校长语言艺术MicrosoftPowerPoint演示文稿.ppt

,说话，不仅是一种生理功能，更是一种智慧、一种 艺术。 “所谓人情世故，一半是在 说话里。” 朱自清,领导者语言表达“六性”,针 对 性 多 样 性 恰 当 性 情 感 性 丰 富 性 准 确 性,校长(园长）说话的注意点,谦虚和蔼 开诚布公 推心置腹,场景,经常迟到的小张老师又迟到了 听了一位教学水平一般的教师的一节课后，校长进行点评 一位青年教师一气之下体罚了一个学生,忠言也要顺耳,不要轻易指责别人 纠正他人错误的方法 批评的前提 批评的方式 批评的话怎么说,语商：指一个人学习、认识和掌握运用语言能力的商数。具体地说，它是指一个人语言的思辨能力、说话的表达能力和语言交流中的应变能力。,提高语商,尽 量 多 用 数 字 多 看 电 视 训 练 目 标 感 学 一 些 新 语 言 培 养 探 究 精 神 训 练 判 断 力 多 说 有 力 量 的 话 多 与 人 交 谈,拓展语商的四个策略,要实在，不要花言巧语 要通俗，不要故作姿态 要简明，不要模糊不清 要谦虚，不要“摆架子”,注意说话的细节,三思而后言 照顾对方的自尊 切莫自以为是 学会给对方“台阶”下,把握分寸,识破别说破 说话办事留有余地 只说该说的话 口无遮拦，话不投机 不碰触别人的痛处,谈话中的禁忌话题,（1）随意询问健康状况 （2）谈论有争议性的话题 （3）谈话涉及他人的隐私 （4）个人的不幸,人际交往的“黄金法则”,互 相 尊 重 言 而 有 信 同 气 相 求 取 长 补 短 坦 诚 相 待 相 互 宽 容,两只耳朵一张嘴懂得倾听,不要乱插嘴 不要轻易打断别人 做一个耐心的倾听者 耐心听别人谈他自己 倾听能帮助你思考,六点令人满意的听话态度,适时反问 及时点头 提出不清楚之处并加以确认 能听出说话者对自己的期望 辅助说话的人或加以补充说明 有耐心并想深入了解说话的内容,态势语的特点,补 充 性 直 观 性 示 意 性 时 代 性,首语,点头：肯定、同意、致意、感谢、理解、顺从 摇头：否定、不满、怀疑、不理解、拒绝、不屑、对抗 侧头：思考、天真 昂头：骄傲自满、目中无人、有信心、胜券在握 低头：委屈、顺从,手势,肩上区：褒扬 肩胸区：中性 腹下区：憎恶、不悦,眼神,视线向上：正在思索或者很傲慢 视线向下：忧伤、愧疚或者羞怯 环顾左右：神情慌张、心绪不宁 短暂闭目：极度悲伤或者心情沉痛,笑容语,时机要恰当 掌握分寸 要真诚 对象要合适,怎 样 处 理 尴 尬,变换谈话的气氛 变换话题的角度 应对责难，区别对待,适度自嘲,想笑别人，先笑自己 自我解嘲：高明的脱身手段 嘲笑自己让他人脸红 自嘲能产生积极效果 用自嘲表示拒绝 自嘲的最佳说法,个人魅力“五个一”,一首诗 一首歌 一个故事 一个笑话 一副对联,你会说话吗?,会不会听话 有没有用情 有没有让别人感到不安 有没有”我”字满天飞 有没有冷落人 有没有打断别人,说话的艺术,急事，慢慢地说 小事，幽默地说 没把握的事，谨慎地说 没发生的事，不要胡说 做不到的事，别乱说 伤害人的事，不能说 伤心的事，不要见人就说 别人的事，小心地说 自己的事，听别人怎么说 尊长的事，多听少说 夫妻的事，商量着说 孩子们的事，开导着说,分享：选择理论,我们选择我们做的任何事情。这意味着我们中的每一个都只能控制自己的思想和行为。强人所难只能暂时控制他人的行为，而不能控制他们的思想。 威廉格拉瑟（美国心理学博士，享誉世界的心理学家和精神病学家）,选择理论PK外部控制,外部控制的七种不良习惯：批评、责备、抱怨、唠叨、威胁、惩罚、通过奖励来控制 七种习惯代替：爱心、