《企业诊断服务》PPT课件.ppt

广正企业诊断项目介绍,广正顾问机构通过借鉴中医“望闻问切”的诊断理念，运用广正独特的方法，帮助厘清人事纠葛，追塑问题根源，让数据讲理，用事实说话，对企业现状和深层次问题进行系统的调研与诊断。再提出切实可行的改善思路和方法，帮助企业解剖问题、明确改善思路、指引整改措施和增强发展信心！ 望：观察企业员工的精神面貌、行为举止、工作现场、动作流程和制度工具等，判断企业“人”和“事” 的基本状况和整体水平； 闻：听老板说，听管理层说、听一线员工说、听供应商说、听客户说等，梳理这些“说法”之间直接和间 接的关联，厘清问题和问题之间的错综复杂的关系； 问：结合“望”和“闻”，运用广正独特的“问诊”模式，问得对方畅所欲言，言无不尽，让需要了解的 重要问题和潜在问题，真实、充分、全面的呈现出来； 切：经过“望”、“闻”、“问”之后，广正专家即进入“切脉”程序，将收集的信息进行统计、梳理、 分析和研究，去粗取精，去伪存真，找到制约企业发展的瓶颈问题以及问题背后的根源。然后提出改 善思路和一揽子解决方案，最终形成诊断报告与改善建议书。,调研诊断服务内容,企业诊断项目流程,顾问公司前期准备,企业寻求顾问咨询机构十句话,第一句：别信包装，要看实力 企业如何选择顾问？ 不看包装看本事。有些顾问喜欢过分包装，搞得扑朔迷离，真假难辨。企业千万别被外表包装所迷惑，要透过迷雾看其发现问题、分析问题与解决问题的实力！ 第二句：制订目标下决心易，坚持决心相对难 为何有的企业与顾问合作会出现半途而废的情况？ 专业的顾问做事首先预定目标，当客户认可目标后就会全力以赴去执行。企业若经不起期间的困难和挫折，太急切地要成效，最终只会导致目标实现打折扣甚至不了了之。 第三句：换马切慎，取长补短 换一家顾问公司会不会好些？ 企业喜欢换马的心态：一是这山望着那山高，二是贪利忘义为拖款，三是不能容忍顾问缺点，四乃急见成效等不及，五是不愿倾听顾问的真言和忠言。其实换马之后毛病照样会出，马换多了，遭遇风险的机会就越多。因此，我们的建议是：选择不妨货比三家，采用小试牛刀的方式（如先进行调研或内训合作）来帮助判断顾问实力，决定了就要全力以赴，只改变方法，不改变目标！回避问题不如面对问题。 第四句：什么样的产品卖什么样的价格 咨询的价格有高低，选便宜的还是选好的？ 卡耐基：“当你站在别人的立场上为别人说话，别人才可能站在你的立场上为你说话。“将心比心，过低的成本带来的一定是低质的服务，这是千年不变的商规。 第五句：重视信息反馈，提高分辨率 我的问题真有这么严重吗？ 很多企业表面上健康强壮，实则百病缠身，但因企业内部沟通渠道不畅顺或企业文化不好，企业高层往往只知其一不知其二。顾问采集的信息和分析的情报，是从企业自下而上提炼出来的，是专业经验和详尽数据分析的结果，这些恰恰是企业高层平时忽视的、急需的。 第六句：内外有别，多听不同意见 顾问对企业情况了解不如我深，我是否应该解释一番？ 顾问作为第三者，看问题的视角与身在局中管理者完全不同。有的企业请了顾问后，总喜欢自己表达，不爱听取顾问师的不同意见，多听取顾问的专业意见和不同角度的看法不正是聘请顾问的理由吗？所以多听听他们的意见和建议是有利无害的。 第七句：边走边看，边疑边信 衡量顾问的标准就是能言善辩？ 有些所谓的顾问专家在理论上能言善辩，但关键时刻掉链子，实战时却卡壳！专业顾问有一套自己的理论体系，听其言还应观其行。顾问若没有实战技能、实效服务及务实创新的精神，不是值得合作的伙伴。 第八句：要说真话，才能对症下药 家丑不外扬，我的问题该告诉顾问吗？ 企业最失策的是向顾问提供虚假情况或避嫌遮丑，这样会误导顾问师，最终是误人误已。要知道，医生是按病人提供的病情和症状来诊断，然后开药方的，怎能误报病情呢？ 第九句：善待智囊，双赢和诚信原则 问题已经解决了，不打算再合作，当初的承诺还需要兑现吗？ 有些企业再严密的合同也可不履行，病人治好了，医生饿死了；或者医生发财了，病人治死了，这是两大悲哀，都违反了合作初衷。做企业和做顾问都应恪守诚信，顾问是企业的金拐杖，摔倒了都有责任，对双方都是伤害。 第十句：千金难买一个“不”字 为什么要出钱请反对我决策的人？ 顾问是一个说假话没饭吃，说真话有时会讨人嫌的