竞拍及老客户联谊会.ppt

520竞拍会及老客户联谊会 活动方案,2012年5月16日企划部,活动 背景,活动目的,活动主题,目录,活动安排,活动背景,本月上旬展厅人气较差，给本月销量带来巨大的压力； 近期进店客户明显增多，但由于价格原因，许多客户处于观望状态； 竞品推出了一系列的促销活动，抢走了部分客户。,活动背景,活动目的,（1）以“520竞拍会”作为宣传主题，通过销售顾问电话邀约，市场部短信邀约、网络、电台宣传等形式，吸引潜在客户对我公司活动的关注率，提高进店量； （2）通过优惠的购车政策，打消潜在用户的购车顾虑，进一步提升销量； （3）将“520竞拍会”为噱头，以团购会的形式，邀约客户进店。,活动目的,520竞拍会及老客户联谊会,活动主题,活动主题,活动时间：5月20日 活动地点：春华吉利4S店展厅内 活动形式：展厅活动气氛渲染，全天订购车享受活动优惠政策。,活动安排,活动安排,老客户联谊会安排,1.邀约名单目标客户4月15日-5月15日成交客户-魏宁5月17日前 准备名单传给客服部； 2.客服部负责邀约客户（原则是邀约先邀约三区客户，如来的客户不足10名，在考虑九县客户），5月18日第一次邀约，5月19日下午3店确认， 邀约话术： Q：XXX先生/女士，您好，我是春华吉利店的客服专员XXX，打扰您5分钟时间可以吗？ Q：请问您的车现在跑了多少公里了？ Q：在使用过程中有没有有出现不正常的问题？ Q：好的，您身边的朋友有打算买咱这款车的吗？ Q：我们本月20日有一个客户联谊活动，您只要来我们店就会有精美的礼品赠送给您，如果您带朋友过来买车，我们能在给您朋友优惠的同时，还会有礼品赠送给您，当天有专业技师为您讲授新车使用技巧，同时还有客户进车间活动，让您进一步更好、更省钱的爱车保养技巧，您有时间吗？ Q：好的，请您在5月20日9点30分准时到达展厅，不打扰您了，再见！,老客户联谊会安排,3.翟经理负责当天爱车讲堂，内容在30分钟左右； 4.客户进车间活动，活动内容由翟经理制定，5月17日交到市场部汇总（建议最好有客户自己动手的环节）; 5.当天客户接待服务工作由客服部担当。,1.进店有礼进店客户均赠送全球鹰玻璃杯一个； 2.客户购车在正常优惠价格外还可享受2000元现金优惠； 3.老客户转介绍成功即可怎送保养一次; 4.网点每订交一台增加500元返利。,活动内容,活动安排,活动安排,邀约话术,潜在邀约话术： XX先生/女士，您好，我是临沂春华吉利汽车4S店的销售顾问XXX。为回馈广大新老客户长期以来对吉利汽车的支持与厚爱，吉利厂家特举办“520”竞拍会，全车系优惠大礼包。现在买很划算的，如果你有购车意向的话，建议您来参加活动，我会跟经理申请最大的优惠给您，你有时间来参加吗？ 好的先生，不打扰您了，您一下，有朋友要买车的您也可以推荐一下，这是有空可以到我们活动现场去试乘试驾我的电话，您可以随时跟我联系！谢谢您了，再见！,活动安排,邀约话术,老客户邀约话术： Q：XXX先生/女士，您好，我是春华吉利店的销售顾问XXX，您还记得我吗？ Q：请问您的车现在跑了多少公里了？ Q：在使用过程中有没有有出现不正常的问题？ Q：对我们维修人员的维修技术和服务还满意吗？ Q：好的，您身边的朋友有打算买咱这款车的吗？ Q：我们本月20日有一个回馈活动，您只要来我们店就会有精美的礼品赠送给您，如果您带朋友过来买车，我们能在给您朋友优惠的同时，还会有礼品赠送给您，您有时间吗？ Q：好的，您过来直接跟我打电话就可以了，不打扰您了，再见！,活动安排,邀约短信,老客户邀约短信： 春华吉利老客户回馈进行中，5月20日上午10点，老客户回店即有礼品赠送，转介绍新客户更有豪礼相赠！详情咨询：7678881,潜在客户邀约短信： 吉利厂家520竞拍会与5月20日上午10点在临沂春华火热举行，比五一更便宜的价格，最高让利现金10000元， 详情咨询：7678881 地址：临沂市沂河路西段远通汽车广场内春华吉利4S店,内部激励政策,（1）活动当天每邀约1名客户，BSC加1分； （2）活动当天每交车一台，月底在原有车辆的提成基础之上奖励现金100元； （3）活动当天每订车一台，客户提车后，月底在原有车辆的提成基础之上奖励现金100元。,活动安排,销售顾问任务,（1）销售顾问自己制定邀约目标（包含电话邀约几位老客户，几名潜在客户）; （2）销售顾问自己制定邀约到店目标（包含几位老客户，几名潜在客户）; （2）销售顾问自己制定成交目标。 以上制定目标