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文档简介

国际货运代理实务 The practice of International Freight Forwarding,课程性质,本门课为物流管理、国际商务的专业核心课程 该课程共分8个学习任务,共计64课时(理论:52课时,实训:10课时,复习:2课时) ; 具体课时分配,课程着重培养的能力,分析、解决问题能力 表述能力(口头、书面) 自学能力 货代实际操作能力,学习的方法及要求,一、认真听好课 二、课后能自觉去查阅有关资料 三、需要有好的学风,形成相互讨论、独立完成作业的习惯。,成绩计算方法,总评成绩的计算比例: 平时成绩占40% 期末成绩占60% 关于平常成绩的说明 平常成绩包括:课堂回答提问情况,作业(实训)情况、考勤情况等。 关于期末考试成绩的说明 期末考试成绩占60%。 考试形式:闭卷。题型包括:单选、多选、判断、问答、计算、操作。,学习任务一 国际货运代理岗位认知,本任务重点,理解国际货运代理的概念;了解国际货运代理的业务范围;了解国际货运代理人的法律责任 掌握国际货运代理公司营利的机理,了解不同货代公司的服务性质、业务方向; 了解国际货运代理业务流程; 了解货运代理从业人员职业要求,掌握货代服务的标准; 熟悉国际货运代理的管理体制,了解国际货运代理行业组织的基本情况。,第一节 国际货运代理概述,方案1:可以自己游泳、走路过去 方案2:使用交通工具。,我有一批服装想要出口怎么办?,国际货物运输是国际贸易中必不可少的重要环节 特点: 政策性比较强的涉外经济活动 中间环节多的长途运输 时间性要求强 远洋运输为主,多种运输方式组合 风险大,主要国际货物运输方式,“伊夫林马士基”轮是2007年全球最大集装箱船,船长397.7米,比332.9米的世界最大的航空母舰美国海军尼米兹级航空母舰还要长60多米,垂直竖起来比艾菲尔,比一个足球场还宽。该轮可载箱量为11000标准箱,这些集装箱排列起来,需要一列71公里长的火车来运载。该轮仅锚链的重量就达到29吨,相当于5头成年非洲象的重量。船舶的马力相当于1156辆家用轿车马力的总和。,运输量大,铁塔还高,船宽56.4米,,一般从中国口岸运往意大利或从意大利运往中国海运的时间约为三十天左右 从2008年下半年开始,货物到达口岸时间完全打破了常规,有的货物启运到达口岸的时间超过了3个月,比预定时间多出了60天。,速度较低,2007年索马里沿岸共有37起海盗劫持事件 2008年将近125起,这造成45艘船只被劫持。 全世界2008年给索马里海盗赎金共1.2亿美金 间接损失是海运保险费增加和航线路线变更。 在亚丁湾共聚集了来自欧盟,俄罗斯,美国,中国,印度和马来西亚等多国军舰。 索马里海盗装备:AK-47步枪、肩扛式火箭筒、快艇、卫星通讯设备已成为海盗的标准装备 10年前,索马里海盗总数一直在100人以下,而至08年已经达到1100人到1200人,风险大,国际运输工具,运输工具 包装工具:包装机械、充填包装机械、灌装机械、封口机械、贴标机械等 集装工具:集装箱、托盘和集装袋等 装卸搬运工具:起重机械、装卸搬运车辆、连续输送机械、散装机械等,国际货物合理运输,国际货物运输的基本要求:即十字方针“安全、迅速、准确、节省、方便” 合理运输: 按照货物的特性以及交通运输条件 选择最佳运输线路和最优运输方案 经最少的环节,用最少的运力,花最少的费用,以最快的速度,走最少的里程,把货物安全、完好无损地运到目的地。,要使用什么样的交通工具,才能使成本低,速度快,质量高呢?,为何不请国际货运代理?,一、国际货运代理的定义,(一)国际货运代理的定义 是指国际货运代理组织接受进出口货物收货人、发货人的委托,以委托人或自己的名义,为委托人办理国际货物运输及相关业务,并收取劳务报酬的经济活动。,(二)国际货运代理的性质,国际货运代理业在社会产业结构中属于第三产业,性质上属于服务行业。从政治经济学角度看,它隶属于交通运输业,属于运输辅助行业。,国际货物运输的关系方,(三)国际货运代理的法律责任,当国际货运代理人以委托人(客户)的名义开展业务时,处于代理人的法律地位。其只能在委托人的授权范围内实施法律行为,其后果直接归属于委托人。此时,国际货运代理人遵循过错原则,对其本人及其雇员的过错承担责任。,(1)货代以委托人的名义,为委托人办理国际货物运输及相关业务。 各当事方法律关系如下图所示:,(托运人) 货主,货运代理,代理合同,运输合同,承运人,运输合同,(2)国际货运代理人以自己的名义为法律行为,此时货运代理有可能处于两种不同的法律地位,即货运代理可能是代理人,也可能是契约当事人。要依具体情况来判定,这里根据货代在与第三人交易时是否披露自己作为受托人的身份,又可以分为: 货代以自己的名义办理货运,但表明其代理人身份。 这时无论货代是否披露委托人是谁,均可以构成代理关系,其法律地位仍是作为委托人的代理人; 货代以自己的名义办理货运,但不表明自己代理人的身份。 这时是当事人。要对运输过程负全责。,(托运人) 货主,(契约承运人) 货运代理 (托运人),运输合同A,运输合同B,承运人 (实际承运人),无船承运人(NVOC),货运代理人与无船承运人的比较,总结 国际范围内国际货运代理责任的承担情况 目前,各国要求国际货运代理所承担的责任有所不同,但按其责任范围的大小,原则上可分为三种情况: 1、作为代理人,仅对其自己的错误和疏忽负责; 2、作为当事人,不仅对其自己的错误和疏忽负责,还应使货物完好地抵达目的地。 3、国际货运代理的责任取决于合同条款的规定和所选择的运输工具等。,此时,货运代理人需注意:,应严格依照委托人的指示从事交易活动。 要注意既不能越权代理;不能在未取得客户同意的情况下想当然地安排与货运代理业务有关的服务。,当委托人的指示与货运代理实践不一致时,一定要得到委托人的明确的、书面的指示。,不能进行双方代理。,1998年出台的中华人民共和国国际货物运输代理业实施细则(试行)第2条规定:国际货运代理企业既可以作为进出口货物收货人、发货人的代理人,也可以作为独立经营人从事国际货运代理业务。 由此可见,我国法律规定的国际货运代理人的法律地位可以分为两类:第一类是指作为代理人的法律地位,第二类是指作为当事人的法律地位。 货代所处的法律地位不同,其所承担的法律责任也就有着巨大的差异。,无船承运人,Non Vessel Operating Carrier,NVOC NVOC一般不拥有或掌握运输工具 NVOC签发自己的运输单证,对运输负有责任,(托运人) 货主,(契约承运人) 货运代理 (托运人),运输合同A,运输合同B,承运人 (实际承运人),(一)为发货人服务 1、以最快最省的运输方式,安排合适的货物包装,选择货物的运输路线。 2、向客户建议仓储与分拨。 3、选可靠、效率高的承运人,并负责缔结运输合同。 4、安排货物的计重和计量。 5、办理货物保险。 6、货物的拼装。 7、装运前或在目的地分拨货物之前把货物存仓。 8、安排货物到港口的运输,办理海关和有关单证的手续,并把货物交给承运人。 9、代表托运人/进口商承付运费、关税税收。 10、办理有关货物运输的任何外汇交易。 11、从承运那里取得各种签署的提单,并把他们交给发货人。 12、通过与承运人于货运代理在国外的代理联系,监督货物运输进程,并使托运人知道货物去向。,二、我国国际货运代理所从事的业务,(二)为海关服务 当货运代理作为海关代理办理有关进出口商品的海关手续时,它不仅代表他的客户,而且代表海关当局。事实上,在许多国家,他得到了这些当局的许可,办理海关手续,并对海关负责,负责早发定的单证中,申报货物确切的金额、数量、品名,以使政府在这些方面不受损失。,(三)为承运人服务 货运代理向承运人及时定舱,议定对发货人、承运人都公平合理的费用,安排适当时间交货,以及以发货人的名义解决和承运人的运费账目等问题。,三、国际货运代理的作用,(一)、组织协调作用 (二)、专业服务作用 (三)、沟通控制作用 (四)、咨询顾问作用 (五)、降低成本作用 (六)、资金融通作用,(一).组织协调作用 国际货运代理人凭借其拥有的运输知识及其他知识,组织运输活动,设计运输路线,选择运输方式和承运人,协调货主、承运人及其与仓储保管人员、保险人、银行、港口等有关当局的关系,可以节省委托人的时间,减少许多不必要的麻烦,专心致力于主要的核心业务。,(二).专业服务作用 术业有专攻,国际货运代理的本职工作是利用自身专业知识和经验,为委托人提供各种专业服务,可以使委托人不必在自己不熟悉的业务领域花费过多心思和精力,使不便或难以依靠自己力量办理的事宜得到恰当、有效处理,有助于提高委托人的工作效率。,(三).沟通控制作用 国际货运代理人拥有广泛的业务关系,发达的服务网络,先进的信息技术手段,可以随时保持货物运输关系人之间、货物运输关系人与其他企业、部门的有效沟通,对货物进行运输的全过程进行准确跟踪和控制,保证货物安全。,(四).咨询顾问作用 国际货运代理人通晓国际贸易环节,精通各种运输业务,熟悉有关法律、法规,了解世界各地有关情况,信息来源准确、及时,可以就货物运输各个环节向委托人提出明确、具体的咨询意见,协助委托人设计、选择适当处理方案,避免、减少不必要的风险、周折和浪费。,(五).降低成本作用 国际货运代理人掌握货物的运输、仓储、装卸、保险市场行情,与运输部门、有关当局、保险人有着长期、密切的友好合作关系,有一定的谈判地位和谈判技巧。通过国际货运代理人的努力,可以选择货物的最佳运输路线、运输方式、合作伙伴等等,从而降低货物运输关系人的业务成本。,(六).资金融通作用 国际货运代理人与各方长期合作,彼此信任,因此,国际货运代理人可以代替收、发货人支付有关费用税金,凭借自己的实力与信用向承运人、仓储保管人、装卸作业人及银行、海关当局提供费用、税金担保或风险担保,可以帮助委托人融通资金,减少资金占压,提高资金利用率。,一、我国国际货运代理的发展历程 1949年 1984年 1988年 至今,第二节 我国国际货代的发展现状与趋势,二、中国国际货运代理业的发展现状,外忧:,世界国际货代业务,基本上为经济发达国家的公司所控制。,你知道哪些国际知名货代公司?,?,1.政府部门多头管理,政策法规不够统一 虽然专门法规明确国务院商务主管部门为全国国际货运代理行业的主管部门,但是国务院公路、水路、铁路、航空、邮政运输主管部门和联合运输主管部门,也在根据与本行业的法律、法规和规章对其进行管理。,2.货运代理企业分布地域、领域广泛,发展不均衡 沿海经济发展较快,结果这些地区国际货运代理企业的数量较多,业务发展较迅速,相反,内陆地区数量较少,发展缓慢。,内患:,3.货运代理企业服务网络不健全,服务质量不健全 绝大多数国际货运代理企业没有国际业务网络,货代作业人员缺乏经验,服务质量差别大。,4.多数货运代理企业服务内容单调,专业人才匮乏,服务品牌不突出 多数国际货运代理企业成立时间短,服务项目单一,服务功能较少,不能提供客户需求的国际货运代理业务。缺乏精通有关货运业务的专业人才。,三、中国国际货运代理业的发展方向,一、经营范围,第三节 我国的国际货代企业,业务类:揽货、订舱、托运、仓储、包装、货物的监装、监卸、 集装箱装拆箱、分拨、中转及相关的短途运输服务,申报类:报关、报检、报验、保险,单证类:缮制签发有关单证、交付运费、结算及交付杂费,咨询类:,其他类:国际展品、私人物品及过境货物运输代理; 国际多式联运、集运;国际快递,二、货代公司赢利的机制,货 代 公 司,码头,船东,机场,车队,堆场,仓库,有进出口业务的 生产企业,进出口 贸易公司,两者之差- 货代公司的利润,三、货代公司的业务流程与部门职能设定,出口运作程序,进口运作程序,第四节 国际货代的行业管理 与从业资格,一、货代从业人员的职业岗位要求 国际货代企业到底有一些什么岗位招人? 国际货运代理行业需要什么样的人才?,中国外运华东有限公司海运分公司招聘“货代进口操作 ”的要求,工作职责: 负责公司货代业务的进口操作并与客户保持良好的沟通与交流 任职资格: 大专以上学历,英语水平良好,熟悉OFFICE等办公软件;有一年以上货代操作工作经验;有敬业精神,思维敏捷,有良好的客户服务意识及沟通能力,有较强的处理问题和解决问题的能力。 薪水范围:3000-4499RMB,上海泛航物流有限公司 招聘“国际货代操作员 ”的要求,岗位职责: 1、负责国际货物及物流要求的具体实施。 2、负责订舱、领取提单、送取各类公司资料。 3、负责将相关信息及时反馈给公司。 4、负责国际货物在途信息反馈查询及汇总,处理客户日常业务需要。 5、与内部各部门协调,确保流程顺畅。,上海泛航物流有限公司 招聘“国际货代文员 ”的要求,岗位要求: 1、23-35岁,大专以上学历,英语水平良好。2、1年以上相关工作经验尤佳,能够熟练使用OFFICE软件。 3、有良好的沟通能力,服务意识强,具有强烈的工作责任心。 4、具有良好的职业素养,工作细心、认真,承受一定的工作压力。,上海星麦国际货物运输代理有限公司 招聘“货代销售 ”的要求,职位描述: 1、熟悉货代行业操作流程,具有一年以上货代销售、操作或客服工作经验、熟悉物流行业相关知识; 2、善于开拓市场,能吃苦耐劳,工作认真负责,有团队工作意识。,(一)国际货运代理人应具备的业务素质,具备良好的资信 了解世界地理和各地的有关法律法规与政策 精通国际货运业务知识 以国际海运班轮代理为例,国际海运班轮代理应做到 “六知”: 1、了解国际班轮航线现状与构成,即知线。 2、了解装、卸口情况,即知港。 3、了解船舶情况,即知船。 4、了解货物对运输的要求,即知货。 5、了解运价市场,即知价。 6、了解业务操作规程,即知规程。 有责任风险防范的职业敏感性,(二)国际货运代理人应具备的职业素养,敬业精神 网络奉献精神 时效精神 责任精神 合作精神 ,(三)国际货运代理人应具备的从业资格证,CIFA证书 (由中国国际货运代理协会统一考试、统一注册) FIATA证书 (由国际货运代理协会“菲亚塔”或其授权的相关组织统一考试、颁发,此证书具有国际的公认力),商务部 是我国国际货运代理行业的主管部门。 地方商务主管部门 在商务部的授权下,负责对本行政区域内的国际货运代理业实施监督管理。 中国国际货运代理协会 在商务部和地方商务主管部门的监督和指导下,协助政府有关部门加强行业管理。 国务院公路、水路、铁路、航空、邮政运输、联合运输等主管部门 也在根据与本行业有关的法律、法规和规章对国际货运代理企业的设立及其业务活动进行着不同程度的管理。,二、我国现行国际货运代理行业管理体制,即商务部、地方商务主管部门、其他相关管理部门和中国国际货运代理协会都在不同程度上行使着对国际货运代理业进行管理的职能。,三、行业组织,(一)国际货运代理协会联合会(FIATA) 国际货运代理协会联合会是世界国际货运代理的行业组织,其法文名称为“ Federation Internationale des Associations de transitaires etassimiles”,英文名称为“International Federation of Freight Forwarders Associations”。其法文缩写是“FIATA”,被称为“菲亚塔”,并被用作该组织的标识。 FIATA由16个国家的货运代理协会于1926年5月31日在奥地利维也纳成立,总部设在瑞士苏黎士,是一个非营利性的组织。 FIATA的宗旨是保障和提高国际货运代理在全球的利益。 FIATA的最高权力机构是会员代表大会。FIATA每年举行

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