换容量达到1100万户，客户总数达830万户，预计2004年运营收入将实现近110亿元 已与172个国家和地区的240个运营公司开通了GSM国际漫游业务，并与52个国家和地区的47个运营商开通了GPRS国际漫游，国际短信共通达100个国家和地区的135家运营商，并将不断扩大国际漫游范围,上海移动远景,通过持续改进和 创新，提供高品质的 服务和业务，成为上 海地区最具品牌优势 及市场竞争力的信息 通信服务商,内容,关于上海移动 作为服务性行业的移动通信运营商需要个人征信体系的建立 上海移动加入上海个人联合征信体系的运作效果和体会 围绕健全个人征信体系的几点思考,客户个人信用信息不明一直困扰着企业经营和业务发展,目前上海移动客户中有近100万户客户是采用先使用后付费用的信用消费方式 部分信用较差的客户和假冒他人入网的“欺诈”客户会恶意拖欠话费，造成企业的坏帐损失和国有资产的流失 随着上海作为国际经济、金融、贸易、航运中心地位的进一步确立，越来越多的国内外非上海籍人士来到上海工作，他们其中有部分客户希望采用后付费方式使用移动电话，但为避免对企业产生坏帐，非上海籍人士采用后付费方式入网除非有上海籍人担保或采用信用卡付费，否则不能采用后付费方式,属于服务性行业的移动通信运营商需要个人征信体系的建设,个人征信体系的建设，可优化企业可持续发展的经营 环境,企业的经营环境包括政治环境、政策环境、经济环境、技术环境、竞争环境、自然环境、社会环境以及企业内部环境等 由政府出面建设个人征信体系，通过对个人信用信息的采集、提供个人信用信息查询和评估，可为企业营造进一步优化的经济环境，增强企业可持续发展的能力 个人征信体系的建设，通过规范和约束个人的信用消费行为，也进一步营造了诚信的社会环境,内容,关于上海移动 作为服务性行业的移动通信运营商需要个人征信体系的建立 上海移动加入上海个人联合征信体系的运作效果和体会 围绕健全个人征信体系的几点思考,2001年4月28日上海移动与资信公司签定 上海市个人信用联合征询业务和协议,合作开始,个人信用联合征信加快了我公司的欠费回收速度 截止2004年4月回收欠费户数500多户，回收金额近百万元 部分欠费用户由原来被动接受催缴付费转变为主动上门咨询 缴费情况 截至2003年年底接待上门咨询人次逾千,合作的收获,面临的问题,客户担心影响自身信用，不愿用真实身份入网 客户个人身份被他人冒用而影响到个人信用 出现争议，企业作为信息提供方被推到前台,内容,上海移动介绍 作为服务性行业的移动通信运营商需要个人征信体系的建立 上海移动加入上海个人联合征信体系的运作效果