《管理学》2道德与社会责任.pptVIP

2019年7月29日星期一,第二章 道德与社会责任,杨光明 吉林财经大学工商管理学院 2010.08,2019年7月29日星期一,引导案例,P91案例（e/3） 2008年6月28日，兰州市的解放军第一医院收治了首宗患“肾结石”病症的婴幼儿。家长反映，孩子从出生起，就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。 9月13日，卫生部证实，三鹿牌奶粉中含有的三聚氰胺。 9月11日，除甘肃省外，中国其他省区都有类似案例发生。 导致全国29万多名婴幼儿患肾结石及6人死亡的三鹿毒奶粉案，在河北石家庄中级人民法院一审宣判。12名被告中，两名奶商分别以危害公共安全罪及产销有毒食品罪，被判死刑；原三鹿集团董事长田文华，被判终身监禁，并罚款2,468万多元。 2009年1月，三鹿等720家企业食品生产许可证被注销。,第二章 道德与社会责任,一、道德概述 二、影响管理者道德素质的因素 三、提高员工道德素质的途径 四、社会责任 五、社会责任的具体体现 六、案例分析,2019年7月29日星期一,道德的由来,“道生之，德畜之道之尊，德之贵，夫莫之命而常自然。” 老子51章 志于道，据于德。论语述而 中华传统道德 五常：仁、义、礼、智、信 四字：忠、孝、节、义 三达德：智、仁、勇 八端 ： 孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻,2019年7月29日星期一,1988年7月1日，法国堪培拉日报刊登了75位诺贝尔奖获得者发出了联名倡议： “如果人类要在21世纪生存下去，必须要回到2500年前，从中国孔子那里寻找智慧！”,2019年7月29日星期一,道德概述,道德：是一定社会用以调整人与人之间以 及人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。 管理道德：是一种特殊的职业道德。通过 调整管理者的行为去实现调整管理关系的目的。,2019年7月29日星期一,近年来管理道德与社会责任越来越成为人们关注的焦点。主要原因： 管理者道德标准的滑坡现象。 人们对企业的期望增长快于企业 提高其道德标准的能力。,2019年7月29日星期一,社会道德 体现在一个社会的法律、风俗、实践以及规范和价值观中的道德观念和标准,组织的道德规范来源于,组织道德规范的源泉,个人道德 个人的价值观和标准，主要受到家庭、朋友、成长环境以及参加有意义社会团体的经历的影响,职业道德 管理者群体和员工群体用来决定如何恰当行为的价值观和标准,2019年7月29日星期一,为什么要提出管理道德？,一、管理道德的特殊性所决定的。 主要表现在： 规范对象的特殊性：管理者 调整对象的特殊性：管理关系,二、管理道德根源于管理系统的客观要求。 它能够满足公正性的要求和合理的功利 要求。,2019年7月29日星期一,企业经营的两个道德性假设,非道德经营假设的基本特征： 企业目的是使所有者利益最大化，不必考虑经营活动对他人、社会可能产生的影响； 经营活动与社会的伦理规范无关，不能以社会的伦理规范来评价经营活动； 法律，而且是字面上的法律，就是企业的伦理规范，只要不违法，什么都行。 道德经营假设的基本特征： 企业通过对社会作出贡献的方式谋求利润的最大化，企业在满足所有者利益的同时，还要考虑其他利益相关者的利益； 企业经营活动与社会的伦理规范有关，可以用社会的伦理规范来评价企业经营活动； 法律是最低限度的道德标准，企业应按照高于法律要求的伦理规范从事经营活动。,2019年7月29日星期一,四种道德观,道德的功利观 道德的权利观 公平理论道德观 综合社会契约理论观,2019年7月29日星期一,功利观,观点：决策要依据后果或结果做出。 目标：为尽可能多的人谋求尽可能多的利益 评价： 对效率和生产率的提高的促进作用 造成资源配置的扭曲 导致一些利益相关者的权利被忽视,2019年7月29日星期一,权利观,观点：决策要在尊重和保护个人基本权利（言论自由权、隐私权、游行自由权等）的前提下做出。 评价： 保护个人的自由和隐私，尊重个人权利 保护个人重于工作，对效率和生产率的提高不利,2019年7月29日星期一,公平观,观点：要求管理者按公平的原则行事。 评价： 保护弱势群体 不利于培养员工的风险意识和创新精神,2019年7月29日星期一,综合观,观点：主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）并入到商业道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。 评价： 考虑比较周到，不会使决策者陷入道德困境 容易影响决策效率,2019年7月29日星期一,崇尚道德的管理的特征,把遵守道德规范看作责任 以社会利益为重 重视利益相关者的利益 视人为目的 超越法律 自律 以组织的价值观念为行为导向,2019年7月29日星期一,影响管理者道德素质的因素,一、道德发展阶段 二、个人特征 三、结构变量 四、组织文化 五、问题强度,2019年7月29日星期一,道德发展阶段,2019年7月29日星期一,个人特征,每个人都有一套相对稳定的价值准则。 每个人的价值准则都相近，但又不同。 两个重要概念： 自我强度 控制中心,2019年7月29日星期一,提高员工道德素质的途径,挑选高道德素质的员工 建立道德准则 设定工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评价 提供正式的保护机制,2019年7月29日星期一,社会责任概述,企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。,2019年7月29日星期一,两种社会责任观,古典观（纯经济观） 社会经济观,2019年7月29日星期一,古典观（纯经济观）,代表人：弗里德曼 观点：多数管理者是职业管理者，这意味着他们并不拥有他们所经营的企业。他们是员工，仅向股东负责，从而他们的主要责任就是最大限度地满足股东的利益。 管理者将公司的资源用于社会目的会削弱市场机制的作用。社会责任会使企业的利润和股份下降，损害股东的利益；如果行动使工资和福利下降则损害了员工的利益；如果行动使价格上升则损害了顾客的利益。,2019年7月29日星期一,社会经济观,公司的设立和经营要经过政府的许可，政府也可以撤销许可。因此，公司不是信对股东负责的独立实体，它同时要对产生和支持它的社会负责。 企业必须从事一些必要的社会行动并承担相应的成本，他们必须以不污染、不歧视、不发布欺骗性广告等方式来维护社会利益。,2019年7月29日星期一,两种社会责任观的比较1,2019年7月29日星期一,两种社会责任观对具体事务的比较2,企业社会责任的体现,2019年7月29日星期一,办好企业，把企业做强、做大、做久 企业一切经营管理行为应符合道德规范 社区福利投资 社会慈善事业 自觉保护自然环境,2019年7月29日星期一,向科的困惑 苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只有极个别的具有高技术含量的企业，科创公司就是其中之一，它原是一家国有企业，主要业务是生产变压器，但经营状况不佳，亏损严重。为了加快经济发展，市政府决定进行改制。政府以比较低的价格让民营企业家向科买断了产权，组建成股份有限责任公司。买断的条件，是在原有的四百多个工人中，必须保留一百多个。向科是一个十分精明能干而又具有比较优良的素质的企业家，受过高等教育，在特区搞过经营。接手后，他进行了两项改革：一是提高科技开发的投入比重；二是提高销售成本的比例。前者由原有的1提高到5，后者由3提高到12。两项措施都比较有力地推动了企业的经营，不仅提高了产品的高科技含量，提高了产品自身的竞争力，而且由于销售成本的提高，开拓市场的能力也得到较大的增强。不过，这些高比例的销售业务费用中的相当一部分，被产品推销人员用来作为回扣或向有关人员送礼打开市场，高比例的回扣以及可观的“好处费”，是其打开市场的重要原因。向科认为，现在该企业的产品虽然在同行业中市场占有率不算最高，但如此发展下去，前景很乐观。,2019年7月29日星期一,另一方面，为了加大管理力度，在改制后的第二年，他就解除了原企业留下的部分工人，解雇的数量还在不断增加，估计不需要多长时间，保留的一百多个工人中的相当多的工人都要被解雇。 向科认为，他已陷入经济与道德、企业自身发展与履行社会责任的困境之中。首先、作为本地的窗口企业，该企业的发展必将推动地域的经济发展，然而为了打开市场，他明知提高销售成本会滋长企业经营中的一些乃至很严重的不道德现象，导致严重的社会后果，形成不正当竞争，可为了企业的生存，他必须这么做。其次，在低价买断产权时，向科签约接受了一百多个工人，后来的实践证明，这些人的相当一部分难以达到他的管理要求。于是，他就面临两种选择：要么进行培训，而培训需要大量的经费；要么逐步解雇，这就意味着不能忠实地履行改制时的承诺，同时，