电子商务全流程服务.ppt

电子商务全流程服务 实战、共赢,contents,第一部分：电子商务全流程服务介绍 第二部分：电子商务经典案例 第三部分：电子商务核心团队,part.1,电子商务全流程 服务介绍,电子商务对企业意味着什么,一个新的广告平台？ 一个新的销售渠道？ 一个时髦的工具？,一次产业革命！ 颠覆！,商业模式的变迁及趋势,分销时代,品牌连锁时代,大批发 大流通,大卖场 大终端 扁平化,跨时间 跨空间 无体验,网购时代 互联网电子商务,21世纪要么电子商务，要么无商可务！马云,壹串通电子商务的定位,我们不是电商代运营公司，我们不是网络营销公司， 我们不是品牌策划机构，我们不是广告公司。 我们致力于网络时代的商业模式重构： 以品牌运营为核心，通过品牌策划（品牌）+网络营销（传播）+电子商务（销售） +网络招商（渠道）的综合手段，致力于品牌的线上线下（o2o）的立体打造和长期发展！,电子商务全流程服务的商业定位,电子商务全流程服务的商业价值,1) 提供电子商务解决方案为企业提供契合企业实际情况、并且符合电子商务发展进行的整体性解决方案； 2) 拓展网络销售渠道在传统渠道形成互补、拓展互联网销售渠道、增加销售额和市场份额； 3) 解决企业人员短缺问题电子商务需要的是一个团队，我们希望成为这个团队中的一个组成部分，陪您一起成长，共担风险，分享收益； 4) 强化企业运营经验电子商务的发展是需要太多的经验沉淀，而经验正是我们的优势； 5) 节约投入成本电子商务虽然没有传统店铺的投入巨大，但其不确定性及不可预测性也是存在的，我们希望与企业一起获得更大的投资收益。,开展电子商务的方法论,以了解企业自身状况为前提，是电子商务定位制定电子商务解决方案的前提。企业分析的深度和准确度影响电子商务解决方案的有效性,企业分析部分知己,企业基本情况,电子商务定位,电子商务策略,企业电子商务意愿,企业优势资源,市场因素影响,消费者情况,竞争对手情况,电子商务环境下,电子商务环境下,了解电子商务整体发展趋势、竞争对手情况、消费者情况才能真正的了解我们自己所处的位置，才能制定合理的电子商务方案,电子商务准入分析知彼,洞察电子商务可行性分析,2011年11月-2012年10月 淘宝网 灯饰灯具行业 成交数据,由2011年11月-2012年10月淘宝网灯饰灯具行业中的成交量及销售额数据表可以看出，近一年的销售额高达19亿元，成交笔数差不多1221万笔,2011年11月-2012年10月 淘宝网灯饰灯具行业 成交趋势图,由2011年11月-2012年10月淘宝网灯饰灯具成交趋势图中看出，单月的最高的销售额能高达2.7亿元，成交笔数差不多157万笔,上图可见，在销售额较高的10月份，灯饰灯具行业品牌成交量前四的有奥朵、好视力、久量、欧普照明，其中奥朵单月销售量达7.9万笔。,上图可见，灯饰灯具行业中品牌成交额最高是奥朵，单月销售额达4040万元，其次是好视力，单月销售额也达777万元。,2012.10 灯饰灯具行业 品牌成交报表分析,2012年10月 灯饰灯具 成交价格区间分布与搜索情况,图1为在2012年10月的灯具灯饰在成交区间价格分布上看，在95-145元区间的宝贝销售额最高，达2271万元。其次的是140元-185元区间的，达1860万元。图2为搜索与成交人群中，人群主要分布的15个省份与城市。,图1,图2,2011年7月-2012年9月 “led灯”、“吸顶灯”、“吊灯”、“灯饰” 淘宝搜索成交指数,上图是由2011年7月-2012年11月淘宝网 “led灯”、“吸顶灯”、“吊灯”、“灯饰”的淘宝搜索成交指数，均呈现健康、稳定的上升的趋势。,近30天 淘宝网 艺术顶灯 品类及品牌搜索情况,近30天 淘宝网 艺术顶灯 品类及品牌搜索情况,近30天 淘宝网 灯饰灯具 成交情况,近30天 淘宝网 灯饰灯具 成交情况,淘宝网 个别灯饰灯具店铺情况分析,奥朵灯饰 在2012双十一中总销售额排名前10的店铺，在淘宝网灯饰灯具类目中销售额排名第一，店内产品线齐全，产品设计风格多样。,淘宝网 个别灯饰灯具店铺情况分析,淘宝网 个别灯饰灯具店铺情况分析,欣兰雅舍 在2012双十一中夜灯类目销售额排名第一的店铺，店铺产品以创意夜灯灯饰为主，主营台灯、护眼灯的小灯饰，设计独特，差异化明显，稳坐小类目第一。,淘宝网 个别灯饰灯具店铺情况分析,sdhouseware首度家居 主营独特设计的现代简约型的雕花灯具，外表出众，深受喜爱。最高销量的产品达差不多两万件。,电子商务商业模式及策略分析蜂窝模型,商业模式 （电子商务项目整体定位）,品牌策略,产品策略,价格策略,会员策略,渠道策略,推广策略,通过对行业、竞争对手以及企业电子商务洞察基础上，确定项目整体定位及电子商务项目在整个公司中的地位和方向。,通过对行业、竞争对手以及企业电子商务商务分析及线上线下品牌的冲突研究，确定电子商务运营策略。,通过对行业、竞争对手、企业电子商务及线的分析，结合企业实际情况确定产品策略。,通过对行业、竞争对手、企业电子商务及线上线下价格的冲突研究，结合公司产品，确定产品价格策略。,结合线上线下渠道，通过会员策略掌握终端消费者，提高销售额。,通过对自身电子商务和情况和对行业电子商务的研究，确定渠道策略。,通过对电子商务网站自身的分析和确定的目标确定有效网络推广方式。,电子商务运营体系建设,引擎产品,左翼客户,右翼品牌,机组乘员运营团队,武器系统营销推广,电子商务代运营,03,02,01,淘宝首页及产品页装修 淘宝文案 淘宝店铺关键词优化 淘宝营销推广 淘宝客服,商城规划及交互设计 商城策划及文案 后台程序开发及测试 商城seo优化 商城营销推广 商城客服,qq商城 京东商城 一号店等,淘宝商城代运营,b2c商城代运营,其它渠道拓展代运营,电子商务全面代运营,品牌传播方向,品牌形象的核心目标：构建品牌资产，提升企业的盈利能力。 时代在变，消费者审美在变。企业的品牌形象需要与时俱进。,淘宝站内推广,网络营销手段,搜索 引擎,问答式推广,口碑 营销,微博 营销,软文 营销,整合营销产生 1+12 的品牌营销效果 软硬营销相结合 品牌形象更立体,博客营销,新闻 营销,网络营销指标,搜索引擎收录 ip(访问量) pv(浏览量),网站流量,品牌关键词排名,搜索排名,网页百度收录 网站访问量,用户关注度,新闻收录 媒体报道,媒体关注度,问答数量 百科数量 论坛数量 微博推广 博客推广,口碑表现,关键词： 1、经验 2、分工 3、沟通 4、执行 5、反馈 6、考核,关键词： 1、渠道 2、公关 3、口碑 4、微博 5、sem 6、roi,关键词： 1、前台 2、后台 3、订单 4、客户 5、成熟 6、集成,经验丰富的 项目团队,低成本高效的 市场推广,成熟稳健的 运营系统,关键词： 1、定位 2、客户 3、产品 4、市场 5、模式 6、策略,准确的 项目定位,成功的电子商务项目必备的条件：,电子商务团队架构,电子商务的全流程具体服务模块：,电子商务合作模块具体服务模块：,电子商务合作模块具体服务模块：,电子商务合作模块具体服务模块：,part.2,电子商务经典案例,奥乐v www. ,打造儿童护牙剂第一品牌 网络口碑第一 网上销量第一,创意狐,打造中国礼服第一品牌 网上销售占公司销售额的80%以上 产品通过网络远销海内外,深海旗舰店,deepocean深海为日本flex（芙莱克斯）集团旗下衬衫品牌，连续3年稳居淘宝正装衬衫类目销量第一品牌,蓝河旗舰店,blueriver蓝河为日本flex （芙莱克斯）集团旗下著名高端衬衫品牌，连续3年稳居淘宝高端定制衬衫类目销量第一品牌,卡洛美,韩国饰品，一个c店4皇冠，一个c店5皇冠，转型淘宝商城。2个月打造爆款。,菲星数码www.p,中国高清智能dv领跑者,所有摄像机全网最低价,厂家直供。成功利用电子商务半年时间网上月销售额从80万提升到500多万。,摩卡巴卡,中国首家f2f（factory to family）家电及家居品牌，首创了将家电与家居产品直接从生产厂家提供给家庭的模式，通过电子商务的模式，直接减少了代理商和家电卖场等中间环节，降低渠道费用，从而让消费者可以 平价购买高档家电和家居产品。,华斯度,国际高档服装品牌通过建立b2c网上直销中心和会员数据库营销体系，全方位拓展市场提升品牌影响力。,长隆集团,建立b2c电子商务核心业务体系，实现游乐场门票、长隆酒店和特许产品的网上直接销售，同时把经销商的渠道实现网上的集中管理。,广州酒家,“食在广州第一家”广州酒家集团通过网上商城实现月饼的网上直销与分销，快速响应市场需求，提高客户满意度。,美乐健康网,由前当当网cio吴迦南投资建立的医疗中介b2c电子商务项目，用b2c技术解决医疗健康服务信息不透明的问题，于08年底获卢森堡剑桥集团第一轮分风险投资。,龙粤通讯,广州手机连锁的龙头企业龙粤通信率先推出了96888龙粤手机在线，开启了传统手机连锁企业上网的先河。,part.3,电子商务核心团队,美国国际管理大学管理学博士 厦门大学新闻传播学院硕士生导师 /华南理工大学客座教授 /香港国际商学院客座教授 /粤港电视集团点星卫视品牌营销顾问 /中国明星高尔夫球队顾问 /城市中国学术顾问/中国工业设计协会理事 / 中国广告年鉴首席评委 /中国工业设计协会理事 /16年营销实战经验 / 11年营销策划管理经验 / 7年国际4a广告公司合作经验。 独创“美的熊”和“原来生活可以更美的”、并多次荣获中国十大策划风云人物、国际经理人协会最佳营销总监、中国十大策划案例金奖、中国营销大奖营销专家、中国最具影响力营销、“策划100人”、中国杰出营销人“金鼎奖”杰出企划经理奖等称号。并著有品牌颠覆、颠覆-整合营销传播实战20大启示、情感营销城镇品牌营销 全美学营销等书。 被香港特区政府、香港城市大学和实力媒体特邀讲座销售市场、广告导报、智囊、公司、广告直通车、环球管理、新经济等杂志特约撰稿人 曾任：美的集团空调总策划，美的集团家电策略总监、新闻发言人和营销副总经理、美的集团工业设计公司、美的广告策划公司董事长兼总经理、美日国际集团ceo。,李锦魁 中国十大策划专家,策略委员会专家,杨崇俊 高级品牌营销顾问,品牌形象策略 品牌视觉符号 品牌形象主创概念 整合营销传播,景德镇陶瓷学院美术学院,1992年-1999年 云南龙人广告公司总经理 1999年-2000年深圳韩家英设计公司首席设计师、 2000年-2002年美的工业设计公司副总经理、 2002年-2004广东尚形动力广告策划公司创意总监。 2004年与十大策划人李锦魁创办壹串通品牌策划机构 云南世博会形象主创设计师 北京奥运会申奥标志主创人员 广东工业设计协会常务理事 广州大学服装设计学院客座教授/华南理工大学客座教授 合著颠覆整合营销传播21大实战启示一书,策略委员会专家,吴雪亭 品牌营销策划专家,十三年品牌营销实战经验，原美的广告有限公司总经理，原美的工业设计有限公司总经理。 成功扶持英皇卫浴成为行业标杆！后又策划同行新泰和卫浴脱胎换骨，以全新的品牌形象成为行业新贵！ 在家电行业服务美的长达八年，又成功打造超人电器全新品牌，邀请著名一线影星胡军代言，网络五波热炒，在北京钓鱼台全球直播“低碳中国超人在行动”公益活动，引起家电同行艳羡！ 打造南海科技园成为国家级科技园区！成功策划南庄生态休闲区全新“乐活”策略，打造三山新城，国家海洋局南海勘察中心，佛山市及南海区行政服务中心全新形象！ 在营销策略规划，品牌形象打造，渠道模式设计，全国招商，产品线规划，政府形象打造等方面独具见解，著有城镇品牌营销一书。,策略委员会专家,尚孟坤 首席营销顾问,贵州师范大学文学学士 1996年-2001年，负责建立爱多电器的市场管理体系 2001-2007年先后任中山华帝燃具股份有限公司营销总监、太阳能事业部总经理、总裁特别助理。在华帝工作期间，负责华帝股份的营销体系改革、太阳能事业组建； 2007年2009年任国内十大人力资源顾问公司博名顿人力资源顾问公司高级顾问师、副总经理，已成功完成多个行业几十家企业的管理咨询工作 2009年至今，加盟壹串通品牌营销策划机构，已被中山华帝、吉豪照明、五星电器等多家企业聘为常年顾问单位。 营销组织化 市场营销 公司结构治理 企业文化,策略委员会专家,李 劲 品牌营销顾问,北京航空大学经济管理学院mba 1996年-1997年 美的工业设计公司 1997年-2000年北京叶茂中营销策划机构开创者/总监 2000年-2002年台湾福记事业沟通集团李传屏总裁特别助理 2002年-2004北京夕阳美品牌管理中心品牌