职业化秘书读书心得.ppt

,读我是职业秘书心得,当下选择秘书的标准正在发生改变，与英语水平相比，现在更看重英语以外的素质和能力了 。对一个秘书来说，职业化就是责任感强，工作踏实，具备丰富的经验和社会常识，情绪稳定等等。总而言之，从事秘书工作必须具备与之相当的专业能力，但是如果你被领导看做是一个“不职业”的人，哪怕你专业能力再强，也算不上是个称职的秘书。,一、职业化从取得领导信赖开始,秘书是一种专门为特殊人群领导人服务的职业，取得他们的信赖是做好秘书工作的前提，所以秘书职业职业化必须从取得领导的信赖开始，否则你能力再强，长相再漂亮也做不好秘书工作。,1、选择坚固物品下躲避,2、选择有承重墙的墙角,首先秘书要脚踏实地工作，不论是端茶倒水，还是取文件送材料，都得扎扎实实地做好。千万不要认为自己是在打杂，工作没有技术含量，所以一边抱怨领导不重视自己，一边又对自己的工作敷衍了事。这样即使领导把一些重要的工作交给你，也往往做不好，最后让领导失望。 秘书只有脚踏实地地工作，才能积累经验，增长才干。同时不能安于现状，要学会利用自己的职位优势，突破本职工作的束缚，逐步开阔自己的视野，从整个公司运营的角度来观察问题，像上司一样思考问题。只有这样的秘书才能想上司所想，急上司所急，把一些工作做在前头，上司才会真正把他当成自己的助手。,1脚踏实地、胸怀全局,默契、理解、规范、冷静、周到、用心,还要有默契、理解、规范、冷静、周到、用心这些条件。留心观察，循序渐进秘书要了解上司和上司的工作，只能循序渐进，慢慢地细心地去观察和了解上司。(例如他每天见了哪些人，打了哪些电话，批了哪些文件，他在约见客人时，先后顺序的安排，谈话时间的长短，说话的口气，目前最关心哪些问题，哪些问题最让他头痛，有哪些项目想急于实现，正在筹划什么项目或行动等。通过这种日常观察，秘书就可以逐步了解上司）如果秘书能真正了解上司在想些什么，那么也就基本把握了自己的工作重点，在上司想要材料的时候，你已经准备好了；在他想要见什么人的时候，你已经把对方的电话号码找出来了；在他想要杯咖啡的时候，你也已经把咖啡冲好了这样，即使上司的指示是含糊的甚至只是一个手势或一个眼神，你也能猜得八九不离十 。,3、需要注意头部的保护,4、车在行驶过程中应该慢慢停下,5、遇险后敲水管自救,二、职业化秘书内涵,（一）职业素质 （二）职业态度 （三）职业道德 （四）职业技能 （五）职业知识 （六）职业习惯 （七）职业形象 （八）职业规划,忠诚、谦逊、宽厚 诚实、自信、忍耐 机灵,（一）职业素质,素质是人与生俱来的性质和才能，但是素质也可以通过长期自我内在的修炼逐渐提高，这就充分体现我们接受教育和追求上进的价值。提升职业素质就是为了增加自我发展的内在动力。,秘书必须为人宽厚，由于部门利益、价值观念等方面的原因，秘书在与各部门打交道时对一些具体问题的看法出现分歧是正常的。秘书部门是个综合协调部门，因此，除非情况紧急，非动用上司赐予的尚方宝剑不可，在协调一般的部门关系和矛盾时，应该尽量采取疏导说明、商量互让的“软”手段解决问题。但由于秘书经常代理领导行使职权，使一些秘书容易产生一种错觉，以为自己和领导一样拥有实权。代理就是代理，代理绝对不是实权。如果秘书一旦产生了自己拥有实权的感觉，处理问题就会追求“痛快”，这样倒是省时省力，但随时有可能让自己陷入四面楚歌的境地。 学会三思而后行 、胸怀宽广 、换位思考 。,宽厚,1、不能乘坐电梯,2、不能选择跳楼逃生 ，要沉着冷静,（二）职业态度,热情、上进、主动 求精、认真、缜密 自律、耐心,职业态度是你对自己职业价值的认识。从事秘书工作既不需要深厚的理论造诣，也不需要掌握高难度的平衡技巧，做好秘书工作的关键在于你如何看待自己的“打杂”，职业态度决定秘书工作质量的优劣。,主动： 树立“管家婆”心态秘书应该有一种“管家婆”心态，习惯自己去找事做。秘书部门是个不管部，经常要面对一些临时性和突发性的工作，由于上司自己工作繁忙，他也不可能对每一项日常工作都一一给秘书作指示，因此，秘书应该充分发挥主观能动性，积极完成自己职责范围内的工作。秘书要先熟悉上司的工作习惯和工作内容，知道哪些杂务自己能做，哪些“杂务”不能做。当然，这种主动性的分寸不容易把握，许多秘书在工作中积极过了头。,（三）职业道德,保密、守纪、守法 廉洁、守信、正直,职业道德是秘书在工作中必须遵守的道德准则、道德情操与道德品质的总和。秘书应保持自己随时站在银行自动提款机前的意识，不踩到脚下的一米黄色安全线，否则就有走上职业发展歧途的可能。,保密：如没有保密意识，提前透露了一些消息，就有可能影响本公司整体部署和工作安排，从而损害公司的利益。对客户和竞争对手如此，对本公司也会产生一些消极影响 。这就要求秘书需避免感情用事、说话时注意场合 。,（四）职业技能,重要的十点内容：综合能力、收集信息、办公室管理、安排日程、接打电话、会务工作、接待客人、文书写作、资料整理、出差准备。,一名职业秘书必须具备相当高的综合能力，这种综合能力表现为观察能力、分析能力和执行能力。 观察能力：对自已上司的工作及整个公司的情况有全面而又深刻的了解。如果能站在上司的角度看问题，那么你就能理解上司对你各项工作的要求，能主动提前做好相应的准备工作。对自已应该做的和能够做的工作有个准确的判断。 分析能力：当有问题出现在你面前时，你要能分析出问题的本质。只有这样，你才会不管遇到什么问题都不慌不忙、从容面对。在分析问题过程中，良好的逻辑思维能力是非常重要的工具。 执行能力：分析清楚了问题，想办法解决问题，迅速采取行动将问题解决，实际行动能力很重要。,收集信息：社会已进入信息时代，领导人的主要工作就是决策，正确的决策必须以准确、及时和充分的信息为依据。秘书要提供上司所需的决策信息，收集信息是日常工作中的重要部份。信息一定要准确真实，不要过于加工，以免弄掉有价值的部分；还要实事求是。,文书写作：要求主题明确、简洁明了、完整、正确、针对性强、通俗易懂、时限性强。,4、找衣柜躲藏,4、不要呆在床上,4、不要呆在床上,4、不要呆在床上,4、不要呆在床上,（五）职业知识,秘书的工作较“杂”，这并不要求有很高的学历，但得具备非常丰富的社会常识，能成为领导的“百科全书”。,懂得制造话题天南地北、包罗万象 做知识“杂家”不求精深、但求广博,（六）职业习惯,职业习惯是秘书在工作中的一些无意识行为，无论好的职业习惯还是坏的，都会给职业发展带来深刻的影响，因此秘书有意识地培养良好的职业习惯，在工作中能达到事半功倍的效果。,1.学会换位思考； 2.养成做笔记、写日记、日事日清的习惯； 3.做到起草腹案遇到问题先琢磨。,（七）职业形象,秘书是公司的形象代表，要给他人留下美好又深刻的印象，不止要注意衣着打扮，还要注意自身的言谈举止，做到优雅得体。 劳记要礼貌待人、衣着