计划与计划工作(4).ppt

第九章 计划与计划工作,第一节 计划的概念及其性质 第二节 计划的类型 第三节 计划编制过程,引例：30年前，像RCA公司、通用电气公司和齐尼思公司统治 着美国的电视机市场。如今，这些公司的电视机产品全 都销声匿迹了，取而代之的是日本松下电气工业公司的 Panasonic和Quasar等牌号的电视机。类似的，如果今天 你上街购买录像机，你会见到许多看上去很熟悉的名字,它们也都是松下公司制造的。当今全球最大的消费电子企业松下电气工业公司，其产品从阴极射线管到飞行通 信系统，它已经成长为世界第12位的大公司。1990年11 月，松下公司出资60多亿美元买下了MCA公司，它是环球 制片公司的母公司。 松下电气工业公司的故事，说明了广泛的计划能够 怎样促进一个公司巨人的创建。松下公司是松下幸之助 于第二次世界大战后建立的，他启负起重建日本强国地 位的使命，使日本成为正在浮现的电子学领域的领导者。 50年代初期，松下公司确立了控制美国电视机市场的目标，他与其他日本电视机制造商组成了一个卡特尔，将 进攻的焦点集中在美国市场上。在20年时间里，松下公 司将它的美国竞争对手从25个削减到6个，最终，所有的 美国竞争对手不是破产就是被外国同行所兼并。通过精心策划的、长期的计划，松下公司成为世界 消费电子产业中的巨人。松下公司管理当局将公司看作长盛不衰的企业，作为一个例证，公司实际上已经制定了250年的规划。松下电气工业公司是这佯一种公司，它试图不给竞争对手留下任何可乘之机。,哈罗德孔茨： “计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”,第一节 计划的概念及其性质,计 划：对未来活动所作的事前安排、预测和应变处理。 计划：是为实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 计划是指用指标等形式所表述的组织及组织不同部门和不同成员在未来一定时期内行动方向、内容和方式安排的管理文件 计划工作：确定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程。 计划工作包括调查研究、预测未来、设置目标、制订计划、贯彻落实、监督检查和修正等内容。,第一节 计划的概念及其性质,在一个组织中，计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能开展，并围绕着计划的变化而变化。 计划是指挥的依据 计划是控制的标准 计划是减少浪费的有效方法（合理配置资源，提高效率) 计划可把不确定因素的影响降到最小 但在我国的管理实践中，计划和计划工作普遍不受重视。,为什么要做计划,变化太快，计划跟不上变化快； 计划完成不了； 有计划太约束，不自由； 没有时间做计划； 计划没有用； 不知道如何做计划。,正因为有变化才需要做计划； 有了计划才知道有问题； 计划是有效实现目标的手段； 不做计划不知如何利用时间； 计有没有用、怎么做，做了才知道。,第一节 计划的概念及其性质,为什么要做计划（一）,问题：我们希望明天怎么样？ 回答：人们都希望明天会更美好。 问题：怎样才能拥有美好的明天？ 回答：昨天的努力造就了我们今天的状况，明天能怎么样，则取决于我们今天的努力。,问题：明天会怎么样？ 回答：唯一可以确定的是什么都是可能的。 原因：谁也无法准确确定明天会怎么样； 启示：今天辉煌不等于明天辉煌；今天落后不等于永远落后。,第一节 计划的概念及其性质,为什么要做计划（二）,我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。 计划是一种生存策略，它可以让你获得更多的成功机会。 计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。,第一节 计划的概念及其性质,为什么要做计划(三）-计划的性质：,计划工作是为实现组织目标服务 计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础 计划工作具有普遍性和秩序性 计划工作要追求效率,第一节 计划的概念及其性质,为什么要做计划（四）,功能 明确方向 明确目标 明确路径 明确方法 明确责任 明确衡量方法,作用 集中资源 行动指南 减少不确定性 提高效率 提高积极性 体会成就和人生价值,第一节 计划的概念及其性质,为什么要做计划（小结）,通过清楚地确定目标和如何实现这些目标，可为我们行动提供一幅路线图或行动图，从而减少不确定性和模糊性，并对有限资源作出合理的分配； 通过清楚地说明任务与目标之间的关系，可制订出指导日常决策的原则，并培养计划执行者的主人翁精神和责任心； 由于目标、任务、责任明确，可使计划得以较快和较顺利地实施，并提高经营效率； 借助计划可克服由于资源的短缺和未来情况的不确定性所带来的困难，使一些本来无法或难以有效实现的目标得以实现。 有效地计划是一切成功的秘诀,第一节 计划的概念及其性质,计划的要素,计划：对未来活动所作的事前安排、预测和应变处理。 思考题据此，一项完整的计划应包括哪些内容？,第一节 计划的概念及其性质,1、计划的内容（5w1H准则),第一节 计划的概念及其性质,哪些事要做计划,针对上级所交给的事项做计划理解方针，把握职责，培养提出计划的习惯； 针对自己所发现的事项做计划； 针对开发自己能力的事项做计划； 针对自己的人生目标作计划。,第一节 计划的概念及其性质,如何做计划,目标如何确定； 步骤如何明确： 计划期限如何确定； 如何分配资源； 责任如何明确； 如何增强计划的灵活性；,第一节 计划的概念及其性质,结论,计划工作是管理的首要职责，是成功的关键工作之一； 计划工作的核心是：目标的明确和计划的制订。 着眼点是：有限资源的合理使用。,第一节 计划的概念及其性质,第二节 计划的类型,一、长期、短期计划,长期计划：5年以上 短期计划：1年以内 中期计划：长短之间,业务计划：组织的主要计划，内容涉及“物、供、产、销” 包括：产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业、销售等 财务与人事计划：为业务计划服务 财务计划：资本的提供和利用 人事计划：人力资源保证,二、业务、财务、人事计划,三、战略、战术计划,战略性计划：应用于整体组织的、为组织未来较长时期（5年以上）设立总体目标、寻求在环境中的地位的计划。 特点：长期性、整体性 战术性计划：规定总体目标如何实现的细节 特点：具体性,四、具体、指导性计划,具体性计划：有明确规定的目标 易于执行、考核和控制，但缺乏灵活性 指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权,五、程序性、非程序性计划,程序性计划：有关例行活动的计划 例行活动：重复出现的工作，如定货、材料的出入库等 非程序性计划：有关非例行活动的计划 非例行活动：不重复出现的活动，如新产品的开发、生产规模的扩大、工资制度的改变等,六、计划的层次体系,各级管理人员有不同层次的目标，总目标需要子目标来支持，因此，目标就形成了一个有层次的体现和网络，从而计划也形成了一个层次体系。,六、计划的层次体系,(一)、目的或使命,目的或使命：指明组织的作用和任务。 如埃克森石油公司的使命：勘探、采油、提炼和销售石油和种类繁多的石油产品。,（二）目标,目标：组织一定时期的目标和各部门目标。 如：某企业的目标是通过生产某类家用电器而获得某个数量的利润；其制造部门的目标是按照既定成本、既定的设计和质量，生产既定数量的电视机。,（三）战略,战略：为了达到目标而采取的行动和利用资源的总计划。 它提供指导性的思想和行动的框架。 如：决定销售方式是通过批发商还是直接销售？ 是致力于专利产品生产，还是生产种类齐全的产品？,（四）政策,政策：指导或沟通决策思想的全面陈述或理解。 通常各级组织都有政策； 政策的种类也很多：雇佣人才的政策；遵守商业道德的政策；鼓励员工提建议的政策；定价的政策 政策允许酌情处理的自由，但要把它限制在一定范围内,（五）程序,程序：按时间顺序对必要的活动进行排列。 程序往往是跨部门的。如：制造企业处理定单的程序销售部门提供原始定单 财务部门认可收到的资金、准许给客户的信用 生产部门下达生产任务，或批准从仓库中提货 运输部门决定运输手段和路线,（六）规则,规则：详细、明确地阐明必须的行动或无需的行动。 规则不同于程序。规则不说明时间顺序；一条规则可能是、也可能不是程序的组成部分。 规则不同于政策。政策给执行人员留有酌情处理的余地；规则却没有。,（七）方案（规划）,方案（规划）：综合性的计划。包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤安排、资源配置等方面。 方案（规划）通常有预算支持。 一个规划可能要很多的支持计划。,（八）预算,预算：用数字表示预期结果的报表。可以用金额或者工时等表示。比较精确 预算是一种控制手段。,第三节 计划编制过程,一、计划的编制过程,第三节 计划编制过程,环境分析,总体目标,调查分析,评价方法,机会 预测,确立 分解 目标,制定 各种 方案,计划评价 选择方案,内部条件分析,内部各部门的目标,制定 方案,评价方案的手段,计划编制步骤,过去 研究过去,拟订和选择 可行性行动方案,预测 并有效地确 定计划重要前提条件,研究过去，从过去 找出一些规律,制定主要计划,制定预算,制定派生计划,现在 认清现在,未来 确定目标,第三节 计划编制过程,计划编制的步骤,确立目标 认清现状 研究过去 预测并确定计划重要前提 拟定和选择可行计划 制定主要计划 制定派生计划 制定预算,第三节 计划编制过程,计划编制过程,一、确定目标 目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准 二、认清现在 认清现在的目的在于寻求合理有效的通向成功的路径，也即实现目标的途径 不仅需要有开放的精神，还要有动态的精神 三、研究过去 不仅要从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律 演绎法、归纳法,38,计划编制过程,四、预测并有效地确定计划的重要前提条件 前提条件是关于要实现计划的环境的假设条件，是行动过程中的可能情况 限于那些对计划来说是关键性的，或具有重要意义的假设条件 五、拟定和选择可行性行动计划 拟定可行性行动计划拟定尽可能多的计划 评估计划 选定计划,39,计划编制过程,六、制定主要计划 将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件 清楚地确定和描述5W1H的内容 七、制定派生计划 如业务计划派生的生产计划、销售计划、广告计划等 八、制定预算，用预算使计划数字化 一方面是为了使计划的指标体系更加明确 另一方面是企业更易于对计划的执行进行控制,40,远景和 使命陈述,业绩度 量与评价,战术选择,战略选择,配置资源,环境分析,反馈,战术性计划,战略性计划,第三节 计划编制过程,从战略性计划到战术性计划,第三节 计划编制过程,二、计划工作中常见的错误 1.管理人员对计划的错误态度。 2.计划工作本身缺乏计划。 3.计划内容不完整。 4.不能适应环境的变化。 5.缺乏明确的交流与授权。,案例分析：10分钟提高效率,美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家得请教如何更好地执行计划的方法。利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高50%。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。“舒瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说：”现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。”舒瓦普又花了约5分钟做完。利说：“好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项重要的。不看其他的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法对待第二项，第三项 。直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。” 一个月后，舒瓦普给利寄去一张2.5万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。5年后，当年这个不为人知的小钢铁为世界最大的钢铁公司之一。,问题一：为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行？效率专家利的方法的关键在哪里？ 问题二：效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大的钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作用呢？,参考答案,1计划工作的内容不仅要制定目标