寿险卓越展示PTT第三天.ppt

,PTT卓越展示,助理组训资格培训,一分钟演讲感受 觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白 心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间 环境压迫、气氛凝重、求好心切,课程回顾,课程回顾,一般人在做PTT时的四种害怕心态 1、害怕错 2、害怕丢脸没面子 3、害怕不被别人接受 4、害怕无法掌控场面 害怕是压力的来源; 脑海空白是压力所造成的结果,事前 过程 事后,自己 内容 对象,课程回顾,成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点,课程回顾,开 心 金 库,预 演 未 来,自我管理的技巧,清楚、沉闷 Clear/Bored 了解却不易接受,卓越 Excellent 了解且易接受,混乱 Confused 不了解也不接受,好玩/刺激 Fun/Exciting 不了解但感觉有趣,无,A,B,C,D,有,感性认识,理性了解,无,有,PTT影响因素及效果,指定作业（五分钟演讲）,1、理性了解 2、感性认知 3、预演未来 4、开心金库 5、时间掌控 6、辅助工具,5,分析表(C表),刚才我所用的方法/技巧包括 我原本有计划，但发表时未做到的是 整个发表，我自己得满意之处有 还可以改进之处有 希望获得的回馈是 下次作业发表，我将做以下改,分析表(D表),1、我观察到你用了下列方法/技巧 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 2、整个发表,我个人觉得你最好的是 (事项) (举例) 1. 2. 3、你刚才的表现可以改进的地方是 (事项) (举例) 1. 2. 4、下次作业或将来授课/发表时，我提议你 1. 2. 3,5,作业发表,1、 每人3张D表，在D表上，写好自己组员的名字（自己除外），组员发表时，将自己的主观感受如实记录 2、 演练后，在桌上拿一张C表，自己尽快填妥 3、 开始时要做“开心金库” 4、 第一句话必须是“我的题目是” 5、 内容要包括一个理论或概念，要援引一个例子或故事 6、 当一名学员演练时，对面另一排的学员要站起来，直到觉得该学员叙述的题材达到了理性了解和感性认知后，方可坐下 7、 4分30秒提示一次，5分钟摇铃不止，必须下台,午休时间,小组研讨与发表,研讨时间：20分钟 发表时间：每组3分钟,建立讲师威信,活动：,有无产生共鸣，或感觉更加熟悉? 试述从活动中所得的启示,不熟悉就不开放， 有共通点容易引起共鸣,同理心,是以学员为中心的一种教学心态和方法 目的是让学员有良好感受，利于建立讲 师威信,人与人之间的信任与互动关系,图示: 1.人与人之间交流之初会产生距离感,矩离,人与人之间的信任与互动关系,图示: 2、彼此凝聚共通点后较为容易沟通,运用同理心的方法,1、运用独特的自我介绍吸引学员注意力 2、预估学员可能的问题，获得同理心 3、利用PPP表说明课程纲要 4、课程结束前重点回顾课程内容 5、给出行动方案,（一）同理心-自我介绍,1、图片展示 2、生动的语言及动作 3、数字表达 ,预估 引领 回答,（二）同理心-释疑,学员心理过程,你怎样吸引我的注意力？ 这跟我有什么关系？ 你都将要告诉我什么？ 你到底想要我做什么？ 我还需要知道什么？ 凭什么知道你是对的？ 你讲得有道理，但还不确定！ 我应该马上做什么？,提问合法化,提问合法化,阴谋,阳谋,(三)同理心-PPP表,课程开始时提出: 目的：提出课程目的所在 目标：可以衡量 过程：要经过的步骤及活动 要领：课程要点 收获：对学员的好处,案例：PTT的PPP表,寿险的意义与功用 目的：忠诚并热爱寿险事业 目标：合格的寿险推销员 过程：两小时 要领：故事，经验分享，技巧，理念 收获：建立对行业，对公司，对自己的信心,（四）同理心重点回顾,例：课程回顾 一般人在做PTT时的四种害怕心态 1、害怕错 2、害怕丢脸没面子 3、害怕不被别人接受 4、害怕无法掌控场面 害怕是压力的来源; 脑海空白是压力所造成的结果,（五）同理心-给出行动方案,例如： 第一天3分钟作业布置 第二天5分钟作业布置及资料收集 第三天5分钟作业布置,讲师威信的建立,短期魅力是靠包装 EX: 举止、语调、手势、 技巧、仪容、说话方式等 长期魅力是来自有内涵 EX: 经验、知识、能力 授课内容 卓越讲师的特质 包装与内容兼顾 长短期魅力兼修,发问技巧,发问技巧,1、批准: Permission 2、一般: General 3、特定: Specific 4、封闭: Close 5、开放: Open,发问技巧,一般 封闭 特定 开放,发问技巧(续),1、反问 Return 2、转移 Relay,释义,封闭性问题：问题的答案被限定在几个选择之内 开放性问题：问题的答案没有限定，被问者可以任意发挥,发问技巧,一般 封闭 特定 开放,1,2,3,4,5,指定作业发表(五分钟演讲),作业发表内容须包括的