未来管理理论的发展趋势.ppt

未来管理理论的发展趋势,第 章,11,知识管理第二次管理革命,知识管理，这是一个全新的概念。随着知识经 济的产生，当知识成为最重要的资源，成为获取效 益的主要手段时，必然要求每一个企业正确估量自 己拥有多少知识“资产”，有哪些知识资产，研究对 专利、技术专长、经营诀窍、贸易秘密、信息、品 牌，以及蕴藏于员工头脑中的知识、才能、智慧等 的利用状况，研究如何有效开发利用知识资产去创 造财富，以及通过智力资本的投资，保证知识资产 的不断增值等。,知识管理第二次管理革命,彼得杜拉克强调：“因为知识社会是一个组 织的社会，其中心器官是管理，仅仅管理就能使 今日的所有知识成为有效。” 如果说诞生在美国的科学管理引发管理的 “第一次革命”，那么在人类走向21世纪之时， 全球的企业管理将迎来以“人性化”的知识管理 为标志的管理的“第二次革命”。,文化是在特定的社会环境中，人们办事的行为方 式。人们总是遵循他们已经习惯的行为方式，这种行为 方式构成一个社会的文化模式。社会的不同就在于它们 文化模式的不同。一个公司、企业也是一个小社会，当 一个公司具有独特的行为方式时，我们说该公司具有自 己的企业文化。文化就是人类中某一群体所拥有的一套 价值观、信念规范、态度、习俗以及普遍的生活方式。 这个群体也许是一个部落，也许是一个地区、国家。有 的观点还认为，文化是能够对人群加以区别的东西。,文化管理,从管理角度研究文化，注重文化对管理的影响及文化 与管理的关系。 国外对跨文化管理实践的研究有两种思想学派。一 派认为，文化差异并不重要，管理原则和实践有其普遍 的适用性；另一派认为，文化存在着差异，在管理实践 中认识这些差异十分重要。目前，在这一领域的研究观 点、争论很多，也取得了一些成果。研究涉及到了民族 文化差异及对管理的影响、跨文化企业的计划与战 略、组织与控制、沟通与协调、对跨国管理人员的培 养、跨国组织的变革与重塑等问题。,文化管理,管理的敏捷性，主要是指企业的快速反 应能力和适应能力，面对科学技术日新月 异，知识量、信息量剧增和市场的急剧变 化，谁能感觉敏捷，抓住时机，当机立 断，快速做出反应，力争处处先行一步， 谁就会在竞争中获取胜利。,敏捷性管理时代的要求,敏捷性管理时代的要求,传统的管理，常常把追求利润、使投资 者满意作为唯一目标。在现代管理中，人 们逐步树立了“顾客至上，用户第一”的 经营理念，但多数企业与此还有很大差 距。21世纪将是以消费者为中心的世纪， 消费者的权益、地位将大大提高，所以未 来的企业，应把消费者的满意度作为首要 目标。,全方位满意管理经营理念的新境界,随着社会经济发展，人的地位越来越 高，社会文明程度越来越高，因而也越来 越重视企业的形象、信誉和企业文化，重 视为社会事业的发展和社会经济的可持续 发展做出贡献。这是企业所追求的更高层 次的目标。,全方位满意管理经营理念的新境界,过去管理制度和管理模式的设计，常常以 规范人的行为、使人不犯错误为出发点，从 而产生过多的管制和约束。这种过细过严的 规则，可能会窒息那些最初很难识别的新生 事物的嫩芽，导致企业的僵化，抑制首创精 神和冒险精神。,管理创新,知识经济是不断创新的经济，是不断产生新 思想、新理念、新产品、新技术、新知识的经 济，因而知识经济时代的企业，都应是创新型 企业，都应是个性化、活力化的企业，不断创 造与众不同并具有自己特色的东西。同时，还 应为每一员工创造才能的发挥创造良好的机 制，鼓励冒险，鼓励大胆探索，积极创新，使 人们能够插上丰富想像力、创造力的翅膀自由 飞翔，让那些墨守成规怕犯错误而不冒风险的 人没有立足之地。,管理创新,人本管理一词在国内已很流行，但对其深刻内涵理解并不一致。 首先，讲“依靠人，激励人，培育人，关心人”，是把人作为完成组织目标的工具和手段呢，还是把人作为经济活动的主体，作为真正的人，大写的人，受到应有的尊重。 其次，是否把员工个人的价值与企业价值融为一体，为每一员工才能、智慧、个性的全面发展和实现自身价值创造良好的环境。,人本管理,再次，如何顺应人性，尊重人格，激发员工的主动 精神，使员工不是被动的，而是主动自觉地完成自己应 当做的工作，并作为企业的一员，积极为企业发展贡献 自己的智慧。 进入知识经济时代，作为知识和技术载体的人的价 值和地位，必将得到空前的提高，从而必将把以人为本 的管理推向一个新的境界。,人本管理,公司变革，是指对公司和公司经营过 程进行根本性的重新设计，以达到品质、 服务、绩效等方面的显著改善。即以新的 思维方式，对管理进行全方位的重新思考 和设计。,公司变革,公司变革实质是为了适应新时代的要 求，提高企业的适应力、竞争力和绩效， 对企业管理所进行的系统化的改革，因而 每一企业，都应从客观形势和自身的实际 条件出发，认真思考自己所面旧的问题， 探索对企业管理进行根本性变革的