企业文化建设中的CIS战略.ppt

第七章 企业文化建设中的CIS战略,一、CIS战略,（一）CIS战略基本概念,1、CIS的基本涵义,英文为“Corporate Identity System”，简称CIS。 企业形象设计识别系统，将企业经营理念与精神 文化，运用整体传达给企业内部与社会大众，并 使其对企业产生一致的认同感或价值观，从而达 到形成良好的企业形象和促销产品的设计系统。 CIS分为MI（理念识别mind identity）、 BI（行为识别behavior identity） VI（视觉识别visual identity）,CIS（Corporate Identity System）CI设计系统是60年代由美国首先提出，70年代在日本得以广泛推广和应用，它是现代企业走向整体化，形象化和系统管理的以种全新的概念。 “CIS”在国外已有较长的历史，最早源自第一次世界大战前的德国。二战以后，国际经济复苏、工商业蓬勃发展，各行各业的经营范围日益扩大，并且逐渐迈向多元化、跨行业、国际化。在60年代中、后期，美国企业界逐渐认识到视觉形象的冲击力量是有限度的。例如：服务业中的麦当劳连锁店，不但在统一视觉形象上下工夫，而且把系统性、一致性的原则用于员工行为上。特别是1970年，可口可乐公司同时革新了世界各地的可口可乐标志，采取统一化的识别设计，并同时对公司行为进行大规模改造，此举震动了世界各地人土。从此，50年代才开始出现的CIS，在美国迅速地发展、普及，并日趋成熟。,2、CIS的发展历程：从CI到CIS,美国国际商用公司是美国 早引入CI的企业,60年代ClS传入日本，并在这个善于吸收外来文化的国度里，得到了广泛地运用、补充和完善。 ClS在日本曾经两度出现高潮： 第一次是60年代后期日本经济的转型期，那时许多企业面临着两大难题，一是产业规模的骤然扩张，一是走向国际市场的强烈需求。1971年，第一银行和劝业银行合并，以此为契机，他们导ClS计划；伊藤百货公司也在这一年实施ClS。结果，第一劝业银行和伊藤百贷公司都成功地完成了企业形象的革命，为日后事业的展开，行成了相当有利的条件，1975年，伊势丹也导入了ClS。这一年导入CIS的企业包括Mindta公司(美能达)，三井银行、NTT理光公司等。 第二次高潮是在80年代初，当时日本经济开始低速增长，市场被逐步吞食和瓜分，企业界又开始转向CIS战略以确保市场上的一席之地。,80年代初，CI登陆我国，一些具有远见卓识的企业领导率先引入识别系统，最早的“太阳神”，到“康佳”、“海尔”，都通过CI设计使企业建立了良好的形象，也成为最早的受益者。 CI 在中国的发展，一般有以下几种类型 A、品牌战略型（康佳、格力等） B、产业报国型（长虹、海尔等）C、形象至上型（太阳神等）D、文化经营型（金利来等）E、运动联姻型（健力宝等）F、质量致胜型（茅台、五粮液等）G、多品牌策略型（科龙集团等）H、统一形象型 I、大公司战略型,(二)CIS的最新发展： 从CIS到CS、CM,1、CS战略（顾客满意战略） 2、CM战略（营销渠道管理战略） 3、CM战略的功能,（三）导入CIS应遵循的原则,二、企业理念识别（MI）设计,企业理念识别Mind Identity，简称MI。,在CIS导入的过程中， 第一个重要的步骤就是厘清企业的MI,（一）企业理念识别的涵义,所谓识别，就是鉴别。 从CIS战略来理解， 识别应该包括两层含义： 一是统一性，即指企业内外， 上下的理念都必须一致。 二是独立性，也就是使每个企业的理 念区别于其他企业，只有独立性才能 达到识别的目的,(二)企业理念设计内容,企业理念设计包括很多的要素和内容，主要有以下几个方面,企业使命设计,经营理念设计,行为准则设计,活动领域设计,（三）企业理念设计程序,企业理念设计的程序包括如下步骤,设定企业理念诉求方向 确立企业理念设计的基本要素 确定企业理念要素的语言表征 语言表征的精炼与概括,三、企业行为识别（BI）设计,（一）企业行为识别的涵义,企业的行为识别系统基本上由 两大部分构成,企业内部识别系统,企业外部识别系统,（二）企业内部行为设计,（三）企业外部行为设计,四、企业视觉识别（VI）设计,【引导案例】百事可乐标识设计,（一）企业视觉识别的涵义,视觉识别的英文为Vision Identity， 简称VI，是企业在MI、BI的基础 上，所设计的向外界传达的全部 视觉形象的总和，也是CIS战略 的具体化、视觉化、符号化的过 程。,视觉识别分为两类要素,基本要素,企业名称 企业、品牌标识 企业、品牌标准字体 企业标准色、辅助色 企业象征图案、企业造型 宣传标语、口号等,这些要素的设计， 必须充分注意到企业蕴涵的文化理念。,应用要素,事务用品、办公设备、室内装潢、建筑外观、 标牌旗帜、产品、广告媒体、服装服饰、 交通工具等,（二）企业标识设计,企业标识 设计的原则,系统性原则 规范性原则 风格化原则,企业象征图案的设计,首先个性鲜明，图案应富有地方特色或具有纪念意义 其次选择图案与企业内在精神有必然联系 另外，图案形象应有亲切感，让人喜爱，以达到传递信息、增强记忆的目的,经典案例： “海尔兄弟”,（三）企业标准字设计,书法标准字体设计,装饰字体设计,英文标准字体设计,书法，是我国具有 三千多年历史的汉 字表现艺术的主要 形式。它既有艺术 性，又有实用性,装饰字体在视觉识 别系统中，具有美 观大方，便于阅读 和识别，应用范围 广等优点。海尔， 科龙的中文标准字 体即属此类设计,企业名称和品牌标 准字体的设计，一 般均采用中英两种 文字，以便同国际 接轨，参与国际市 场竞争,（四）企业标准色设计,标准色是指用来象征公司或产品特性的指定颜色，是标识、标准字体及宣传媒体专用的色彩。 在企业信息传递的整体色彩计划中，具有明确的视觉识别效应，因而具有在市场竞争中致胜的魅力。,优秀的VI的设计，应该考虑注入企业 深刻的思想与理念内涵，方能传达出 鲜明独特的企业形象，达成差异化战 略之目的。,五、企业形象战略策划实际操作,（一）企业导入CIS的实际工作步骤,1、引入CIS的前期准备,（1）设定CIS的目标 （2）确认企业CIS导入的“目的”和“计划”的批准 （3）CIS导入的组织落实 （4）制订具体实施计划 （5）内部员工的动员和参与 （6）企业现状分析 （7）实施调查，包括企业内部调查和企业外部调查。 （8）对调查进行统计分析，撰写调查报告,2、导入CIS的实际工作步骤,（二）企业形象的实态调查,1、CIS调查计划的制定,企业实态调查是由导入CIS的企业聘请 专业机构的专家， 在企业相关人员的协助下进行的,2、CIS调查的基本内容,（1）企业内部状态调查 （2）企业外部形象调查,（三）问题诊断与报告形成,