IT团队中的角色分工.ppt

,IT团队中的角色分工 Nobody is perfect but a team can be 苏成 2014.9.22 嘉兴学院数学信息学院,什么是IT团队?,缺少共享信息 合作精神 个人为中心 互相激励 个人行为 个人和集体行为 随意性 成就感,目标 精神动力 责任感 技能,何为团队角色?,一些彼此相关的行为模式 通过一定的个性自然体现 功能角色,每个人都有自己的功能角色,某公司特定人的岗位职责,总共8种团队角色 每个人主要是一种团队角色，同时辅助2-3种角色 在工作期间各种团队角色会自动优化平衡 团队效率 对于自己团队角色的认知 对于其他成员团队角色的理解 对于其他成员团队角色的接受程度 对于调整其他成员团队角色的意愿,团队角色管理,团队角色组成,The Company Worker 领导者 定义和执行计划 The Chairman 队长 过程控制 The Shaper 成型者 让团队成员处于压力之下 The Plant 创意者 创新能力的源泉,The Resource Investigator 资源调查者 联系人 Monitor Evaluator 监督与评估者 防止团队犯错误 Team Worker 执行者 工作的核心 Finisher 完成者 让团队的工作结果更完美,团队角色组成,领导者的工作目标,定义和执行计划 把计划和策略变成步骤 系统地和高效率地实施计划,自我控制力 & 自律 现实主义者 实际, 心态平和 诚挚 信任同事 组织能力 高效, 系统, 有序,领导者的典型特征,缺乏灵活性 对未证明的方法不易接受 吹毛求疵 团队状况的竞争地位,领导者的改进重点,过程控制 组织和控制团队行动 最大限度调动和使用团队能力,队长的工作目标,队长的典型特征,不是一个杰出的创意者 不灵活 & 顽固 遇到不同意见或者阻碍容易放弃,队长的改进重点,成型者, 把团队置于压力之下 对团队活动提出具体的内容和形式，促进结果发生,成型者的工作目标,成型者的典型特征,缺乏自信 自我为中心，忽视队友的意见 不容忍争议 压制其他队友的意见 不平衡: 权威 / 地位,成型者的改进重点,创意之源 对老问题提出新解法 找到新的思路,创意者的工作目标,创意者的典型特征,高智商 独立思考 原始观点 有想象力 有创意 考虑主要的问题 & 支持点, 不考虑细节,倾向于不切实际 不重视实际情况 在云上飘 缺少沟通 想在太多的地方展示能力 按照自己的兴趣创意 对别人的批评保护性反应,创意者的改进重点,团队内部和外部的联络人 调查外部的情报和资源 建立有帮助的联系,资源调查者的工作目标,资源调查者的典型特征,过于热情 同时办的事情太多 缺乏跟进 不接受未经团队讨论过的想法 在压力下情绪烦躁，无所适从 容易陷于对工作无效的方式: 夸夸其谈,资源调查者的改进重点,防止团队犯错误 分析和评估各种想法和主张对团队目标的不适用性,监督评估者的工作目标,高智商 批判性思考能力 主动 对复杂事情看法透彻 能考虑到一个计划或者主张的弱点 能归纳, 解释和评估大量信息 即使错了也会固执地坚持他的判断,监督评估者的典型特征,太容易批评别人 拒绝变通 保守，对新想法不接受,监督评估者的改进重点,把团队成员团结在一起的纽带 帮助团队成员提高效率,执行者的工作目标,执行者的典型特征,缺乏决断力 & 不果断 不喜欢来自团队成员的诡计 & 敌意,执行者的改进重点,改进团队效率 确保每一个实施步骤都不是提前的,完成者的工作目标,对次序和精确的感知 强势的个性 担忧什么地方出错 检查每一个细节 自我控制 & 自律 试图计划前面的各种可能性 内向,完成者的典型特征,敷衍了事 过于关注细节和损失 不顾及别人感受地打扰别人 顾虑太多对结果没有信心 负面思考，消极情绪,完成者的改进重点,领导者,协商者,管理者 执行者,概念、全局思考、计划、执行,不果断 非理性 女性,感知,情绪化、非理性、人性,次序、控制、组织、结构,逻辑、分析、统计、事实、批评,基于实际,果断 现实 男性,实现完成,思维导图,The Company Worker 领导者 定义和执行计划 The Chairman 队长 过程控制 The Shaper 成型者 让团队成员处于压力之下 The Plant 创意者 创新能力的源泉,Project Manager PM 项目经理 Software Engineering Process Group SEPG 软件工程过程组 Configuration Manager CM 配置管理 Requirements Management RM 需求管理,The Resource Investigator 资源调查者 联系人 Monitor Evaluator 监督与评估者 防止团队犯错误 Team Worker 执行者 工作的核心 Finisher 完成者 让团队的工作结果更完美,团队角色组成,Supplier Agreement Manager SAM 供应方协定管理 Quality Checker QC 质量检查 Software Engineer SE 软件工程师 Quality Assurance QA 质量保证,IT企业岗位职能图,角色配置图,1 人力资源总监/人事主管/人事助理,人力资源总监,全公司人力资源规划 全公司人力资源状况分析、调整及管理,人事主管,良好的沟通、表达和协调能力，具有团队合作精神 能较好的处理人事工作突发性事件,组织公司人才招聘、内部员工培训 ，人事档案管理 监督公司员工的制度遵守情况,人事助理,调和公司员工与主管顺利的沟通，具有团队合作精神 对公司人事工作的改善提出建议,公司招聘和内部员工培训，以及公司内部活动组织 部门文档管理、各种人事手续的办理,对人力资源管理有深刻的认识和独到的见解 良好的沟通、语言和协调能力，具有团队合作精神,2 财务总监/主管会计/会计/出纳,财务总监,精通现行财税法和财会知识，深入了解企业财务体系 突出的资金统筹规划能力,负责公司总体财务工作，建立完善的财务管理体系 掌握公司的经营情况及资金流动情况金 制定总体财务计划及各项财务指标 的预算,主管会计,熟练掌握财税法和财会知识 丰富的财会工作经验,制定有效的内部控制制度，优化企业资金利用度 负责组织各类财务分析、统计报表工作的实施,会计/出纳,熟悉财税法和公司财务制度 熟练使用财会知识完成各种财务报表,建立、健全现金日记账、银行存款日记账 编制并报送财务相关的报表 负责资金的收付及财务资料的保管工作,3 行政总监/行政主管/行政助理,行政总监,对现代企业管理制度有深刻的了解和实践经验 良好的沟通、表达和协调能力，有团队合作精神,企业行政管理制度的制定 分析和优化公司行政制度执行,行政主管,较强的沟通、协调、组织能力， 具有团队合作精神 具备一定的行政管理工作经验,日常行政管理工作 监督公司制度执行及员工工作情况,行政助理,具备一定的沟通协调能力与团队合作精神 对企业忠诚，对工作认真负责 ，严格按照公司制度,公司的固定资产统计分类，形成文档提交给上级主管 具体执行对员工考核工作，如考勤、评定 执行各项行政管理制度,4 技术总监/高级经理/博士/考研,技术总监,深厚的专业基础知识 对业界现状和技术发展路线深入把握,全面负责公司的技术路线以及公司产品体系的规划 对技术部门进行业务指导和培训,高级经理,较好的沟通能力、协调能力和组织能力 组织管理开发队伍 扎实的专业基础知识和技术及技术管理经验,公司研发的基本管理 组织各种开发文档的编制和管理 组织销售、市场和技术部门的沟通,博士/考研,具有深厚的理论功底，较强的实践能力，是走上高级技术岗位的重要基础,5 销售总监/销售主管/销售人员,销售总监,具备强有力市场组织能力，有良好的团队合作精神 敏锐地把握市场动态，市场方向的能力 深厚市场背景和市场经验,编制公司年、季、月度销售计划以及销售费用预算 调研市场销售与竞争情况，编制市场调查报告 管理销售人员做好销售合同的签订、履行与管理,销售主管,强烈的市场感觉，能敏锐地把握市场动态 良好的沟通、协调、组织能力和团队合作精神,与客户沟通，公司产品销售和合同签订 制定和改善销售策略,销售人员,良好的沟通、协调、组织能力和团队合作精神 一定的社会关系和客户资源 ，敏锐的市场感觉,负责各类销售指标的统计报表的制作编写 协助销售主管做好客户的接待工作,6 市场总监/市场经理/市场人员,市场总监,具有较强的市场开拓能力 广泛的社会关系、丰富的客户资源 有强的协调能力、管理经验和项目运作能力,整个产品市场的相关工作策划与推进 企业形象宣传、推广活动的策划组织及实施,市场经理,良好的口头表达能力，沟通协调能力 具有较强的商务协调能力、组织能力与团队合作精神,市场的渠道建设和维护 客户服务以及售后服务的管理,市场人员,良好的口头表达能力，客户交流并反馈意见 较强市场活动组织能力,负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理 负责收集整理市场行情等信息资料，提出分析报告 市场活动的实施,7 部门经理/研发项目经理/工程师,部门经理,扎实的专业基础知识，丰富的项目开发管理经验 很强的沟通、协调和组织能力，,全权主持部门的工作，带领部门完成公司研发任务 制定部门工作计划、完善管理制度和工作流程,研发项目经理,丰富项目开发经验 扎实的专业基础知识，有丰富的项目开发管理经验,组织项目组按照进度表进行项目开发 按CMM等体系组织项目的管理,工程师,较强的实践能力，熟练使用某些开发工具 一定的业务知识，对系统有良好的把握,编写软件代码，并能按照规范编写相应的开发文档 与市场人员沟通，提供技术支持,8 系统分析员/软件设计师/软件工程师,系统分析员,参与过大型项目设计工作，具有一定的项目管理经验 逻辑思维严密，了解客户需求，能抽象为系统需求，文档书写思路清晰、严谨,根据客户需求进行系统分析与概要设计工作 组织设计文档编写和进行系统功能测试,软件设计师,丰富的大型软件系统开发经验 熟悉各种开发工具，以及对开发工具的分析,理解系统分析员设计意图基础上进行软件的详细设计 管理和组织软件工程师进行软件开发,软件工程师,熟悉各种开发工具，能按照设计的要求进行编码 对工作认真负责,编写软件代码，并能按照规范编写相应的开发文档 与市场人员沟通，提供技术支持,9 产品经理/售前工程师/网络工程师,产品经理,对产品有全面深刻认识，精通产品涉及的专业技术 良好的沟通、语言和文字表达能力,企业产品的项目策划以及与客户的需求和技术交流 解决方案的制作和讲解，组织项目投标文件的制作 客户咨询工作的组织和管理,售前工程师,对公司产品以及主要技术有全面的了解 很强的文字和口头表达能力,项目售前方案制作和现场讲解 ，项目投标文件的编写 与潜在客户的前期沟通,网络工程师,熟悉各种网络协议和主流路由设备的配置 丰富的网络工程施工经验，突发故障紧急处理 较强的文字表达能力和英文阅读能力,根据用户得到实际网络环境，制定网络产品技术方案 网络设备的配置,10 工程总监/工程项目经理/工程师,工程总监,丰富的大型工程施工指挥实施的经验，对项目的各