课件：邱明煌《安全生产人因管理》.ppt

,安全生产人因管理,主讲：邱明煌,破 冰 活 动,九点图,日常生活中的,安全与心理学案例,系列案例1,71事故2,克服不良定势的方法:,计时,设备防护不当，如：没有隔离网 设备本身缺陷，如：脚扣已经老旧、裂痕 危险的操作程序，如倒闸、电气焊 不安全的储存，如氨气、氧气储存 照明不当、通风不当 危险的设备 高危作业，如高空作业、高压附近,物的因素,工作压力过大，经常觉得力不人心 工作岗位不稳定，没有职业安全感 绩效奖金变化频繁，待遇不确定 领导机构或管理人员变动，担心个人发展 单位、家庭人际关系不融洽，心情烦躁 行业改革在即，担心前景不好 企业的安全文化氛围不正常 企业过份强调经济效益，忽视安全投入,管理因素,除了气候是人所不能掌握的因素，每个安全的环节都牵涉到人的部分： 机器设备是人设计、制造和安装的； 设备是由人操作、监控和维修的； 安全规程是人所制订和实施的； 安全管理是人来执行和监督的。,人始终占主导地位,在工伤事故中，人的不安全行为是主因,75000件工伤事故,美国安全工程学家海因里希,89.8%,科学家,调查样本,与不安全行为有关,日本 劳动省,350万件工伤事故,96%,在电力生产人身死亡事故中 人的不安全行为也是主要原因,据统计，近年来，发、供电单位死亡的136人中，由于不严格执行安全工作规程、违章指挥、违章操作或装置性违章引起的死亡有112人，占死亡人数的 80.4%。,人的行为模式,事故行为的主客观原因模式图,人和环境的函数关系,电力安全生产的心理行为理论模型,第一讲 基本概念,第一讲 基本概念 主要内容,第一讲 基本概念 心理学,第一讲 基本概念 安全心理学,第一讲 基本概念 安全心理学,安全心理学研究的对象,安全心理学研究的内容,安全心理学研究的意义,第一讲 安全心理学基本概念 电力生产安全心理学,电力生产安全心理学就是以电力生产（发输配用）活动中的人为对象，从保证电力生产安全（人身安全、系统安全、设备安全）、防止事故、减少人身伤害的角度研究人的心理活动规律的一门科学。,激情与安全,积极的激情能鼓舞人们积极进取，为正义、真理而奋斗，为维护个人或集体荣誉而不懈努力，因而对安全是一种有利因素。,激情与安全,消极的激情下，认识范围缩小，控制力减弱，理智的分析判断能力下降，不能约束自己，不能正确评价自己行为的意义和后果。或趾高气扬，不可一世，老子天下第一；或破罐破摔，挺而走险，丧失理智，忘乎所以，冒险蛮干。负面激情不仅会严重影响人的心身健康，而且也是安全生产的大敌，导致事故的温床。 案例,激情与安全,积极的激情能鼓舞人们积极进取，为正义、真理而奋斗，为维护个人或集体荣誉而不懈努力，因而对安全是一种有利因素。,激情与安全,消极的激情下，认识范围缩小，控制力减弱，理智的分析判断能力下降，不能约束自己，不能正确评价自己行为的意义和后果。或趾高气扬，不可一世，老子天下第一；或破罐破摔，挺而走险，丧失理智，忘乎所以，冒险蛮干。负面激情不仅会严重影响人的心身健康，而且也是安全生产的大敌，导致事故的温床。 案例,第二讲 心理过程与安全,第二讲 心理过程与安全 主要内容,1、认知心理与安全,2、意志、注意与安全,第二讲 心理过程与安全,第二讲 心理过程与安全 认知心理与安全,知觉的选择性与安全,知觉的选择性与安全,知觉的选择性与安全,你看到什么？, 知觉的选择性与安全,上述“两可图形”（双关图），其对象和背景可以相互转换 ，究竟从图形中能看出什么，取决于观察者的目的、经验与兴趣，即和主观因素有关。它揭示出，为了提高知觉能力和观察能力，首先设定或明确观察目的，通过广泛的实践活动，丰富自己的经验储备是非常必要的。安全生产活动中更应该注意应用这一现象。, 知觉的选择性与安全,被清晰地知觉到了的事物便是知觉的对象；背景之间的差别越大，把对象从背景中区分出来就越容易；运动的刺激物比静止的刺激物更容易被人感知； 这些都是安全设备、标志应该注意应用的。, 知觉的理解性与安全,“内行看门道，外行看热闹” 理解，就是以与经验的共鸣为基础的，一个头脑空空的人是谈不上对感知事物的理解的。 不理解地执行安规，知觉不具恒常性。 搞安全保护技术的人对事故的苗头比一般人看得多、看得准，也理解得深刻。, 知觉的理解性与安全,知识、经验对知觉的理解性有明显、重要的影响外，言语的指导或提示、实践活动的任务、情绪状态以及心向(定势)等也影响对知觉对象的理解。在安全工作中，对新进厂的工人要进行安全教育，由老工人有意提醒他注意哪些设备易出危险，可以强化他的安全意识。,请盯着中间的黑点，头往前后移动。看到了什么？,错觉与安全,人的知觉并不总是可靠的，有时也会发生错误。在心理学上，一般把对外界事物的不正确的知觉称为错觉。 错觉作为不正确的知觉，它提供给人们的是不正确的信息，而依据不正确的信息所作出的判断和决策必定是错误的。因此它可以直接影响人们对事物的正确认识，进而对安全带来危害。,错觉与安全,总之，错觉与安全有着密切关系。不论何种错觉，其消除的办法:,幻 觉,指在没有外来刺激的情况下出现的虚假知觉。 有幻听、幻视、幻嗅、幻味、幻触、本体幻觉和内脏幻觉，幻听最为多见。,思维与安全,思维及其特征 思维的种类与方法 思维定势,案 例,自动化是不是都是坏事呢？,自动化,对刺激信息不需要注意或需要很少注意的认知加工过程。其特征是： 个体在这种加工中不需要更多的注意，可把注意集中放在比较生疏的活动上； 这种加工需要经过一段时间训练，但一旦形成就难以修正； 个体很难意识到这些加工的组成部分。,自动化,一种操作方法，只要经过反复练习，就可以由生疏变熟悉，并且可以达到“自动化”程度，即自然而然形成运动时的条件反射。操作习惯是在实践中因长期坚持而固定化或程序化了的一种操作行为方式，好的习惯是指有助于正确操作的习惯，如严格按照操作规程，经过长期反复练习而形成的自动化了的操作动作。 但是,第二讲 心理过程与安全,第二讲 心理过程与安全 意志、注意与安全,注意案例, 影响注意的客观因素, 影响注意的主观因素, 注意的稳定性,注意稳定性是指注意长时间保持在某种事物或活动上的特性。 “三十分钟效应” 任何人的注意不能以同样强度维持在30分钟以上，超过30分钟，作业效率将明显下降，错误率上升。, 注意的分配,注意的分配是指在同时进行两种或两种以上活动时，把注意指向不同对象的特性。 一般说，在同时进行的几种活动中，每一种活动都是熟悉的，且其中的一种活动在某种程度上已达到了自动化的水平时，才能做到注意的分配。,“心不在焉”案例 “漫不经心”案例, 注意的转移,注意的转移是指根据新的任务，主动地把注意由一个对象转移到另一个对象上去的现象。这里强调“主动”转移，如果是被动的转移，则属于注意的分散。表现为 “分心”、“思想开小差”、 “心不在焉”、“漫不经心”, 注意的转移,导致“心不在焉”产生的因素： 案例, 注意的转移,要将注意转移放在一个合理的“度”上，才能发挥它对完成工作的积极作用，也才能使人的活动或动作等既有效率，又不致出错，从而保证工作中的安全。, 白日梦(鬼使神差),人在清醒状态下出现的带有幻想情节的心理活动，在心理学上叫做“白日梦”，俗称“遐思”。 是一种纯凭个人主观而不顾客观现实的思维方式。 它表现为个体虽然处于某一环境之中，但自身的行为举止处于一种失控状态，若有事故发生，自己也说不明自己行为的原因。, 白日梦(鬼使神差),产生的原因：操作者紧张压抑、生活不顺、事业受挫、内心充满矛盾以及有后顾之忧等情况是造成白日梦的主要原因 所以，消除操作者的上述不良心理状态是解除白日梦的根本途径。,第三讲 个性心理与安全,第三讲 个性心理与安全 主要内容,第三讲 个性心理与安全 气质与安全,气质的类型胆汁质(兴奋型) 神经特点：感受性低；耐受性高；不随意反应性强；外倾性明显；情绪兴奋性高；控制力弱，反应快但不灵活。 心理特点：坦率热情；精力旺盛，容易冲动；脾气暴躁；思维敏捷，但准确性差；情感外露，但持续时间不长。 典型表现：胆汁质又称不可遏止型或战斗型。具有强烈的兴奋过程和比较弱的抑郁过程，情绪易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁而有力；在语言上、表情上、姿态上都有一种强烈而迅速的情感表现；在克服困难上有不可遏止和坚忍不拔的劲头，但不善于思考；性急，情感易爆发而不能自制。这种人的工作特点带有明显的周期性，埋头于事业，努力去克服通向目标的重重困难和障碍。但是当精力耗尽时，易失去信心。,艾森克的人格维度图,第三讲 个性心理与安全 气质与安全,2019/8/6,75,可编辑,第三讲 个性心理与安全 习惯性违章心理分析,习惯性违章心理分析,第三讲 个性心理与安全,第二讲 心理过程与安全 习惯性违章心理分析,第二讲 心理过程与安全 习惯性违章心理分析 主要内容,(一)关于习惯性违章,1、习惯性违章的危害性 2、习惯性违章的特征 3、习惯性违章人员特点,第二讲 心理过程与安全 习惯性违章,1、习惯性违章的危害性,据有关部门统计，近年来电力企业所发生的事故，95%的属于违章事故，而其中，78%的事故又是由于习惯性违章造成，特别是习惯性违章而发生的事故造成死亡人数占总死亡人数的70%以上，习惯性违章是电力企业安全事故的罪魁祸首，是个“顽疾”。,2、习惯性违章的特性,习惯性违章具有一定的顽固性、多发性。支配习惯性违章行为的心理不改变，习惯性动作方式不纠正，习惯性违章行为就会反复发作，直到行为人受到事故的惩罚时才会引起人们足够的重视。 习惯性违章具有一定的潜在性。一些习惯性违章行为往往是习惯成自然的结果。,2、习惯性违章的特性,习惯性违章具有一定的感染性。一些员工的不良习惯行为方式，不仅对其本人的安全生产有影响，同时对周边的员工也有影响。尤其是一些新上岗的员工，不知道违章的后果，看到班上的老员工违章作业，自己也盲目跟着学，极易形成习惯性违章行为。,2、习惯性违章的特性,习惯性违章还具有一定的排他性。有些习惯性违章的员工，对安全规程根本学不进去也不遵守，总认为自己的习惯方式“管用”，而安全规程是可有可无的东西，其结果必然是严重地妨碍着安全规程、安全制度的贯彻执行，危及安全生产。,3、习惯性违章人员的特点,固有型危险人。固有型危险人主要是由其自身素质所决定。大致可分为4类：业务素质较差、专业知识似懂非懂、没有单独完成或胜任工作能力者；生性卤莽、干工作冒冒失失、丢三拉四，不适合在严谨的施工作业中承担重任者；先天不足、有妨碍施工作业的弊病者；生性迟钝、死搬教条、缺乏灵活性和主动性，无能力应付或处理突发性事件者。,3、习惯性违章人员的特点,突发型危险人。所谓突发型危险人，即是随着身心健康、思想状况、家庭情况及其他周边环境的突发性事件而暂时形成的属于特殊时期特殊对待的人。突发型危险人的症状是工作期间情绪不稳定，大脑思维紊乱，心不在焉。说话颠三倒四，做事没有头绪，大脑无法发挥指挥和控制能力，使其行为放任自流。,3、习惯性违章人员的特点,积极型危险人。所谓积极型危险人，是指在紧要关头由于过分积极，只考虑工作成效和经济效益，而忽略了安全措施和自我防护意识，结果导致事故发生的人。这种危险人，在工作上兢兢业业，具有一定的技术水平和实践经验或担任一定的技术职务。,(三)常见的违章 心理现象分析,(四)重点教育培训20种人,一是违章作业的“大胆人”； 二是冒险蛮干的“危险人”； 三是冒失莽撞的“勇敢人”； 四是盲目听从指挥的“糊涂人”； 五是吊儿郎当的“马虎人”； 六是满不在乎的“粗心人”；,(四)重点教育培训20种人,七是盲目侥幸的“麻痹人”； 八是投机取巧的“大能人”； 九是凑凑合合的“懒怠人”； 十是满腹委曲的“气愤人”； 十一是难事缠身的“忧愁人”； 十二是急于求成的“草率人”； 十三是心神不定的“心烦人”；,(四)重点教育培训20种人,十四是手忙脚乱的“急性人”； 十五是固执己见的“怪僻人”； 十六是单纯追求任务、指标的“效益人”；十七是休息不好身体欠佳的“疲惫人”； 十八是变换工种的“改行人”； 十九是初来乍到的“新工人”； 二十是心余力亏的“老工人”。,(五)防范与杜绝习惯性违章,1、针对违章人员的特点进行预防 2、提高人的素质，改善作业条件 3、重视综合治理,1、针对违章人员的特点进行预防,(1)对不同属性的固有型危险人应采取不同的对策： 对业务素质较差者，可在培训教育方面多下功夫，设法调动其主动学习、自觉钻研的积极性,特别要在班组层面营造“工作学习化、学习工作化”的培训模式。,1、针对违章人员的特点进行预防,(1)对不同属性的固有型危险人应采取不同的对策： 对性情卤莽、工作冒失者，应采取勤开导、多谈心的办法，可以安排一些没有危险性的精细活使其逐步修身养性，自觉克服急燥情绪和冒失的个性，最终成为靠得住的有用人才，班组长最佳观(考)察者.,1、针对违章人员的特点进行预防,(1)对不同属性的固有型危险人应采取不同的对策： 对有妨碍工作弊病者，应在操作程序、作业环节及施工项目和责任分工等环节上加以控制。例如，在下达命令、承担指挥的岗位上，不宜安排口吃者；在受令操作的岗位上，不宜安排听力不佳者。,1、针对违章人员的特点进行预防,(2)对突发型危险人不易发现，不易控制。所以，作为安全生管理人员，不但要有过硬的作战能力和指挥能力，还得有过细的观察能力。随时掌握每一个工作班成员的身体、情绪等变化，慎重分配工作任务，在作业项目比较复杂、工作程序比较繁琐的工作现场不宜安排突发型危险人。,1、针对违章人员的特点进行预防,(3)对积极型危险人应引起足够注意，在关键的时候，要有人提醒，有人监督，并加以重点控制。各级安全管理人员，要在可控在控的情况下，可以多压担子，发挥其作用，在细节上多引导，逐步培养成材。,2、提高人的素质，改善作业条件,人员培训 人员选择 防止误操作措施,2、提高人的素质，改善作业条件,人员培训 一要逐条学习安全规程的具体条款，应着重理解它的系统性、整体性。如在电气设备上作业的安全规程中规定，四项组织措施和技术措施，它们既互相独立，又互相补充、互相制约，是一个多约束的、有机的、完整的安全系统。,2、提高人的素质，改善作业条件,人员培训 二要分析事故发生内在原因，弄清偶然性违章与习惯性违章的关系，事故频率与事故后果的关系。习惯性违章始于偶然性违章，若不认真处理每一次的偶然性违章，就有可能导致习惯性违章。再者，不是每次违章都会导致事故，也不是每次事故都有严重后果，但发生事故多了，必然出现严重事故。,2、提高人的素质，改善作业条件,人员培训 三要坚持规范化训练。电力生产是一个复杂的人、机、环境系统，电力作业特点是由客观需要决定的。如电气设备上作业存在触电危险，高空作业有坠落危险，而人有很大潜能，通过反复的、大量的、规范化的、形象化的作业训练，可养成遵章作业的习惯。,2、提高人的素质，改善作业条件,人员选择 人的素质、性格各异，作业分配时应尽量使操作者性格与作业要求相适应。对于电气设备上作业或高空作业，应挑选性格稳定、细致、耐心、自制力强的人。那些富有冒险、性格外向者从事上述操作或管理，就容易发生违章行为，应适当更换工作岗位，作为班组长，应当适时提出建议。,2、提高人的素质，改善作业条件,防止误操作措施 人的偶然失误是难免的。针对人的这种特性，可装设各种防误操作的装置，如联锁装置、保险装置、报警装置等等，并改善作业条件。要重视应用新的科研成果，重视实践经验的总结和反馈，不断研究和探索。同时安全规程也应不断完善，使之更简洁明确，更具可遵守性和可操作性。,3、重视综合治理,建立完善的安全管理制度 完善的安全教育培训和职业操守培训制度 营造安全生产氛围 消除设备、设施的不安全状态 加强班组安全管理,3、重视综合治理,建立完善的安全管理制度 企业必须建立起严明的、可操作性的安全作业规章制度。要建立安全生产激励机制，按照职工生产责任的轻重，奖励要向生产一线倾斜、向高风险工种倾斜，使其责、权、利实现统一，从而激发职工热爱生产岗位。并应建立完善的安全风险抵押制度，通过实行严格、合理的奖惩激励，让违章者胆寒，遵章者荣耀。,3、重视综合治理,完善安全培训制度 安全教育培训应包括安全意识培训、安全技能培训、警示教育等，通过经常性的、有针对性的安全教育培训，提高员工安全意识和安全技能，提高识别和纠正违章行为的能力。职业操守培训旨在提高职业道德素养和培养良好的职业习惯，提高敬业爱岗的热情。,3、重视综合治理,营造安全生产氛围 要充分运用多种宣传手段构筑起公司的“安全第一”价值观念和行为准则，强化全体员工对安全生产的认识，使每名工人和干部都能自觉的用“安全第一”的生产思想、“安全第一”的技术能力、“安全第一”的生产指挥原则、“安全第一”的协作精神规范自己的行为。,3、重视综合治理,消除设备、设施的不安全状态 消除设备的不安全状态，满足本质安全要求。人的不安全行为是不可能绝对消除的，为了防止万一出现的人的不安全行为而导致事故，要使设备满足本质安全要求或符合防止人身事故发生的防护要求，剪断事故链，防止事故发生。,3、重视综合治理,加强班组安全管理 班组是企业活动的基础单元，也是生产安全事故发生的直接现场，是安全管理的重要环节。班组长是班组建设的领头雁，是安全管理的第一责任人，如果班组长是个安全管理专家，能了解和应用安全心理知识，这样的班组将是安全标兵班组。,“善鉴人过以自警”善鉴人过，进而增强忧患意识，防患于未然，乃明智之举。 从已经发生的事故中汲取教训，做好自身防范工作，把安全生产各项法规制度落到实处，采取有力措施，把事故消灭在萌芽状态，才是彻底杜绝习惯性违章的有效之举。“习惯性不违章”,习惯性违章危害匪浅 “习惯性不违章”刻不容缓,第四讲 心理健康 心理平衡,第四讲 心理健康之 心理平衡,主要内容 1、心理不平衡的原因 2、保持心理平衡 3、调节心理平衡 4、建立积极健康的心智模式,第四讲 心理健康之 心理平衡,1、心理不平衡的原因 典故1哭婆婆 与 笑婆婆 典故2非洲国家 与 鞋子,不良的认知模式,人格ABC理论(灾难性思维)，其中： A引发的事件； B信念，就是对事件的看法和评价； C（对事件的消极评价所产生的）情绪和行为后果 因不良的事件A，而变得很沮丧C：AC 事实上：A B C,不良的认知模式,不良的认知模式,由A并不能导出C A C 是因为，ABC,不良的认知模式,十一种常见非理性信念（艾利斯）： （1）自己绝对要获得周围的人，尤其是周围重要人物的喜爱和赞许； （2）要求自己是全能的，只有在人生道路的每一个环节都有成就才能体现自己的人生价值； （3）世界上有许多无用的、可憎的、邪恶的坏人，对他们应歧视和排斥，给予严厉的谴责和惩罚；,不良的认知模式,十一种常见非理性信念（艾利斯）： （4）当生活中出现不如意的事情时，就有大难临头的感觉； （5）人生道路上充满艰难困苦，人的责任和应激太重，因此要设法逃避现实； （6）人的不愉快均由外在环境因素造成，因此人是无法克服痛苦和困扰的；,不良的认知模式,十一种常见非理性信念（艾利斯）： （7）对危险和可怕的事情应高度警惕，时刻关注，随时准备应付它们的发生； （8）一个人以往的经历决定了现在的行为，而且是永远无法改变的； （9）人是需要依赖他人而生活的，因此，总希望有一个强有力的人让自己依附；,不良的认知模式,十一种常见非理性信念（艾利斯）： （10）人应十分投入地关心他人，为他人的问题而伤心难过，这样才能使自己的情感得到寄托； （11）人生中的每一个问题，都要有一个精确的答案和完美的解决办法，一旦不能如此，就十分痛苦。,不良的认知模式,不合理信念的三个特征： 绝对化。绝对化是指认知者以自己的意愿为出发点，对人对事都怀有认为其必定怎样或必定不怎么样的信念，极易走极端。这种信念经常与“必须”、“应该”这些词联系在一起。,不良的认知模式,不合理信念的三个特征： 概括化。概括化是指一种以偏概全的不合理思维方式。过分概括化的表现有，他人稍有过失就全盘否定，个人偶遇不幸就前途无望等，结果很容易陷入消极情绪之中。,不良的认知模式,不合理信念的三个特征： 糟糕至极。糟糕至极是指对事对人作极端消极的、悲观的评价。若按这种思路，百分之百糟糕，没有一线希望或转机，人容易因绝望而陷入严重的负性情绪。,不良的认知模式,区分合理与不合理信念的5个标准： 基于已知的客观的事实，而非主观臆造 使自己愉快地生活，而非产生情绪困扰 更快地达到目标，非因达不到目标而苦恼 不介入他人的麻烦 阻止或尽快地消除情绪冲突，而非持续的情绪困扰，产生不适当的反应。,2、保持心理平衡 人格的ABC理论 A活动事件 B信念 C情绪和行为结果 D辩论E效果F新的感觉,第四讲 心理健康之 心理平衡,人不是被事物本身所困扰， 而是被其对事物的看法所困扰 古希腊哲学家埃皮克迪特斯,改善认知模式练习,例子1 今天主任把我批评一通，我没有前途了。AC ?,非理性信念1 自己绝对要获得周围的人，尤其是周围重要人物的喜爱和赞许。 B,D E F,别人必须要欣赏你吗？不能批评你吗？ 是的，我工作确实有缺点，大家都有。 大家都是一样，都在学习中成长,改善认知模式练习,例子2 我被安排到一个不好的岗位，我是个不幸者，一无是处。AC ?,非理性信念4 当生活中出现不如意的事情时，就有大难临头的感觉；B,D E F,岗位不好，就是不幸者？不幸就一无是处？ 分工不同，并非不幸，更不能说明一无是处 360行，行行出状元,改善认知模式练习,例子3 我一进变电站，就高度紧张，无法自制。AC ?,非理性信念7 对危险和可怕的事情应高度警惕，时刻关注，随时准备应付它们的发生； B,D E F,变电站无时、无处