中国联通3G事业部信息化产品手册.doc

信息化知识手册信息化知识手册中国联合网络通信有限公司临沂市分公司3g事业部二一九二一九年七月信息化知识手册1前 言3一、增值业务4（一）、固话虚拟网4（二）、移动vpn5（三）、集团炫铃6（四）、116114电话导航7（五）、4006业务8（六）、800业务11(七)、呼叫中心(含本地ip呼叫中心和商务呼叫中心)14（八）、新会场15（九）、网上传真19（十）、同振与顺振20二、融合业务21（一）、亲情1+（商务版）21（二）、综合vpn22三、信息化产品23（一）、销售管家23（二）企业短信通25（三）、企业建站26（四）、移动oa28（五）、互联网应用29（六）、企业邮局32（七）、位置服务34（八）、网络视频会议37（九）、诚信通43（十）、遥感遥测46（十一）、执法通46（十二）、呼叫中心47（十三）、物流通482中国联合网络通信有限公司临沂市分公司前 言中国联合网络通信有限公司（简称“中国联通”）于2008年10月15日，由中国网通（集团）有限公司和中国联合网络通信有限公司（前称“中国联通有限公司”）合并而成。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营移动通信业务、国内和国际固定电话通信、宽带多媒体通信与增值业务、ip电话业务，以及与通信信息业务相关的系统集成等业务。2009年10月，联通3g wcdma正式商用，创造了新品牌“沃”，中国联通是综合业务最全的通信运营商，3g时代的到来，以及近一年以来的3g发展势头让我们看到了3g的活力，看到了3g时代的巨大商机，为了更好的发展3g业务，我们根据公司的一些业务，总结了部分增值业务产品、融合业务产品、信息化产品等，并且形成手册，作为3g发展的又一支重要的武器应用，提高3g时代客户经理的综合作战能力。由于时间仓促，如有不当之处还望批评指正，今后我们还将不断更新，以为大家更好服务。一、增值业务（一）、固话虚拟网【业务简介】中国联通的centrex虚拟电话专网产品是指用户不必投资建设任何电话交换机，而由中国联通的程控交换机直接向特定用户群提供所有电话服务，使该用户群的所有电话都可享有普通电话用户的全部业务，并同时享有用户交换机的基本功能，如同在用户端拥有了一台用户交换机。例如群内分机号码长度可设置短号码，在同一交换设备内的同一用户群内通话不计费等。同一个centrex用户群的用户可以是模拟用户、isdn用户，灵活方便。【适用客户】适用于内部通话量大的各类企事业、宾馆饭店等单位的通信需求，也是现有用户交换机升级换代的最佳选择。【产品优势】集中客户交换机产品使大客户充分利用和享受中国联通电话交换网络资源，节省建立客户小交换机（pabx）系统的设备费用和日后的运营维护费用。并可享用电信运营企业的所有电信新技术，便于新功能的引入和网络升级。【产品应用】中国联通充分利用现有的电话交换网络资源为大客户提供集中客户交换机产品，实现内通不计费、遇忙转移、无应答转移、无条件转移、呼叫代接、三方通话、来话转接等功能。【标准资费】功能费3元/部。通话费：虚拟网内用户之间在本地网营业区内跨局通话，按本地网营业区内通话费标准收取，在本地网营业区间跨局通话，按本地网营业区间通话费标准收取；群内用户同群外用户之间通话与普通固定电话资费标准相同。【资费指导】使用费均按当地资费或协议资费执行。（二）、移动vpn【产品简介】移动vpn(virtual private network）即移动虚拟专网，可将集团客户内部成员移动电话组编成一个虚拟网络，其中的每一个成员均可通过短号码互相呼叫且享受组内成员本地通话的优惠，满足集团客户内部便捷、智能通信需求。【适用客户】适用各类企业、政府事业单位。【产品功能】同一虚拟网内的成员可以拨打短号或实际手机号码相互呼叫，享受优惠话费。【产品应用】某公司申请使用中国联通移动vpn业务，获得n个短号码，与员工及一些业务伙伴、商务客户手机号码一一对应。公司员工及合作伙伴分别拥有了一个方便易记的短号码，相互间通话沟通非常方便，且均可享受优惠的话费，通话时间随心掌握，大大降低了公司的办公成本，提升了通话效率。【建议资费】（1）、3元包300分钟： 手机功能费3元/月，本地拨打网内长、短号码300分钟内免费，超出部分执行套餐资费，本地被叫全免费；拨打虚拟网外电话执行套餐资费，漫游状态下拨打电话执行标准资费。（2）、5元包500分钟：手机功能费5元/月，本地拨打网内长、短号码500分钟内免费，超出部分执行套餐资费，本地被叫全免费，拨打虚拟网外电话执行套餐资费，漫游状态下拨打电话执行标准资费。【资费指导】突破性资费、协议资费可走一事一议流程。（三）、集团炫铃【产品简介】集团炫铃是为企事业单位量身定制的企业有声名片，为集团客户提供了个性化的手机回铃音服务。集团客户可以根据发展的需要设置特定铃音为炫铃，也可根据不同时间段、用户群分别设置集团炫铃。它是一种新颖、高效的企业自我宣传工具，帮助集团单位宣传自身的产品和服务，提升知名度。【适用客户】所有愿意通过统一铃声展示形象，宣传产品的政企商务客户。 【产品功能】（1）集团用户内部所有员工，按时间段强制设定宣传企业形象的炫铃。（2）可以选择为集团部分员工配置“集团炫铃”，也可以选择为集团全部员工配置“集团炫铃”。（3）“集团炫铃”铃音可由集团用户提供也可委托中国联通制作。（4）集团内不同的部门可采用由各个部门自行设定的炫铃铃音，以突出部门特性。（5）提供集团客户管理员功能，可进行自助服务，包括成员管理、铃音管理等。【业务实现】客户与联通签订集团炫铃使用协议，选择自己制作炫铃或委托联通代为制作，由联通工作人员后台统一开通即可。【产品应用】某小型贸易公司办理了集团炫铃，所有工作人员都设置了集团炫铃功能。经过一段时间使用后发现，客户经常会提到他们的集团炫铃，并说集团炫铃让人感觉到公司非常正规、亲切，愿意与他们长期合作。某乡政府开通了集团炫铃，在炫铃中公布对外服务承诺，有效提高了政府“勤政爱民”的形象。【标准资费】集团炫铃（手机部分）:5元/月/部。集团炫铃制作费：100元/首 上传费：20元/首【资费指导】一次性费用和使用费均按当地资费或协议资费执行。（四）、116114电话导航【产品简介】中国联通116114电话导航是在114电话导航号码查询业务基础上，面向用户推出的一项综合信息查询服务，让用户享受最专业的资讯和便捷、全面、精确的综合信息服务。【适用客户】所有商务客户【产品功能】1号码查询转接。2. 短信报号 优先报号：查询企业号码，免费发送企业简要信息。3、基础查号：行业、地址、号码反查。4. 机票 酒店预订，旅游、法律和股票信息查询。5. 天气资讯 邮编 区号 常用号码 便民信息查询 。6. 随身号码簿：自动短信发送、语音拨号、个性化提示音，备份通讯录7、多名称注册：多名称注册适用于机主和电话号码不符多部电话用户（注：不做品牌类多名称注册）。8、企业总机：企业总机用户主要是有一定规模，需要与外部客户频繁联系或行业内部合作紧密的集团客户和商务客户9、企业名片：适用于所有企事业、个体商户10、企业冠名：适用于意在提高企业 知名度和企业形象的大型企业【实现方式】用户拨打116114即可享受服务【产品应用】集团用户到外地出差，通过116114直接查询酒店、餐饮、旅游景点等信息，非常方便。【资费指导】可按协议资费执行。（五）、4006业务【产品简介】400业务也叫企业直线，是通信费用由主叫用户、被叫用户分摊支付的业务，主要应用于为政府、企业、事业单位提供号码统一的呼叫中心或自动语音平台。【适用客户】适用于政府、大中型企业、银行、商店、保险、证券公司等行业客户,酒店、民航等服务性用户。【产品功能】1、唯一号码：申请企业直线业务的用户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个唯一的企业直线号码，对企业直线号码的呼叫，可根据用户的业务要求接至不同的目的地。2、遇忙/无应答呼叫转移：主叫用户拨叫企业直线号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地，最多允许转接两次。3、呼叫阻截：按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业直线号码进行的呼叫。4、黑名单：对于某些具体的电话号码，可将其列入黑名单，限制其拨打某个企业直线号码。5、按时间选择目的地：同一企业直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地，时间段最多选择4段，时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。6、密码接入：用户在申请企业直线业务时，可要求主叫用户拨叫企业直线用户号码后，必须输入密码才能接通，否则不予接通。密码长度为46位。 7、根据主叫用户所在位置选择目的地：根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。8、呼叫分配：将对于企业直线号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上。9、同时呼叫某一目的地数目限制：对于企业直线号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时，不再予以接续，并向主叫号码送录音通知。10、呼叫该企业直线业务用户次数的限制：企业直线用户在某一段时间内（通常以月或周为单位）可以接受来话呼叫的最大限制，当到达此限制时，以后的来话呼叫不予接续，并向主叫用户送录音通知。11、自定义语音逻辑：业务用户可以自行编辑符合标准的语音逻辑（即业务用户自定义的呼叫流程，以vxml技术为基础），用户拨打企业直线号码时，系统自动执行语音逻辑，向用户播放指定的语音，引导用户操作。12、主被叫分摊：根据企业直线业务用户的要求，将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前，只开放主叫用户支付市话费的分摊方式。13、web管理：开通企业直线业务的企业用户，开户时获取账号与密码后，通过因特网自助管理自己的企业直线业务信息。企业用户管理员可以在任何时间地点通过访问该网站自由方便地查询到实时话费、话务量的统计分析以及呼叫趋势的统计分析等数据。【产品应用】 400产品是对800业务的改进，把一次呼叫费用分成两部分，由主叫客户和被叫业务用户分摊，分摊比例可以改变，但总呼叫费用不变。可以为大客户提供:1、以信息促发展的全新公关手段 2、提高了企业在市场中的活动范围3、有更多的机会接触客户4、增加企业的信息量和活动范围 5、吸引潜在客户，扩大市场占用率6、增加推销产品的机会7、进行信息咨询和开拓业务时，与客户保持密切联系，使更多的 客户主动与企业进行电话交流，开拓企业自身的业务。【资费标准】1、开户费：每个4006号码，每开通一个本地网一次性收取100元。2、基本月使用费：每个4006号100元。3、功能使用费：呼叫阻截功能、密码接入功能等，每项功能每月收取50元。4、通话费：a、主叫用户通话费用：无论是本网用户还是他网固定用户都按照营业区内通话费标准收费，移动用户收取基本通话费或者基本通话费+漫游费，由所在运营商收取。b、被叫用户通话费用：对于长途呼叫，4006业务用户（作为被叫）支付0.06元/6秒的长途话费，手机为0.07元/6秒。对于本地呼叫，4006业务用户（作为被叫）支付0.15元/分钟的服务费。【资费指导】可减免开户费。（六）、800业务【产品简介】 800产品是指由中国联通骨干智能网所承载，旨在为大客户建立自己的客服呼叫中心提供唯一接入号码和智能呼叫路由服务。使用该产品所发生的通信费用全部由被叫用户承担，普通消费者拨打该号码访问大客户的客服中心时不再收费，从而吸引消费者使用。中国联通目前推出国内“800”和国际“800”两类产品。【适用客户】国内“800”业务特别适用在客户服务、预定服务、邮购服务、企业管理等方面的公司。国际“800”业务特别适用于全球性集团公司、跨国公司、进出口公司、旅游业、涉外饭店等公司、企事业单位。【产品功能】大客户可以通过中国联通的800业务为自身搭建一个服务平台，集中对他们的国际或国内用户提供服务。中国联通的800产品还可以为大客户提供如下服务类型：1、唯一号码：在具有多个电话号码时，可以登记一个唯一的“800”号码，根据业务要求接至不同的目的地。2、电话忙/无人应答时呼叫前转：客户拨叫“800”号码遇忙或无人应答时，可把呼叫转移到事先选定的另一电话上，最多可登记2个前转号码。 3、呼叫阻截：在开办“800”业务时，可以提出按长途区号来限制某些地区客户对它进行的呼叫。4、按时间选择目的地。同一“800”号码可按不同的时间即节假日、星期或小时来选择接通相应的电话号码，可选多个时间段和多个不同的电话。5、密码接入：客户拨叫“800”号码后，必须在输入正确的密码才能接通，密码的位长为4位。6、呼叫分配：可把对“800”的呼叫按一定的比例分配至不同的电话号码上。7、呼叫次数的限制：在某一时间内（一般以一个月内），当呼叫“800”达到限制值时，以后的“800”呼叫不予接续，并向主叫客户送录音通知。8、呼叫某一目的地次数的限制。“800”客户对某一目的地同时呼叫次数达到一定限制时，不再予以接续，并向主叫客户送录音通知。9、按主叫客户所在地位置选择目的地：系统自动识别主叫客户所在位置就近转接至目的地。【产品应用】中国联通可为大客户提供国内“800”与国际“800”服务。1、国内“800”是指大客户自身的客户可从全国200多个城市拨叫大客户本地“800”号码，所有服务费和通话费均由申请大客户支付。2、国际“800” （international freephone service，缩写ifs）业务是指大客户通过中国联通向一个或多个国家或地区申请一个或多个特别号码，允许这些国家的客户利用这些特别号码免费向大客户拨打电话，所有服务费和通话费均由申请大客户支付。【标准资费】开户费：100元/号码/本地网（一次性费用）基本月使用费：50元/月/号码本地网内（不分营业区内、区间）通话0、15元/分钟；国内长途电话通话费按现行长途电话通话费标准收取。呼叫阻截、密码接入、呼叫800号码次数限制等20元/功能/月。【资费指导】可减免开户费。(七)、呼叫中心(含本地ip呼叫中心和商务呼叫中心)1、本地ip呼叫中心：【业务介绍】ip呼叫中心业务主要为客户提供高质量、及时的客户服务，提升客户满意度，加强座席管理，为领导决策提供数据支持。主要应用于政府机关、企事业单位、社会组织等部门，主要功能包括：工单管理、客户资料管理、话务统计分析、自动语音服务、录音质检、软电话、分布式话务接入等。【适合客户】商务客户【标准资费】项目内容功能费6000元年vpn接入费三座席以下2000元年，三座席以上每增加一座席增加1000元年。如客户采用除vpn专线接入方式外的其他专线方式接入，则专线收费按现行资费标准执行外呼费用按现行资费标准执行2、商务呼叫中心：【业务介绍】商务呼叫中心就是在一个临沂本地普通的固定电话号码上开通呼叫中心功能，它尤其适合中小企业及政府窗口单位用于开通自己的销售热线、服务热线。主要功能有：多级语音交互功能、灵活的电话转接功能、方便的流程制作功能、电子传真、语音信箱功能、录查询功能及统计功能。适用客户群：中小企业、门头商户、社会团体等。【标准资费】资费标准月功能费所含功能68元/月88元/月自助语音导航、电子传真、通话查询、录音查询、留言、三路通话、转本地联通固话、小灵通、手机接听自助语音导航、电子传真、通话查询、录音查询、留言、六路通话、转本地联通固话、小灵通、手机接听、来电弹屏增值服务（可选）：短信功能：0.1元/条（八）、新会场【产品简介】新会场业务（即交互式会议电话业务），是中国联通山东省分公司为满足商务客户的信息交流和远程会议需求，利用联通高质量通信网络提供的实现多方电话同时交流沟通的通信产品。客户利用它可以随时随地召开电话会议。每个会议参加者无论身在何处，只需采用约定方式（可设定密码）拨打即能参加会议，且可以同时发言，自由交谈。“新会场”的业务接入码为： 9600322。网站地址:http:/9600322.【产品功能】预约会议功能：会议主持人可以通过网页端或者电话端预约召开会议的时间段和会议方数，系统根据客户的需求预留资源。会场控制功能：主持人可通过网页或电话端邀请会议成员、点名、发起投票、延长会议时间、监控会场情况等权限。会议通知功能：系统可在会议开始前拨打需要参加会议人员的电话号码通知其会议帐号和密码。地址簿功能：客户可以通过网页端自主管理地址簿，方便通过网页端邀请会议成员（呼叫参会人员号码）时使用。web自助功能：会议主持人除通过话机终端完成会议操作外，还可通过网页端（即web方式）的管理界面自助进行会议预约和会议控制。录音功能：系统可根据客户要求对会议进行录音，在网页端提供给客户下载录音文件功能，方便会后整理会议纪要。桌面共享：通过网页端（即web界面）的客户如果发起共享，所有网页端客户可以观看到发起者的电脑桌面的操作，可用于ppt演示等。产品受理客户需要携带相关身份证明当地联通营业厅办理；如果新会场要与固定电话或缴费帐号关联交费，需携带固定电话机主身份证（单位电话要加盖单位公章）。客户办理时，需要提供以下信息：客户信息、申请的客户类型（普通客户/包月客户）、计费号码或者计费合同号等。申办成功，客户会得到会议帐号和初始密码。捆绑缴费电话必须为本网后付费电话。【产品使用】预约会议方式一：网页端预约会议第一步：登陆http:/9600322. 选择进入“会议管理”，输入会议帐号和8位密码。（注：办理800或4006会议模式的客户，可输入相应的800或4006号码）第二步：点击“预约会议”，进行会议的预约。第三步: 输入相关会议信息。会议名称：针对每次会议输入不同的会议名称，便于会议管理和会议查询。会议人数：预计会议所需的最大方数，人数不得小于3人。发言人数：允许发言的参会者人数，不得小于3人。主持人密码：以主持人身份参加会议时需要输入的6位密码，主持人具有会议控制的权限。一般密码：普通参会者参加会议时需要输入的6位密码。第三步：会议通知（可选）可以通过系统将会议时间和会议密码通知给需要参加会议的人员。方式二：电话端预约会议电话拨打9600322普通话或english（按1或2）自助服务（按2）输入6位会议帐号输入8位密码预约会议（按1）输入8位会议日期（如20070101）输入会议时间（如0715，上午七点十五分）输入预计参加会议人数（如12）输入会议发言人数（如4）。如果要设置密码，可继续“设置参加会议密码设置会议主持人密码”。资源充足，系统提示会议预约成功。【资费指导】可按协议执行，预约型会议最低可优惠50%。即时会议即时型会议通常用于紧急召开会议的场合。会议主持人或管理人员登录会议网页客户端，创建马上开始的会议，在会议资源充足的情况下，会议被立即召开。主持人加入会议后，通过会议主持菜单，主持人可在不离开会议的情况下邀请会议成员参加，或另行通知会议成员使其主动加入会议。【适合客户】商务客户【标准资费】1、新会场预约型资费由会议使用费、通话费以及特殊功能费构成。1）会议使用费：实占费率为每方每分钟0.20元，空占费率为每方每分钟0.10元（每方=每部电话）。2）通话费：呼出通话费，不区分本地、长途资费按每方每分钟0.40元收取。（外呼国际长途例外，按照标准资费收取）呼入通话费，省内本网用户按每方每分钟0.40元收取，该费用为主叫号码支付。800、4006会议按主被叫现行800、4006资费收取。3）特殊功能费：录音功能：每次50元，要求提供介质的根据情况另行收费。其他特殊功能能根据实际情况另行收费。会议通知：每个号码0.5元/次。用户拨打ivr接入码9600322参加会议所产生的通话费。省内本网用户拨打9600322无需加区号，费率为0.40元/分钟，加区号按长途费标准收取。拨打新会场绑定的800或4006接入码参加会议，按现行800、4006资费收取。省外用户拨打“区号9600322”，按现行资费收取，该费用由当地运营商收取，无法计入新会场费用中。异网用户拨打9600322或者“区号9600322”，需按正常市话或长途费的现行资费支付费用，由当地运营商收取，无法计入新会场费用中。2、新会场即开型资费：客户参加即开型会议，由主叫客户外呼进入系统，按0.3元/方/分钟收取，主叫客户另外收取市话费。（九）、网上传真【业务简介】网上传真业务是宽带网和传统电话传真业务的良好结合。通过网上传真，只要能接入宽带网，便可使用电脑直接收发传真，收发传真就像收发email一样简单。通过网上传真系统，用户 可以使用ie浏览器直接发送传真，传真群发瞬间便可完成。每一个用户均有一个网上传真分机号码，其他用户可使用普通电话传真机向网上传真用户发传真。收到传真后，用户可以灵活的进行传真分发、转发工作。【适合客户】商务客户【标准资费】 1、基础资费项 目收费标准说 明基本功能包10元/月含一个分机号码、50m空间新增分机号码月租费5元/月/个新增空间月租费5元/10m/月空间大小仅针对企业，与号码无关。接收传真免费发送传真见详表通过传真机拨打9600155提取或发送传真按时长收费：山东省内用户按市话本地网区内资费收取；省外用户按长途电话资费收取。山东省内用户可直接拨打9600155号码；省外用户需加拨区号。2、发传真资费标准类 型资费标准备 注网上传真系统内传真0.3元/页（a4）国内0.3元/页（a4）国际1.2元/页（a4）港澳台地区2.4元/页（a4）美国、加拿大3.6元/页（a4）英国、法国、意大利、德国、新加坡、韩国、日本、澳大利亚、新西兰、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国4.6元/页（a4）其他国家，具体开通范围请拨打10060咨询。 3、传真短信资费短信发送成功时按小灵通0.10元/条、移动/联通0.15元/条收取，信息发送失败不收费；传真短信费用将与传真费用一起收取。【登录网上传真系统】 方法一：访问商务新动力网站（），通过输入商务新动力账号、密码登陆网上传真系统。 方法二：访问网上传真网站（），通过输入网上传真分机号码、提取传真密码登录网上传真系统。（十）、同振与顺振【产品简介】此产品是将固定电话号码与其他通信终端号码捆绑，实现在拨打固话号码时，呼叫可以按照用户事先设定的振铃转接方式振响多个终端的增值服务。 用户只需对外公布固定电话号码，即可实现不管捆绑的其他终端电话号码如何变化，他人都可通过拨打此号码与客户取得联系。用户可以通过ivr或web方式自助设定捆绑号码，可绑定的号码包括固定电话、小灵通及移动电话号码。不能捆绑特服号码或长途电话号码。【适用客户】适用于国内各类企事业，政府机构的员工。【产品功能】1、唯一的电话号码;“同振/顺振”业务的号码和普通电话号码一样，便于用户记忆和使用。用户可将多种类型的电话号码、多个目的号码（如办公室、家庭电话、手机等）任意捆绑。只要主叫方拨打用户的“同振/顺振”号码，即使用户的办公室或家庭电话号码已经改变，也无需通知，主叫方仍可与用户取得联系。2、灵活的操作设计;用户可随时对捆绑设置的目的号码进行修改，“同振/顺振”业务为用户提供了灵活自助的服务方式和情景模式，用户可通过ivr或web方便的定制符合自身特色的服务项目【标准资费】功能费：固话、同号3元/月；一号通手机 10元/月。 二、融合业务（一）、亲情1+（商务版）1、亲情1+（商务版）（1部固话+1部手机，最多可捆4部手机）套餐类型共享本地通话时长（分钟）互拨时长（分钟）包含内容套餐外单价69元580600免固话月租，赠送固话来显、悦铃、手机来显、炫铃、来话宝。手机本地市网0.16元/分钟；全市范围内接听免费；其他执行标准资费可选包 手机加装包:每加1部手机20元，含8元来显炫铃，赠100分钟本地通话,每部固定电话至多加4部手机； 超值长途可选包（无本地接入费）：6元包25分钟本地长途（0.24元/分钟）；10元包50分钟本地长途（0.2元/分钟）；20元包125分钟本地长途（0.16元/分钟）；（手机固话共享）一号通功能费：1元宽带：2m，600元/年；4m，700元/年。2、亲情1+（商务版）（1部固话+1部一号通手机，或1部小灵通+1部一号通手机）套餐类型共享本地通话时长 （分钟）包含内容套餐外单价1292000免固话月租；赠送固话来显、悦铃、手机来显、炫铃；一号通功能费。手机本地市网0.12元/分钟；全市范围内接听免费；其他执行标准资费。可选包 超值长途可选包（无本地接入费）：6元包25分钟本地长途（0.24元/分钟）；10元包50分钟本地长途（0.2元/分钟）；20元包125分钟本地长途（0.16元/分钟）； 宽带：2m，600元/年；4m，700元/年。卖点：固话免月租，套餐内各终端共享本地通话时长，丰富的增值产品应用。（二）、综合vpn【业务简介】综合vpn业务是固网和g网混合虚拟网业务的一种，固话和g网手机可纳入统一虚拟专网中，实现小号互拨，短号统一编排等功能。满足行业客户固网和移动网混合组网需求。【综合vpn资费】网内通话基本资费：固话主叫固话、手机免费；手机主叫固话、手机按资费执行；固话、手机接听均免费。1、综合vpn g网资费：（1）、3元包300分钟： 手机功能费3元/月，本地拨打网内长、短号码300分钟内免费，超出部分执行套餐资费，本地被叫全免费；拨打虚拟网外电话执行套餐资费，漫游状态下拨打电话执行标准资费。（2）、5元包500分钟：手机功能费5元/月，本地拨打网内长、短号码500分钟内免费，超出部分执行套餐资费，本地被叫全免费，拨打虚拟网外电话执行套餐资费，漫游状态下拨打电话执行标准资费。2、综合vpn固网资费：按照现有的固话虚拟网资费执行(标准为3元/月)。【资费指导】突破性资费可走一事一议流程。可采用交叉补贴政策。三、信息化产品（一）、销售管家【产品简介】销售管家是面向零售企业推出的门店数据管理服务。销售人员只需使用专门的智能手机卡，即可通过手机将客户资料和销售信息安全、及时地发送到企业销售部门，方便企业市场管理。【产品功能】1、即时终端业务数据零售终端人员使用专用手机号卡可以上报或查询各类数据与信息。2、即时终端业务数据分析经营管理者通过“销售管家”可以获得最新的（即时的）终端销售业务数据分析。3、即时终端流程监控与管理经营管理者通过“销售管家”得到的数据，及时对经营活动进行有效的调整，实现对整个销售过程的即时管理。4.适用广泛，操作简单，数据传输及时、准确；5、可反复核查计算，员工可手机操作，降低管理成本。【适用客户】家电、服装、商场、超市等商业企业及零售企业【业务实现】联通端集成商端客户端【产品应用】某快消行业公司使用销售管家业务后，省去了培训新员工学习数据上报方法的人力成本，极大地提高了业务数据上报的及时性和准确性。通过后台系统对数据的分析，决策者当天就可掌握企业在各地销售终端的业务数据，制定相应的市场营销策略，在竞争中把握先机。该公司在使用销售管家业务后的第一年就实现了销售业绩的大幅增长。【建议资费】软件定制开发8000元，超过20户可打5折，超过50户赠送。（二）企业短信通【产品简介】企业短信通是基于web的联通短信应用解决方案。为企业、社会团体和组织提供一个方便、集中、安全的发送短信的标准化平台。用户无需架设任何服务器等设备，只要有internet网即可使用本业务。与个人短信最大不同：单位时间内的发送量超大，是个人短信发送量的50倍。【适用客户】所有企事业单位及政府机构 【产品功能】1.操作方便：可通过计算机快速输入2.容量大：能保存具有上万条的手机号、姓名、电子邮件、生日、通信录信息和50000条已发送的短信记录3.发送快速：每0.5小时最多可发5000条4.自建群组，快速群发5.定时发送 【业务实现】【产品应用】某出租车公司通过企业短信通系统进行短信叫车服务。某票务公司通过企业短信通系统保持和客户在线双向交流。某户外广告公司通过企业短信通系统，进行动态户外广告发布。（三）、企业建站 【产品简介】 企业建站是向用户出租web空间，企业用户自行设计搭建门户网站，然后将网页代码以ftp等方式发布到虚拟主机平台提供的企业建站空间上的业务。【适用客户】主要针对新成立的中小企业及成长型企业。【产品功能】1.广适的运行环境：提供windows和linux两种平台，sql server数据库支持，及所有主流动态脚本运行环境2个性使用：可对进行网站流量限制、上传文件大小限制3.安全可靠：防垃圾邮件、防病毒、防黑客攻击、防恶意脚本4.使用方便快捷：日志管理 可对登录、操作和错误进行记录归档5.配套功能：域名注册业务6.其他可选附加业务：企业邮箱、网站短信发送、无线网站【业务实现】联通提供解决方案包括:1、网站建设（设计、制作、开通、推广、数据更新、升级改造等）2、宽带接入、虚拟主机/主机托管等关联产品3、邮箱、黄页、企业悦铃、病毒查杀、互联网信息发布等增值产品【产品应用】a网站设计制作（基础版）+域名申请+邮箱设置+号簿黄页+企业悦铃 案例： 某公司主要针对初创企业，在发展固话、宽带、黄页的基础上，通过提供基本的信息发布和供求反馈渠道，帮助其树立自身品牌形象。 b.网站设计制作（定制版）+网站数据更新+大容量邮箱+病毒查杀 案例： 某公司主要针对成长阶段的企业，提供定制化程度较高的企业建站设计制作。根据用户对网站数据的更新频度、数据量、价格敏感度以及本地人工成本进行核算，提供按次收费、年度趸交等收费方式。企业邮箱应尽量提供垃圾邮件防护、企业域名专属邮箱等增值功能，同时与病毒查杀进行组合营销。（四）、移动oa【产品简介】移动oa是利用中国联通移动通信网络，使客户能够通过移动终端随时随地的接入公司或者单位内部的oa系统，进行公文处理、项目审批和集团通讯录查询等功过，通过远程移动办公，提高政府企业的办事效率。【产品功能】1）公文流转：提供查看正文附件、审阅、搜索、转发、催办等功能2）附件解析：提供word、pdf、excel、ppt等常见文档格式的解析；3）待办事项短信提醒【适用客户】有移动办公系统，且需要进行移动办公的企事业单位和政府信息化项目【业务实现】【产品应用】某企业，随着企业的发展，越来越多的需要在移动过程中处理e-mail、接入公司的数据库或者编辑公文，更重要的是，原来只有在办公室才能处理的业务，现在可以通过移动办公，根据客户或者业务的需要，在任何时间任何地点处理。a公司构建了移动oa系统之后，有效改善了办公环境，简化了机构之间的沟通方式，并可实现远程移动办公，提高了办事效率。外出人员通过手机，就可随时随地进行公文处理，完成移动公文审批、移动信息查询、邮件收发等工作。（五）、互联网应用中国联通视频监控产品是基于宽带网络，采用流媒体技术和视频服务器系统为大客户提供图像、声音和各种报警信号远程采集、传输、储存、处理的一种全新电信增值业务。客户可通过宽带网络登录中国联通综合监控中心服务平台，不受时间、地点限制对监控目标进行实时监控、管理和观看，享受便捷、经济、有效的远程监控服务。中国联通依据不同客户个性化的业务需求分别为大客户和中小企业客户推出了视频监控业务的两个产品宽视界和宽视界神眼。宽视界【产品简介】 宽视界视频监控产品利用中国联通网络资源优势在网络承载层采用电路专线或mpls vpn虚拟专网的方式，提供客户高质量的传输通道，业务应用层采用先进的模块化系统组网结构、高质量的视频前端采集设备以及多样化视频呈现方式，为客户提供高清晰的监控图像，同时可以根据客户需求提供告警联动等增值功能。【适用客户】交通、市政、公安、质检、环保等政府机构以及金融、建筑、厂矿和连锁企业等。【产品优势】中国联通宽视界视频监控产品可以给用户带来一系列的价值：1、统一的运营级视频监控平台，为大客户提供综合视频监控服务。所有跨地区视频监控业务均可一点受理、一点结算、一点投诉，方便大客户开展监控业务。2、全球服务。中国联通宽视界视频监控产品可以便利的将视频监控业务扩展到全球任何地方，伴随企业国际化发展。同时在全球任何地方通过internet登陆可以实时观监测控点情况。3、综合监控。可将视频、语音、传感数据等信息上传实现综合视频监控，并可根据不同行业客户实现不同的传感数据上传，真正实现全方位、全业务监控。4、便利接入。对大客户的宽视界业务通常采用接入网标准所允许的任何宽带接入手段，如ddn/fr/sdh/adsl/lan等方式，同时支持无线接入，为大客户提供高质量的视频监控业务。对于中小企业客户通常采用灵活的adsl接入方式，随时随地方便地提供视频监控功能。5、综合成本低。无需大客户一次性投资建设，安装周期短、维护方便、扩容能力强。中国联通的优质综合视频监控服务为大客户节约了一次性投资成本和大量的日常维护费用。 【产品应用】中国联通宽视界视频监控产品可以满足广泛的行业需求，例如企业生产办公状况和环境监控、连锁经营企业监控、银行网点监控、道路交通/桥梁/码头/机场监控、学校/医院监控、市政监控以及安防监控等。2、宽视界-神眼【产品简介】 宽视界-神眼视频监控产品通常采用用adsl、lan等灵活的接入方式，客户端侧采用视频采集、编码、成帧一体的ip camera，ip camera体积小，布放灵活。宽视界神眼为客户提供经济实惠、方便的视频监控解决方案。【适用客户】中小企业、连锁店、幼儿园、中小学校等。【产品优势】经济实惠、灵活方便。中国联通宽视界神眼是针对于中小企业需求开发的视频监控产品，该产品在保证客户业务需求的条件下，提供给中小企业客户视频监控解决方案的一种经济实惠的选择。 【产品应用】中国联通宽视界神眼视频监控产品可以满足中小企业、连锁店铺等视频监控需求，例如：连锁经营企业防盗监控、幼儿园、中小学校视频监控、视频保存回放等。【经典案例】某知名连锁超市为加强店铺集中管理，提出了视频监控的需求，主要用来监控店铺员工的工作状态以及用来店铺防盗录像。中国联通提供给客户宽视界神眼的解决方案迅速帮助该连锁超市完成视频监控系统的建设。企业无需投资，只需交付经济实惠的业务月租费即可。在使用中，中国联通根据该超市店铺的增加和地点的变更提供客户便捷的服务，降低了客户的投资成本、帮助客户提高其店铺管理。（六）、企业邮局随着时代的不断变化，电子邮件服务已经成为当今社会人们通信的一项重要方式，为客户的公务和商业活动提供了很大便利，而建设和维护一套大规模的电子邮件服务系统也给客户带来很大的管理和成本负担。中国联通的企业邮局产品为客户提供便于管理、易于使用并且经济实惠的解决方案。【产品简介】 中国联通的企业邮局产品，即企业电子信箱，是指向集团用户提供外包方式的邮件服务。集团用户（企业用户或中小asp）可以向中国联通申请一定数量的邮箱帐号和存储空间，并自行分配和管理这些邮箱。【适用客户】缺少专门it维护人员、需要建立电子邮箱系统的中小企业客户。【产品优势】1、客户无须建设和维护电子邮件系统，省钱省事。2、企业可自行分配、管理邮箱。3、企业有了一个以公司域名为后缀的邮箱名称，对维护企业的统一形象起到了良好的作用。4、发信者和收信者均可在任何时间、任何地点发信或收信，随时随地处理信息；一封信可同时发送给多人，也可重复多次发送。5、无论收信人远在何方，计算机都能自动寻找收信人地址，十分快捷地传送过去。6、若信件不能投送到接收者，电子信箱系统可按照原发信者的意图将信件返回，并说明信件退回的原因，或改投到他的朋友代为接收或进一步转发或转交本人。7、具有很强的安全保密措施。【产品应用】中国联通的企业邮局产品向用户提供各种电子邮件服务，包括：1、收发信件用户根据邮件的地址正确设置收发服务器的域名，再输入邮箱的用户名和口令，即可将邮件收取到本地阅读，或者把在客户端软件上编辑好的邮件发送出去。该功能应支持pop3、imap、smtp等标准的收发协议。2、web邮件方式web mail是指使用标准浏览器，通过web方式实现收发邮件等功能。用户进入邮箱的web登录页面输入用户名与口令，即可进入邮箱。3、安全邮件安全电子邮件是指对邮件用户提供的一系列保证邮件安全的服务。包括数字加密和签名、防病毒、反垃圾邮件、邮件备份等功能。4、视频邮件如果在电脑上架设摄像头，用户可以拍摄一段视频，压缩后把它作为邮件的附件，发给对方。收件人接收该视频邮件后，可下载解码器收看。5、邮件到达转短消息通知用户收到电子邮件后，将立刻以短信的形式通知到手机上，并显示出邮件主题、发件人、时间等关键词。用户可登录到邮件系统的web页面设置该功能，也可设定转短信通知的时间段（例如限制夜间不可转），还可指定哪些发件人的邮件需要通知，哪些则不需要通知。【标准资费】邮箱容量网络硬盘用户数资 费沃.商通500mb500mb5500元/年50元/月沃.商行1g1g101000元/年100元/月沃.商驰2g2g201600元/年160元/月沃.商翔3g3g302400元/年230元/月3g邮箱容量10g与邮箱容量相同按1g/10个用户的梯度递增在（10g /100个用户）资费基础上，每增加1g/10个用户，年收费增加500元。在（10g /100个用户）资费基础上，每增加1g/10个用户，月收费增加45元。（七）、位置服务【业务简介】ocationbased service，lbs)也称定位服务，是指通过移动通信网络获取终端的位置信息(经纬度坐标)，在gis（geographic information system)、电子地图平台的支持下，为用户提供相应位置信息服务的一种增值业务。随着手机在我们的生活中的普及，位置服务的重要性逐渐凸显出来。有了基于位置的业务，手机用户可以方便地获知自己或他人目前所处的位置，从a地到b地如何走，并可方便的查询其附近场所的信息，例如：我在哪里、我周围有哪些银行、离我最近的医院在哪儿、紧急救助、个人/车辆导航、车队调度，基于位置的业务巨大魅力在于能够在正确的时间、正确的地点、把正确的信息发送给有需求的人。 狭义地说，lbs业务是通过无线通信网络获取无线用户的位置信息，在gis(地理信息系统)平台支持下提供相应服务的一种无线增值业务。 广义地说，只要是基于位置的信息服务均属于位置服务，有些业务可能与用户本身的位置无关，例如固定地点的天气、固定起始终止点之间的公交路线等都可以归类为位置服务。【功能介绍】1、地图搜索：以在地图上搜索出自己感兴趣的兴趣点以及导航路径的规划，包括兴趣点查询（超过650万个的兴趣点供用户查询，让用户方便的找到自己想要知道或者想要去的地方），交叉路口查询，规划导航路径。2、实时监控中心：监控中心为运力资源的实时跟踪和监控提供了可视化的操作界面，并能进行指令信息的发送，主要功能如下：位置查询、车辆实时监控、历史轨迹回放、报警处理、信息通讯、车载设置；3、客户管理：主要是实现对客户信息的登记，数据信息的统计功能，主要功能如下：客户登记、监控台分配、客服统计分析、运营统计分析；4、权限管理：系统管理模块主要是对系统访问用户以及功能权限定义等的安全管理，主要功能如下：帐号管理、角色管理、配置管理；5、消息管理：用于管理常用的消息，节省发送时的响应时间，能让用户及时的与被监控对象进行沟通。可以增加常见的信息内容，并对其进行相关的管理；6、围栏管理：用于管理某些需要对监控对象进行限制行驶的时候，主要是防止被监控对象使用企业的资源办私事，为监控对象离开工作岗位做一个凭证（如某人只能在某一个区域工作）；7、偏航管理：对监控对象的行驶路线进行动态管理，如果监控对象没有按照设定的路线进行行驶，系统就会提醒管理员，方便管理员对监控对象的管理；8、地标管理：地图上标注用户感兴趣或者经常关注的地点，而在地图上又没有明确标识出来的地点，就可以采取增加地标的方式来实现，让用户能迅速的找到自己需要关注的地方；9、统计分析：统计分析模块是对系统的各种信息进行分类统计，并以文本报表的形式体现，主要功能如下：里程统计分析报表、油耗统计分析报表、车辆轨迹报表、塞车统计分析报表等；【应用分类】1、政企行业位置服务应用：面向中小企业的通用位置服务：企业调度台；面向政府部门的通用位置服务：lbs监控平台；面向行业的解决方案：物流、快递（智能配