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班组长培训内容之一,我是谁？,班组长培训内容之一,我干什么工作？,班组长培训内容之一,如何才能成为优秀？,班组长培训内容之一,我为何而来？,班组长培训内容之一,我为何参加培训？,班组长培训内容之一,如何才能达成目的？,班组长培训内容之一,管理基础知识,一、管理概述 二、企业管理 三、科学管理的内容 四、班组 五、班组长素质 六、自我定位 七、工作技巧,一、管理概述,1、管理定义 管理者为有效达到组织的目标，对组织的资源和活动有意识、不断地进行计划、组织、领导和控制活动。,一、管理概述,管理者,组织,目标,组织,领导,控制,活动,资源,计划,高 效 率 低 成 本,一、管理概述,职能一：计划 调查与预测，制定目标，选择活动方式，拟定实施计划，明确时间节点、具体的任务和责任人。 职能二：组织 设计与建立组织机构，合理分配职权和职责，选拔与配置人员，推进组织的协调与变革。 职能三：领导 选择正确的领导方式，运用权威实施指挥，激励下级，进行有效沟通 职能四：控制 制定标准，评价工作，纠正出现的偏差。,甘特图,一、管理概述,2、三个发展阶段 古典管理理论阶段（19世纪末20世纪初形成） 泰勒（18561915） 科学管理之父， “搬运生铁块试验”和“铁锹试验” （400-600140，1659，1.151.88） 标准化作业，选择培训，差别工资，计划职能分离 职能工长制，在管理上实行例外原则。 1911年科学管理理论 经济人 法约尔计划、组织、指挥、协调和控制,一、管理概述,2、三个发展阶段 行为科学理论阶段（ 20世纪20年代形成）， 梅奥 哈佛大学心理学教授 霍桑试验 时间：1924-1932年 地点：Hawthorne Factory, Western Electric, Chicago, USA.（西部电器公司，电话交换机） 背景：科学管理理论受到挑战 目的：考察工作环境于生产效率的关系，验证科学管理理论的有效性。,1、照明试验 （1924.111927.4） 2、福利试验 （1927.41929.6） 3、访谈试验 4、群体试验 5、态度试验,一、管理概述,2、三个发展阶段 行为科学理论阶段（ 20世纪20年代形成） 社会人 存在非正式组织 影响效率的社会和心理因素，主要是工作态度、人际关系，心理的满足感 1933年工业文明的人类问题,一、管理概述,2、三个发展阶段 现代管理理论阶段（20世纪60年代开始形成） “管理理论的丛林” 管理过程学派（职能） 社会系统学派 决策理论学派 系统管理学派 经验主义学派 管理科学学派 权变理论学派 ,一、管理概述,3、管理理论的发展趋势 企业文化热潮 学习型组织 管理中心转向了人，人性化管理 创新型的企业 知识成为最重要的资源 民主化的管理 团队管理 流程管理,一、管理概述,4、管理作用 举例一：交通管理 举例三：考勤管理,企业形象/空间时间/安全/精神面貌,如果？,一、管理概述,5、管理与技术的关系 科技含义 技术与管理 软硬件 管理无定式，管理艺术 关系 两个轮子，大小一样，缺一不可 管理是基础、保证 技术只有依靠科学的管理发挥作用,一、管理概述,举例一：潍坊华光 举例二：科研所管理 举例三：唐装兴衰 举例四：面粉加工,地点 能力 雇员 年代 韩国西杰集团 1500t/d 66人 80s 中国平均 250 100多人 希望集团 250 70-80人 内蒙古 250 150人 90s,刘永行昂贵的中国人力资源,二、企业管理,1、企业内容 人 财 物 信息 2、企业价值链 产 供 销 供方 采购 仓储 生产 仓储 销售 客户 3、支持系统 人力资源/财务/质量/动能/后勤/设备,三、科学管理的内容,1、管理的宽（幅）度和长度 扁平化 2、管理原则 责权利相统一的原则 等边三角形 责任边界清晰 空白和重叠 上级原则 下级原则 标准化 充电器接口 80/20原则 G20,四、班组,1、定义最小的组织单元/能够独立作战的最小集体/生产经营的基本环节 2、特点小、全、 实、细,四、班组,3、作用 企业组织结构的基石，各项工作的落脚点。万丈高楼平地起 提高企业管理水平的基础。一面镜子 水涨船高 推进技术进步的重要力量。科技的实现，创新的场地 企业投入与产出的转换器。价值链 培育职工的大熔炉。工作中学习，学习中工作 增强企业活力的源头。问君哪得清如许，为有源头活水来 ,四、班组,4、管理内容 评价项目8项内容 （对于单位的班组管理考核项目6项内容）,5、管理目标 专项指标产量、质量、消耗、安全、考勤等 综合指标达标班组 争创荣誉十佳班组、5S明星班组、模范自控班组,检查与评价办法,四、班组,提升班组整体素质、充分发挥班组的作用的关键？,中国企业联合会、中国企业家协会会长陈锦华远离浮躁，全力提高企业素质 我国企业的素质亟待提高； 提高企业素质首先要端正认识； 提高企业素质必须在管理上下功夫； 提高企业素质的关键是提高企业家素质；,五、班组长素质,1、政治思想素质 关注企业发展方向，掌握企业动态，掌握企业精神、理念，具有高度的组织性和纪律性； 具有良好的职业道德、思想品德，具有民主科学的管理思想； 具有不断进取追求卓越的精神。,2、管理素质 具备科学管理的知识，具备管理班组的能力。 质量、设备、工具工装、在制品、消耗、劳动纪律、分配、考核、激励5s 、JIT、质量体系,五、班组长素质,3、技术素质 新设备、新工艺、新材料,4、文化素质 记录台帐、召开班前会、汇报工作、总结成果、宣传班组,5、创新素质 技术、管理创新,六、班组长自我定位,1、是企业利润的创造者； 2、是中层管理人员的左右手 3、是班组集体的管理领导者 4、是班组员工的帮助者和支持者 5、是班组员工的战友和兄弟,六、班组长自我定位,六、班组长自我定位,班组长定位 劳模 管理者 球星 教练 举例： 世界杯的故事 钓鱼的故事,七、如何做好班组长,1、热爱岗位 热爱现场、热爱设备工具、热爱产品、热爱下属 举例石匠的故事，兴趣的培养 作业：怎样才能让自己热爱班组长岗位？ 2、以身作则，做好表率，树立班组长的威望 现代管理心理学的实验表明：工资奖金等奖励措施只能调动积极性 的60% ，其余40%要靠领导者威信去调动。 吃苦在前/精炼技术/虚心好好/实事求是/循章办事 其身正不令而行 作业：你是怎样发挥表率作用的，感觉效果如何？试举例说明，,七、如何做好班组长,3、坚持原则，敢抓敢管 敢于揭露矛盾，提出正确公正地处理意见， 制度面前做到人人平等 马斯洛需求层次理论 生理安全交际尊重实现人的公平心理 赫兹伯格双因素理论（保健因素和激励因素） 不满的因素外界环境，公司政策、监督方式、工作条件、人际关系、生活条件、安全等 满意的因素工作成就感，得到认同，工作富有挑战，富有较大责任，职业生涯得以发展 4、建立良好的人际关系，协调好整体的关系 勇于承担责任，尊重职工，待人