情绪管理与压力管理.ppt

情绪管理与压力管理,为什么要学习 情绪管理与压力管理,你遇到过这些情况吗？,签完合同，客户总是各种抱怨，烦死我了！,经理老挑我的毛病，心里郁闷，这种日子真的不想混了！,害怕打电话，每次被拒绝都很受伤？,别人都开单了，就剩我没破蛋了，真煎熬！,看来本月的业绩目标达不到了，算了，下个月再说吧！,学习清单,情绪管理,压力管理,情绪的定义 正面情绪和负面情绪 负面情绪（潜在的）好处 如何应对负面情绪,压力的定义 压力的分层（过度+适度） 如何释放过度压力 如何利用适度压力,情绪管理,情绪的定义 正面情绪和负面情绪 负面情绪（潜在的）好处 如何应对负面情绪,情绪- 是人各种感觉、思想和行为的一种综合的心理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应，以及附带的生理反应，如：喜、怒、哀、乐等。,情绪管理,情绪的定义 正面情绪和负面情绪 负面情绪（潜在的）好处 如何应对负面情绪,正面情绪- 自信、积极、乐观、不屈不挠、热情、兴奋、感恩,负面情绪- 自卑、被动、消极、自暴自弃、冷淡、萎靡、抱怨,#作为一个销售#,情绪管理,情绪的定义 正面情绪和负面情绪 负面情绪（潜在的）好处 如何应对负面情绪,负面情绪 自卑、被动、消极、自暴自弃、冷淡、萎靡、抱怨,#作为一个销售#,（潜在的）好处,真正了解“什么是你内心想要的”,突破自我的转折点,情绪管理,情绪的定义 正面情绪和负面情绪 负面情绪（潜在的）好处 如何应对负面情绪,“神马都是浮云”-,1、了解和接纳,2、培养同理心,3、改变看问题的角度,学习清单,情绪管理,压力管理,情绪的定义 正面情绪和负面情绪 负面情绪（潜在的）好处 如何应对负面情绪,压力的定义 压力的分层（过度+适度） 如何释放过度压力 如何利用适度压力,压力管理,压力的定义 压力的分层（过度+适度） 如何释放过度压力 如何利用适度压力,压力- 当人们去适应由周围环境引起的刺激时，人们的身体或者精神上的生理反应。,压力管理,压力的定义 压力的分层（过度+适度） 如何释放过度压力 如何利用适度压力,压力的分层-,过度压力,适度压力,释放！,利用！,压力管理,压力的定义 压力的分层（过度+适度） 如何释放过度压力 如何利用适度压力,释放过度压力-,过度压力,压力管理,压力的定义 压力的分层（过度+适度） 如何释放过度压力 如何利用适度压力,释放过度压力-宣泄,过度压力,看励志书籍/电影 听音乐 做运动 大哭一场 逛街/购物 和朋友聚会 去KTV唱歌 到空旷的地方大喊 品尝美食/甜食 旅行/欣赏美景 休息/补充睡眠,压力管理,压力的定义 压力的分层（过度+适度） 如何释放过度压力 如何利用适度压力,释放过度压力-倾诉,过度压力,结论： 倾诉的过程使压力缓解，很多事情即便别人无法给出解决办法，一句安慰依然可以起到分担的作用,压力管理,压力的定义 压力的分层（过度+适度） 如何释放过度压力 如何利用适度压力,释放过度压力-疏导,过度压力,重新审视/树立目标 目标管理 时间管理,压力管理,压力的定义 压力的分层（过度+适度） 如何释放过度压力 如何利用适度压力,利用适度压力-,适度压力,没有压力，就等于死亡！,来自领导的压力,来自业绩的压力,来自同事的压力,课堂讨论：,签完合同，客户总是各种抱怨，烦死我了！,经理老挑我的毛病，心里郁闷，这种日子真的不想混了！,害怕打电话，每次被拒绝都很受伤？,别人都开单了，就剩我没破蛋了，真煎熬！,看来本月的业绩目标达不到了，算了，下个月再说吧！,学习清单,情绪管理,压力管理,情绪的