打开中国民营企业管理的九大关键盲点.ppt

中小企业 规范化发展之路,打开中国民营企业管理 九大关键盲点！ 杨 台 轩,讲师：杨 台 轩 英国 Exeter 大学企管研究所硕士 MBA 英商德记洋行 业务员到事业部门主管 法商 Sodima 行销业务经理 美国强生公司 中国区销售总监,课 程 内 容,你最头疼的是哪几块？,策略规划,团队与文化,目标管理,授权成长,团队沟通,激励士气,领导能力,时间管理,人,管理的链条：一环扣着一环,管理的链条,世界上最著名的自行车赛 赔钱的运动比赛（呼应了目标和策略） 断了一节，车子就骑不动了！ 公司要能成功，这条链子不能停下来,工资加了， 可是没有用？,沟通： 21 世纪企业面对最大的困难 施振荣 Acer 电脑 总裁 本世纪全球影响力最大的华人电脑公司,为什么世界级的大企业家如此认为？,企业究竟在竞争些什么？ 回到原点，还是人！ 是比人的量？还是质？,产品功能？ 批地？ 买机器，加流水线？,一支没有沟通力的团队,部门之间隐形的隔阂严重,上下之间官大一级压死人,沟通的技巧？,书店里可以找到300种沟通的技巧 遇到问题，先回家翻翻书，再确定一个好办法，去沟通一下？ 人是利益的动物；沟通什么？,教大家在公司里必须这样说话,1.最有效的沟通方法 日本的森永牛奶糖王国是如何造就的？ 如果没有那个第十四次？,教大家在公司里必须这样说话,最有效的沟通方法 你认为一个外交家的沟通技巧好不好？ 身段的问题？权力的问题？领导的问题！,教大家在公司里必须这样说话,沟通，是一种态度 而不只是什么高明的技巧问题,教大家在公司里必须这样说话,沟通的道路和工具 公司里谁不知道应该好好沟通？ 八字相克？还是风水犯冲？,您怎么办？ 请个老师来培训？,教大家在公司里必须这样说话,沟通的道路和工具 电脑有哪些功能？ 谁必须会使用电脑？ 最可靠，最不容易被模仿的竞争力,现 代 科 技 的 功 能,销售数据,财务数据,生产数据,中央处理 单元 CPU,数字管理,团队合作,工作沟通 平台 Int. E-mail,远程管理效率,教大家在公司里必须这样说话,以身做则（还是以身做贼？）的好处： 谁不会电脑？ 谁不学习？ 谁不沟通？ 立即纠正！,谈如何让团队好好 沟通竟然有培训 的效果？,管理的五大要素：,春花秋月何时了，小楼昨夜又东风,时,地,人,事,物,从这儿到市政府大约要多少时间？ 数字代表科学 数字必须有过程 数字才可以赏罚 数字是一种管理的责任文化！ 少用形容词，多用数字！,二十世纪初年，胡适之先生写下了 “差不多先生”这篇文章,有 效 的 沟 通,请讨论，您认为“越级报告”与“写匿名信”这两件事，在管理与沟通上的意义，您赞成吗？您如何处理？,因,果,您从以上的探讨中，学习到什么？,1。 2。 3。 4。 5。 6。 7。,沟 通,15年前，台湾的企业开始大量迁移到中国大陆来，为什么？ 它们的今天如何？成为大企业了吗？ 在2004年末，珠三角和浙江地区合计短缺民工五百万人，为什么？怎么办？,II. 所有的事情都是人做的,彼得原理：多数人是因为升官到了他不适任的职位所以离职？ 中国的矿物“资源”很丰富，是什么意义？ 您很重视人吗？,所有的事情都是人做的,论语:,安贫乐道, 未若富而好礼!,亲戚朋友一起创业是很正常的 世界级的大公司也有许多从这里开始 世界最古老的公司都是家族企业,内举不避亲，好不好？,支仔冰城的“福利事业” 张德培与王思婷,内举不避亲，好不好？,能力有没有前瞻性？ 管理的执行力度 “特权”对公司里团队士气的影响 能力不强的人如何在公司里生存久远？,内举不避亲，好不好？,自己人比较好信任？ 解决老臣?老贼的问题!,怎么办？,怎么办?,企业与家庭 权与钱 什么叫继承遗产?企业接班人?历朝历代是如何兴亡的呢? 历练!,“没有用”的培训 老板的决心 由上而下，形成共同语言 执行！,别迷信培训,重视人力资源 本来就应该这麽做 时代趋势(赶上潮流) 绩效不好 员工要求 职责所在(上司要求) 预算还没用完,怎麽办? 收到广告小册 名师莅临,一般公司办理培训的原因:,不是所有的员工都需要相同的培训 培训的范围太广了，但是资源有限 公司的需求是什麽? 公司的最急的需求是什麽?,谁需要什么培训？,成功培训的几个要件,定义需求与目标,高层的支持和决心,参与,选择适合的课程,选择优秀的讲师,培训後的执行,预算,穿过新鞋子吗？,公司里有没有超级销售员？ 公司里有没有一天不能没有的人？ 那个人就是我！,公司实在不能没有他,下一个是谁？,刘经理，如果下个月公司必须借重您的长才，调您到美国的分公司，请问，您认为您的下属中，谁可以接替您的位子？,您从以上的探讨中，学习到什么？,1。 2。 3。 4。 5。 6。 7。,人 力 资 源,战 略 计 划 制 定,行动,战略,行动方案,目标,预 算,谁 来 确 保 这 些 事 情 的 成 功 进 行 ？,如果我们来讨论一家公司的“发展前景”，请问您认为下面哪一个最重要？,请各位再一起思考一下，,价格,生产技术,领导力,渠 道,研发,人力资源,财力,品 牌,1976年的一封传真 吴静吉教授的“青年人的四个大梦” 你对下属最大的期望是什么？ 赶快把我干掉！,领导力，决定一家公司的明天,故事一：从会计实习员变成了广告运营总监 故事二：一捆绳子，一个二副,允许下属犯错,您会不会犯错？,几个令人头痛的问题： 飞机的驾驶员没有依照标准动作开飞机，能不能原谅？ 时代孟尝君的鸡鸣狗盗团队 那究竟什么错可以犯？什么错不可以？,允许下属犯错,这句话该怎样运用？ 请讨论！,用人不疑，疑人不用，真的吗？,建立影响力,言必行，行必果 作为领导者，必须说到做到，不能只说不做；也不能只做不说。 为了激励下属,先画个大饼给他?,你打算为他做什么?,假如有一位经理来向你报告，他的一个手下表现不好，他打算将他辞掉，你有什么想法？ 刘总,我部门里的小陈很优秀,建立影响力,亲和力 亲和就是领导与下属彼此坦承相待，相互支持，相互打气。 孔子：君子不重则不威 戴高乐：没有神秘，就没有威严 请问：如何把握？,让我们一起想一想： 为什么员工会自己创业开公司？ 大公司，还是小公司的员工比较容易离开自己创业？ 中小企业能给员工前途还是钱途？,出去，带着答案来找我,何谓前途？ 如何给小孩子营养？ 什么是对下属最有意义的培训？,出去，带着答案来找我,您从以上的探讨中，学习到什么？,1。 2。 3。 4。 5。 6。 7。,领 导 力,老实说,在您的心目中,个人的目标与团队的目标哪一个比较重要?,企业如何才会具有执行力?,今年总共听几堂课了? 公司今年总共花了多少钱培训?有没有效?,知道,行动,必须解决这个问题,策略的本質,要有一個好的策略,的第一步是你要有一個正确的目标(right goal)。,目标管理与数字游戏,本来就是一场数字游戏？ 目标4000万与8000万的区别是什么？,监督 v.s. 授权,在管理上，您认为过程重要还是结果 比较重要？为什麽？,如何让我们家的小朋友下次考试还是满分？ 运动远服用禁药？ 长虹电视的销售业绩？ 全美国第七大的安然公司,几个问题：,一直到锅炉爆炸了 什么是无远弗届？,过程, 还是结果比较重要？,授权？工作追踪？ 授权就是“不管你用什么方法，反正,?” 你希望公司成功的故事不断的重演吗？,过程，还是 结果 比较重要？,战 略 计 划 制 定,行动,战略,行动方案,目标,计 划,执 行 力,预 算,如果没有计划，就代表 没有检讨的依据。 没有可靠的预估。 没有评估的标准。 总而言之，没有计划，就是没有负责任的思考！,“计划” 在组织发展上有巨大的能量与意义,总而言之，没有计划，就没有负责任的思考！ 如果没有思考, 个人就无法在工作智慧上成长,企业也无法发展,PDCA 分别代表什么？,（Plan）是计划； (Do)是执行； (Check)是检查； （Action）是修正。 计划、执行、检查和修正形成了一个良好的循环，这个循环就是为了达成企业目标而进行的。,您从以上的探讨中，学习到什么？,1。 2。 3。 4。 5。 6。 7。,目 标 管 理,Strategy ! 再谈策略！,民营中小企业，应该把握哪些策略？,中国第一大民营企业的会集地 温州，它的明天会是如何？ 有没有“可持续发展的优势” Sustainable Advantage？,创业维艰，守成不易,可持续发展的优势,你的公司是靠什麽原因站立起来的？ 这些优势会不会继续存在？会继续存在多久？ 这些成功的因素容不容易被模仿？ 这个产业的利润高不高？会吸引新的竞争者吗？ 然后呢？,海南,珠海,可持续发展的优势,截至2004年为止，美国已经拆除了468座水库 在您的心中,还有多少舍不得拆掉的水库?,企业成长的策略-重点 Focus!,关于策略，您学到了什么东东？,? ? ? 不要老是想学大学问！ 道理不多，看您愿不愿意做到底！,您从以上的探讨中，学习到什么？,1。 2。 3。 4。 5。 6。 7。,策 略,中国人到底是一条龙，还是一群虫？,日本人被尊称为全世界最团结的民族，为什么？ 日本的经济在二十世纪为什么可以第一？,什么是企业文化?,贵公司的文化是什么? 从哪里体现出来?,企业文化的定义及要素,一家公司做事的方式及成功的定义 价值观 - 对成功的定义、行为准则 企业的经营目标 经营的策略及管理的方式,何谓企业文化？,口号。标语。 文化 两者的差别在哪里？,贵公司有什么 文化？,文化就是一家公司的性格，可以假装，可是骗不了自己,如果公司缺乏强而有力的文化，价值清楚的文化，那所有的管理都会显得事倍功半。 你知道你的希望公司长得什么样子吗？正如同你知道你喜欢吃什么吗？ 让每一个管理的动作都围绕着那个价值，显示出那个价值。,“假“的文化,我们的社会到底有多假？假的毕业证书? 朱总理唯一的一次题词，他写了什么？ 增高产品 公司里渐渐形成了假的文化，这个，那个，都是假的？,“假“的文化,有没有人连看病也说假话？看病说假话，说谎话，结果会是如何？ 拿什么教育下属？拿什么教育小孩？,怎么办？,君子与小人 麦金锡的不知道教育 为什么我要说实话？万一说了实话之后? “对事不对人”文化？怎么做？,怎么办？,多找解决事情的方法，少追究责任？ 何谓责任？有没有界线？ 飞行员的责任在哪里？ 问题是，老板要不要玩真的！,这是整个中国的社会管理最困难的一件事,如果你可以做到这件大家都做不好的事，你的公司就已经领先竞争对手千百里远了。 相信我。,管 理 的 血 癌,您希望您的下属彼此团结合作吗？ 说实话！,你喜欢马屁精吗？,和申拍乾隆皇帝的马屁，乾隆还号称十全老人，你呢？ 哪一种人比较需要向老板拍马屁？,你喜欢马屁精吗？,马屁文化的特征： 你经常感觉到他最了解你。 其他的部属在你的面前很少讲反对的意见。 有才能的人会渐渐的（不会一下子）离开公司了，于是你觉得他对公司的忠诚度很高。 继续留在公司的人似乎才能都不行，但是一切好像天下太平。,你喜欢马屁精吗？,我们都痛恨专门向领导拍马屁的人， 但是，小心，喜欢下属拍马屁的人可能就是你。,末位淘汰制,先来想几道开胃菜的问题： 实施末位淘汰制的公司多？还是不事实的多？ 实施末位淘汰制的公司多数是经营顺利的公司，还是遭遇麻烦的公司？ 实施末位淘汰制的公司多数是一开始就实施，还是后来才转变？,末位淘汰制最大的，最明显的功能就是给予员工失业，下岗的压力。 压力大，好不好？ 谁留下来？,危机意识是一家公司赖以生存重要的关键因素之一 只要是比赛，一定有人最後一名 销售的成功失败，有多少个原因？,末位淘汰制,从被开除到全国销售总监 有很多销售团队被迫采行这个制度，是因为担任主管的人已经黔驴技穷，江郎才尽了。 这麽做还有一个好功能，那就是可以向老板交差，转移注意力，证明这不是他的责任，而是有某些销售人员不努力，不优秀； 如果没有诊断出确实的原因，那麽即使你将整个销售团队都解散了可能也没有用。,末位淘汰制,怎么办？,正确的目标管理与绩效评估,您从以上的探讨中，学习到什么？,1。 2。 3。 4。 5。 6。 7。,文 化,什么叫授权? 可是我手底下的人都不行?,建立两大制度 两大工作目标 人多?人少?有关系喔!,目 标 管 理,培 训,激 励,目标管理,绩效考核,公司整体目标,各地区目标,各国目标,各部门目标,招聘,工 作 说 明 书,流程管理,根据工作流程图,公司可以一步一步的规划好每一项工作的标准作业流程;提供给每一个员工遵循的依归.,时间管理?,效率管理 时间! 时间! 几点上班？下班 怎么工作？,管理的五大要素：,时,地,人,事,物,时间?真的很关键吗? 当麦当劳遇上了肯德基？,会应该怎么开？,当老板的权力很多，其中一个就是可以随便找人来开会。 当下属的痛苦也很多，其中一个就是可以随便被老板找去开会。,开会最大的好处： 在同一个时间汇集各方的意见，由领导 者根据组织的目标与资源，协调整个公 司的动作,会应该怎么开？,