新任主管经理的管理技巧.ppt

新任主管经理的管理技巧,2001年十月,培训目标,本课程结束时，你将能够做到： 理解管理的内涵 形成一种富有成效的领导风格 掌握先进的管理理论和工具 建设有效的沟通和工作团队 学会指导和激励员工的方法 通过授权艺术来提高绩效 成功地处理风险和解决冲突 提高你影响他人的能力,培训方法,管理理论的研究 管理理论在公司现实中的应用 案例讨论和分析 管理游戏训练 课后总结 A STAR,管理的内涵,中国“管理”之智慧 管理之父泰勒 现代企业管理理论 外圆内方管事理人的艺术,管理的职能,计划、组织、领导、控制 业务与人员的活动比例 所需的不同技能及能力的变化 主管/经理的角色定位,主管/经理的责任,自我管理 业务管理 人员管理 团队管理,自我管理,我是一个什么样的人 我要做什么样的管理者 我要怎样达到自我提高 我是一个领导吗？,业务管理,我所在团队由哪些岗位的人员组成 我所在团队需要具备哪些技能 我如何对团队队员进行分工 我需要掌握哪些技能,人员管理,我了解我的下属吗？ 我对下属的分工是否合理 我如何去激励我的队员？ 我去帮助我的下属还是下属来帮助我？,团队管理,我所在部门称得上是一个团队吗？ 我该如何组建一个团队 我该怎么样去领导团队 如何才能最大限度发挥团队的作用,计划,操作性计划 战术性计划 战略性计划,资源分配,运用这项资源的成本是多少 如此运用这项资源而获得的收益是否大于成本 运用这项资源的机会成本是什么 我是否已发掘 和考虑所有可用的重要资源来达到目标 是否能利用不同的资源来达到相同甚至更好的结果 在考虑成本的时候，是否平衡了短期和长期的利益,SMART目标,Specific 具体的 Measurable 可衡量 Achievable 可完成 Results 重结果 Timebased 时间性,组织,双赢的哲学,双赢提供了最佳的解决办法 竞争的气氛 信任对方 从不同的角度审视现存的资源 双赢的哲学 双赢与其说是一种方法 到不如说是一种哲学,领导,领导是一个名词还是一个动词？,管理风格与领导行为,讲解管理风格方格图 领导风格的自我评估 行动者 反思者 理论家 实用者,管理风格问卷调查,结合公司前期所做的调查表进行讲解 四种领导风格,如何激励你的员工,能力就是你能够做什么，动机决定你要做什么，态度决定你做的好坏 案例讲解 需求层次理论 激励理论 强化理论,控制,你喜欢控制还是喜欢协调,关于授权,授权通常是指上级委派给下属一定的权力，使之有相当的自主权和行动权 授权者对于被授权者有指挥和监督之权 被授权者对授权者有报告及完成任务的责任,为什么授权,个人时间资源的有限性 可以提高经理人的生产效率 通过授权可以提高企业的技能 通过授权可以提高员工的技能 通过授权可以激发员工的积极性 通过授权会增加员工的满意度 有助于掌握员工的表现和承担更大的责任,授权的误区,授权不是参与 授权不是放弃 授权不是授责 授权不是代理职务 授权不是助理或秘书职务 授权不是分工,授权的三种要素,工作指派 权力授予 责任创造,团队管理,个人与团队 个人绩效与团队绩效 个人管理与团队管理,为什么我们要组成团队,更轻松地完成工作 相互支持 更多的资源 取长补短 减少错误判断 降低决策风险 1+13的效果,小组沟通技巧,任务的技巧 推理的技巧 人际沟通的技巧