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培养您的高效领导能力,讲师 郭勇,什么是领导力 领导力并不是权力，而是影响力，您能影响部属的形为，您就有影响力,您有影响力吗？ 您是如何做的？ 您是否经常一时地满足上级的需求，而失去了部属的向心力,您的人格、能力、人际关系是否赢得部属尊重？ 您愿意花时间关心部属工作以外的事情吗？ 您会耐心听完部属发言后才表达意见吗？ 部属心目中，您值得信赖吗？,您都是怎么做的，您对部属有无影响力，就决定在您是怎么做的 领导力不是与生俱来，也不是立刻学会，领导力是部属对您平日行为举止的回馈,发挥您在部门的领导力 管理者的工作透过他人以完成工作 领导力就是影响力，来自您平常与部属沟通的结果，领导力能让您发挥更大的管理绩效。,一个能发挥领导力的部门，是什么样的？ 部属能一致地朝着您带领的方向前进 部属对自己的工作有强烈的意愿及发挥潜在的能力,部门能团队合作 部门有强大的凝聚力 部属顾意挑战难度高的目标,领导力的四个条件 要求性： 高标准，严要求的领导，最能赢得部属的尊敬与怀念,同理心 您对部属有些要求，反过来，部属对您也会有要求，但不是什么事情都顺着部属的意思去做，您要站在对方立场了解他的状况，再决定是否坚持或调整变化您的要求。,状况共享 除了情报之外，您还要让部属了解单位未来发展方向。任务及目标，同时您要让部属清楚地知道您对他的期望及培养他的方向。,信赖性 是“要求性”“同理心”“状况共享”的前提，信赖是部属相信跟随您是正确的，是愿意向您说心里话，不管您做出任何决定，部属相信您考虑过他的立场。,相信您已十分清楚每句话都和培养您的领导力有关，您只要付出行动，您必将成为有领导力的主管,透过期望增强您的影响力 人类的行为不是受经验的影响，而是受期望影响 期望的领导者要先能洞悉每位部属的长处、弱点 期望的领导不能只停留在概念的阶段。 您的期望能落实在每位部属身上，您能亲眼看到他们在进步。,成为期望领导的步骤 观察您要期望的对象 说出对方所做的事实 描述您对他（她）所做事情的感受 告诉他（她）您对他们未来的期望 让对方感受到您对他（她）的信心,调整您的领导风格 领导的五个类型,温情型,整合型,放任型,专制型,中庸型,放任型 不关心部属情况，也不关心单位业绩，一切交由部属处理,温情型 太注重与部属人际关系，为维持良好的人际关系，对部属信任，不采取严格要求及管制，决定事情都会征得部属同意,专制型 一切以目标达成为导向，严格管制部属一举一动，所有事情都由自己下达命令。唯恐部属犯错误。,中庸型 对人际与生产力同样重视，但为了取得二者间平衡，往往采取折衷办法，而未能发挥部门最大力量,整合型 透过管理技巧及领导能力的充分发挥，兼顾人情与绩效使二者相辅相成，都发挥了最大效用。,权变领导,不知您对权变领导有何感受，或是您们坚信，不管部属成熟度高低工作类型如何，整合型领导是最适当的领导 管理不等于领导，现代主管必是管理者，必须通过计划、管制、规章维持部门绩效 必须能激发部属的意愿，创意、潜能改善目前的工作方法，工作品质,您的领导也在期望着您,培养高级主管的能力,高级主管的任务 描绘企业愿景，揭示经营理念，并以极大的勇气及热诚，将机会转化成事业化构想，并带动全员实现,高级主管应具备的能力 1、指引方向的能力 2、综合判断能力 3、找出关键因素能力 4、全面影响力的能力 5、回应变化的能力 6、建立您的企业观及人生观,如何培养指引方向的能力 了解企业的外在环境 了解企业的内在环境 了解企业能做哪些事情,如何培养综合判断能力 培养整体视野 领悟一些管理的原则、原理,如何培养找出关键因素的能力 课题解决时 目标达成时,如何培养全面影响员工的能力 培养描述企业愿景的能力 能够阐述企业重视的价值 领导企业文化的建立,如何培养回应变动的态度 您可以检查一下自己目前工作方法，管理流程，报表制度，若还与年前一样就着手尝试改变，您会尝到改变成果给您带来的快乐。,您的企业观与人生观是什么？如果您目前还没有确立现在开始构筑您的企业观与人生观吧,激励部属的技巧,激励是指引自己达成某项目标的驱动力，这个驱动力让您更愿意积极地投入，让您变得更有雄心及创意，激励能提升您的绩效。,激励能力=绩效 要让激励产生最大的绩效，除了提升激励驱动力外，同时也要提升部属的能力。激励部属时，也应协助部属除去工作中的障碍，改善工作流程，给部属充分的训练以增进部属能力，让部属发挥最大的效用,激励A的方法不能激励B 同一人也需改变不同的激励方式 有限资源的利用 部属感到不平即抵消了激励的作用 您必须突破这四个挑战，才能持续地激励部属，带动部门的高昂士气,您的激励策略 是时适地满足部属不同的需求以激励部属 奖励部门赞同的形为 经由日常的管理方式激励部属 拟定一些奖励办法激励部属 唤起部属的需求策略,处理人的问题,对方的想法与行动，一定有他的理由，如果您随时能提醒自己，有这种认识便可谅解对方的做法，同时也能了解对方的个性。总之您要心平气和的站在对方的立场为他着想,问题 缺乏工作上的知识 缺乏工作上的能力 缺乏工作上的意愿 通过训练解决知识问题，通过与其它部门协调解决能力与意愿问题,个人情绪上的问题 部属不平、不满,主管面对部属不平不满的问题处理上有二个重点 一、早期发现 二、消除部属的不平、不满,产生不平不满的原因 1、个别的不平、不满 2、群体的不平、不满 3、对公司的不平、不满,如何早期发现部属的不平、不满 1、每月制造一次全体员工沟通的场合 2、委托他人代替主持会议 3、直接与部属面谈,部属需求不满 处理部属需求不满最重要的是诚恳地关心部属 聆听部属诉求 协助排除需求不满的障碍 排除因状况了解不清而造成的误解,处理人的问题步骤 其实和我们处理其它事务的问题解决步骤一样 在探索形成原因上，必须从更宽阔的角度去探究，找出关键原因及核心问题这也是处理人的问题步骤中最艰难的地方，我们期望您能注意到这个重点,发挥您的团队力量,团队力量来自何处 人的价值，除了具有独立完成工作的能力外，更重要的是赋有和他人共同完成工作的能力。 这是团队力量的根源，也是人类无尽的宝藏。,上天赋予我们发挥团队力量的本能外，一个形成的团体，它对构成团体的份子，能发挥影响力，影响力就是团队力量的来源,何为团队具有的影响力 规范 团队的期望 人员之间互动 资讯共享 凝聚力,成功的团队应具备的条件 1、成员清楚的了解共同的目标 2、情报共享 3、成员在不同的领域具有特殊天才,成功的团队应具备的条件 4、具有容易沟通，互动的环境 5、共同的价值观及遵守一定的规范 6、成员对团队有归属感,建立成功团队的步骤 1、明确订出团队的目标 2、给予团队一个特殊的命名 3、选择适当的组员 4、清楚界定每位成员扮演的角色,建立成功团队的步骤 5、清楚界定每位成员的责任 6、选择团队领导力 7、定期检查进度 8、及时回馈、总结,要想充分发挥团队的绩效，您必须带动这个团队，如何带动一个绩效卓越的团队,必要做法 1、带动团队自尊 2、建立良好规范 3、给予适当的奖励,必要做法 4、授