《顶面试帽-崔小屹》PPT课件.ppt

六顶面试帽 非常6+1素质模型及针对性面试技巧,崔小屹,崔小屹简介,东方视野特聘高级讲师 荆棘鸟管理研究院高级培训师/咨询顾问 西门子公司办事处经理 戴尔公司区域销售经理 美国OK集团副总经理 高级管理，主持人力资源工作 多次参与大型招聘活动及高级人才引进,内容简介,面试官遇到的挑战各种类型的候选人 6顶面试帽6种面试模式 非常61职业素质模型职业素质模型应用及针对职业素质模型的面试手段 面试实务技巧,面试官的挑战,开篇事例,成长中的应聘者 招聘经理面对应聘机会时的表现 思考： 我们招聘的是诚实的候选人吗？ 我们是在考察候选人的水平还是期待我们所期望的答案？,面试官的挑战,倒背如流型的候选人 言胜于行型的候选人 好人吃亏型的候选人,倒背如流型的候选人,精心包装自己的经历，并准备了深入的问题 熟悉面试问题，精心准备，对答如流 受招聘方内部人指导或高人指导,应聘者的成长,言胜于行型的候选人,缺乏经验 想法很好，但对实操中遇到的问题没有思想准备,情商不足 面试表现不错，但在实际工作中与不擅处理人际关系,入职后在工作压力下表现失常 主要原因是心理承受能力差，缺乏抗压性,言胜于行型的候选人,缺乏经验 例：用床单当投影仪幕布的故事,情商不足 例：热情的小李却是个爱发脾气的人,入职后在工作压力下表现失常 例：小王的表现为何越来越差,好人吃亏型的候选人,不熟悉面试问题，答不如意 临场发挥不好 不适应某种面试方法 本来可以胜任，但由于面试不利而失去机会,反方向想一下看错了没有,面试过程中，在得到一个突出的印象时，一定要反问下自己，我的判断对吗？ 用常规的一些问题得到的回答很理想，有什么方法可以验证吗？,6顶面试帽,6顶面试帽,6顶面试帽取材于6顶思考帽，即面试的6种思维模式。6种模式互相配合，可以从多个方面考察候选人 通过对6种模式的分析，建立属于自己的面试风格,6顶思考帽 是英国学者Edward De Bono博士开发的一种思维训练模式。或者说是一个全面思考问题的模型。在创新时通过6个角度考虑问题，避免陷于某种思维模式中,标准帽,戴上“标准帽”，面试官问的问题都是比较经典 标准问题都是精心设计，针对性很强 用同样的问题听取不同候选人的回答，可以在同样标准下相互比较 缺点：很多人熟悉标准问题，回答是经过包装的,标准帽,先介绍一下你的经历 介绍一下最成功的事情 为什么打算离开？ 对这份工作的理解 能为企业带来什么？ 你的优点、缺点？ 你的长期规划 你对我们有什么问题？,表达，重新认识 经验，价值观 防范风险，价值观 学习能力 学习能力、价值观 性格、学习能力 价值观 价值观、成熟程度,压力帽,给候选人一定的压力，在候选人表达时就某一环节向下追问4层以上，或者抓住候选人回答的错误提问 优点：考察候选人的应变能力和抗压能力，对一些其问题探寻真伪 缺点：压力下很多人会紧缩自己；一些候选人不适应；只适合一部分面试官,压力帽,利用候选人的夸大表述发问 “你简历上写的比较好学，为什么没有过英语6级呢” 你毕业只有五年，为什么说经验丰富？ 就某一环节向下挖掘 读的哪个学校的MBA，课程有什么，老师是谁，教材是什么书 当年营业额是多少，前两年的营业额是多少，竞争对手呢，为什么比竞争对手好，你的努力体现在哪里,放松帽,放松帽，戴上这顶帽，会和候选人非常温和的谈话，营造一个轻松愉快的氛围 展示以人为本的企业文化 优点：让候选人完全放松，会表现真实的一面 缺点：对候选人在压力下的表现无法判断，对于候选人陈述内容的真伪不易判断,放松帽,对候选人非常尊敬，始终面带微笑 “没关系，先喝口水再说”，“再想想，说错也没关系的” 引导性提问，“为什么会选择这个行业” 贴心式提问，“现在毕业生找工作很辛苦” 笑面虎也是虎！,情景帽,戴上“情景帽”，会运用一些活动进行团队面试；或者描述一个场景，让候选人回答 分成几个小组完成一些模拟游戏 优点：在实践中观察表现有说服力 缺点：一部分人比较吃亏，无法了解所有指标,情景帽,辩论、游戏 游戏：盲人方阵，孤岛求生，“杀人” “在这种情况下，你如何处理” 表现最好的人不一定是最适合的人 偏内向和自尊心较强的人发挥不好,迷彩帽,用隐蔽性强的问题诱导候选人 看似考察一个方面，其实考察的是另一个方面 优点：候选人不知道到考查点，可以考察真实想法 缺点：需要精心设计和较高的技巧；避免砸了自己的脚,迷彩帽,“IT行业是不是太浮躁了？” “传统行业怎么能突破利润率低的情况” “这种严格的管理会不会束缚个人的发挥” “你们公司的管理层有什么问题？” 前面做一些铺垫，更容易把候选人引入圈套,节奏帽,戴上“节奏帽”，在候选人放松时突然加入压力问题；快与慢、放松与压力交替进行 优点：了解候选人的即时反应，在环境变化时的表现 缺点：候选人即兴的发挥不一定稳定，只能作为辅助工具,节奏帽,“能否2分钟内讲清你最成功的事情” “一句话形容一下你过去的工作和这份工作的区别” 在候选人偏离问题时突然发问：“我的问题是什么？” “为什么问你这个问题” “你觉得你回答了我的问题了吗？”,非常61职业素质模型及其面试手段,职业素质模型,职业素质模型（Competence model）就是企业定义的一系列的能力，通过这些能力的不同组合，可以满足公司大部分岗位的要求 职业素质模型用于描述企业大部分岗位所需要的能力 职业素质模型是企业文化的体现，对一些特定能力的追求保证企业文化的传递,职业素质模型的用途,在规划时定义需要什么样的人才 在招聘时根据职业素质模型设计问题作为考察的目标 以职业素质模型作为考评的依据 以职业素质模型建立培训体系,非常61职业素质模型,六项核心素质 协调能力 管理能力 学习能力 技术能力 创新能力 成熟程度 一个辅助要素价值取向,素质模型举例,戴尔公司 61的基础上，强调“以结果为导向”,西门子公司 61的基础上，强调“人的影响力”,在61的基础上再有一些符合公司个性化的要素,如何考察协调能力,协调能力，包括沟通，影响力和矩阵工作环境下的工作能力。 观察面试中的表达，语言，肢体语言 当你与同事有不同观点的时候，你如和与同事沟通？ 别的同事如何评价你？ “有没有和其他部门冲突的经历？你在团队中如何工作？”,如何考察协调能力,深入考察协调能力需要用压力帽和迷彩帽 压力帽 你和同事如何沟通？为什么这样沟通？有例外吗？别的同事是这样沟通吗？举个例子？可以做得更好吗？ 迷彩帽 你是怎么说服别人的？（说服而不是沟通） 你原来的公司那些部门办事不利，应该如何改造？（貌似创新的问题）,如何考察管理能力,管理能力，包括沟通，激励，管理经验等管理方面的技能 “带过多大的团队？ 遇到员工挑战怎么办？ 如何激励员工？ 您的管理风格 如何开除员工,如何考察管理能力,管理知识和管理意识考察了吗 为谁工作？对谁负责？ 与领导发生矛盾怎么处理？ 上岗后的第一件事 员工偏离方向怎么办 如何评价一个员工,如何考察管理能力,用放松帽可以了解真正的管理风格 用迷彩帽考察管理意识 中国民营企业家最欠缺什么？ 你原来的公司应该如何改造 用情景帽来考察实操 电梯里遇到一个问题员工你怎么办 领导的小孩在公司吵闹影响了员工工作怎么办,如何考察学习能力,学习能力，初了智力，还综合了情商、习惯和勤奋等因素 学习能力某种意义上说是适应能力 学习能力的一个重要体现是能抓住重点 及时调整和善于调整是学习能力的重要体现 外语为什么很能体现学习能力,如何考察学习能力,你是怎么学习外语的？ 大学里如何分配时间 你的专业和你现在干的不一样，怎么弥补 你刚到上一个公司怎么上手的 这份工作你如何上手 你还需要什么能力？还需要学什么？,如何考察学习能力,有人问美国28届总统威尔逊：“准备一份10分钟的演讲，得花多长时间？”“两个星期”“一个小时的演讲呢？”“一个小时”“两个小时的演讲呢？”“不用准备，随时可以。”,如何考察学习能力,用节奏帽很合考察学习能力 在平和的面试气氛中突然加入压力问题，打断其节奏，看其如何调整 “一句话问题”和“限时回答问题” “用一句话讲述经理与员工的职责不同”，“用2分钟介绍你的成功案例” 给与适当提示，看其之后的调整,如何考察技术能力,“你参加过几个项目” “是自己独立完成的吗？” “每个项目的收获” “遇到过的最大难题是什么？如何克服的” “相关技术的发展前景如何？” “国家关于防腐的标准是怎么样的” “防腐的英文怎么说”,如何考察技术能力,技术能力，专业技术知识与经验，以及运用这些知识的应用能力 问相关专业的技术问题，问做过项目的技术细节 询问法律或国家标准，可以侧面了解候选人的实操经验 询问专业的英文词汇可以了解候选人的知识储备,如何考察技术能力,用压力帽和情景帽可以考察技能力 压力帽用来考察真实性 追问细节：“那个项目的机械设备是那个厂家的？”“机械设备厂家的工程师没有在吗” 情景帽用来观察应用能力 这种情况，你认为是什么故障呢？,如何考察创新能力,创新能力，乐于改变，擅于寻找新办法 脑筋急转弯，小聪明不是创新能力 创新能力要求既要有创新的意愿，又要有良好的心态，还要有创新的方法 创新者对目标有执着的追求,如何考察创新能力,“你对这种方式满意吗？如果你来做如何做得更好？” 你遇到的最大困难，如何克服的，为什么这样做 设想一下你自己将来的发展,如何考察创新能力,用放松帽可以活跃候选人的思想，看其如何开始想象，想象是否合理，想象是否不带情绪 对研发类的创新能力可以看其对技术发展的看法，以及对新技术的关注（新技术可以解决老问题） 对战略和组织类的创新能力要看其对数字的敏感程度，对抽象事务的把握能力,如何考察成熟程度,成熟程度是为人处事方式、经历和自我管理的综合体现 只有管好自己才能管理别人 经历过挫折对提升成熟程度有很大的帮助 成熟程度与价值观相辅相成 成熟程度可以通过面试中候选人的表达、动作，尤其是在面试节奏变化时的表现 成熟程度比较适合通过节奏帽来考察,如何考察价值取向,是指人的追求目标，是人的行为的根本动力 价值观影响了团队精神、执行力、驱动力、管理能力等很多方面 价值取向变现在生活方式上 在一些岗位上价值观的影响比其他能力都大 团队精神，把团队利益放在个人利益前面的意识，以大局为重的能力，受得起委屈的能力,如何考察价值取向,“什么是成功”“什么是成功的团队” “你的长期规划是什么？” “你如何理解团队精神” “为什么选择离开那家公司” “我们公司吸引你的地方是什么？” 通过候选人对考官的问题来分析,如何考察价值取向,考察价值取向应该用放松帽和迷彩帽来 放松帽可以让候选人在思想放开和没有戒备的情况下展示自己 迷彩帽用一些隐蔽的问题了解候选人 对80后的候选人：“你如何看待80后现象” 业余生活怎么安排的 对房价的看法 对黄金周的看法 朋友圈子,面试实务技巧,应届生面试,重点看学习能力、协调能力和成熟程度 对于学习能力而言，学习成绩不很重要，但英语很重要 社会活动可参考 情景面试应与1对1面试相结合 适当给予反馈有助于年轻人成长 需要深入了解的学生可以用放松帽 用节奏帽看学习能力和成熟程度,高级人才面试,价值观很重要，“什么是成功” 看对方的态度与职业精神，“西装领带是意识，不是修饰” 谦虚是自信 守时是意识，更是能力 价值观很重要 招聘流程要严谨,高级人才面试,前面用放松帽和情景帽，快结束时用节奏帽，慎用压力面试 创造放松思想的氛围，彻底了解候选人 对候选人讲清职位的责权利，便于候选人在此基础上展开思路 设置情景问题如“如果您来做，您会怎么做好这个工作？”；“员工挑战权威，你会如何处理？” 快结束时变化节奏看候选人的反应和调整,面试中的反馈和提示,在面试中给予候选人一些反馈和提示