企业文化管理第四章2.ppt

第四章 企业文化管理,企业文化导入 企业文化管理,第一节 企业文化导入,只有付诸实施的理念，才有真正的价值，才能实现企业文化的蓝图，才能实现企业战略的愿景。,制定企业文化规划； 编制企业文化文本； 建设企业文化网络； 培训企业文化骨干； 推动企业文化传播；,一.制定企业文化规划,企业文化建设指导方针； 企业文化建设战略目标； 企业文化建设基本任务； 企业文化建设具体措施；,案例：某集团企业文化塑造方案,第一阶段：知晓阶段-文化总动员 企业文化新纲领发布暨誓师大会 文化总动员系列活动 第二阶段：认同阶段-企业文化深植化 企业文化专题讲座 外显标志建立健全 内部推动运行 第三阶段：关联阶段-文化推广化 建立学习系统 组织管理气氛培育 第四阶段：归属阶段-精神共识化,二、编制企业文化文本；,范例：宝洁公司员工规范手册 一 前言3 二 简介7 三 背景.13 四 员工守则20 五 商业行为准则.25 六 工作指南.27 七 安全.43 八 工资和福利.65 九 聘用的终止.71,需要指出的是，“企业文化手册”或者“员工手册”是通常运用的表达企业文化建设结晶成果的一种文本形式。但在当代中国，不少企业还创立了新的企业文化文本格式，并在企业界与经济界引起强烈反响。这方面较为突出的是1998年由深圳华为公司制定的华为公司基本法与不久后由深圳华侨城集团制定的华侨城集团宪章。这两者虽然名称各异，但在实质内容上都贯穿企业倡导的价值理念，凝聚公司的集体智慧和成功经验，成为企业发展运行的基本法则和重要精神力量。并且，值得赞赏的是，这两个实质上的“企业文化手册”在命名上的新颖性与独创性为中国企业文化建设奉献了成功的典型范例。,三、建设企业文化网络；,这里的文化网络，主要是指企业内部的报纸杂志、广播电视、图书室、展览馆、俱乐部、体育馆等企业文化传播和文体活动设施。 企业文化，不等同于企业文化活动，企业的文化网络和文化活动都可以为企业文化服务，成为企业文化的重要载体。通过健康、愉快、生动、活泼、丰富多采的企业文化活动、娱乐活动、体育活动，可以使人们得到高尚趣味的精神享受，这也是提高人们整体素质，振奋企业精神，实现企业目标的重要途径，是增进企业的竞争优势的因素之一。 对于文化网络建设内容，企业可以有许多方式，如组建公司文体协会、拍摄企业宣传片、组织各式文体活动、开通广播、报刊等内部宣传网络、开办网络论坛等等。这里我们就我国企业最常使用的一种文化传播工具企业报刊加以说明。 企业报刊，作为重要的企业文化资源，被认为是维系员工对企业认同感的纽带，也是企业联系社会的文化通道，在企业文化建设中，发挥着越来越重要的作用。,案例：某集团企业文化网络建设,企业画册 企业网站- 对内：企业论坛，总裁信箱，合理化建议信箱，企业文化，企业新闻，行业动态等栏目； 对外：集团概况，企业新闻及行业动态，企业文化，产品介绍，招聘信息，员工风采，行业网站链接 企业论坛- 刊物论坛，电视论坛，俱乐部论坛，学院论坛,四、培训企业文化骨干；,所谓企业文化的教育化，就是指通过培训，通过研讨，通过灌输等方式，将企业已确立信奉和倡导而且必须付诸实施的价值理念，渗透到员工头脑中去。 企业文化培训，在可能的条件下，应当让尽可能多的员工参与。但对于一些大中型企业来说，很难做到全员参与，因此，只可能尽可能是骨干参与。这里的骨干主要是指，企业经营层人员、管理层负责人员、生产层班组长以上人员以及其他企业文化活动积极分子。,企业文化培训,内容- 企业文化培训的主要内容包括宣讲企业确立的价值理念，研讨企业规范的行为规则，需要的话，教唱企业之歌。其组织形式可以是进行专题培训，组建企业文化研讨营，建立企业文化论坛，包括网络论坛、专题论坛、课堂讨论等。 方法- 反复强调；环境物化；典礼仪式；树立典范；阐释体验等。,五、推动企业文化传播；,事实上，企业文化的传播，包括对内传播和对外传播。对内传播主要指在企业内的培训、教育、宣传、灌输等等 。 企业文化的对外传播，是把企业的价值理念、员工的规范行为、优质的产品和服务向社会公众广为传播，让最具评价力的社会公众来充分认识自己的文化，推进企业发展。同时，通过把企业的产品信息与文化信息紧密结合在一起，赋予产品以文化的内涵，给社会公众留下美好印象，在公众感受企业独特文化的同时，对企业的产品或服务产生信任感，也有助于企业的产品成为著名品牌。近年间，海尔的产品随着“海尔真诚到永远”的忠诚理念，长沙的“白沙”香烟随着“鹤舞白沙，我心飞翔”的自由精神，创造出了文化品牌。企业以自己的文化品牌参与市场竞争，是一种高层次的竞争。此外，优秀的健康的企业文化必然具有社会感召力，赢得社会公众的认同，也有助于企业通过传播文化履行企业的社会责任，为社会做出贡献。,案例：某集团公众形象塑造,客户形象塑造 社区形象塑造 赞助体育团队 企业之歌征集活动,第二节 企业文化管理,企业文化管理是以人为中心的管理。其主要侧重点在于企业价值观的整合、塑造，并通过统一的企业价值观来凝聚、引导、约束、激励企业员工的思维和行为，使企业形成文化力，并进而带动员工的行动力，最终实现企业的竞争力。 在国外，文化管理被许多学者称为“基于价值观的管理”。在国内，人们公认所谓的文化管理，就是要通过企业内共同价值观的整合、塑造，来凝聚、引导、约束、激励企业员工的思维和行为，使企业形成文化力，并进而带动员工的行动力，最终实现企业的竞争力。,本节内容,认识文化管理的前提； 关于文化与制度的管理路径之分； 文化管理概要； 企业文化管理中的重要影响因素-企业领导人。,一.认识文化管理的前提,企业是人的集合体； 企业文化理论在某种程度上就是“人化”理论； 管理的主导因素由资金、技术、制度等传统要素逐步向文化转变，这是管理发展的一个重要趋向。 企业家的文化自觉，在企业的生存发展中越来越起着举足轻重的作用。,二.关于文化与制度的管理路径之分,文化与制度被认为是影响人们行为的两大路径。文化是“软”因素，而制度的作用趋向于“硬”约束。 关于文化与制度的关系，需要明确的是： 制度源自于文化； 制度强化文化的影响。 文化对于组织秩序、社会秩序的形成和维护的影响力是高端的，只有当组织或社会进入成熟期时，对文化的整合功能要求才会加强。而在组织发展初期，它更需要制度对于人们行为的调节，这是由制度的内在本性和基本特征决定的。,三.文化管理概要,文化管理内涵 文化管理内容 文化管理作用机理 文化管理对象 文化管理实施,1.文化管理内涵,文化管理是基于新经济而产生的一种新的管理哲学观点，一种新的管理思维方法，一种新的管理视野。它在国外，被许多学者称为“基于价值观的管理”。在国内，人们公认所谓的文化管理，就是要通过企业内共同价值观的整合、塑造，来凝聚、引导、约束、激励企业员工的思维和行为，使企业形成文化力，并进而带动员工的行动力，最终实现企业的竞争力。,2.文化管理内容,文化管理以企业的价值观为核心，以公司文化的塑造为龙头，贯穿于企业的规章制度、道德规范、行为风貌、审美教育等方方面面。它包括指导企业生产经营管理的经营宗旨、经营理念、发展战略；包括体现企业奋斗目标、凝聚企业全体成员思想和规范企业全体成员行为的职业道德、在企业生产经营中形成的企业作风和礼仪以及企业在社会公众中的形象等等。文化管理不仅在于企业外显形象的塑造，如企业的文化设施和标识、文化教育与技术培训以及文化联谊活动、产品的品牌商标设计等，而且更注重企业内在文化建设，包括以人的精神世界为依托的各种文化现象。,3.文化管理作用机理,企业文化管理的内在作用机理是在企业中，企业与员工的心理、认知、价值取向是相互影响的，其行为也是相互联系的。企业的组织氛围等精神因素对员工具有明显的心理影响和行为规范作用。员工通过对组织精神环境的体察以及心理行为的认识，对照自己、反思自己，而改变自己的思想和价值观念，调整自己的行为。 企业文化的作用发挥是通过观念的形成、行为模式的产生而发挥效用的。 因此，这两点是真正实施企业文化管理的关键点。,4.文化管理的作用对象,从企业的发展利益出发，企业文化管理的实施还是有一定选择性的。 文化管理是进入新经济时代社会高度文明的产物，是对科学管理的修正和完善。因此，企业实施文化管理必须是建立在科学严谨的管理基础上，而不能够期望其以“大跃进”的方式开始企业超常规、跳跃式发展；同时，文化管理的本质特征是人本主义，而不是单纯的实用主义的思想统治工具和政治思想工作的武器。所以，企业文化管理应该是成熟企业的主要任务。,5.文化管理的实施,共同精神理念的树立与灌输； 职业化职业范围内的道德树立； 沟通与共识建立组织秩序和组织申诉通道； 管理风格确定； 和谐环境。,关键点： 关于共同精神理念的树立与灌输,文化整合与塑造- 对企业文化因子的整合； 对企业管理制度的整合； 对企业现有组织结构的整合； 对企业行为的全面调整改善。 文化整合的目的是克服企业管理中的事务主义、形式主义、支离破碎、各自为阵、内部消耗，实现培育企业有机体的目标。其重点在于企业价值观整理以及企业一致行为总动员。,文化渗透- 时间渗透长期地、坚持不懈地、不间断地对企业经营理念进行超文化积 累， 以水滴石穿的精神，把企业的经营理念渗透到员工的心 灵中去。 空间渗透无所不在地、事事处处地把企业的文化渗透到企业活动的一 场所、一切事件中，使企业的文化处处存在，处处体现，处处 作用于员工。 精神渗透首先必须树立企业统一的、先进的、为员工所接受的经营理念； 其次，必须以细致入微的方式，结合每一经营事件进行潜移默 化的 渗透； 再次，经营理念渗透必须与员工的切身利益相结合，具有实在 性； 最后，精神渗透必须发挥企业领导人的示范作用。 行为渗透员工行为规范、典礼仪式、故事、英雄人物、领导示范、品牌 塑造,企业集体的精神修炼- 策划企业学习体制：关注个体学习；进行企业培训； 策划团队学习：学习精神确立；塑造共同愿景；团 队学习； 构建学习型组织,四.企业文化管理中的重要影响因素 -