展业单位的标准化经营(2010年3月第一版).ppt

展业单位的标准化经营,课程大纲,何谓标准化 展业单位经营的六个标准化 如何有效运用六个标准化,手指上的钻戒 不肯遗弃真理的人，将与上帝同在。苏格拉底 有一个钻石批发商，经常需要购置大量的钻石。当他选择钻石时，他会有一个奇怪的举动，就是常常望一望手指上所戴的钻戒。 他的助手不解的问：“你选钻石为何要看手上的钻戒？” 商人回答：“这只戒子上镶的是一颗最纯正的钻石，每当我在众多的钻石中，需要作挑选时，这颗纯正的钻石可以帮助我分辨钻石的好坏。” 默想：心中有标竿，行事必有准则。,麦当劳的标准化,标准化制度、标准化门店、标准化采购、标准化生产、标准化服务、标准化定价,何谓标准化,标准化：在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制订、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。 标准化的基本原理通常是指统一原理、简化原理、协调原理和最优化原理。 标准化是制度化的最高形式，可运用到生产、开发设计、管理等方面，是一种非常有效的工作方法。作为一个企业能不能在市场竞争当中取胜，决定着企业的生死存亡。企业的标准化工作能不能在市场竞争当中发挥作用，这决定标准化在企业中的地位和存在价值。,寿险团队经营管理也需要标准化,区拓展业单位经营标准化是 展业单位经营管理的基本要求 展业单位各种经营活动的出发点 展业单位业务经营运作的总纲,增员活动标准化,增员活动标准化是所有经营管理的核心 是展业单位经营管理的起点与源头,1、建立并不断拓宽增员渠道 2、依据理想增员轮廓物色合适人选 3、使用有效的增员话术 4、采用一定的增员选择流程 5、使用增员工具管理增员活动及档案 6、主管率先垂范，营造团队增员氛围,新人育成标准化,1、帮助新人合理规划各阶段发展目标 2、明确新人育成各阶段的辅导重点 3、充分利用公司培训资源，做好配合跟进 4、运用PESOS训练方法，做好主管一对一辅导9单元 5、善用角色扮演、陪同拜访，强化新人技能与信心 6、加强活动管理及日常管理，养成新人良好习惯 7、关注新人心态变化，给予充分关怀、支持、鼓励,1、主管自身具备辅导训练的能力 2、遵循DOME的有效辅导流程 3、把握辅导训练的时机,辅导训练标准化,1、按照SMART原则订立目标，将目标分解为具体活动 2、明确活动追踪的频次及重点 3、严格差勤管理，严肃团队纪律 4、加强四卡两志管理，进行活动追踪和评估,活动管理标准化,活动管理标准化在六个标准化中 具有核心地位与重要性,用服务开启永续经营之门,1、树立正确的服务观念 2、制订明确的服务标准 3、采取多样的服务项目,增员活动,管理机制标准化,1、围绕区域收展制的三大目标、五大使命 2、以人为本，依“法”行事,在接下来八天的培训课程中，我们将具体学习如何实现展业单位的六个标准化经营,增员活动标准化 新人育成标准化 辅导训练标准化 活动管理标准化 区域服务标准化 管理机制标准化,如何有效运用六个标准化,1、标准化并非刻板，一成不变，它容许灵活与创新； 2、标准化不是独立而成的，它与周单元经营等是相互融会贯通的； 3、严于律己，用自己希望被对待的方式来对待属员,建立一个值得信赖的形象； 4、只有标准化，才有好的团队建设，请相信:一支散漫的军队,永远不可能打