管理学第三章管理的基本原理.pptVIP

第三章 管理的基本原理 第一节 管理原理的特征,一、管理原理的主要特征,1、客观性,原则人根据自己对客观规律的认识而制订的行为准则，有一定人为因素。违背了原则，就会受到制订原则的群体组织的惩罚。,原理反映管理的客观规律，无人为因素。违背原理，不一定会受到某个组织的惩罚，但会受到客观规律的惩罚。,2、概括性,是已被大量的管理工作的实践所证明的普遍真理。,3、稳定性,在一段时间内是相对稳定的。,4、系统性,系统原理， 人本原理， 责任原理， 效率原理 伦理原理 五大原理组成了一个有机系统。,管理的实质就是，在系统内部，以人为本，通过确定责任，以达到一定的效益。,二、研究管理原理的意义,1、掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。 2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。 3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。,第二节 系统原理 一、系统的概念,由若干相互联系、相互作用的要素组成， 在一定环境中具有特定功能的有机整体。 就其本质来说，系统是“过程的复合体”。,二、特征,1、集合性。 2、层次性。 3、相关性。,三、系统原理的要点,1、整体性原理 局部服从整体。 系统的功能应大于各部分功能之和。,2、动态性原理 运动是系统的生命。,3、开放性原理 普里高津引入热力学第二定律，建立耗散结构理论。,4、环境适应性原理 系统要适应环境才能生存,5、综合性原理 可以把复杂的系统分解为简单的单元去解决，也可以把简单的单元组合为新的构思、新的产品。,第三节 人本原理,主要观点,职工是企业的主体。 有效的管理的关键是职工的参与。 现代管理的核心是使人性得到最完美发展。 管理是为人服务的。,IBM公司信条：尊重人，为顾客服务，卓越工作。 丰田公司信条：顾客第一，销售第二，制造第三，股东利益第四。,尊重人，依靠人，发展人，为了人。,第四节 责任原理,一、明确每个人的职责,明确职责的前提是分工， 只有分工明确，职责才能明确。,二、职位设计，权限委授要 合理。,1、权限。 2、利益。 3、能力。 责、权、 利相当，能力可略小于职责。 （职责和权利、利益、能力之间的关系遵守等边三角形定理。）,三、奖惩要分明、公正而及时,奖惩要通过对少数人的行为的规范来教育多数人。,第五节 效益原理,一、效益的概念,效果，投入经过转换而产出的有用成果。 效率，单位时间内取得的效果的数量。 效益，有效产出与其投入之间的一种比例关系。 任何组织的管理都是为了获得某种效益。 社会效益，经济效益。,二、效益的评价,首长评价：权威性高，全局性好，影响大，但可能不够细致具体。,群众评价：较公正、客观，但需较多时间和费用，可能缺乏全局性。,专家评价：技术性强、细致、快捷，但深处问题不易发现。,市场评价： 成熟、规范的市场，评价公正、客观，但可能滞后，木已成舟 。,三、效益的追求,1、管理效益，必然是通过经济效益和看得见的社会效益得到表现。,2、主体管理思想的正确，是最重要的。,3、全局效益高于局部效益。,4、应追求长期的稳定的高效益。,5、确立管理活动的效益观。,第六节 伦理原理,伦理是指人与人相处的各种道德准则。,一、伦理的重要性 无商不奸 百草厅烧掉不合质量标准的药品，赢得民众的信誉。,二、伦理的特性,1、非强制性 依靠社会舆论、传统习惯和内心信念 起作用。,2、非官方性 是约定俗成的，无需官方制定。,3、普适性 可对所有人起作用，而法律只能约束违法者。,4、扬善性 伦理既指出何为恶，也指出何为善。 法律只惩罚恶。,三、伦理与法律的关系,伦理是不成文的法律，法律是最低程度的伦理。 伦理与法律在作用上相互补充。,四、伦理与效益的关系,企业