《大学生求职技巧》PPT课件.ppt

大学生求职面试、笔试及心理调适,,LOGO,角色转换与心理调适,3,面试含义及面试前的准备,,LOGO,面试的含义 面试是经过精心设计，在特定的场景下进行的招聘者与应聘者之间有目的、直接的、面对面的交流，同时也是一个双方彼此考量和认知的过程。 面试主要考察的是语言表达能力、人际沟通能力、综合分析能力、组织管理能力、判断决策能力、与职业相关的能力以及个人修养等等。,,LOGO,面试前的准备,1、做好信息准备 面试前务必要收集、准备三种信息及资料，即招聘单位及应聘职位的信息、收集面试主考官的有关信息、准备妥当自己的资料（熟悉自己的简历）。 可以通过网站了解招聘单位的性质、背景、企业文化、业务发展、竞争对手；了解招聘职位的说明及要求；了解单位的地理位置、乘车路线等等。 2、调整心态 面试前过度的焦虑状态不仅会影响身心健康，而且会影响面试时的水平发挥。如果面试前能够做足功课、充分准备，做到心中有数，焦虑情绪自然会得到缓解。因此，模拟面试是面试前消除紧张心情的上乘之举。 3、精心着装 面试当天的穿着打扮是否得体至关重要。无论男生还是女生都需要精心准备，不能疏忽大意。着装的原则：整洁最重要，头发、指甲要干净，衣着要整齐，皮鞋要擦亮；既不要穿便装，也不要款式太标新立异，最好不穿新衣服。 4、过好面试前一天 为确保面试不迟到，面试前一天应知道面试单位的准确地理位置、乘车路线、所需时间等，如有条件最好先到面试地点去一趟，准备好现金、月票、手机等一切能使你从容按时到达面试地点的物品。 复习事先准备好的应聘单位的相关资料以及个人简历；将个人简历、简历中涉及的证书原件及复印件、纸张和笔放进面试时携带的背包中；准备好着装物品；保证良好睡眠。 如有条件，最好与家人或好友提前演练面试的整个过程，包括如何进门、怎样自我介绍、如何回答各类问题、怎样告别等等。 1,,LOGO,面 试 着 装,,LOGO,正确的面试着装礼仪,重要性 当你敲门以后，面试官第一眼看到的就是你的仪容打扮。无论是约会、面试，还是开会，第一印象都是十分重要的。印象的形成，90以上是来自非语言信息。让自己看起来好一些，对于工作的录取与否是有很大影响的。,,LOGO,正确的面试着装礼仪,当你在跟别人见面的时候，前30秒钟是非常重要的。这30秒钟你会给别人留下一个很深刻的印象，是别人接受你的形象，还是对你有一个比较好的印象，这30秒钟完全给人们下了一个定论了。,,LOGO,正确的面试着装礼仪,至少有50%您的表现来自于考官他对于您的穿着和整体的肢体语言。 你的穿着，你的打扮，你的造型，你的外表的东西是非常重要的。给人留下一个什么样的印象，有38提到的是你的肢体语言，这种个人形象对于任何场合，任何地方都是非常非常重要的。它所占的比重是最大的。,,LOGO,正确的面试着装礼仪,穿什么样的衣服能够表现出你是一个怎样的人。如果你穿着裁剪简单的正装参加面试，不仅表示了你对面试官的尊重，还能够给面试官留下一个良好的印象。一张图片能够抵得上千言万语，看到的总能比听到的印象更深刻。,女生篇,,LOGO,面试着装要注意的N个细节,1、剪裁合适、简单大方的套装，比两件式上下身搭配或洋装更能体现庄重感与专业性。而女士下身应以裙装为主，如穿长裤，应选择质料柔软、剪裁合宜的西装裤。,,LOGO,2、套装、西装颜色以中性为主，避免夸张、刺眼的颜色。以自己的“肤色属性”为前提(也就是选适合你皮肤色调的色彩)，能让人看到你精力充沛、容光焕发、神采奕奕的清新形象。,,LOGO,3、避免无袖、露背、迷你裙等性感装束。着这类装会给人一种轻佻、浮燥的感觉，裙长应至少盖住大腿的三分之二。,,LOGO,4、不要穿露出脚趾的凉鞋，建议你穿素色素面的一寸半包鞋，自然地抬头挺胸，精神饱满，不卑不亢。,女士如何穿鞋也有学问，总的原则是应和整体相协调，在颜色和款式上与服装相配。面试时，不要穿长而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳选择，既结实又能体现职业女性的尊严。设计新颖的靴子也会显得自信而得体。但穿靴子时，应该注意裙子的下摆要长于靴端。,,LOGO,5、配饰宜求简洁高雅。配戴造型过于夸张、会叮当作响的饰品，会给人以庸俗、轻浮的印象。,配饰太多过于夸张,1、2条项链较为适合,,LOGO,首饰,首饰尽量少戴。应避免像吉卜赛人一样几个手指都戴戒指。拇指戒指不能为人接受。耳环应当小巧且不引人注目。为了使你感到舒适，注意力集中，戴的耳环不要过长，以免发出叮当的声响或者触及脖颈，甚至挂到衣服上。朴实无华的项链就挺好，但别戴假珍珠或华丽的人造珠宝。令人喜爱的手镯是完全可以接受的，但镯子上的小饰物应当避免，其他刻有你名字首字母的首饰也应避免。面试时一定不要戴脚镯。总之，戴首饰的重要原则是：少则美。,,LOGO,面试着装要注意的N个细节,6、保守淡雅的彩妆，勿浓妆艳沫，也不宜脂粉不施。包括头发、指甲、配件等细节都应干净清爽，给人以洗练、爽脆的良好印象。,LOGO,化妆要淡而美,对于女性求职者，化妆一定要坚持素质淡的原则，切不可浓妆艳抹。 彩妆 女生去面试前，应该稍稍化一下妆，这样会使自己看起来很精神。但不要化浓妆，要选择自然清谈的颜色，稍作修饰，清新自然，保持整个妆容的干净，注意不要掉妆。,,LOGO,7、只带一个手提包或公文包，尽量把化妆品、笔、零碎的小东西有条有理地收拾好置于一个包内。手里又提又拿，容易给人凌乱、急燥、办事马虎的感觉。,过于幼稚和花俏,,LOGO,公文包或手提小包。带一个即可，不要两个都带。在多数面试场合，携带公文包比手提小包体现出更多的权威。你可以把手提包的基本内容放进一个无带小提包，然后把它装进公文包内，但不要装包塞得满满的。如果你个子较矮小，包则不宜过大，这样会极不协调。,,LOGO,面试着装要注意的N个细节,8、注重细节，如鞋子是否干净闪亮都是好品味问微妙的差异。 9、着装是为了表达一种气质，而微笑是自信的第一步，也能为你消除紧张。初次求职或刚出校门，可能羞涩，但却不能邋遢，更不能苦着一张脸。否则你难以给人留下最佳印象，从而争取到工作机会。,,LOGO,袜子也很重要,袜子不能有脱丝。时装设计师们都认为，肉色作为商界着装是最适合的。为保险起见，你应在包里放一双备用，以免脱丝能及时更换。另外，不论你的腿有多漂亮，都不应在面试时露着光腿。,,LOGO,面试着装要注意的N个细节,10、眼镜。眼镜会使一些人外表增色，也可能使一些人显得不协调。尽量选择适合自己的镜框，式样宜新为好。另外，千万不可戴太阳镜（护目镜）去面试，当然更不能戴反光镜。假如你非戴眼镜不可，可选择隐形眼镜。,,LOGO,面试着装要注意的N个细节,11、发型 头发在整个仪容中是十分重要的组成部分。保证头发是干净清洁的，仔细梳理。如果是长发，就把它盘起来，或者其他看起来专业舒服的发型，不要让自己看起来好象刚刚起床或者从派对回来。,,LOGO,面试着装要注意的N个细节,12、香水 选择香水要与自身的气质相配，香味宜淡，闻上去要给人以舒畅的感觉。,,LOGO,面试着装要注意的N个细节,13、注意手和指甲 女人的手通常是其气质外观的一个方面。为充分显示其魅力，应保持干净，指甲应修剪好，千万不要留长长的指甲，另外不要涂艳丽的指甲油。因为长指甲会使人联想起你是什么都不干的大小姐。,,LOGO,白衬衣：朴实 简单,,LOGO,黑与灰：成熟 稳重,,LOGO,小外套：知性气质,,LOGO,及膝裙：温婉女人味,,LOGO,爱美之心人皆有之，但对于求职者而言，其服饰除了要符合一般社交场合报饰的共同要求外，更要注重和突出服饰的职业特点，使你的着装打扮与你应聘的职业相称，给人一种鲜明的职业形象的感觉。如你拟应聘的职业是教师、工程师、干部等岗位，打扮就不能过分华丽、过分时髦，而应该选择庄重、索雅、大方的着装，以显示出稳重、文雅、严谨的职业形象；如果你拟应聘的职业是导游、公关、服务等岗位，你就可以选择华美、时髦的着装，以表现活泼、热情的职业特点。,男生篇,,LOGO,面试着装要注意的N个细节,男士面试着装以西装为上选 推荐穿西装面试，原因有三： 第一：显示出对本次面试的重视，正规化的着装赢得考官的好感。 第二：西装比较容易出效果。西装直线型的设计可以让男士显示出笔挺的身姿。 第三：购买方便，颜色搭配简单。,,LOGO,面试着装要注意的N个细节,1.颜色的选择。应聘者最好穿深色的西服，灰色、绿色和深蓝色都是不错的选择，它们给人以稳重、可靠，忠诚、朴实、干练的印象。,深蓝色西装、浅蓝色领带、淡蓝色条纹衬衫、黑色皮鞋、干练短发。,,LOGO,面试着装要注意的N个细节,西装要得体。体瘦的人，如果着深蓝色或中粗竖条的西装，会露出其纤细、瘦弱的缺憾，而穿米色、鼠灰色等暖色调，图案选用格子或人字斜纹的西装，就会显得较为丰满、强壮。,深色竖条纹西装，有拉长身高、消瘦体形的视觉效果，推荐体形较健壮的男士选择,,LOGO,面试着装要注意的N个细节,瘦高的人，宜穿双排扣或三件套西装，面料选用质感和温暖感觉的，不要选用廓形细窄而锐利的套装。瘦矮的人穿西装时，可用胸袋装饰手帕，为增加胸部的厚度，还可在内袋装入钱包、笔记本等物品。体胖的人可穿用深蓝、深灰、深咖啡色等西装，忌米色、银灰等膨胀色，如果是带图案的西装，宜用 0. 52cm的竖条。西装的款型可选用直线型的美国式，这会显得廓形锐利且苗条。,,LOGO,面试着装要注意的N个细节,另外，双排四粒扣西装，可掩饰微挺的肚子。矮胖的人也可穿三件套，这样显不出身体的分割线，并且口袋里尽量不装物品。高而胖的人，宜穿用三粒扣的西装和单件西装，V字邡分长而显出潇洒。穿单件西装上衣时，宜穿深色上衣，配同色系的浅色长裤，这样既能掩饰缺点，又显得帅气十足。,,LOGO,男士西装十忌,忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋； 忌衬衫放在西裤外； 忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙； 忌领带颜色刺目； 忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣； 忌不扣衬衫扣就佩戴领带； 忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短 1厘米； 忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊； 忌西服配运动鞋； 忌皮鞋和鞋带颜色不协调。,,LOGO,面试着装要注意的N个细节,衬衫要理想 如果说最保守的西装颜色是深色，最保守的衬衫颜色则是白色。白色易脏、难以保持清洁，白色衬衫应该多买几件，经常换洗。挑选衬衫应该注意领子不要太大，领口、袖口不要太宽，以刚好可以扣上并略有空隙为宜。面试的衬衫一定是长袖的，衬衫袖子应比西装袖子长出一厘米左右。,,LOGO,面试着装要注意的N个细节,领带 领带应以深色为主，忌刺目的颜色。一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。不要使用领带夹，因为使用领带夹只是来洲少数国家的习惯，不适合国际通例。,,LOGO,领带要选好,有些专家说，在你跟面试者握手时领带首先受到关注。它可以使一套昂贵的西服显得很廉价，也可以使普通的穿着给人的印象提高一个档次。领带的面料选用 100%的纯丝即可。不要使用亚麻或毛料，前者容易缩水，后者显得太随便。合成织物显得廉价，而且打出的结也不美观。如果穿白色或浅蓝衬衣，就比较容易挑选与之相配的领带。领带应当为西服增色，且不能与西服的图案有任何冲突。领带的宽度随衣服款式的不同而不同，穿西服时，安全的着装规则就是领带宽度要接近西服翻领的宽度。传统的图案如立体形、条纹、印花绸以及不太显眼的蜗旋纹布等都是可以接受的。行政主管们一直喜欢立体宽条纹，因而这种布料被称为 “权力条纹”。不过，要避开带有圆点花纹、图画（如：动物、猎狗的头等）、体育形象 （如马球棍和高尔夫球棒等）以及设计者的徽标的领带。很多面试人员认为徽标尤其令人讨厌，它使人缺乏安全感，好像你需要设计者的认可才能证明你的着装品味。给领带精心打结，这几年又开始流行小而紧的领结。系好的领带不要超过你的裤腰带。,,LOGO,皮鞋要擦亮 注意使你的鞋面保持锃亮，鞋跟要结实，破旧的鞋跟会使人显得疲软而萎靡，系带的皮鞋一定要检查鞋带是否干净且系紧了。松开或未系的鞋带会给你带来不安全感甚或可以将你绊倒。另外，切勿把黑鞋与棕色西装搭配，这样会十分不谐调。,面试着装要注意的N个细节,,LOGO,面试着装要注意的N个细节,袜子要够长 如果你选择的是一双鞋面较低的无带鞋，这些对你尤其重要。无论如何，袜子的颜色应当和西服相配。通常应选蓝、黑、深灰或深棕色，不要穿颜色鲜亮或花格袜子。袜子要够长，使你在叠起双腿时不至露出有毛的皮肤，这样十分不雅观。而且要有足够的弹性，使它们不至于从腿上滑下或缩成一团。,,LOGO,面试着装要注意的N个细节,头发要干净、自然 求职者去应聘时要保持头发整洁，精心梳理，不要给人油光发亮、湿淋淋的感觉；发型简单、朴素、稳重大方，不要留鬓角，最好不要留中分头；头发也不能压着衬衣领子；胡须最好刮干净，不要留人丹胡、络腮胡。,,LOGO,面试着装要注意的N个细节,公文包要简单 简单细长的公文包是最佳选择。如果适合你的职业，携带一个整洁的文件夹。避免带任何会使人想起推销员的皮包。还要注意看看包带或扣是否好使，把包拉上，看看是否能开合自如。当然，别忘了把必备的简历等资料装进去。,,LOGO,面试着装要注意的N个细节,小饰物要简单适宜 （1）皮夹。一件小巧的钱包不易使口袋鼓起变形。但钱包里的东西应是必需品。千万不要把各种信用证、家庭生活照等塞在里面。 （2）手表。一块手表不仅是为了计时用的，而且应是一件装饰品。在你支付能力范围内选择高质量的并和你的衣服相配的名牌。另外，也不应戴米老鼠之类的手表。 （3）手帕。放一块折叠雅致的手帕在你的西装上部的小口袋中，不仅可增加一个男人的情调，而且还可在出现尴尬局面时用它作掩饰。 （4）项链、装饰别针、手镯、耳环等饰物都是男性求职者面试时十分忌讳的。,,LOGO,注意个人卫生,身上的怪味应清除。面试时，应试人和主试人的距离一般不会很远，如果你身上散发出汗臭味、腋臭味、烟味等怪味，主试人闻到了肯定会厌恶，这也要影响面试效果。因此，面试前务必把身上的怪味清除掉。清除怪味的办法有多种。一是面试前的那餐饭菜不要吃洋葱和大蒜，也不要喝酒，以免口腔怪味刺人，酒气醺天。饭后漱漱口，最好刷刷牙。二是面试前洗个澡，这既可以把汗臭味冲洗掉，把腋臭味冲淡，也可以使你更加精神抖擞。三是面试前别仙烟，烟味会萦绕不散，气味难耐。四是可以在身上适度地抹些香水，香水既可驱散其他气味，又沁人心脾，香水需提前两三个小时抹，可擦在耳后、衣领处。手肘内侧、手腕、胸前及膝盖内侧，不要把香水直接喷在衣服上。香水的味道应选择清淡型的，如玫瑰香型、米兰型和黄角兰型。其他具有性挑逗作用的香水切忌选用。,,LOGO,白衬衫给人干净整洁的感觉，男生在面试时选择一款白衫配仔裤或休闲裤，相信为你带去不同的魅力。刚从学校毕业，衬衫会让我显得老气，但实际上，穿衬衫不但不会显老，反而让稚气未脱的新鲜人显得更加成熟、稳重、可信赖。,,LOGO,政府、金融、外企 在面试一些有权威、注重资历和经验的机构时，应当选择稳重端庄的装扮，这样可以给对方可信赖的感觉。这时要格外注重每一个着装细节，不要给面试官留下不严谨、不专业的印象。可以选择简约得体的套装，配合精致自然的妆容，体现成熟干练的气质。,,LOGO,广告、策划、市场营销 如果应聘广告、策划、市场营销等工作内容较轻松、上班时间较自由的职位，可穿着休闲、时尚的服装，突出自己的青春和朝气。建议穿针织衫，配同色系长裤，颜色可稍显活泼，但不可过于花哨。,面 试 礼仪,,LOGO,求职礼仪自我检视清单, 求职面试前的礼仪： 1头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。 2服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。 3面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。 4不要佩戴标新立异的装饰物。 5选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。,,LOGO,保持诚恳态度 进入面试场地，求职者应始终面带微笑，不要过分紧张，对碰到的每个公司员工都应彬彬有礼。,,LOGO,把握进屋时机 进屋后，若发现招聘人员正在填写上一个人的评估表，不要打扰，应表现出理解与合作。但也不要自作聪明，在招聘人员不知晓的情况下等在门外不进去，这也是不对的。对招聘人员来说，什么时候填写评估表，写多长时间，都是他自己的工作安排；对你来说，如果面试的时间到了，你就应该按点敲门。不过如果招聘人员请你在门外等一下，那就另当别论，此时你就应按他的要求去做。 有的人会让你进来在屋里等一下，你就听从他的安排，不要东张西望、动手动脚、闭目养神或中间插话。这段时间虽然会比较难熬，但忍一忍也就过去了。,,LOGO,求职面试过程的礼仪： 1任何情况下都要注意进房先敲门。 2待人态度从容，有礼貌。 3眼睛平视，面带微笑。 4说话清晰，音量适中。 5神情专注，切忌边说话边整理头发。 6手势不宜过多，需要时适度配合。 7进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。,,LOGO,面试的身体语言,身体语言包括： 说话时的目光接触； 身体的姿势控制； 习惯动作； 讲话时的嗓音等。,,LOGO,目光接触, 面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧是，盯住主考官的鼻梁处，每次15秒左右，然后自然地转向其他地方，例如望向主考官的手，办公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。 ,,LOGO,身体姿势和习惯动作, 在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神，不要与人交谈时频繁地耸肩，手舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动双腿等，这都是不好的身体语言，总之，手势不宜过多，需要时适度配合表达。,,LOGO,讲话时的嗓音,嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等，平时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语，这些都显示出在自我表达方面不专业。,,LOGO,在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要简洁、清晰、自信、幽默等，同时注意观察主考官的表情变化，也就是做到察言观色，尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面，再根据事先的准备做着重表达。 切记：在与主考官的意见不一致时，不要据理力争，那会导致一时“嘴巴上的快活”而满盘皆输，要知道生死大权皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接给予反驳，可以用诸如： “是的，您说的也有道理，在这一点上您是经验丰富的，不过我也遇到过一件事”,,LOGO,求职面试结束时的礼仪： 1礼貌地与主考官握手并致谢。 2轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。 3出公司大门时对接待小姐表示感谢。 424小时之内发出书面感谢信,,LOGO,面试结束时的礼仪 与人事经理最好以握手的方式道别，离开办公室时，应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置，再次致谢后出门。经过前台时，要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你，再见”之类的话。,,LOGO,站 姿,,LOGO,坐 姿,,LOGO,上 车,下 车,,LOGO,拾东西,,LOGO,行礼的方式,30度行礼,15度行礼,45度行礼,,LOGO,目光接触的技巧,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,,LOGO,介绍的礼节,先介绍位卑者给位尊者： 年轻的给年长的 自己公司的同事给别家公司的同事 低级主管给高级主管 公司同事给客户 非官方人事给官方人士 本国同事给外国同事,,LOGO,接电话的技巧,* 铃声响起 * 拿起听筒 * 报出名字及问候 * 确认对方名字 * 询问来电事项 * 再汇总确认来电事项 * 礼貌地结束电话 * 挂电话,,LOGO,电话注意事项,* 听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速 吐出食物，再接电话 * 听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话 * 接电话时的开头问候语要有精神 * 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头 * 讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近 * 若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言 * 接听让人久等的电话，要向来电者致歉 * 电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电 * 工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话 * 接到投诉电话，千万不能与对方争吵,面 试 全 攻 略,,LOGO,自我介绍(Self-introduction),Tips: 自我介绍时，要牢记：让面试官知道自己是事先准备好的。 可以采用“URBAN”法则：Unique, Relevance, Bonding, Arousing, Neat Unique独特：在众多应聘者中第一分钟就凸显出来。在自我介绍中务必要把自己一些很独特、很与众不同的经历或特长说出来。 Relevance相关：记住面试官只是希望知道你的个人经历及特点是否能够为未来的工作铺路。 Bonding 联结：可根据面试前对公司的调查及了解，看看自己有没有什么特点和这个公司的一些文化特点相符合的。试想：面试官也是倾向于雇用那些和他们类似或他们喜欢的人。 Arousing富有激情：很富有激情的自我介绍很自然地能给面试官留下深刻印象，因此在准备时，除了熟练，语音语调上也要多加练习。 Neat简洁：自我介绍的内容以及用词、叙述方式等都要简洁干脆。内容不用涉及过多的细节；多用实义动词而少用be动词以及虚词；说话要干脆，不要拖拉。,,LOGO,面试类型,面试前，做到有针对性地准备，首先要了解该公司有哪些面试类型，了解面试种类有助于缓解不必要的紧张情绪。常见的面试类型分为： （1）电话面试(Telephone Interview) （2）一对一面试(One-on-one Interview) （3）一对多面试(Committee/Panel Interview) （4）行为面试(Behavioral Interview) （5）案例面试(Case Interview) （6）压力面试(Stress Interview) （7）技术面试(Technical Interview) （8）小组面试(Group Interview),,LOGO,一对一面试,进入了一对一的面试阶段，就证明应聘者已经成功通过了基本的筛选流程，公司选择的范围已经相对缩小，并把应聘者当作一个有竞争力的候选者。通常这轮面试由部门主管进行，有时也会有人力资源部门的人员参与。 建议：在面试之前，应该对于公司的情况作一个搜索研究，并思考一些想提出的问题。在面试官未询问的情况下，不要主动提供任何信息。另外，你还需就自己的状况做尽可能细的准备，例如思考：为什么你想要得到这份工作，你可以为公司贡献些什么等问题。 一些咨询公司常采用面试前的谈话做为第一轮的面试，时间一般是5-10分钟，形式是一对一或者二对一；招聘人员与应聘者一对一的“过招”是最常见的面试方法。,,LOGO,Tips: 不要用简单的Yes/No来回答问题 如果问你一个close-ended（封闭式终结）的问题，在回答完yes/no之后，一定要给出具体的论据，让面试官能更了解你 。 对一些选择的问题要事先思考清楚 这不仅仅针对面试，从开始找工作就应该思考很多选择性的问题。选择的问题可以用以下的方法回答：这个行业的特点是什么，在这个行业中这个公司的特点是什么，而我自己的特点和兴趣是什么，所以选择贵公司,一对一面试,,LOGO,不要装成任何人，做你自己 由于通过面试前的谈话，很难预测公司希望看到应聘者具备哪些素质，所以千万不要投其所好，做你自己，相信如果你适合，他们会邀请你进入下一轮的。 英语宁愿慢说，也要说清楚 记住：英语是用来沟通的。说快了又说不清楚容易被认为是紧张的表现。慢说，清楚地说，既达到了很好的沟通效果，又显得你很冷静，何乐而不为呢？ 如果是做陈述Presentation，要有逻辑 面对这种问题的时候，常用的逻辑就是先定义，再论述，最后总结。 有些咨询公司在面试的时候让你随机抽取一个主题来做一个5分钟的英文陈述。如当问及：一个成功的咨询师应拥有哪些素质？首先应该定义怎样才算一个成功的咨询师，可以从工作和为人来定义；然后论述成为一个成功的咨询师哪些素质是必须的，比如分析能力、团队合作能力等，记住一定要阐明为什么你觉得这是一个必要的素质；最后进行一个总结。,一对一面试,,LOGO,一对多面试,公司通常在招聘职位较高的职位时才会采用联合面试（一对多）的方式。在联合面试中一般会有几位面试官同时面试一位候选人，过程也会相对辛苦和冗长。 建议：当一位面试官向你提问时，应直视此面试官答题。面试官有时可能会刻意尝试一些方式来测试你在压力下处理问题的能力。因此，面试官会用较为轻松的方式问一些标准化的问题；之后可能改变方式问出一些比较有敌意的问题，例如“你的专业成绩不高，你觉得你如何能够胜任我们的工作呢？”故你需要对这一类问题作好准备，且答题时一定要客观冷静，不要带上个人情绪。,,LOGO,行为面试,行为面试是一种通过让你举出事例或者现场对一些观点进行思考和评价，面试官从你的思考以及叙述当中来考察你的某些素质的面试。宝洁、强生一面、雀巢二三面、PWC的一面通常都采用这种面试类型。行为面试往往是2-3个面试官，会占用大约30分钟到90分钟的时间，中文和英文都有可能，而且有可能是不断夹杂的。一般以自我介绍开始，然后就开始对你的各种素质进行考察，一般是需要你用例子来论证需要考查的素质。同时，在你讲述这个例子的时候或者结束之后，他们会对细节进行追问，为的是更好地评估这个例子能够在多大程度上反映相关素质。在问完了所有的问题之后，他们会让你问一两个问题。,,LOGO,行为面试通常考察四种能力和素质： （1）领导能力(Leadership)：面试官往往会希望你举例来说明你的领导能力。常见的问题是：“请举例说明你领导一个团队完成了一个项目并且获得了成功。” （2）创新能力(Creativity)：常见的问题：“请举例说明你的一个创意对于一件事情的成功起了决定因素。” （3）团队合作能力(Teamwork)：常见的问题是：“请举例说明你通过在团队中协同合作最后完成一个项目。” （4）解决问题能力(Problem Solving)：常见的问题：“请举例说明你是如何解决一个棘手的问题的。”毕竟进入公司后每个人都是需要解决问题的，因此这个能力绝对是重点考查的。,,LOGO,行为面试的五大黄金法则,Tips: 从该公司的文化记忆该职位所需的素质入手准备例子 STAR法则 STAR法则第一步：Clarify situation or task Situation or Task：第一步明确你的任务是 1) 什么类型的 2) 怎样产生的 3) 当时情况是怎样的,,LOGO,行为面试的五大黄金法则,STAR法则第二步：Describe your action Action：第二步明确你 1) 针对这样的情况分析 2) 决定的行动方式,,LOGO,行为面试的五大黄金法则,STAR法则第三步：Specify the result Result：最后告诉面试官 1) 结果怎样 2) 在这样的情况下你学习到了什么 根据以上所标示出来的7个点，你就可以轻松的对面试官描述事物的逻辑方式，表现出自己分析阐述问题的清晰性、条理性和逻辑性。,一些面试问题的回答,,LOGO,趣味逻辑题,你经过一个车站，有三个人正在焦急的等公共汽车： 一个是快要临死的老人，他需要马上去医院。 一个是医生，他曾救过你的命，你做梦都想报答他。 还有一个女人/男人，她/他是你做梦都想娶/嫁的人，也许错过就没有了。 但你的车只能在坐下一个人，你会如何选择？,1）可不可以简单介绍一下你自己? 这个题目是任何一个用人单位都会问的。(可能有些单位会问:你有何优点、缺点、能力等)。你要基本上将简历上所写的学历、工作经验及实习经验、能力等方面口头方式讲述给用人单位、特别要突出重点:能力、学历、经验。,,LOGO,,LOGO,2）你为什么要来我们公司工作？ 很多同学为了表示自己的渴望，一味强调参加某公司可以得到如何好的培训机会，可以掌握哪些专业技能。但他们忽略了招聘者的感受，雇主并不是为了提供免费培训而去进行招聘，而是要新人能够对公司有所贡献，出一分力，添一分彩。因此回答这类问题时要强调自己在公司有发展的空间。,,LOGO,3）对工资有什么期望？ 有些企业尤其是不经常在校园开展招聘或者招聘人数不多的公司，很希望知道应聘者对工资的预期，所以会问这类问题。许多同学在回答这类问题的时候，总是大谈工资不是最重要的，只要求标准的入行工资，并且拍着心虚的胸脯说自己最关心的是在公司有没有发展前途、工作有没有挑战性。但只有同学们确实觉得工资不是最重要的时候，说出来的语气才不让人觉得心虚。,4）你对我们公司有了解吗？ 这是公司想测试你对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，如果回答“完全不了解”，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容，最好的回答就是“因为对该公司的xx点相当有兴趣所以才来应徵”。,,LOGO,5）你认为这个业界的现况怎样？ 没必要陈述独创的见解，能传递正确意见便已经足够，如果是异业转行，就不光只是阐述市场的动向更要加上自己的见解才好。 6）如果进入公司的话，想做什么样的工作？ 这是招募很多职种的公司最有可能问到的问题，面试者如果不论外勤或内勤都回答“可以”的话，反而会让人怀疑工作态度；如果这家公司只招募一个职种还是被问到这个问题时，是为了确认你有无犹豫，你只要清楚的叙述自己想做的事就可以了，如“现在想在*工作方面冲刺，将来则希望能在哪些方面努力”等，朝自己想要的目标陈述即可。 7）有取得什么资格吗？ 虽然没有强调工作需要某种资格，也有可能被问到这样的问题，往后考虑分发地或能否在新事业发展，这句话都能派上用场，其他或许是想知道你对何事感到兴趣。,,LOGO,8）将来想从事何种职务？ 这是针对是否有工作目标及生涯计划，或者在社会上经过一段历练而提出的问题，想试探是否具有经营志向还是职业意图。 9）请告知你的工作观？ 常被问到“你的*观是什么？”时，可别把它想得太复杂，可回答“为何而工作”、 “从工作方面得到了什么”“*年后想变成怎样”等的话。 10）可不可以接受加班？ 这是针对“工作热忱”而问的，当然无理的加班不一定就是好的，最好回答“在自己责任范围内，不能算是加班”较有利。,,LOGO,11）你的优点是什么 “你对自己最满意的地方是哪里？”与“请做一段自我介绍”意义是相同的，不光是说话内容，连礼貌也都会列入评分项目内，最好加入“朋友曾这样说”等周围的人对自己的看法。 12）现在最热衷的是什么？ 可以简述你的兴趣，及这个兴趣带给你个性或能力的正面效果。 13）你希望待遇多少？ 常被问到希望待遇时，最好能诚实回答，考虑年龄、经验及能力等客观条件来决定，对某些企业而言，这也是评论你的能力及经验的参考要素，一般要求比前一工作薪水高出百分之十是合理范围。,,LOGO,14）除了本公司外，还应征了哪些公司？ 很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应征者的求职志向， 所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品的公司”，如果应征的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。 15） 我们为什么要雇请你呢？ 有时面试有这么一个问题。话虽简单，可是难度颇高。主要是测试你的沉静与 自信。给一个简短、有礼貌的回答：“我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到这份工作”。 16）你认为自己最大的弱点是什么？ 绝对不要自作聪明的回答“我最大的缺点是过于追求完美“，有的人以为这样回答会比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。,,LOGO,17）你最喜欢的大学课程是什么？为什么？ 说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。 18)你为什么来应聘这份工作？（或为什么你想到这里来工作？） “我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶”应聘者为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的，最好不要回答：因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。 19) 除了工资，还有什么福利最吸引你？ 尽可能诚实，如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配。如果你觉得自己该得到更多，也可以多要一点。 20)你为什么辞职?(为什么离开前面那家公司) 千万不要回答:主管对我不好,老板太小气了,公司倒闭了,工作无聊之类的原因,这会让你也失去这个机会的. 你可以适当地作如下回答: 公司要搬到XXX地方, 我想找个更能充分发挥我能力和经验的公司,我想找一份更具挑战性的工作。,,LOGO,求职问答三例： 1.有两个房间，其中一个房间有三盏灯，另一个房间是控制这三盏灯的开关，你能否有办法在每个房间只进去一次的情况下鉴别出这三盏灯分别是由哪三个开关控制的？（微软总部面试题） 2.你认为可以让一个很大的石头在水面上不下沉吗？（海尔招生产管理面试题） 3.有一个经济实力雄厚的公司要购买3000台品牌电脑用于办公，如果你在他附近开了家电脑（组装）专卖店，当你得知此消息后，你有办法去找到相关负责人说服他购买你的电脑吗？（卓博人才网销售部经理面试题）,,LOGO,面试六忌,一忌缺乏信心 有的人一开始就问“这个职位你们要招几个？” “你们要不要女的？”“没有经验行不行？”“招应届毕业生吗？”这样询问的结果，首先给自己打了“折扣”，是一种缺乏自信的表现。 二忌急问工资 “你们的工资有没有3000元每个月？”“你们包吃住吗？”有些应聘者一见面就急着问这些，这会让对方十分反感，而且会让对方产生“工作还没干就先提条件，何况我还没说要你呢”这样不好的想法。谈论报酬待遇是你的权利，这无可厚非，关键要看准时机,等双方都比较有意向的时候再谈最好。,,LOGO,三忌不符合逻辑 面试的考官问：“请你告诉我你的一次不成功的故事。”答：“我好像一直都很成功,没有失败过。”这样的回答在逻辑上讲不通。 四忌报与招聘企业中某某有朋友或亲戚关系 有人在面试中急于套近乎，不顾场合地说“我认识你们单位的某某主任经理”等等。这种话主考官听了会讨厌。如果你说的那个人是他的上司，主考官会觉得你在以势压人；如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么你这样引出的结果很可能就是自我遭殃。同时也会给别人认为你在拉关系进企业。,,LOGO,五忌提问超出面试范围 例如面试快要结束时，主考官问求职者：“请问你有什么问题要问我吗？”这位求职者问道：“请问你们公司的规模有多少人,老板叫什么名字,是男的还是女的,是大陆的还是台湾的？你们未来年的发展规划如何？”诸如此类的问题。这是求职者没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了求职者应当提问的范围，使主考官产生了厌烦。 六忌不当反问和争吵 例如主考官问：“关于工资，你希望多少钱合适?”应聘者反问：“你们打算给我多少钱一个月？” ，这样的反问就很不对，好像是在谈判，很容易引起主考官的敌视。有时更会有考官司出错(他的水平不如你)，但你也不要和他当场争吵,因为只有他才能决定要不要你.不管他错与对,他认为你行就行,认为你不行,你行也不行.,,LOGO,笔 试,笔试主要适用于一些专业技术要求很强和对录用人员素质要求很高的国家机关、大型企事业单位，如一些涉外部门、技术要求很高的专业公司及国家机关招考公务员等，由于应聘人数较多对录用人员素质要求较高，因此大多采用比试形式对应聘者进行初步筛选。 求职笔试是用人单位采用书面形式对应聘者所掌握的专业知识与技能、智力水平、文化素养以及心理健康等综合素质进行的考查与评估。,,LOGO,,LOGO,笔试类型,笔试的种类 笔试的种类很多，由于行业多、范围大，很难将目前存在的所有行业的所有笔试一一进行归纳分类，只能将考试规模较大、组织较为规范、应用较为普遍的代表性行业的笔试归为七大类。 1、专业考试 这种考试主要是为了考察求职者专业知识水平和相关的实际能力。大多数用人单位一般只看学校提供的毕业生推荐表和成绩单就能够了解基本的知识、能力等情况，而不需要专门进行专业考试。但也有一些特殊用人单位，需要通过笔试的方式对应聘者进行专业知识的再考核。例如，外资企业要考核外语；科研院所有可能考查实际操作等动手能力；国家机关招聘公务员考查行政管理和法律知识等。,2、心理测试 心理测试是用实现编制好的标准化量表或问卷要求应聘者完成，根据完成的数量和质量来判断其心理水平和个性差异。一些对应聘者的综合素质要求较高的用人大碗内常常以此来测试求职者的态度、兴趣、动机、智力、个性等心理素质。 3、智商测试 智商测试主要测试应试者的记忆力、分析观察能力、综合归纳能力、思维反映能力。一些外资企业和跨国公司常采用智商测试。他们对于应聘者所学专业一般没有特殊要求，认为专业能力可以通过入职后的培训获得，但是否具有不断接受新知识的能力则至关重要。,,LOGO,4、性格测试 性格测试的市考查应聘者的性格是否与应聘岗位的要求相符，是否人职匹配。一些企业在筛选应聘人员时引入了性格测试测评工具，如MBTI麦氏模型人格类型测试，霍兰德职业倾向测试，兴趣与职业匹配测试，个体价值观和职业匹配测试，能力（包括认知能力、操作能力、社交能力）与职业匹配测试，气质与职业匹配测试，16PF人格测试等。这些测试由专业的人才测评公司研发使用，有些知识性格或者气质类型与职业匹配的单方面测试，有些则是综合了气质、性格、能力、价值观等多方面的综合测试。由于测试种类繁多且对不同岗位有不同的结果和答案，因此求职者基本上无从准备。 5、综合能力测试 综合能力测试与智商测试有相似之处，但要求更高，难度更大，主要考察应聘者的阅读理解能力、文字表达能力、逻辑思维能力以及发现、分析、解决问题的能力，是对应聘者的全方位测试。,,LOGO,6、命题写作 这种考试的目的主要是考查应聘者分析、综合、比较、归纳、推理等思维能力。例如，阅读一篇文章写读后感；自编一份报告或会议通知；听取几个人的发言后写一份评价报告；就一个科研题目写出科研论文的详细大纲等等。在进行命题写作时要注意使用公文写作的行文格式和语言风格。 7、国家公务员录用考试 根据国家公务员暂行条例第四章第十三条规定：“国家行政机关录用担任主任科员以下非领导职务的国家公务员，采用公开考试、严格考核的方法，按照德才兼备的标准择优录用。”国家机关录用公务员，一律实行面向社会的公开竞争性考试。应届大学毕业生只需测试行政职业能力测试和申论。行政职业能力测试主要测查与公务员职业密切相关的、适合通过客观化纸笔测验方法进行考察的基本素质和能力要素，主要包括言语理解与表达、数量关系、判断推理、常识判断、资料分析等内容。申论主要通过应试者对给定材料的分析、概括、提炼、加工，测查应试者解决实际问题的能力，以及阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力和文字表达能力。,,LOGO,（三）笔试前的准备 1、心理准备 尽管大学毕业生对于考试而言已是身经百战，但考前仍会怯场、紧张，这很正常。要想在笔试中发挥出自己应用的水平，关键是能否有效地调整好心态。考前要能冷静、客观地对自己进行正确评估，相信自己的实力，克服自卑心理，增强自信心，使自己能够以良好、稳定的心态积极迎考。拿到考卷可做深呼吸或自我暗示以减轻心理压力。考试期间抛开一切杂念，指导考试科目全部结束。另外，还要保证充分地睡眠和健康的身体，以便考试中能保持充沛的精力和良好的状态。 2、物品和环境准备 为了做到万无一失，考试前对照考试规则及要求，开列拟带物品（证件及考试用具）清单，然后依照清单逐项进行准备。平时粗心大意的人对此更应高度重视，以免进场前发现遗漏物品，影响考试进程和考试情绪。 提前到场熟悉考场环境和考场规则有助于放松心情。如有可能最好了解一下考场的设置情况，如自己所在考场的大小和空间位置、自己座号的具体位置、考场里面的装饰及采光等方面的情况。还要熟悉一下存包处及卫生间等地方。对于应试者来说，不仅要熟悉考场环境，还应熟记考场规则，并将每场考试的起止时间、作答要求等重要事项牢记于心。,,LOGO,（四）笔试的策略