装饰工程有限公司工长手册

目 录：一、工长管理二、油、木、瓦施工队工长职责三、水电施工队工长职责四、安全责任书五、文明施工规定六、项目经理奖励条例七、项目经理处罚条例八、工地从公司库房提料单九、工地用料申请单十、施工安全管理责任连带制十一、施工工艺流程（供参考）十二、施工队长工作流程表一、工 长 管 理 一、工长工作守则 遵守国家法律法规和公司各项规章制度以及物业部门的有关规定。严格按合同要求和施工规范组织施工，维护公司形象和信誉。1、 认真审核施工项目和设计方案，全面领会设计意图，从总体上把握工程效果，科学合理地安排施工计划，并制定施工进度表，严格按照施工进度合理有序地组织施工。2、 自愿接受工程部监理质检人员的监督、检查，如有偏差，及时纠正，进场前将施工人员的身份证复印件及一张照片交工程部备案。3、 严格按合同约定标准组织材料进场，经监理和业主确认后，方可使用。4、 做好施工组织管理工作，创造良好的施工环境，搞好施工现场卫生，杜绝扰民现象，做好防火消防安全工作。5、 严把质量关，从材料到工艺，层层把关，做好“三检”工作。未经验收合格，不允许进入下一道工序，保证质量，确保效果，杜绝浪费，争创优质高效低耗工程。6、 不准接受业主礼物和宴请，一经发现，处以10005000元人民币罚款。7、 搞好与业主、邻居的关系。业主若有疑问或提出问题，要耐心解答，并请监理协调。热情接待顾客，主动宣传公司优势，争取更多的客户。如业主提出变更请求，要立即根据业主要求通知设计师或监理处理。8、 配合监理和工程主管做好隐检、预检、分项验收、中期验收和竣工验收工作。9、 工程竣工前做好保洁工作及善后工作，保证验收顺利。10、 竣工后，接到保修通知单，必须在48小时内进行无条件的上门服务，以最短的时间，良好的服务态度予以修理。准时参加公司组织的各项检查活动和公司召开的会议。二、油、木、瓦施工队工长职责1 施工前学习装饰设计图纸，熟悉有关施工规范、质量检验标准，并经设计人员图纸会审，向操作班组人交底，施工时必须严格按图和规范施工。2 施工中服从项目经理对施工进度的安排，注意与水、电等施工队在施工中的配合协调工作。3 施工合理。三、水电施工队工长职责1 施工前必须学习水电设计图纸和熟悉水电施工规范，质量检验标准，并经图纸会审，向操作班组人员交水电施工图底，施工时必须严格按图和规范施工。2 施工中服从项目经理对装饰工程、施工工序安排。注意与木、油、瓦各工种配合。3 施工中做好成品保护工作。4 注意合理安排材料的使用。5 施工中合理安排施工人员，服从装饰施工进度的安排。6 施工中，配合项目部做好质检、隐蔽等施工检验、记录工作。配合项目经理做好施工中的设计变更、施工材料、工程量增减等同甲方签证工作的记录。四、北京庄典装饰工程有限公司安全责任书一、 所有施工人员必须牢固树立“安全第一”、“预防为主”的思想，施工负责人要经常对所辖工人进行安全生产教育，建立安全岗位责任制，杜绝一切安全责任事故的发生。此处安全指：防火安全、用电安全、防盗安全、安全保卫等。二、 施工现场要有安全制度，防火制度及必要的标志，必须上墙张贴（或悬挂），危险部位要有明显的标志或警语。三、 施工队安全由项目经理统一负责，现场负责人为安全生产负责人，落实安全责任，明确安全措施，建立安全检查制度，提高安全意识和自救能力，确保安全，万无一失。四、 施工中的电器设备要有防护装置，要有专人负责，定期检修，电器安装必须由专职电工操作（具有国家颁发的专业证书），严禁违章作业，严禁随意拆改电器，做到安全用电，每天下班撤离现场后，要关掉电源总开关。五、 施工现场要配置合格的灭火器，易燃品要分类码放，专人负责，施工人员不准赤膊、赤脚或穿拖鞋作业，施工现场严禁吸烟。没有动火证和电器焊操作证，不准从事电器焊作业，正确使用燃气，不准使用电炉子，不准现场点火烧东西。六、 严禁违章操作、野蛮施工、违章指挥，发现隐患要限时改正，服从工程监理人员的监督和指导。七、 加强现场安全保卫工作，不准留宿外人，严禁“黄赌毒”，严禁打架酗酒闹事，防止意外人身伤害。八、 如发生意外事故，要积极采取有效措施，尽量减小损失，迅速报案。九、 因违章造成事故，由施工队负责，其项目经理、现场负责人和肇事人承担全部责任。此责任书自签字之日起生效。工队编号：项目经理： 北京庄典装饰工程有限公司 年 月 日 年 月 日五、文明施工规定北京庄典装饰工程有限公司作为北京市家装行业的知名企业，一定要以优良的质量、周到的服务、良好的信誉、文明的风貌去赢得客户，赢得市场。对我们的施工人员、管理人员，一定要高标准、严要求，一定要在激烈的市场竞争中树立自己的品牌，树立自己的形象。为此公司制定文明施工规定，必须严格执行，一丝不苟，同时加强这方面的监察。一、 项目经理、施工负责人及工人一律不准吃客户请饭，不准向客户借钱，不准向客户索要任何东西。二、 所有施工人员一定要服从市场、公司、物业的管理，对管理有不同的看法可以反映，但不准当面发生冲突。三、 说话和气，绝对不能顶撞客户，客户提出的的要求和意见不能实现，要耐心做好解释工作，搞好同客户之间的关系。四、 客户或公司、物业的人到现场检查工作，要关闭气泵或电锤等噪声大的机具，并同来人打招呼，不准见面不语或待搭不理。五、 客户邻居提意见，要耐心的做解释工作，解释不了的要及时汇报公司，由公司出面解决。六、 现场严禁吸烟，客户抽烟要加以制止，现场灭火器放置在明显位置。七、 现场材料要码放整齐，位置要合适，不能影响工作，更不能堵塞通道，楼道内不准堆放东西，客户堆的东西也可帮助码放整齐。八、 单元门钥匙要妥善保管，现场无人时要锁门，晚上离开之前，要关闭电源，检查煤气和水，关好窗户。九、 垃圾要包装，在指定的地点堆放，不能影响居民的生活，建筑垃圾严禁向垃圾通道内倾倒，更不准向楼下扔东西，抛洒垃圾、漆、涂料等，不准倒入下水道。十、 每天下班之前，要收拾好工具，打扫卫生，同时注意打扫楼道，保持楼道清洁，打扫卫生时，注意洒水。十一、 室内的各种设备不得随意改动，楼内设备不准随意动用，尤其是消防器材。十二、 在未封的阳台或窗台等处作业时，注意不要向楼下掉东西，平时在此处不要放东西，以免掉下。十三、 用电梯运料要听从电梯司机的指挥，尊重电梯司机，不准用客梯运料，要爱护电梯，运料时间要避开电梯高峰时间，要礼貌让人。十四、 装卸货物要注意不要影响别人走路，作业完车辆要立即开走。十五、 入场前要办理好物业手续，带好出入证，自觉接受检查，服从物业或保安的指挥。十六、 要遵守有关施工时间的规定，尽量采取措施，减小噪音扰民。十七、 施工人员要注意衣着，注意卫生，注意个人形象，不准留长发，要穿工服上班，工服要干净。十八、 客户家的洁具、浴室，未经主人同意不得使用，临撤场之前，更换的新洁具，不准使用，浴室如主人同意使用也要注意卫生，用后清洗干净。十九、 工地内放置的施工标识等要保持清洁。二十、 工作时间严禁饮酒。二十一、 原则上施工人员不住在客户家，不在客户家做饭，如住在客户家要注意不要扰民，不要大声喧哗，不准酗酒打闹，要注意收音机的音量，注意关灯，不能常明灯。二十二、 在客户家洗衣服，要选择不影响工作的观瞻的地方晾晒衣服，使用厕所要注意卫生，不能地面积水，尤其不能造成漏水或断电。二十三、 生活用具要同装修材料、工具分别放置，要注意干净整齐。二十四、 工地晚上不准留宿外人，家属探亲不准住在工地，白天作业不准带小孩。二十五、 要以文明礼貌的精神、训练有素的面貌进行工作，如果因为违反规定引起客户投诉或产生矛盾，公司将给予严肃的处罚。六、北京庄典装饰工程有限公司项目经理奖励条例序号内容奖励1被客户和公司评为满意工程或客户送锦旗或表扬信的100元/单2因所做工程质量好，常来新客户优先安排施工3给公司推荐工程并获得成功的按工程额的1%提成4被评为“优秀施工队长”的（每半年评一次）200500元5协助公司并帮助其他工程队解决疑难问题的。100元/次6客户在施工现场参观时，对客户的问题解释得当，因做工和管理好，得到客户高度评价奖100元7长期牢固树立“质量第一、客户至上”的思想，客户对队长的工作评价特别高的优先安排工程8时是刻刻想着公司的利益，事事处处为公司着想，长期严格遵守公司各项管理制度优先安排工程9对有损公司的事，大胆揭发，经查实的。100500元10做好人好事，被受益人提出表扬，给公司带来荣誉的。100200元11对公司的工作提出合理化建议，被采纳取得效益的。100500元七、北京庄典装饰工程有限公司项目经理处罚条例序号内容处罚1发现材料不合格仍继续使用，不及时报告者赔偿所造成全部损失2公司工程监理或客户发现有不合格的材料或工艺而要求更换重做，不马上更换重做的200元3不按公司规定定期召开质量例会的技术培训，职业道德教育的。200元4与客户私下谈价揽活，或增加项目不向公司汇报，私自收取工程款的。开除且不退保证金5客户到公司看样板间时与客户私谈成交的。处罚5000元并开除6把公司的施工现场或装修完的套房给其他人做样板。100元7把公司的设计方案卖给其他客户的。1000元8发现设计、报价有误时，不及时向公司反映，导致客户有意见或者造成经济损失的。处罚100元，并承担经济损失的50%9工程款结算后，不及时给工人发工资的，或克扣工人工资，工人到公司来找的。罚款200元10没有安排现场管理人员的，没有安排卫生清洁人员的，或每天没有清扫整理施工现场的。50元/次11偷工减料，以次充好的。照价赔偿并追罚100500元12公司监理提出整改意见后，不按要求执行，或整改后依然不合要求的。100500元13不按规定着装的。50元/次14工人随地大小便的。100元/次15不按规定将施工标识放置在醒目位置或标识不干净的。50元/次16施工现场脏、乱、差的。50元/次17与客户无理争吵、打架的。5001000元/次18使用未经公司培训考试的工人。（除临时工外）50元/次19使用公司点名开除的工人。100元/人次20未经其他队长或公司同意，擅自使用他队工人的。200元/人21无特殊情况连续两天不到施工现场的。100元/次22把整个工程转包他人的。罚款1000元并开除23因设计图纸破损、遗失，影响施工的。2001000元24使用已淘汰或达不到精度要求的工具设备。100元/台25施工中，对客户发牢骚，导致公司名誉受损。100元26与客户或公司管理人员的约定时间、地点后不按时到达，迟到前又不电话解释的。50元/次27客户或公司呼机三次不复机的。50元/次28工程完工后不组织工人彻底打扫卫生的。100元29客户向公司反映的意见，不虚心接受，反而欺骗公司，讲假话，推卸责任的。2001000元30工人为了公司利益如实反映工作情况时，遭到队长打击报复的，经查属实的。200元/次31动辄辱骂、训斥工人的。200元/次32不服从公司管理人员管理，当众顶撞的。100元/次33对公司下达的任务和要求，不按时完成又无正当理由的。100元/次34无故不参加公司例会又不事前请假的。200元35公司例会无故迟到。50元36客户提出维修，不按要求及时维护或欺骗公司的。100500元37公司例会连续三次无故不参加，按自动退出公司处理。保证金与质保金15个月后退还38客户投诉到公司工程部，经查属施工队责任的。100元39客户投诉到市场，经查属施工队责任的。200元40客户投诉公司经理，经查属施工队责任的。300元41客户投诉到市场或市场检查出问题，导致摘红旗的。1000元42施工现场不配置灭火器。罚款200元，公司负责配置43现场有烟头。50元/个44现场发现吸烟。100元/人45违章使用电器，不遵守消防规定的。1000元46不经允许私自用客户电话或打长途。50100元47不按时报告工地出勤情况，工程进展情况。50元48未按公司规定程序，私自开工，引起纠纷的。200元49客户在场情况下，对报价提出异议，引发后果的。500元50无故延期，客户不认可。工程总造价5/天51工程延期，客户不认可，做假延期单，欺骗公司。500元52材料不配送。1000元53不经公司同意，不按工作卡安排工人或复动人员。50元/人次八、 工地从公司库房提料单施工地点: 施工负责人: 序号时 间材料名称规 格单位数量单价合价用 途领料人签字第21页九、工地用料申请单施工地点：施工负责人：序号材料名称规格单位数量用途最迟供货日期申请人十、施工安全管理责任连带制安全管理是装修施工的重要环节，是施工顺利进行的重要保证，在施工过程中，必须全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针，坚持全员、全过程、全方位，全天候的动态安全管理，充分保证施工项目效益目标的实现，为加强安全管理力度，实行责任连带制。 一、进场前必须由主管或监理对施工人员进行安全教育：如未上安全教育课，属失职行为处罚100元，分公司经理则负管理教育责任，处罚50元。 二、凡未参加安全教育课的施工人员不得进场。 三、施工过程中，施工人员一般违章、违纪，内部检查到按公司有关规定执行；如被物业及上级主管领导查到，按物业规定处罚或按公司规定加倍处罚当事人；主管、监理负管理教育责任，视情节给予警告、严重警告、罚款。 四、施工现场未办动火证、违章作业，除照章处罚违章人员和施工队长外，监理应负管理教育责任处罚100元，分公司经理连带处罚50元。 五、施工中因违章操作造成电路短路失火，除对当事人和工长进行处罚和赔偿经济损失外，监理和电工队长或主管应负管理教育责任，按损失总额的12%予以处罚；分公司经理处罚23%；有重大损失，总公司工程部经理受严重警告处分；主管副总经理受警告处分。 六、水路改造因违章操作造成损失，当事人和工长除赔偿损失外，并处以罚款；水工队长和监理或主管应负管理教育责任，按损失总额的12%予以处罚； 分公司经理处罚23%；总公司工程部经理给予严重警告处分；主管副总受警告处分。 七、发生人身伤亡事故，当事人与工长除赔偿全部经济损失外，并追究法律责任；监理、主管、分公司经理、总公司工程部经理、副总经理分别按损失总额给予处罚： 监理或主管： % 分公司经理： % 工程部经理： % 主管副总经理： % 八、凡受警告处分处罚50元，严重警告处分处罚100元，2次警告给予严重警告1次，2次严重警告给予记过1次，并加罚100元，记过2次予以除名处理。 九、此条例是为了确保施工安排而制定，罚款只是手段，并非目的，因为要求各岗位人员必须牢固树立“安全第一”观念，认真做好