MISampDSS定义与结构.ppt

,课程名称： 管理与决策支持系统 教 师： 廖 芹,课程简介,管理信息系统，Management Information Systems, 简记MIS,决策支持系统，Decision Supporting Systems, 简记DSS,课程简介,教学内容偏重点: 1.管理决策 2.系统分析,教学目标: 把数学建模、经济管理知识、计算机技术进行综合的应用。,课程简介,参考教材和资料：,1、出版教材:数据挖掘与数学建模, 廖芹,郝志峰 编著,国防工业出版社,2010年2月,2、出版教材:决策支持系统及其开发,陈文伟编著,清华大学出版社,4、数据挖掘教程，郭崇慧等翻译，清华大学出版社,5、数据挖掘软件Clementine11.0的教学资料（word形式、视频形式）。,3、讲义：管理与决策支持系统，廖芹编,6、面向对象的分析与设计，麻志毅编著，机械工业出版社,课程简介,教学提纲：,1、管理与决策支持系统的定义、概念与结构；,2、管理与决策支持建模方法（数据挖掘） （聚类分析、主成分因子分析，神经网络、决策树、关联分析、遗传算法、数据挖掘软件Clementine应用）；,3、管理与决策支持模型的系统分析与设计 3.1 面向对象建模技术OMT；3.2 模型库设计； 3.3 知识库及推理机设计,4、ERP案例分析,教学安排,教学要求（3学分，48学时）: 笔试（闭卷考试）占70%， 作业及考勤占30%.,课程设计（ 2学分，2周）： 数据挖掘方法软件的设计、应用及实践,教学安排,作业题：借助数据挖掘软件Clementine（12.0）进行“证券价格的预测、分类与控制”。分为五个作业： 1、聚类分析；2、主成分/因子分析；3、神经网络；决策树分析；关联分析。,作业要求：按课程进度上交相应的作业，作业word文件表示，内容包括： 1、 数据处理与分析； 2、 数学建模过程论述； 3、 Clementine（12.0）辅助过程（选项描述、参数选择、数据项属性设置等，附界面）； 4、 Clementine（12.0）辅助结果分析（结果图形表示、结果数据分析）。,教学安排,课程设计题目：遗传优化与神经网络结合在决策支持的应用设计（包括输入、建模、决策、输出相应页面及功能设计），题目待定,课程设计要求： 1、以2-5人为一小组在上述七个方法中选一题进行设计并编程实现； 2、上交的课程设计报告用A4纸（不少于10页）打印，并附课程设计报告的word文件、可运行的遗传程序光盘。期末课程考试时上交。,一、管理与决策支持系统的概念与结构,MIS&DSS发展概况:,五十年代初 : 产生数据处理系统(Data Processing Systems, 简记DPS) 或 电子数据处理系统 (Electronic Data Processing Systems, 简记EDP),七十年代初: 产生MIS；七十年代末: 产生DSS,八十年代中: 产生专家系统(ES)、智能决策支持系统(IDSS)、智能管理系统(IMS),九十年代中：产生综合决策支持系统（Synthetic Decision Supporting Systems，简记SDSS，SDSS= IDSS+数据仓库+数据挖掘。,当前研究热点：信息资源的云计算,1、企业信息化建设：各类管理信息系统、决策支持系统等，如MRP（Material Requirements Planning,物料需求计划系统）、MRPII（Manufacturing Resource Planning,制造资源计划系统）、ERP（Enterprise Resource Planning,企业资源计划系统）、ERPII（协同商务与智能商务的ERP）。,2、电子商务建设：信息流、资金流、物流、商务智能、协同商务的模式与技术。,3、电子政务建设：利用互联网实现法律、法规、政策等的宣传、引导和监控。,4、教育信息化建设：利用计算机和网络技术实现教学方法改革和教育资源共享，如网络课程、网络试题库、网络资源库等。,一、管理与决策支持系统的概念与结构发展趋势,MRP、MRPII、ERP、ERPII系统特点,主生产计划,物料需求计划,能力需求计划,销售管理,采购管理,库存管理,生产管理,财务管理,人事管理,质量管理,信息管理,供应链管理,客户管理,协同商务,商务智能,管理,注：BOM即 Bill of Material,物料清单，一种产品组成结构的树型表示。 供应链管理即SCM系统，客户管理，即CRM系统（客户关系管理系统）。,一、管理与决策支持系统的概念与结构MIS特点,1、规划问题,2、控制问题,规划：预测未来、确立目标、决定政策、选择方案的一系列过程的结果。 主要预测问题：市场预测、销量预测、成本预测、投资预测、筹资预测、利润预测、效益预测、人才流动预测等。,控制：预定（计划）指标与实际指标的差异监督与改正。 形式：事前控制、过程控制、事后控制。 主要控制问题：质量控制，成本控制，生产控制、资源控制等。,一、管理与决策支持系统的概念与结构系统问题,4、评价问题,3、优化问题,1、优化：在多个可选择方案中选择使目标最好（如利润最大、成本最少，效益/效率最高）的方案。 2、主要优化问题：资源配置优化，生产工艺参数优化、产品结构优化，投资/筹资组合优化等。,1、评价：通过建立评价指标与影响因素之间的模型关系，对获取因素的测评数据计算指标数值，达到对指标的综合评价。 2、主要评价问题：安全评价、质量评价、能力评价、素质评价、发展水平评价等。,一、管理与决策支持系统的概念与结构系统问题,1、管理信息系统Management Information Systems, 简记MIS,2、决策支持系统Decision Supporting Systems, 简记DSS,3、智能决策支持系统简记IDSS,4、综合决策支持系统简记SDSS,5、专家系统简记ES,一、管理与决策支持系统的概念与结构主要系统,一、管理与决策支持系统的概念与结构,MIS的定义:,MIS是一种集成化的人机系统. 它能为组织机构的作业, 管理和决策职能提供信息支持.,一、管理与决策支持系统的概念与结构,基本概念：,集成化：指硬件和软件合并而成； 指数据、模型、知识、声音、图像合并而成； 指由多个子系统合并而成。,管 理：通过计划、组织、控制、领导、激励职能来协调人力、物力和财力资源，以期更好达到组织目标的过程（活动）。,基本概念：,1、职 能：指职责范围完成工作的总称。,2、管理职能：指管理职责范围完成工作的总称。计划、组织、控制、领导、激励等是主要管理职能。,3、组织职能：指组织部门职责范围完成工作的总称。营销管理、采购管理、生产管理、库存管理、财务管理、质量管理、人事管理等是主要组织部门职能。,4、系统功能：指硬件或软件能完成的动作。输入、加工、存储、统计、查询、打印、辅助决策等是主要系统功能。,一、管理与决策支持系统的概念与结构,计划职能：预测未来 、设立目标、决定政策、选择方案的一系列连续工作的结果。,控制职能：检查工作是否按计划进行，找出偏差，分析原因，做出改正。,组织职能：完成计划所需的组织结构、规章制度以及人、财、物的配备。,领导职能（指挥、协调）：对所属对象的行动进行调动、检查，使组织内的每一成员行动都能服从于整体目标。,激励职能：促使成员发挥积极性和主观能动性 。,一、管理与决策支持系统的概念与结构,基本概念：,一、管理与决策支持系统的概念与结构,MIS的结构: （1） 由管理活动子系统组成的MIS概念结构(也称为金字塔结构，突出辅助管理职能)；,（2）由组织职能子系统组成的MIS概念结构；,（3）综合的MIS概念结构(由（1）与（2）综合)；,（4）MIS的功能结构；,（5）MIS的客户/服务器（C/S）结构；,（6）基于互联网B/S的MIS结构。,一、管理与决策支持系统的概念与结构,MIS三库概述,1、数据库、决策支持数据库： 数据库: 指原始业务数据或加工为特定形式的数据集合。 决策支持数据库: 指调用模型或方法需用的数据集合。,2、模型库: 指用程序或关系表示的数学模型集合。,3、方法库: 指用程序或关系表示的方法集合。,管理层计划特点,1、战略计划: 辅助确定组织的总体目标, 政策和总的发展方向, 涉及的是组织的长期计划.,2、战术计划: 辅助确定职能部门的目标、 策略, 涉及的是部门的中期计划.,3、作业计划: 扶助职能部门确定具体实施方案, 涉及的是部门的短期计划.,MIS辅助计划职能的功能特点:借助数学模型(预测、统计、优化等)生成计划数据，输出表格式、图形式、文字描述式的计划。,管理层控制特点,1、管理控制层：辅助监督职能部门计划指标与实际指标的偏差，提出纠正方案。,2、作业控制层：辅助监督作业计划指标与实际指标的偏差，提出纠正方案。,MIS辅助控制职能的功能特点:以计划的定量数据为标准，获取相应的实际数据，进行偏差分析，查找原因，提出改正方案。,管理层信息特点,1、战略层: 多来自外部、概括的信息。,2、战术层：来自内外部、较概括的信息。,3、作业层: 来自内部、较具体信息。,MIS辅助管理层的信息特点：分析统计业务数据，通过挖掘建模，形成作业层、战术层、战略层可用的决策信息。,管理层决策特点,1、战略层: 涉及较多非结构化决策.,2、管理层: 涉及较多半结构化决策.,3、作业层: 涉及较多结构化决策.,结构化决策: 指能建立适当的模型产生决策方案,并能从多个方案中得到最优解且可程序化的决策。,非结构化决策: 指不可能用确定的数学模型来描述其决策过程,只能得到一定假设条件下的近似优化解的决策.,半结构化决策: 由于决策数据不全或决策规则不明确,只能得到相对优化解的决策.,MIS辅助管理层决策特点：辅助把半结构化、非结构化决策 转化为结构化决策。,MIS辅助组织职能的功能特点:（1）把组织的规章制度整理成文本文件，存储，提供查询；（2）借助数学模型对人财物进行合理分配。,MIS辅助领导职能的功能特点:辅助如何传播指示（从上倒下）和反馈执行指示的信息（从下到上）。,MIS辅助激励职能的功能特点:辅助确定奖惩指标，合理综合评价个人或集体。,MIS辅助其它管理职能的特点：,一、管理与决策支持系统的概念与结构,一、管理与决策支持系统的概念与结构,一、管理与决策支持系统的概念与结构,常见管理信息系统流程与特点,常见管理信息系统流程与特点,常见管理信息系统流程与特点,管理信息系统的其它结构,管理信息系统系统的其它结构,典型管理信息系统-ERPII系统主页面,典型管理信息系统-ERPII系统主页面,典型管理信息系统-ERPII系统主页面,典型管理信息系统-ERPII系统主页面,典型管理信息系统ERPII系统质量管理与质量控制页面,决策支持系统的概念与结构,DSS定义: 指能够综合利用各种数据、 信息知识、 人工智能 和模型技术, 辅助高级决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统.,DSS的结构 ： （1）三库形式； （2）四库形式； （3）五库形式。,决策支持系统的概念与结构,1、数据仓库（ Data Warehouse，简记DW ）：是一种管理技术，旨在通过通畅、合理、全面的信息管理达到有效的决策支持。,2、数据挖掘（Data Mining,简记DM）： 对数据库中潜在的、不明显的数据关系进行分析与建模的算法。,有关概念,管理与决策支持系统的结构比较,MIS、DSS与其它信息系统的区别:,1、MIS的特点,2、DPS的特点,3、DSS的特点,4、IDSS的特点,5、SDSS的特点,6、专家系统(ES)的特点,管理与决策支持系统的结构比较,管理与决策支持系统的结构比较,管理与决策支持系统的结构比较,MIS、DSS与其它信息系统的特点区别,MIS: 1. 三库结构 2. 突出辅助管理功能 a. 辅助管理职能实现 b. 辅助管理决策（”显式”数学模型辅助决策） 3. 数据驱动.,DPS: 1. 一库结构 2. 突出数据处理功能. 3. 数据驱动,DSS:1. 三库结构. 2. 突出辅助决策功能（“显式”数据关系的数学建模 辅助决策） 3. (1)数据驱动 (2)模型驱动（指模型输入, 模型组合，模型 查找,模型选择，模型运行）,IDSS: 1. 四库结构 2. 突出智能辅助决策功能（专家经验、显式 数学模型辅助决策）。 3. 具有数据驱动、模型驱动、推理驱动。,MIS、DSS与其它信息系统的特点区别,SDSS：1、五库结构 2、突出智能辅助决策功能（专家经验、“显式” 数据关系的数学建模、“隐式”数据关系的数学建 模（数据挖掘）辅助决策） 3、 具有数据驱动、模型驱动、推理驱动,ES: 1. 一库结构(或二库结构) 2. 突出解决特定领域问题的功能. 3. 推理驱动.,专家系统(ES)的定义: 在某特定领域内利用经验知识、专业或专门知识，解决复杂问题, 使之达到专家水平的计算机系统。,MIS、DSS与其它信息系统的特点区别,专家系统的概念与结构,决策支持系统案例地下燃气管道安全综合评价系统,核心模块,核心模块,决策支持系统案例地下燃气管道安全综合评价系统,决策支持系统案例地下燃气管道安全综合评价系统,决策支持系统案例地下燃气管道安全综合评价系统,决策支持系统案例食品安全风险推理系统页面,决策支持系统案例食品安全风险推理系统页面,其它信息系统大学数学资源库系统