2026年安徽马鞍山经开区银塘镇专职网格员招聘考试核心押题卷（第2套）（附独家高分解析）

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年安徽马鞍山经开区银塘镇专职网格员招聘考试核心押题卷使用说明【致考生的一封信】各位考生，备考不是”压题”，而是对考点的全方位覆盖。本资料依据安徽马鞍山经开区银塘镇招聘公告大纲编撰，旨在解决备考过程中的核心痛点：📚我们的资料定位：1.严守考纲底线：所有题目均严格涵盖公告要求的基础知识范围。无论考试形式如何变动，【考点范围】是逃不出大纲手心的。2.强化基层实务思维：本卷最大特色是融入了安徽马鞍山经开区银塘镇本地实际案例与公文处理。针对基层考试中越来越偏向“考察解决问题能力”的趋势，我们重点训练您的“基层实操感”。3.特别说明（请仔细阅读）：*关于题型：*基层考试题型往往具有不确定性。本卷侧重于【核心知识点挖掘】与【实务逻辑训练】，而非死板的题型押注。我们追求的是通过练习，让您掌握”以不变应万变”的解题内核——即如何用官方考纲要求的逻辑，去处理实际工作中遇到的问题。💡使用建议：切勿只盯着”题型”刷题，请将重点放在对”考点背后的政策逻辑”和”基层处理方法”的理解上。只要考点覆盖了，无论出题人如何调整题型，您都能从容应对。祝您顺利上岸！（翻到下一页，立即开启考纲实战训练↓↓↓）

2026年安徽马鞍山经开区银塘镇专职网格员招聘考试核心押题卷（第2套）（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.网格员小马在日常巡查时发现，某小区内一处窨井盖缺失，存在安全隐患。下列做法中，正确的是（）A.立即在井口设置警示标志，并上报社区或网格平台B.找附近居民帮忙用木板临时遮盖，然后继续巡查C.拍照发到业主群，提醒居民注意安全D.等待物业公司自行处理，不做干预2.下列哪项不属于网格员在社区治理中的基础职责（）A.采集基础信息，录入动态数据B.调解邻里纠纷，化解基层矛盾C.参与招商引资，促进经济发展D.开展政策宣传，联系服务群众3.与传统的社区管理模式相比，网格化管理在信息采集方面的优势主要体现在（）A.由上门登记改为居民主动报备B.实现人、地、事、物、组织的全覆盖动态管理C.使用纸质台账保存居民信息D.依赖居委会干部记忆来掌握情况4.某社区拟推行“积分制”激励居民参与志愿服务。网格员小李负责制定细则。以下哪项积分规则设定最可能引发公平性质疑（）A.每参加一次环境整治活动积5分B.每在社区微讲堂担任讲师积15分C.对拥有专业技能（如理发、维修）的居民按服务时长3倍积分D.参加社区巡逻每小时积2分，每天上限8分5.根据《民法典》，因紧急避险造成损害的，由（）承担民事责任A.紧急避险人B.危险引发人C.紧急避险人与危险引发人平均分担D.受益方6.网格员接到居民投诉，称邻居长期在楼道堆放杂物，堵塞消防通道。网格员首先应（）A.直接联系执法部门强制清理B.上门与堆放杂物的居民沟通，宣传消防安全知识C.在楼道张贴限期清理通知后不再跟进D.要求投诉居民自行协调解决7.某社区党委下设3个网格党支部。三级组织体系中，网格党支部书记通常由（）担任A.社区党委书记B.网格长或优秀网格员中的党员C.街道办事处主任D.社区居委会副主任8.居民李某欲在小区公共绿地搭建休闲凉亭，网格员得知后应（）A.劝说李某停止施工，并告知侵占公共绿地属违法行为B.默许施工，只要邻居不反对C.帮助李某向物业申请临时使用D.要求李某先缴纳保证金再施工9.在社区协商“六步工作法”中，第一步通常是（）A.确定协商议题 B.进行调查研究C.组织协商会议 D.公开协商结果10.某小区业主大会筹备组中，业主代表的人数比例（）A.应当超过筹备组总人数的一半B.由街道办事处任意指定C.必须达到筹备组总人数的三分之二D.与建设单位代表人数相等即可11.社区矫正对象王某定期到社区报到，网格员发现其近期情绪低落、有复吸迹象。最恰当的处理是（）A.私下批评王某，要求他振作精神B.立即向社区矫正机构或司法所报告情况C.隐瞒不报，以免影响王某的矫正考核D.通知王某家属自行处理12.某社区开展“最美家庭”评选活动，网格员负责入户走访推荐。下列哪项行为最能体现公平公正（）A.只推荐自己熟悉的居民B.广泛宣传评选标准，鼓励居民自荐或互荐C.直接指定社区老党员家庭D.优先推荐与社区干部关系好的家庭13.根据《中国共产党支部工作条例（试行）》，党支部党员大会一般（）召开一次A.每月 B.每季度C.每半年 D.每年14.在网格化服务管理中，“一标三实”中的“一标”指的是（）A.标准地址 B.标准地图C.标准网格 D.标准信息15.社区居民刘某向网格员反映，楼下餐馆油烟扰民。网格员协调多次无果，餐馆老板表示安装净化设备成本太高。此时，网格员的下一步行动最好是（）A.劝说刘某忍让B.联合环保、市场监管等部门开展检查和行政指导C.关闭餐馆D.自掏腰包帮助餐馆购买净化器16.某网格内有一名独居老人，患有慢性病，子女在外地。网格员应重点提供的服务是（）A.定期上门探望，协助购买药品和生活物资B.要求老人子女必须回本地工作C.建议老人入住养老院D.不再关注，转给社会志愿者17.“全科网格”理念强调的是（）A.网格员一人承担所有条线工作的职责B.多个网格合并成一个，减少人员C.网格员只负责信息采集，其他由专人处理D.网格化管理仅覆盖城区18.某社区制定居民公约时，网格员收集到的意见中有以下四条。按照法律规定，哪条不能写入公约（）A.居民遛狗必须牵绳并清理粪便B.禁止在楼道内停放电动车充电C.租户每年需向居委会缴纳100元“服务费”D.居民应按时缴纳物业费19.在基层党建中，“双报到”制度是指（）A.机关党员到社区报到参与志愿服务B.网格员每天到社区报到考勤C.居民到社区报到登记信息D.流动党员到流入地党组织报到20.某小区业委会换届选举，有业主发现公示的候选人名单中有人不具备资格。此时，网格员应（）A.告知业委会换届小组，并建议重新审核候选人资格B.替业主直接修改名单C.要求业主私下提出意见D.不介入，由业主自行维权21.关于“15分钟便民生活圈”建设的说法，正确的是（）A.步行15分钟内能到达医院、学校、菜场、公交站等公共设施B.每天必须保证15分钟的休闲娱乐时间C.社区周边必须有15个以上商铺D.网格员需在15分钟内响应所有居民诉求22.网格员在进行人口信息采集时，居民不愿提供详细资料。最恰当的沟通方式是（）A.强调这是上级硬性要求，不配合将影响征信B.耐心解释信息采集的目的、保密措施和用途，取得信任C.直接记录门牌号后离开，不勉强D.通知社区民警强制采集23.某社区举办“邻里节”活动，网格员策划了多个环节。哪一项最有利于增进邻里互助氛围（）A.开展法律知识讲座 B.设置居民闲置物品交换集市C.播放露天电影 D.邀请歌舞团表演24.网格员在日常巡查中，发现一家商铺消防器材过期。正确的处理是（）A.拍照记录，督促负责人限期整改并上报网格平台B.当场没收过期灭火器C.报告后不再跟进，等待消防部门检查D.要求商铺停业整顿25.在社区议事协商中，网格员担任主持人时，以下哪种做法最有助于达成共识（）A.预先设定讨论结论，引导大家同意B.让各方充分发表意见，总结分歧后提出折中方案C.只允许持赞成意见的居民发言D.在意见分歧时直接投票，少数服从多数26.某网格内发生一起轻微交通事故，当事人因赔偿金额争执不下，堵塞小区大门。网格员到场后首先应（）A.将双方劝离现场，到社区调解室协商B.直接判定哪方负全责C.报警等待交警处理D.责令双方快速撤离，否则罚款27.某社区计划安装充电桩，部分居民担心安全隐患表示反对。网格员应当（）A.要求反对居民提供书面说明B.组织居民参观已安装充电桩的社区，再召开听证会进行论证C.告知反对居民少数服从多数D.停止安装计划28.根据《城市居民委员会组织法》，居民会议的召集条件包括（）A.由五分之一以上的户代表提议B.由居委会主任一人决定C.由街道办事处主任提议D.由网格员提议29.在防汛工作中，网格员最重要的职责是（）A.巡查低洼地带、危房，疏散转移群众B.负责抢险物资的调配C.担任现场指挥员D.发布气象预警信息30.某社区推广“电子通行证”用于出入管理，部分老年人不会使用智能手机。网格员的合理做法是（）A.强制老年人学习使用智能手机B.为老人打印纸质通行证或安排人工登记C.取消电子通行证，恢复人工查验D.要求老人子女陪同才能进出二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。31.在银塘镇某社区推进垃圾分类过程中，网格员可以采取的有效措施包括（）A.挨家挨户发放分类指南，面对面讲解B.在投放点设立“红黑榜”，定期公示分类情况C.对未分类的居民直接罚款D.组织垃圾分类趣味比赛，提高参与积极性32.下列哪些属于网格员在疫情防控期间可能承担的临时性工作（）A.协助核酸检测秩序维护 B.摸排外来人员信息C.代买生活物资并配送上门 D.开具医学诊断证明33.关于网格化管理的功能定位，以下说法正确的有（）A.是基层社会治理的“最后一米”触角B.可以替代所有政府部门的基层管理职责C.注重从被动响应向主动发现问题转变D.通过信息平台实现闭环流转和处置34.银塘镇某网格员在入户走访时，了解到以下情况。其中属于需要重点关注和上报的风险隐患的是（）A.居民老张家电源插座老化，有烧焦痕迹B.租户小陈最近失业，情绪低落但未过激C.某单元楼道堆放大量纸箱，紧邻燃气管道D.社区小广场有一堆落叶未及时清理35.以下关于社区居民委员会和网格化管理关系的表述，正确的有（）A.网格化管理是居委会工作的延伸和精细化补充B.居委会指导网格员开展工作C.网格员属于居委会下属工作站的专职工作人员D.网格化管理完全独立于居委会体系36.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的基本原则包括（）A.自愿平等 B.合法合规C.绝对的公平 D.保密（不泄露双方隐私）37.某社区推行“红色物业”管理模式，其核心内涵通常包括（）A.在物业企业建立党组织B.物业公司完全市场化运作，政府不干预C.社区党组织领导下的物业、业主委员会协同治理D.将物业服务纳入基层党建范畴38.网格员开展反诈骗宣传时，针对易受骗的老年群体，恰当的方式有（）A.举办方言版反诈讲座，用当地方言讲解骗局B.发放印刷色彩鲜艳、字体超大的宣传折页C.要求老人在手机上安装反诈APP并截图留存D.入户对独居老人进行面对面案例讲解39.在基层社会治理中，推行“一核多元”治理格局中，“一核”的意义包括（）A.发挥党组织总揽全局、协调各方的领导核心作用B.由党组织替代所有社会组织功能C.确保治理方向不偏离党的路线方针政策D.统筹整合政府、市场、社会等多种力量40.网格员在信息采集中，需要严格保密的信息类别包括（）A.居民身份证号码、联系方式B.居民家庭成员的健康隐私信息C.网格内公共区域的监控视频片段D.居民对社区工作的匿名评价意见三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。41.网格员巡查时发现私拉电线充电，应直接剪断电线以消除隐患。（）42.社区协商的参与主体应当仅包括社区居民代表，其他组织无权参与。（）43.网格员在日常工作中，可以代替居民群众选举业主委员会成员。（）44.“即接即办”是指网格员接收到居民诉求后，应当场解决，不得上报流转。（）45.社区网格化管理的对象只覆盖城市地区，农村地区不适用。（）46.党组织在社区治理中发挥领导核心作用，网格员应主动接受党组织的领导和监督。（）47.网格员在进行实有人口登记时，可以要求居民提供工作单位的具体工资数额。（）48.在老旧小区加装电梯的协商中，网格员应充分听取低层住户的意见，不能强行推进。（）49.网格员执行任务时，可以随时使用监控摄像头对居民私人住宅内部进行远程查看。（）50.社区公示栏张贴的内容应当经过审核，确保信息的准确性和时效性。（）第二部分主观题四、案例分析题（共2题，满分20分）答题要求：请仔细阅读案例材料，结合所学知识回答下列问题。答案应条理清晰、要点完整。51.马鞍山经开区银塘镇前进社区是一个老旧小区与新建商品房小区并存的混合型社区。近期，网格员小张在巡查时多次接到前进新村（老旧小区）居民投诉：小区内有一处空地长期被部分居民圈占用于种菜、堆放杂物，不仅滋生蚊虫，还阻碍了消防通道。小张上门了解情况，种菜居民多为退休老人，他们表示“空地闲着也是闲着，种点菜打发时间，好多人都这样”。而其他居民强烈要求清理。社区曾组织过两次集中整治，但每次清理后又很快“复种”。小张还了解到，该处空地其实已被规划为社区小游园，但建设资金迟迟未到位。问题：（1）请分析该案例中反映出的社区治理难题有哪些？（5分）（2）作为前进社区的网格员，小张应该如何推动解决这一问题？（5分）52.2026年3月，马鞍山经开区银塘镇银塘社区开展“银龄跨越数字鸿沟”专项行动，帮助老年人学会使用智能手机预约挂号、扫码支付、线上办事等。网格员小陈负责东片区的入户教学。教学过程中，小陈遇到了几个典型对象：72岁的王大爷，子女在外地，本人听力轻微下降，对手机操作接受很慢，反复教了五遍仍记不住，开始烦躁并说“不学了，反正用不上”；65岁的李阿姨，学得很快，但担心绑卡会被骗钱，坚决不肯绑定银行卡，坚持用现金；80岁的张奶奶独居，没有智能手机，但社区要求所有适龄老人都要“学会”，她感到很焦虑。小陈发现统一配发的教学手册字号太小，图示也不清晰。问题：（1）请指出该社区“银龄跨越数字鸿沟”行动在实施过程中存在哪些问题？（4分）（2）作为网格员小陈，你如何优化后续教学策略，提升成效？（6分）五、公文写作题（共1题，满分20分）答题要求：请根据所给材料，按要求撰写公文。要求格式规范、要素齐全、语言得体。53.马鞍山经开区银塘镇人民政府为深入推进网格化服务管理工作，拟对全镇专兼职网格员进行一次全面、系统的业务培训。培训旨在提升网格员在政策宣传、信息采集、矛盾调解、应急处置、民生服务等方面的综合能力。培训对象为全镇8个社区（村）的所有在岗网格员，共计120人。培训时间为2026年5月下旬，分两期开展，每期3天。培训内容拟邀请经开区政法委、司法局、应急管理局、公安分局等相关单位的业务骨干授课，并安排实地观摩和模拟演练。镇政府要求各社区（村）重视此次培训，做好人员统筹和工作安排。请你以银塘镇人民政府的名义，起草一份《关于开展全镇网格员业务培训工作的实施方案》。方案应包含指导思想、培训目标、培训对象、培训内容、培训方式、时间安排、组织实施及工作要求等内容，语言规范、条理清晰。问题：（1）根据上述材料，撰写《关于开展全镇网格员业务培训工作的实施方案》。（20分）参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.网格员小马在日常巡查时发现，某小区内一处窨井盖缺失，存在安全隐患。下列做法中，正确的是（）【答案】A【解析】发现安全隐患时，网格员应第一时间采取防护措施并上报，这是基本工作流程。B选项虽有一定防护作用但未上报，C选项仅提醒而不处置，D选项不作为，均不正确。A选项符合网格员事件上报与应急处置的规范。2.下列哪项不属于网格员在社区治理中的基础职责（）【答案】C【解析】网格员的核心职责聚焦于基层治理、信息采集、矛盾调解、为民服务、政策宣传等。招商引资属于经济主管部门的职能，与网格员日常岗位职责不匹配。C选项明显超出网格员的工作范畴。3.与传统的社区管理模式相比，网格化管理在信息采集方面的优势主要体现在（）【答案】B【解析】网格化管理通过划分单元网格、配备专职网格员，借助信息化手段，能够实现对辖区各类要素的精细、动态、全覆盖管理。A项并非网格化管理特有，C、D两项反而是传统管理的不足。B选项准确概括了网格化在信息采集上的升级。4.某社区拟推行“积分制”激励居民参与志愿服务。网格员小李负责制定细则。以下哪项积分规则设定最可能引发公平性质疑（）【答案】C【解析】公平性要求积分标准对同一类服务应大致统一。C选项给予专业技能人士过高倍率积分，可能造成普通居民认为“起跑线不公平”，引发争议。A、B、D选项根据服务类型或时长设定不同积分，但倍率差异在合理范围内。5.根据《民法典》，因紧急避险造成损害的，由（）承担民事责任【答案】B【解析】《民法典》第182条规定，因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担责任。如果紧急避险人采取措施不当或超过必要限度，造成不应有损害的，紧急避险人应承担适当责任。题干未提及不当行为，故由危险引发人承担主要责任。B选项正确。6.网格员接到居民投诉，称邻居长期在楼道堆放杂物，堵塞消防通道。网格员首先应（）【答案】B【解析】网格员处理社区矛盾应遵循“先教育引导、后督促整改”的原则。直接强制可能激化矛盾，只张贴通知或推给投诉方都不尽责。B选项通过沟通宣传，既尊重住户又解决问题，是首选做法。7.某社区党委下设3个网格党支部。三级组织体系中，网格党支部书记通常由（）担任【答案】B【解析】网格党支部建在网格上，支部书记一般由网格长或党性强、威望高、熟悉网格情况的党员担任，以便将党建与网格治理深度融合。A、C、D职务较高，通常不在单个网格支部任书记。B选项符合实际。8.居民李某欲在小区公共绿地搭建休闲凉亭，网格员得知后应（）【答案】A【解析】公共绿地属于全体业主共有，任何个人不得擅自占用、改变用途。网格员发现违建苗头应及时劝阻、普法，防止事态扩大。B、C、D选项或放任或变通，均不合法合规。A选项既尽到劝阻义务又点明法律后果。9.在社区协商“六步工作法”中，第一步通常是（）【答案】A【解析】社区协商一般遵循“议题征集—确定议题—调研准备—协商议事—结果公示—跟踪落实”的流程。确定协商议题是启动协商的首要环节。A选项正确。10.某小区业主大会筹备组中，业主代表的人数比例（）【答案】A【解析】根据《业主大会和业主委员会指导规则》，筹备组中业主代表人数应不低于筹备组总人数的一半，以保障业主话语权。B项任意指定不符合程序，C项要求过高（但非绝对），D项说法不准确。A选项符合法规。11.社区矫正对象王某定期到社区报到，网格员发现其近期情绪低落、有复吸迹象。最恰当的处理是（）【答案】B【解析】网格员发现社区矫正对象异常情况，应按协作机制及时通报司法所或社区矫正机构，由专业力量评估和干预。A、C、D做法或不专业、不负责、或违反保密要求。B选项符合网格员“吹哨人”角色。12.某社区开展“最美家庭”评选活动，网格员负责入户走访推荐。下列哪项行为最能体现公平公正（）【答案】B【解析】公平公正要求程序公开透明、参与机会均等。B选项通过宣传标准、鼓励多元推荐，避免人为偏好。A、C、D选项均存在主观随意性，可能影响评选公信力。13.根据《中国共产党支部工作条例（试行）》，党支部党员大会一般（）召开一次【答案】B【解析】条例规定，党支部党员大会是党支部的议事决策机构，由全体党员参加，一般每季度召开一次。A选项“每月”是支部委员会会议或党小组会的频率；C、D选项间隔时间过长。B正确。14.在网格化服务管理中，“一标三实”中的“一标”指的是（）【答案】A【解析】“一标三实”是公安机关和网格化管理的核心基础数据工作，即标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位。标准地址是基础，确保信息落地。A选项正确。15.社区居民刘某向网格员反映，楼下餐馆油烟扰民。网格员协调多次无果，餐馆老板表示安装净化设备成本太高。此时，网格员的下一步行动最好是（）【答案】B【解析】网格员权限有限，当自身调解无效时，应启动“吹哨报到”机制，引入相关职能部门依法处置。A选项推卸责任，C选项越权，D选项不合理。B选项是依法解决问题的有效路径。16.某网格内有一名独居老人，患有慢性病，子女在外地。网格员应重点提供的服务是（）【答案】A【解析】网格员对特殊群体应建立关爱台账，提供必要的日常照护、代买代办、情感陪伴等基础服务。B、C选项不切实际或越权，D选项推诿责任。A选项体现了网格员的主动服务意识。17.“全科网格”理念强调的是（）【答案】A【解析】全科网格要求网格员整合综治、城管、民政、消防、卫健等多部门下沉到网格的职责，实现“一员多能、多网合一”。B、C、D不符合全科网格的核心理念。A选项是标准解释。18.某社区制定居民公约时，网格员收集到的意见中有以下四条。按照法律规定，哪条不能写入公约（）【答案】C【解析】居民公约不得设定罚款或收费项目，其内容应遵守法律法规。向租户单独收费缺乏法律依据，侵犯群众权益。A、B、D内容属于社区公共秩序和法定义务范畴。C选项不合规。19.在基层党建中，“双报到”制度是指（）【答案】A【解析】“双报到”通常指驻区单位党组织到所在社区报到、在职党员到居住地社区报到，参与社区治理和志愿服务。B、C、D都不符合这一特定制度内涵。A选项是正确表述。20.某小区业委会换届选举，有业主发现公示的候选人名单中有人不具备资格。此时，网格员应（）【答案】A【解析】网格员在社区治理中应扮演指导、协调角色，发现程序瑕疵应及时向换届小组或社区党组织反映，推动按程序纠正。B、C、D或越权、或消极，不符合网格员的职责定位。21.关于“15分钟便民生活圈”建设的说法，正确的是（）【答案】A【解析】“15分钟便民生活圈”是以社区居民为服务对象，在步行15分钟范围内满足日常生活消费和公共服务需求的社区生活单元。A选项形象描述了该概念。B、C、D均为曲解。22.网格员在进行人口信息采集时，居民不愿提供详细资料。最恰当的沟通方式是（）【答案】B【解析】网格员日常采集信息应遵循自愿、尊重、依法原则。通过坦诚沟通消除居民顾虑，建立互信关系是有效方法。A选项威胁口吻易引发反感，C选项消极应对，D选项简单粗暴。B选项专业且有温度。23.某社区举办“邻里节”活动，网格员策划了多个环节。哪一项最有利于增进邻里互助氛围（）【答案】B【解析】增进邻里互助需要搭建居民之间互动的平台。物品交换集市让居民面对面交流、互助，有效促进熟悉度和信任感。A、C、D虽然也能丰富文化生活，但互动性不如B直接。24.网格员在日常巡查中，发现一家商铺消防器材过期。正确的处理是（）【答案】A【解析】网格员发现消防安全隐患，应记录、督促整改并上报，形成闭环管理。B、D两项网格员无权直接执法，C选项未履行督促职责。A选项在权限范围内采取了合理步骤。25.在社区议事协商中，网格员担任主持人时，以下哪种做法最有助于达成共识（）【答案】B【解析】协商的关键是尊重多元、寻求最大公约数。B选项先倾听、找分歧、再提折中方案，体现了协商民主精神。A、C压制不同意见，D选项简单投票可能不是最佳选择，尤其在社区事务中更需充分沟通。26.某网格内发生一起轻微交通事故，当事人因赔偿金额争执不下，堵塞小区大门。网格员到场后首先应（）【答案】A【解析】网格员首要任务是恢复秩序、疏导交通，同时帮助双方冷静。将纠纷转移至社区调解室等场所是合理做法。B越权，C可备选但非第一措施，D无执法权。A选项体现了快速处置与矛盾化解相结合。27.某社区计划安装充电桩，部分居民担心安全隐患表示反对。网格员应当（）【答案】B【解析】公共设施建设遇到阻力，最有效的办法是信息公开、经验分享和民主协商。B选项通过实地体验和听证会，让居民在了解的基础上再做决策，有助于化解疑虑、凝聚共识。A、C、D或推诿、或压制、或放弃，均不理想。28.根据《城市居民委员会组织法》，居民会议的召集条件包括（）【答案】A【解析】《城市居民委员会组织法》规定，有三分之一以上的居民代表或者五分之一以上的户代表提议，居民委员会应当召集居民会议。A选项正确。B、C、D主体不合法。29.在防汛工作中，网格员最重要的职责是（）【答案】A【解析】网格员熟悉辖区地形和住户情况，在防汛中主要负责预警巡查、隐患排查、协助转移等基础工作。B、C属于专业部门或上级指挥职责，D应由气象部门发布。A选项是网格员的直接任务。30.某社区推广“电子通行证”用于出入管理，部分老年人不会使用智能手机。网格员的合理做法是（）【答案】B【解析】数字化服务应兼顾“数字鸿沟”中的老年人群体。B选项提供了替代方案，体现了精准服务与人文关怀。A不现实，C一刀切，D不合理。B是最务实的做法。二、多项选择题31.在银塘镇某社区推进垃圾分类过程中，网格员可以采取的有效措施包括（）【答案】ABD【解析】网格员在垃圾分类中侧重宣传引导和激励约束。A、B、D既普及知识又通过荣誉和活动调动积极性，且都在网格员职责范围内。C选项罚款需由城管等部门依法行使，网格员无权直接罚款。32.下列哪些属于网格员在疫情防控期间可能承担的临时性工作（）【答案】ABC【解析】疫情防控中，网格员常承担社区排查、秩序维护、生活保障等辅助工作。D选项开具医学诊断证明属医疗机构专业人员职责，网格员无权实施。A、B、C均为网格员常见工作内容。33.关于网格化管理的功能定位，以下说法正确的有（）【答案】ACD【解析】网格化管理是基层治理的基础单元，强调主动感知和闭环处置。A、C、D准确概括了其功能。B选项夸大了作用，网格员不能替代各职能部门的专业管理。34.银塘镇某网格员在入户走访时，了解到以下情况。其中属于需要重点关注和上报的风险隐患的是（）【答案】AC【解析】A属于电气火灾隐患，C属于消防通道和燃气安全风险，均需立即上报或督促整改。B项虽需关注但未构成紧急隐患，D项环境卫生问题相对轻微。网格员应区分轻重缓急。35.以下关于社区居民委员会和网格化管理关系的表述，正确的有（）【答案】ABC【解析】在实践中，网格化管理与居委会工作密切融合，网格员通常在居委会领导下开展工作，是居委会服务触角的延伸。D选项说法错误。A、B、C准确描述了两者关系。36.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的基本原则包括（）【答案】ABD【解析】调解邻里纠纷应坚持自愿、合法、保密原则，尊重当事人意愿，不强迫、不公开隐私。C项“绝对公平”表述过于绝对，实践中只能追求相对公正，且不是法律原则。A、B、D均正确。37.某社区推行“红色物业”管理模式，其核心内涵通常包括（）【答案】ACD【解析】“红色物业”强调党建引领，将物业企业融入社区治理体系，注重党组织覆盖、社区、业委会、物业多方协作。B选项只强调市场化，不符合红色物业的治理逻辑。A、C、D正确。38.网格员开展反诈骗宣传时，针对易受骗的老年群体，恰当的方式有（）【答案】ABD【解析】老年群体宣传应通俗易懂、方便获取。A、B、D从语言、视觉、入户角度提升了可及性。C选项强制要求截图可能引发老人困惑或反感，且网格员不应仅以截图作为任务完成标准。39.在基层社会治理中，推行“一核多元”治理格局中，“一核”的意义包括（）【答案】ACD【解析】“一核”指党的核心领导，主要体现在政治引领、统筹协调、把关定向。B项“替代”错误，党组织发挥领导作用而非包办一切。A、C、D准确反映了“一核”的功能定位。40.网格员在信息采集中，需要严格保密的信息类别包括（）【答案】ABC【解析】个人信息、健康隐私、监控视频等属于敏感数据，网格员应严格保密，不得泄露或转作他用。D项匿名评价意见本身不涉及个体隐私，且通常需要公开汇总用于改进工作。A、B、C应为保密重点。三、判断题41.网格员巡查时发现私拉电线充电，应直接剪断电线以消除隐患。（）【答案】错误【解析】网格员不具备执法权，不能擅自损坏他人财产。正确做法是拍照记录、告知业主危险性并督促整改，同时上报社区或相关部门处理。擅自剪断电线可能引发矛盾且违法。42.社区协商的参与主体应当仅包括社区居民代表，其他组织无权参与。（）【答案】错误【解析】社区协商应坚持多元参与，除了居民代表，还应有驻社区单位、物业公司、社会组织、相关职能部门等多方力量参与，才能汇聚共识、提升实效。43.网格员在日常工作中，可以代替居民群众选举业主委员会成员。（）【答案】错误【解析】业主委员会成员须由业主大会依法选举产生，任何个人或组织都无权直接指定或代替选举。网格员应协助组织选举程序，但不能越俎代庖。44.“即接即办”是指网格员接收到居民诉求后，应当场解决，不得上报流转。（）【答案】错误【解析】“即接即办”强调响应快速，但并非所有问题都能当场解决。对于网格员权限内的事项应及时处置，对超出权限的应通过平台上报流转，避免延误。45.社区网格化管理的对象只覆盖城市地区，农村地区不适用。（）【答案】错误【解析】网格化管理已全面推行至城乡社区，农村地区同样推行“网格+警格”“党建+网格”等模式，并非城市专属。民政部等部门也明确要求农村社区建立网格化服务管理机制。46.党组织在社区治理中发挥领导核心作用，网格员应主动接受党组织的领导和监督。（）【答案】正确【解析】这是基层治理的基本原则。网格化管理工作必须坚持党建引领，网格员尤其是党员网格员要自觉服从党组织安排，将党的方针政策落实到网格一线。47.网格员在进行实有人口登记时，可以要求居民提供工作单位的具体工资数额。（）【答案】错误【解析】人口信息采集应遵循最小必要原则，网格员主要登记姓名、身份证号、联系方式、户籍地址、从业情况等基本信息，工资数额属于个人隐私，无必要且不宜强制采集。48.在老旧小区加装电梯的协商中，网格员应充分听取低层住户的意见，不能强行推进。（）【答案】正确【解析】加装电梯涉及全体业主利益，必须依法依规协商。网格员应扮演沟通桥梁角色，尊重低层住户的合法权益，避免因强制多数导致矛盾激化，体现了协商民主的包容性。49.网格员执行任务时，可以随时使用监控摄像头对居民私人住宅内部进行远程查看。（）【答案】错误【解析】监控摄像头应安装在公共区域，用于治安防控。未经法律授权和居民同意，网格员不得窥探居民私人住宅内部，这涉嫌侵犯公民隐私权。50.社区公示栏张贴的内容应当经过审核，确保信息的准确性和时效性。（）【答案】正确【解析】社区公示栏是传递政策、公开事务的重要窗口。审核机制可避免虚假、过期或不当信息误导居民，也是网格员日常维护职责之一。第二部分主观题四、案例分析题51.马鞍山经开区银塘镇前进社区是一个老旧小区与新建商品房小区并存的混合型社区。近期，网格员小张在巡查时多次接到前进新村（老旧小区）居民投诉：小区内有一处空地长期被部分居民圈占用于种菜、堆放杂物，不仅滋生蚊虫，还阻碍了消防通道。小张上门了解情况，种菜居民多为退休老人，他们表示“空地闲着也是闲着，种点菜打发时间，好多人都这样”。而其他居民强烈要求清理。社区曾组织过两次集中整治，但每次清理后又很快“复种”。小张还了解到，该处空地其实已被规划为社区小游园，但建设资金迟迟未到位。（1）请分析该案例中反映出的社区治理难题有哪些？【参考答案】1.公共空间使用冲突：部分居民利用空地种菜、堆物，与消防安全、环境卫生、公共规划用途产生矛盾。2.长效管理机制欠缺：社区集中整治后缺乏后续监管，导致问题反复。3.老年人精神文化需求未被满足：种菜老人可能缺乏其他休闲活动，将种菜作为日常消遣。4.设施建设滞后：规划的小游园因资金问题未落地，造成空间闲置与无序使用。5.协商沟通不足：居民之间、居民与社区之间未能就空间用途达成共识。（2）作为前进社区的网格员，小张应该如何推动解决这一问题？【参考答案】1.深入走访调研：逐户了解种菜老人的具体情况和需求，同时收集其他居民的意见，形成需求清单。2.分层分类沟通：先单独与种菜老人谈心，说明占用消防通道的危害和社区规划，争取其理解；再组织召开居民议事会，邀请各方代表共同讨论空地用途。3.引入外部资源：一方面向银塘镇政府和经开区管委会汇报，争取小游园建设资金或临时改造资金；另一方面联系辖区共建单位，寻求绿化、修缮等方面的支持。4.提供替代方案：在游园建成前，可在小区其他合适位置设置“微型菜园”或“共享种植区”，满足老人种植兴趣，并赋予他们维护公共绿化的义务。5.建立日常巡查机制：由网格员、老党员、志愿者组成巡查小组，防止问题反弹，同时将空地管理纳入居民公约。6.推动项目落地：持续跟进小游园建设进度，定期向居民公布进展，增强大家共同维护的信心。52.2026年3月，马鞍山经开区银塘镇银塘社区开展“银龄跨越数字鸿沟”专项行动，帮助老年人学会使用智能手机预约挂号、扫码支付、线上办事等。网格员小陈负责东片区的入户教学。教学过程中，小陈遇到了几个典型对象：72岁的王大爷，子女在外地，本人听力轻微下降，对手机操作接受很慢，反复教了五遍仍记不住，开始烦躁并说“不学了，反正用不上”；65岁的李阿姨，学得很快，但担心绑卡会被骗钱，坚决不肯绑定银行卡，坚持用现金；80岁的张奶奶独居，没有智能手机，但社区要求所有适龄老人都要“学会”，她感到很焦虑。小陈发现统一配发的教学手册字号太小，图示也不清晰。（1）请指出该社区“银龄跨越数字鸿沟”行动在实施过程中存在哪些问题？【参考答案】1.教学方式“一刀切”：忽略了老年人个体差异（健康、认知、意愿），导致部分老人产生挫败感和抵触情绪。2.宣传动员不到位：王大爷认为“用不上”，表明对智能手机应用价值理解不够。3.安全顾虑未化解：李阿姨对绑卡风险担忧，说明教学缺乏支付安全与防诈骗结合的环节。4.适老化关注不足：教学手册字号小、图示不清，未考虑老年人视力特点。5.考核要求过于刚性：要求所有适龄老人都“学会”，忽略了部分老人确实没有条件或意愿，简单化考核给网格员和老人带来双重压力。（2）作为网格员小陈，你如何优化后续教学策略，提升成效？【参考答案】1.个性分层教学：根据老人学习能力、兴趣和身体状况，分组教学。对王大爷可采用“一对一”慢速示范、放慢节奏、结合图片卡片强化记忆；对李阿姨可邀请社区民警或银行工作人员开展“手机支付安全讲座”，现场解释正规支付流程，增强信任。2.鼓励家庭支持：建议王大爷子女通过视频通话远程辅导；同时创建“银龄互助群”，邀请学得快的老人担任“小教员”，互帮互助。3.提供适老化教具：重新设计大字版、图文并茂的教学手册，并为张奶奶等无智能手机老人联系社区爱心企业捐赠或借用简易老年机，降低学习门槛。4.开发场景化教学：结合老年人实际需求设计课程，如教他们用微信视频通话、看新闻、缴纳水电费，提升实用性。5.调整考核方式：对确实无法使用智能手机的老人，保留现有服务通道（如代帮办、人工窗口），不强制“学会”。6.建立跟踪辅导机制：定期回访，记录老人使用中的困难，及时答疑，并联合社区志愿者开展常态化“手机门诊”活动。五、公文写作题53.马鞍山经开区银塘镇人民政府为深入推进网格化服务管理工作，拟对全镇专兼职网格员进行一次全面、系统的业务培训。培训旨在提升网格员在政策宣传、信息采集、矛盾调解、应急处置、民生服务等方面的综合能力。培训对象为全镇8个社区（村）的所有在岗网格员，共计120人。培训时间为2026年5月下旬，分两