SMART原则分析.ppt

如何制定有效执行方案,案例：Nike店铺S.W.O.T.分析,目录,3,SMART原则介绍 有效执行方案的制定步骤 案例分析,小故事,曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行,第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路有多远，只告诉他们跟着向导走就行,第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑,第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑,1.非常明确的目标 2.清楚了解自己团队与目标的距离 3.可根据需要调整步伐，很快就能够到达目的地！,您觉得,哪一组最快到达目的地的几率最大呢？,第三组！,明确的目标是我们获得成功的第一步,SMART原则 S-目标必须是具体的、明确的（Specific） M-目标必须是可以衡量的（Measurable） A-目标必须是可以达到的（Attainable） R-目标必须是实际的且与其他目标具有相关性（Relevant） T-目标必须具有明确的截止期限（Time-based）,S（specific)的实现要求具体的 目标是具体的、明确的，能够很清晰的看到部门或个人计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度,M（Measurable）可衡量的,“可衡量的”指目标应该可以量化或质化的，应该有一组明确的数据,A（Attainable）可达成的,“可达成的”是指目标是基于现实的并且具有一定的挑战性,R（Relevant）相关性,个人目标与公司、店铺目标相关 长、中、短期目标相关 目标与岗位职责相关 目标之间彼此不冲突,T（Time-based）时限性,目标的时限性指目标的达成是有时间限制,设定目标达成的时间期限 在目标执行过程，设定中间检核点 强调行动速度与反应时间 依不同期间设定阶段性目标(年度、月、份、周、每日目标),12,李勇为了提高1000米的跑步成绩，每天安排2次1000米的训练 ，希望在3个月可以实现从原来的3分30秒提高到3分20秒 S就是指1000米跑步 M就是指进步10秒 A就是指进步10秒是比较现实的，可以接受的 R就是指为了进步10秒你要安排其他一些相关性目标 T就是指三个月后取得进步，所以理论其实就在我们身边。实践才是硬道理,案例分享,13,王楠为了达到减肥效果，每天不吃饭并每天进行高强度的NTC训练，希望在一周之内可以达到减肥20斤的效果 没有任何表演经验的小赵想拍一部张艺谋指导的电影，每周去横店一次寻找出镜机会，期望在不久的将来可以实现 UPT需要达到1.3,判断一下计划是否遵循SMART原则,执行方案制定步骤 明确店铺提升点 确定负责人 找出实现提升点需要的知识和技能 定期效果跟进 明确目标完成的日期,15,Nike店铺S.W.O.T.分析,15,内部,外部,可利用点,警示点,优势 地理位置优越、店铺和产品级别高 管理团队稳定 店铺和商场都隶属于同一集团,劣势 员工流动性大 员工对店长的依附性强 UPT有提升空间,机会 市场活动支持多 营运流程成熟， 有很强的培训支持,威胁 新模式商场进入商圈 附近商场的大促 电商的冲击,按着SMART原则设定你的提升方案,S-目标必须是具体的、明确的（Specific） 店铺UPT提升,M-目标必须是可以衡量的（Measurable） UPT目标设定每人达到1.3才是合格 A-目标必须是可以达到的（Attainable） 有的店员连带销售已将达到1.5，且店员已经接受过相关培训 考查店铺上个月/同期的销售数据均达到1.25 近期店铺大量货品的到货不存在号码不全的问题,按着SMART原则设定你的提升方案,R-目标必须是实际的且与其他目标具有相关性（Relevant） 提供产品知识及销售技巧的资料，供员工在空闲时学习，店长2天考核一次，分数需90 要求员工在顾客试衣时，从美观性、功能的角度出发对顾客进行连带销售，必须要做到： A,顾客选择鞋子，主动推荐裤子/T恤/袜子 B,顾客选择T恤，主动推荐本季主打款鞋子 C,顾客选择裤子，主动推荐搭配主打款鞋子或T恤,按着SMART原则设定你的提升方案,T-目标必须具有明确的截止期限（Time-based） UPT提升计划为其1个月，每周将对员工的销售状况汇总排名,NIKE店铺有效执行方案之提升客单量（UPT 1.3）,案例：Nike店铺S.W.O.T.分析,21,Nike店铺S.W.O.T.分析,21,内部,外部,可利用点,警示点,优势 地理位置优越、店铺和产品级别高 管理团队稳定 店铺和商场都隶属于同一集团,劣势 员工流动性大 员工对店长的依附性强 MSP成绩表现欠佳,机会 市场活动支持多 营运流程成熟，有很强的培训支持,威胁 新模式商场进入商圈 附近商场的大促 电商的冲击,NIKE店铺有效执行方案之提升服务,NIKE店铺有效执行方案之提升服务（MSP 85分）,比赛规则,月单产 神秘人 连带率,连续记载 及时性,30%,