20110402-如何制定工作计划(于媛).ppt

制定工作计划,赛格教育科技有限公司,于媛老师,温州赛格教育专职高级培训师，教授.化学/管理学双硕士. 是多家知名培训机构的授证讲师。于媛女士在大学教学的同时在新加坡接受了严格的系统的培训师的培训. 1995年，开始了她的企业专业培训师的工作，同时，广泛涉猎食品/保健品/药品/制造业等策略策划与销售策划领域，积累了宝贵的企业管理的实战经验。在近10年期间,于女士是多家大型企业的策略顾问与培训顾问. 主要负责整个企业的策略推进, 管理层与员工的培训计划制定, 量身定做的培训系统建立，企业培训师的培养,是一位现已自主开发多门培训课,具有扎实的理论和丰富实战经验的专业讲师。 擅长课程：团队建设、执行力、目标管理、高效会议管理、角色认知、授权与激励、中层管理者的领导艺术、如何制定工作计划、职业发展的自我管理、提升沟通技能的12要素分析、管理行为与权威塑造。 专业领域:企业诊断式培训计划制订、工作计划的制定、企业培训项目管理、培训课程研发、企业内部培训师培训、企业调研与案例收集、,管理基础导论,何谓管理 泰罗管理科学之父： 提高生产效率为目的 的车间管理 梅奥人际关系学派： 管理是做人的工作 西蒙决策学派： 管理就是决策,管理基础导论,通过计划、组织、领导、控制来协调所有的资源以便达到一定的目标 是同别人一起或通过别人使活动完成的更有效的过程,以最少的投入获得最大产出效率 实现预定目标效果,协调过程和结果的关系 目标过程的高效率导致结果的高成就 管理过程效率管理者必须对稀缺的资源（资金、人员、设备）达到有效利用，使资源成本最小化 结果的高成就实现预定目标,管理职能,计划 确定目标， 制定战略， 以及开发分计 划以协调活动,组织 决定需要 做什么 怎么做 由谁去做,领导 指导和激 励所有参 与者以及 解决冲突,控制 对活动进 行监控以 确保其按 计划完成,实现 组织 目标,.,导致,.,计划工作概述,计划是管理的开始 计划使企业选择预定目标的一种合理方法 计划是在我们现在所处的地方和我们想要取得地方之间铺路搭桥 计划是一个协调过程,计划的好处,成功完成预期工作目标的可能性大大地提高 指定计划会使工作目标更为明确，使下属更为了解目标 计划似的工作目标的设定更为符合实际情况 计划能够使工作更为有序以及有系统 好的计划能够减少不可预见到的阻碍或者危机出现的可能性,计划的好处,能更为轻松地处理突发的事件和问题 减少突发情况的发生，并使 绩效表现和结果更加可控制和预测 工作更加有效率，因为每一个成员都能直接投入工作，不需要浪费时间 成员的工作努力能够比较好地与工作结果相匹配 能够更为客观地评估结果,制定计划常见的错误,一说到工作计划就认为是指长期计划 没有弹性 没有冲分考虑实现计划所必要的人员、资源和时间等条件，不符合实际 没有包括一套处理各种情况的要素 制定计划时过于注重时间性的安排，而忽略其他的因素,计划工作概述,关于计划的误解 计划过程是在浪费管理者的时间 计划可以消除变化 计划降低灵活性,组织的生命周期,计划工作的任务（5W2H）,What to do it？ 做什么： 明确活动内容与要求 Why to do it？ 为什么做：明确计划工作的原因和目标，并论证可行性,计划工作的任务,When to do it？ 何时做：各项工作开始和完成时间 以便有效的控制 对能力和资源进行平衡 Where to do it？ 何地做：规定计划实施地点和场所 计划实施的环境条件和限制,计划工作的任务,Who to do it？ 谁去做：计划工作任务的完成部门人员 协助/鉴定/审核部门人员 How to do it？ 怎么做：制定实现计划的措施 相应的政策、规划 How much?,计划工作的性质,致力于实现总目标/一定时期目标 计划工作居于领先地位 计划工作的普遍性 计划工作的效率性 计划工作的创造性,计划工作的类型,计划工作的类型,宗旨：总目标，使命 企业为什么会存在？企业的理想-虚？ 百年老店 精神上的远景和激励 不断添注新内涵 埃克森石油公司寻找石油、采油、 炼油、销售石油和石油制品,计划工作的类型,战略： 来源于军事,具有一定“对抗性” 行动的整体规划 工作的重点部署 资源的利用方法,计划工作类型,政策： 给政策就是鼓励自由处置和创新进取 给政策就是给舞台给空间 理解政策 充分发挥政策的作用,规则： 某一情况下，采取或不能采取的某个具体或特定行动 不可有例外,管理者必须以身作则 如:“无烟办公室” 考勤制度 开会规定,程序： 处理未来活动的例行方法 公司标准工作流程 员工手册,规划：综合计划，包括目标、政策、程序、规划、人物委派、步骤、资源及其他要素在内的综合性计划。 预算:计划数字化,计划工作原理,承诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的承诺，承诺越大，实现承诺的时间越长，实现承诺的可能性越小 选择期限应该遵循的规律: 期限是妥协的产物 足以回收-投入某行动的垫付费用的回 收期的合理性,计划工作原理,灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小 应用于制定具有转变方向能力的计划 灵活性 利佛兄弟公司的洗涤剂厂的建设费用,计划工作原理,改变航道原理 计划的总目标不变，但实现目标的进程（即航道）可以因情况的变化而变化 定期检查计划 完善和改写计划 管理计划而不是被计划管理 计划的灵活性不能自动修改计划,目标应该符合SMART原则 S Specific 明确具体 M Measurable 可被衡量的 A Achievable 可达成的 R Relevant 有价值的 T Time-Bounded 有时间限制的,平衡计分卡（BSC）,团队目标,客户方面,内部流程 方面,财务方面,学习与发展 方面,与上级的目标对话的六要点 充分了解双方的期望 分析实现目标所需的资源和条件，而不是讨论目标太高太低问题 寻求解决的途径和方法 寻求共同点 以肯定的态度去讨论目标 寻求自身的改进之道,建立下属目标的步骤,解释和介绍组织和部门目标,下属自我设定目标,目标对话,确认并书面化,解决下属阻力的方法 解释目标带来的好处 鼓励下属自己设定自己的工作目标 循序渐进 目标与绩效标准的统一 向下属说明你所能够提供的支持,计划的环境 企业内部环境-资源和利用资源的能力 企业外部环境-环境特征和变化趋势 SWOT分析-,环境预测 德尔菲预测法 头脑风暴法 销售预测 经理评审会预测法 销售人员意见集成法 用户期望法 统计法,拟定与评价备选方案,可行性研究 系统性地精心设计方案 备选方案必须2个 忌泛泛判断而不用科学的方法,决策是计划工作的关键 决策依据 经验实验分析研究 决策方法 排队论 博奕论,决策原则 1. 2. 3. 决策误区 1. 2. 3.,计划的执行和控制,建立日常工作计划和工作报告制度 运用统计和质量工具 日常活动管理 对各项任务完成的评估 推动解决问题程序 激励和强化,有效的工作追踪,工作追踪的五个原则：