导师礼仪与标准化.ppt

一、职业态度,培训导师礼仪,二、日常职业操守,三、相关标准化的执行与礼仪,四、仪 表、仪态,一、职业态度,对公司： 对同事： 对自已： 对目标： 对工作： 对长辈： 对下属： 对店铺： 对技能： 对顾客：,关心，教育，激励,团结，帮助！,尊重，虚心,敬业、用心、认真，负责！,严格要求！超越自我，做到最好！,服从管理！,爱心，支持，共创共荣,热情，关心，诚信,精益求精，创新开拓、永无止境,永不言败、勇往直前！,D、品牌意识和品牌推广,C、标准化的执行,B、目标清晰、计划性、规范性,A、严谨的工作生活方式,二、职业操守,6、手把手剪发教育会的标准与相关礼仪,3、电话邀约谈判的标准与相关礼仪,2、培训中心的标准,1、老师的标准与相关礼仪,三、相关标准化的执行与礼仪,7、做秀的准备标准与相关礼仪,4、入店培训的标准与相关礼仪,5、集中培训课程的标准与相关礼仪,时尚、大方得体，不俗套 让人感觉你是有内涵、有深度的,时尚、有品味， 不能让人一眼就觉得你是发型师,B、服装,A、发型,一、仪 表,1、在公司上班要穿有领子的衣服， 2、上课时间要穿以黑、白、灰为主色调的职业装，或休闲装3、不可以穿休闲牛仔裤， 4、避免过分性感的形象示人，,仪 表,二、个人素养,1、老师的标准与相关礼仪,2、培训中心的标准,C、培训的系统性,B、规 范,A、整 洁,D、模特库的建立,相关标准化的执行与礼仪,3、电话邀约谈判的标准与相关礼仪,C、多种方式探询需求,B、简单明了的问好和自我介绍,A、选择对的时间、找对的人,D、谈判确定有效的培训时间和培训方式,E、谈判确定有效培训的相关准备事项,相关标准化的执行与礼仪,4、入店培训的标准与相关礼仪,C、提前一天准备入店培训需要的相关物品,B、根据客户需求制定不同培训方式，,A、提前一周电话预约确定档期,D、提前一天提醒客户相关准备事项,E、提前半个小时到达店里，再次和主管确认培训需求 和培训方式，必要时可寻求相应的帮助,F、注意场面的控制、灵活调整培训方式，让学员最大程度熟悉产品,G、课程结束要总结、回顾，并记得给学员梦想和目标计划,H、再次和老板总结今天的培训方式和培训成效,I、三天或一周之后跟进、回访，（重点客户每月一次）,J、把培训成效和客户需求与销售代表分享,相关标准化的执行与礼仪,K 、如果有住宿的，请在离店当天早上办好退房手续,5、集中培训课程的标准与相关礼仪,C、提前三天或一周收到销售代表的学员名单和联系方式,B、多种渠道了解客户实际需求，制定详细培训流程，并提前一周传达相关部门,A、提前一个月确定培训档期并上报相关部门,D、提前三天再次确定模特资源，每一次的模特资料都要及时输入模特档案,E、提前一天到达开课区域，和相关部门开会，分配工作、职责到人，并再次确定流程上的物品以及相关的准备是否到位，电话通知学员课程相关内容以及准备事项,F、开课当天要提前一个小时到达现场，再次调试相关仪器确认相关使用产品、展销品、促销形象品、表格的准备到是否位,G、开课过程中要注意场面的控制、灵活调整培训方式，课程结束要总结、回顾,H、课后要及时清理培训中心场地，归回原样，确保培训中心的规范和安全,J、课后当天开总结会，感谢各部门配合！内部总结检讨，并把培训成效和客户下一部的需求与销售代表分享，为下一次培训做准备,相关标准化的执行与礼仪,6、手把手剪发教育会的标准与相关礼仪,C、提前三天再次确定模特资源，记得要和模特多方位沟通到位,B、多种渠道了解客户实际需求，提前一周收到销售代表的学员名单和联系方式,A、提前一个月确定培训档期并上报相关部门,D、比主讲老师提前一天到达开课区域，详细了解主讲老师的培训流程，确定 和相关部门开会，分配工作、职责到人，并再次确定流程上的物品以及相 关的准备是否到位，电话通知学员课程相关内容以及准备事项,E、根据主讲老师的模特要求做好预先染烫处理，并恰当运用客户资源,F、开课当天要提前一个小时到达现场，再次调试相关仪器 确认相关产品、促 销形象品、表格的准备到位，记住：“低调做人，高调做事”,G、开课过程中要注意场面的控制、全方位配合主讲老师、推崇主讲老师,H、课后要迅速、及时清理培训中心场地，归回原样,J、课后当天开总结会，内部总结检讨，感谢各部门配合！并把培训成效 和客户下一部的需求与销售代表分享，为下一次培训做准备,相关标准化的执行与礼仪,相关标准化的执行与礼仪,7、做秀的准备标准与相关礼仪,C、提前一周再次确定模特资源，确定场地的要求，物品的准备和清点打包,B、积极配合销售部门做好秀的前期宣传工作，确保宣传工作的广度和深度， 提前一周收到销售代表的参加者名单和联系方式，做好接待准备事宜,A、提前一个月了解秀的训档期并通报相关部门，并积极开始筹备相关准备工作,D、比教育团队提前两到三天到达做秀区域，详细了解秀的流程，秀前和相关 部门开会讨论，分组分配工作、职责到人以及责任人名单，并再次确定流 程上的物品以及相关各环节 的准备是否到位，,E、确定教育团队到达的具体时间，模特等待教育团队的到来，要 根据做秀要求做好预先染烫处理，并恰当运用客户资源,F、秀当天要提前三至六个小时到达现场，再次调试相关仪器确认相关产品、 促销形象品、等是否准备到位，做好突发事件的准备,G、做秀前后过程中要注意后台场面的控制、明确自己的职责、坚守自己的岗位，全方位配合教育团队、推崇教育团队，记住：“低调做人，高调做事”,H、秀后要迅速、及时清理场地，所有物品清点、打包、归位,J、秀后内部总结检讨，感谢各部门配合！,1、站 姿,1、抬头，挺胸，收紧腹部，肩膀往后垂， 2、前腿轻轻地，重心全部放在后腿上， 3、站起来应该是很舒服的，很大方的。 4、显得总是镇定、冷静、泰然自若， 5、手放在旁边，轻轻的，或叉腰，自信。,1、挺胸，抬头，收紧腹部， 2、两腿稍微分开，脸上带有自信， 3、要有一个挺拔的感觉,女士站姿：,（站的时候看上去有点儿像字母“T”，因此人们称之为“基本T”或者“模特T”。而且好像有一条绳子从天花板把头部和全身连起来，感觉很高，身体都拉起来了）,男士站姿：,二、仪 态,仪 态,2、坐 姿,1、你的腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下来。 2、两个膝盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。 如果你要跷腿，两条腿是合并的； 3、如果你的裙子很短的话，一定要小心盖住，尤其是要经常走动或 工作的女士，或者要上高台坐下来的主礼嘉宾，都不适宜穿太短 的裙子。绝不能两腿分开。 。,男士坐姿：,女士坐姿：,总之，人坐在椅子上可以不时变换一些姿态。但不管如何变，都要端坐，腰挺直，头、上体与四肢协调配合。,1、膝部可以分开些，但不宜超过肩宽。 2、不能两腿叉开，半躺在椅子里,仪 态,3、行 姿,不正确的走姿使你看起来无精打采，没有信心，也没有风度。 如果你走