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文档简介

第七章 秘书的素养 第一节 秘书的知识结构,(一)基础知识 1、政治哲学类 2、文化基础类 3、外语类 4、法律政策类,（二）专业知识,1、秘书业务知识 2、服务单位的专业知识,（三）相关知识,1、管理学知识 2、法学知识 3、经济学知识 4、心理学知识 5、公共关系学知识,第二节 秘书的职业道德,一、秘书职业道德的范畴 1、秘书职业理想 2、秘书职业态度 3、秘书职业责任 4、秘书职业义务 5、秘书职业纪律 6、秘书职业良心 7、秘书职业荣誉,二、秘书的职业道德规范,1、忠于职守 2、严守机密 3、善于合作 4、恪守信用 5、文明礼貌 6、廉洁奉公,第三节 秘书的心理和性格要求,一、秘书应具备健康的心理 1、保持正确的自我认识 2、保持开朗的心境 3、保持统一的人格 4、保持和谐的人际关系,二、秘书的性格要求,1、忠诚 2、机敏 3、稳重 4、坚毅 5、随和 6、自制,第八章 秘书职能环境 第一节 秘书的环境意识,一、秘书的环境范畴 所谓职能环境，即指职业个人在履行社会职能时必 须与之发生职能关系的相对稳定的职能对象。 秘书的职能环境或者说职能作用对象就是机关或单 位的领导、职能部门与基层群众。,二、秘书职能环境的优化 1、秘书职能环境优化的标志,秘书职能环境优化的标志主要体现在两个方面： （1）环境信任度 （2）环境谐振度,二、秘书职能环境的优化 1、秘书职能环境优化的标志,秘书职能环境优化的标志主要体现在两个方面： （1）环境信任度 （2）环境谐振度,2、秘书职能环境优化的途径,（1）树立明确的职能环境意识 （2）提高素养是优化环境的关键,第二节 秘书与领导,一、秘书与领导的关系 1、秘书与领导的同一性 （1）目标的一致性 （2）才能的互补性 （3）思维的互启性 （4）人格的平等性,2、秘书与领导的差异性,（1）法定地位差异 （2）工作职能差异 （3）个体素质差异,二、秘书与领导关系的类型,1、互补型 2、诤友型 3、服从型 4、依赖型 5、抵触型 6、交换型,三、秘书对领导的补偿作用,1、精力补偿 2、知识补偿 3、能力补偿 4、思维补偿,四、秘书对领导环境的优化,1、忠实体现领导意图 2、有效辅助领导活动 3、适度参谋领导政务 4、竭诚弥补领导缺失,四、秘书对领导环境的优化,1、忠实体现领导意图 2、有效辅助领导活动 3、适度参谋领导政务 4、竭诚弥补领导缺失,第三节 秘书与部门及群众,一、秘书与部门 1、秘书与部门的关系 （1）辅助形态 （2）协调形态 2、秘书对部门环境的优化 （1）强化部门观念 （2）尊重体谅部门 （3）促进部门协调,二、秘书与群众,1、秘书与群众的关系 （1）被动形态 （2
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