计算机系统维护第1章概论(计).ppt

计算机系统维护,白乐强,2,自我介绍,姓名：白乐强 所属：通信工程 经历 学历 东北大学通信工程：学士和硕士 大阪大学通信工程：博士 职历 东北大学通信工程：教师 船井电机株式会社 ：软件工程师 东软集团有限公司 ：对日软件外包开发管理 沈阳建筑大学通信工程 ：教师,3,课程介绍,计算机系统维护 使计算机系统正常运行 课程构成 第一章 计算机系统维护基础 第二章 计算机主板 第三章 中央处理器CPU 第四章 计算机内部存储器 第五章 硬盘驱动器 第六章 光盘驱动器 第七章 计算机电源 第八章 显示器 第九章 打印机 第十章 其他设备 第十一章 BIOS程序 第十二章 计算机病毒原理及防护 第十三章 实用维护软件简介,4,课程安排,学时数：40学时 课堂教学：32学时 上机实验：8学时 成绩： 平时成绩占总成绩的50%，考核内容包括： 平时作业（占总成绩的10%）； 平时表现（占总成绩的10%）； 随堂测验（占总成绩的10%）； 上机实验（占总成绩的20%）； 期末考试 考试方式：开卷 占总成绩：50%,5,第一章 概论,本章内容 计算机系统的发展历史 1.1 计算机系统基本组成 1.2 计算机维护的基本概念 1.3 软件故障分析查找方法 1.4 硬件故障分析查找方法 1.5 计算机设备对环境的要求 1.6 常用硬件维修工具 作业 P14 1 思考题：国内计算机系统维护的发展趋势如何？ 讨论：如何能成为有能力的计算机系统维护人员？,6,计算机系统的发展历史,四代划分 第一代(19461958)：电子管数字计算机 1945年世界上出现了第一台电子数字计算机“ENIAC” 用于计算弹道 美国宾夕法尼亚大学莫尔电工学院制造 体积庞大，占地面积170多平方米，重量约30吨 消耗近100千瓦的电力。 第二代(19581964)：晶体管数字计算机 第三代(19641971)：集成电路数字计算机 第四代(1971年以后)：大规模集成电路数字计算机 计算机的逻辑元件和主存储器都采用了大规模集成电路(LSI) 所谓大规模集成电路是指在单片硅片上集成10002000个以上晶体管的集成电路 集成度比中、小规模的集成电路提高了12个以上数量级,7,电子管数字计算机,8,电子管数字计算机,构成 计算机的逻辑元件采用电子管，主存储器采用汞延迟线、磁鼓、磁芯； 外存储器采用磁带； 软件主要采用机器语言、汇编语言； 应用以科学计算为主 其特点 体积大、耗电大、可靠性差、价格昂贵、维修复杂 但它奠定了以后计算机技术的基础,9,晶体管数字计算机,10,晶体管数字计算机,晶体管的发明推动了计算机的发展，逻辑元件采用了晶体管以后，计算机的体积大大缩小，耗电减少，可靠性提高，性能比第一代计算机有很大的提高。 主存储器采用磁芯，外存储器已开始使用更先进的磁盘； 软件有了很大发展，出现了各种各样的高级语言及其编译程序，还出现了以批处理为主的操作系统 应用以科学计算和各种事务处理为主，并开始用于工业控制。,11,集成电路数字计算机,12,集成电路数字计算机,20世纪60年代，计算机的逻辑元件采用小、中规模集成电路(SSI、MSI)，计算机的体积更小型化、耗电量更少、可靠性更高，性能比第十代计算机又有了很大的提高，这时，小型机也蓬勃发展起来，应用领域日益扩大。 主存储器仍采用磁芯，软件逐渐完善，分时操作系统、会话式语言等多种高级语言都有新的发展。,13,大规模集成电路数字计算机,这时计算机发展到了微型化、耗电极少、可靠性很高的阶段。大规模集成电路使军事工业、空间技术、原子能技术得到发展，这些领域的蓬勃发展对计算机提出了更高的要求，有力地促进了计算机工业的空前大发展。 随着大规模集成电路技术的迅速发展，计算机除了向巨型机方向发展外，还朝着超小型机和微型机方向飞越前进。 1971年末，世界上第一台微处理器和微型计算机在美国旧金山南部的硅谷应运而生，它开创了微型计算机的新时代。此后各种各样的微处理器和微型计算机如雨后春笋般地研制出来，潮水般地涌向市场，成为当时首屈一指的畅销品。 这种势头直至今天仍然方兴未艾。特别是IBM-PC系列机诞生以后，几乎一统世界微型机市场，各种各样的兼容机也相继问世。,14,电子管,电子管 是一种在气密性封闭容器（一般为玻璃管）中产生电流传导，利用电场对真空中的电子流的作用以获得信号放大或振荡的电子器件。 早期应用于电视机、收音机扩音机等电子产品中，近年来逐渐被晶体管和集成电路所取代。 历史 1904年，世界上第一只电子管在英国物理学家弗莱明的手下诞生了。,15,晶体管,晶体管（transistor） 是一种固体半导体器件，可以用于检波、整流、放大、开关、稳压、信号调制和许多其它功能。 历史 1947年12月，美国贝尔实验室的肖克莱、巴丁和布拉顿组成的研究小组，研制出一种点接触型的锗晶体管。,16,集成电路,集成电路板 是采用半导体制作工艺，在一块较小的单晶硅片上制作上许多晶体管及电阻器、电容器等元器件，并按照多层布线或遂道布线的方法将元器件组合成完整的电子电路。 在电路中用字母“IC” 表示。,17,1.1 计算机系统基本组成,一个完整的计算机系统是由两部分组成： 硬件系统 软件系统 硬件系统 是计算机的实体，又称为硬设备，是所有固定装置的总称 它是计算机实现其功能的物质基础，其基本配置可分为： 主机、电源、键盘、显示器、光驱、硬盘、软盘驱动器、打印机、鼠标等。 软件系统： 是指挥计算机运行的程序集，按功能分 系统软件 应用软件,18,计算机系统基本组成图示,19,计算机硬件各部件的主要功能,主机 运算器、控制器、存储器三个部分是信息加工、处理的主要部件 CPU 运算器 “算术逻辑运算部件”（ALU ） 控制器 产生各种控制信号，指挥整个计算机有条不紊地工作 存储器 存储器是用来存放指令和数据的部件 外部设备 输入输出设备 输入输出设备是实现人与计算机之间相互联系的部件,20,常用计算机类型,从数据表示 数字 模拟 混合 数字计算机按构成的器件划分 机械 机电 电子 正在研究的光计算机、量子计算机、生物计算机、神经计算机等等。 电子计算机就其规模或系统功能而言，可分为 巨型 大型 中型 小型 微型,21,1.2 计算机维护的基本概念,电脑维护 硬件维护 软件维护 信息安全 硬件维护 主要是指电脑上主板、显卡、处理器、硬盘、显示器等硬件设备的维护。 软件维护 则指机器组装完成后，对机器上面的系统软件和应用软件的维护。 信息安全 信息的保密性,22,1.2 计算机维护的基本概念,计算机故障查询的基本方法 先软后硬 先外后内 先易后难,23,1.3 软件故障分析查找方法,软件主要分为 系统软件 应用软件 用户在使用系统软件过程中 如XP/2000系统的时候，使用过久在系统中会有很多垃圾文件产生。 轻则占用系统空间，重则阻碍日常的系统运行，使系统变慢甚至出现系统无法工作。 很多应用软件安装好后 会在系统里面出现莫名其妙的系统冲突现象， 一些正常的功能在用久了也出现不正常的现象，这些都是不可避免的。,24,软件常出现的问题,软件与系统不兼容引起的故障 软件的版本与运行的环境配置不兼容，造成不能运行、系统死机、某些文件被改动和丢失等等。 软件相互冲突产生的故障 两种或多种软件和程序的运行环境、存取区域、工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱，文件丢失等故障。 误操作引起的故障 误操作分为命令误操作和软件程序运行误操作，执行了不该使用的命令，选择了不该使用的操作，运行了某些具有破坏性的程序、不正确或不兼容的诊断程序、磁盘操作程序、性能测试程序等而使文件丢失、磁盘格式化等等。,25,软件常出现的问题,计算机病毒引起的故障 计算机病毒将会极大地干扰和影响计算机使用，可以使计算机存储的数据和信息遭受破坏，甚至全部丢失，并且会传染上其他的计算机。大多数计算机病毒可以隐藏起来像定时炸弹一样待机发作。 不正确的系统配置引起的故障 系统配置故障分为系统启动基本CMOS芯片配置、系统引导过程配置的系统命令配置，如果这些配置的参数和设置不正确，或者没有设置，电脑也可能会不工作和产生操作故障。 电脑的软故障一般可以恢复，不过在某些情况下有的软件故障也可以转化为硬件故障。,26,学会维护自己的电脑软件,学会装系统，学会用ghost 装系统：万不得已 Ghost：好办法 学会防毒 每天对杀毒软件进行升级 保持对新病毒的警惕能力，可以让电脑安全运行在网络环境下工作。 学会对待死机 很多人遇到死机直接按power键冷启动 长久下去这样对电脑的损伤是很大的 其实死机分很多种，不要急着按POWER键，稍微等待也许恢复。 对待死机的原则是 死机是一种正常现象，频繁死机才是一种不正常现象。,27,1.4 硬件故障分析查找方法,电脑件部分出现的故障非常多且复杂，例如 黑屏现象 开机无显示现象 频繁死机现象 IDE口、USB口失灵现象 显示颜色不正常现象 显示器抖动 花屏现象 硬盘无法读写现象 系统无法启动现象 硬盘出现坏道现象,28,硬件故障时需要遵循的查找原则,先外设后主机 由于外设上的故障比较容易发现和排除，首先根据系统上的报错信息先检查鼠标、键盘、显示器等外部设备和工作情况。 排除完成后再来考虑复杂的主机部分。 先电源后部件 电源很容易被用户所忽视，一般电源功率不足，输出电流不正常很容易导致一些故障的产生，很多时候用户把主板、显卡、硬盘都检查遍了都还找不到原因，殊不知这是电源在作怪。 先简单后复杂 首先从最简单的原因开始检查起。 很多时候故障就是因为数据线松动，灰尘过多，插卡接触不良等引起的。 在简单的方法测试完了后再考虑是否是硬件的损坏问题。,29,常用排除故障方法,插拔替换法 插拔替换法是最古老最原始的一种方法，也是最有直接效果的一种方法。很多硬件工程师目前都还是用此方法来排除电脑的大小故障。 插拔替换法很简单，就是首先根据电脑上出现的问题，大致怀疑问题出在什么地方，譬如电脑的显示器上，显卡上，硬盘上，键盘上， 将怀疑的对象拆下来安装到其他好的电脑上，如果另外一台电脑不能工作则可以直接知道是该对象出了问题。没有问题继续怀疑、替换，最终必将能找到问题对象。 直接观察法 直接观察法是根据BIOS的报警声、开机自检信息上的说明来判断硬件上的故障。依据各种声音和说明信息来排查故障 例如 自检时显示硬盘一项有问题时，可以检查一下的硬盘上的数据线和电源线有无松动。 显示器有问题时，检查显示器和显卡以及VGA接口，擦除上面的灰尘，看看接口有无断针等现象。,30,常用排除故障方法,用专门的诊断软件检测 诊断软件是一种专门的硬件故障检查工具，可以使其帮助迅速的查出故障的原因。 如Norton Tools（诺顿工具箱） 该诊断软件不但能够检查整机系统内部各个部件（如CPU、内存、主板、硬盘等）的运行状况，还能检查整个系统的稳定性和系统工作能力。如果发现问题会给出详尽的报告信息，便于我们寻找故障原因和排除故障。 系统最小化检查 系统最小化检查的原理跟插拔替换法非常类似 就是采用最小系统来逐一诊断。例如只安装CPU、内存、显卡、主板。如果开机后不能正常工作，则将该四个部件用插拔替换法来排查。如果能正常工作，再接硬盘。再接显示器。以此类推，直到找出故障为止。 硬件故障的排查方法 不是一句话能说清道明的，如果你想成为高手？,31,1.5 计算机设备对环境的要求,机房场地、机房应该宽敞明亮 环境温度 环境相对湿度 机房电源,32,机房场地、机房应该宽敞明亮,为了便于铺设电源线和信息线 机房的地面最好采用防静电的活动地板。 地面应选择不易吸附尘埃的材料，并且墙顶最好采用防火的材料加以吊顶。 机房地面切忌铺地板，其原因： 容易积灰 容易产生静电 放置活动地板的机房地面可以是 水泥地 水磨石地 机房的门 与外界应采用双层防隔 防灰 保温 门的大小应保证让最大设备能进出机房 一般门朝外开 机房可以不要窗户，或采用双层密闭玻璃窗。 必须在机房窗户安装防光玻璃，避免阳光直射入机房。,33,环境温度,机房室温 1535之间一般能使计算机正常工作 若低于15 则软盘驱动器对软盘的读写容易出错 而且温度太低，不仅对工作人员的工作带来不便，也会使机器系统性能下降 若高于35 如果机器散热不好就会影响机器内部各部件的正常工作 严重时会导致设备损坏 在有条件的情况下，最好在机房内配置空调。 切勿在机房内使用风扇进行降温。,34,环境相对湿度,机房内的相对湿度 最高不能超过80% 否则会由于结露使电脑内的元器件受潮变质，增大机器的接触电阻，甚至会发生短路而损坏机器； 不能低于20% 否则会由于过于干燥而产生静电干扰，引起电脑的错误工作。 环境温度、相对湿度 对计算机的正常运行及使用寿命有很大的影响,35,机房电源,计算机对外部电源的交流供电有两个基本要求： 电压稳定，波动幅度一般应该小于5% 电压不稳定不仅会造成磁盘驱动器运行不稳定而且会引起读写数据错误。 为了获得稳定电压，最好使用交流稳压电源。 在机器工作时供电不能间断 为防止突然断电对计算机工作的影响，最好装备不间断电源(UPS)，以便断电后能使计算机继续工作一小段时间，使操作人员能及时处理完计算机工作或保存好数据。 UPS ：Uninterruptible Power System 一般的计算机对交流电源的要求 220V（10%）、50Hz、,36,1.6 常用硬件维修工具,硬盘类维修工具 主板类维修工具 打印机类维修工具 笔记本类维修工具 显示器维修工具,37,硬盘类维修工具,烙铁（必备，15元） 万用表（必备，40元） PC3000（必备，复制版800元） HRT（必备，复制版800元） 热风焊台（必备，200元） 示波器（可选，二手100M1800元） 超净空间及盘体维修专用工具（可选，定做）,38,主板类维修工具,烙铁（必备，15元） 万用表（必备，40元） 热风焊台（必备，200元） 编程器（必备，300-1500元） 测试卡（必备，40元） 示波器（可选，二手100兆1800元） BGA返修台（可选，50000-400000元） 打阻值卡（可选，150元一套5个） BGA芯片测试座（可选，3000元每个7） 数据采集卡（可选，定做） 超声波清洗机（可选，5000元