课件：小米创新管理最终版.ppt

小米公司技术创新分析,主讲人： 小组成员：,目录,关于小米 创新成就小米,公司简介,公司名称: 北京小米科技有限责任公司 创 始 人：雷军 成立时间：2010年4月 总部地点：中国北京市 经营范围：移动设备及软件,小米公司三大业务,三大业务,米聊,信息沟通,专为手机设计的社交沟通工具,首创用互联网模式开发手机OS,50万发烧友参与开发改进,每周迭代升级,基于Android2.3.5深度定制,超过100项改进 更流畅,MIUI,以为基础，开放需求管理和Bug管理,小米手机,发烧友想要怎样的手机,双核,信号好,大屏,大电池,小米为发烧而生,创新成就小米,营销模式创新,商业模式创新,竞争战略创新,一、营销模式创新,口碑营销,事件营销,雷布斯效应,饥饿营销,微博、社区及论坛,口碑营销:,以优越的配置和低廉的价格吸引人们的注意力，同时以“发烧友”小众由点及面的逐渐扩大其在人们心中的影响力。 小米手机口碑的形成主要在于其高性价比，以及人群的追捧和发酵，这种病毒式的口碑营销非常的奏效，为小米手机后期的在线销售打下了基础。,双核,大屏,相机,操作系统,大电池,信号好,售卖工程机是小米的一大创新，在前期做足了手机硬件优势的宣传后，小米公司以低于正式发售机器300元的价格售卖工程机。 此举可谓一石二鸟：“售卖半成品”一时间吸引了各大媒体的眼球，免费为小米做足了宣传；同时秉承用户体验至上的小米公司获得了米粉使用完工程机后的许多建议和意见，进而为手机进行相关的改进,上市不到20天的小米手机身陷“质量门”事件，被曝出现按键不灵、掉漆等质量问题，与此同时，其售后也遭到用户质疑。 随着之后小米官方的回应，以及承诺进行质量的改进和售后的建设，逐渐平息了这场质量门风波。 虽然被爆出了诸多质量问题和售后问题，但是由于前期所打下的舆论基础，并没有减弱用户对小米手机的信心，反而又扩大了“小米”的知名度。,炒作,工程机,雷军的影响力声名成功嫁接到自己寄予厚望的这款产品身上。当这位中国互联网的顶级人物沉寂近两年后，再次在媒体面前密集曝光，并调动人脉不遗余力为小米手机造势。 雷军在IT业以及投资领域的光环成功的将媒体的注意力转移到了小米手机之上，这就是名人效应！,雷布斯效应：,“饥饿营销”：,小米手机营销最成功之处还是当属其“半遮半露”的饥饿营销！,饥饿营销，饥饿在哪里？ 饥饿营销一：高调出场，敬请期待。（苹果式的发布会） 饥饿营销二：需要有预定号、按照排队顺序才能购买。 饥饿营销三：泰国水灾导致产能下降。 饥饿营销四：12月在线销售10万库存已售完。,微博、社区及论坛：,利用新的信息传播工具微博，宣传小米手机。 以微博为载体拉近和用户的距离，提升用户的粘性!,通过小米社区和论坛将“米粉”进行整合，交流小米手机使用心得，发布各类小米手机的信息，举办各类活动，从而提升用户的粘性，培养大批的小米手机忠实用户。,二、商业模式创新,1.市场定位,2019/8/7,17,可编辑,2.业务系统,扩大团队,雷军将小米工作室改名为小米科技，主要由来自微软、谷歌、金山、MOTO等国内外IT公司的资深员工所组成。,2,3.关键资源能力,用雷军自己的话说，这是一支他一开始觉得“优秀得以至于不知道该拿来干什么”的豪华团队。,小米手机“发烧友”参与手机系统的开发也是不可或缺的。,4.盈利模式,硬件维持不亏钱，通过互联网应用与服务盈利,小米对自己的盈利模式在传统模式上进行了颠覆性的创新：在不赚钱的模式上发展手机品牌，实现软硬件一体化，将价格定位为中档机市场（2000元），基本配置往高端机上靠齐甚至领先。通过“舍”弃高利润从而“得”到存活机会， 这正是小米盈利模式的意图所在。,4.盈利模式,“现在中国的电商都在打价格战。雷军认为电商真正的竞争核心应该是品牌，因为品牌能带来溢价，只有建立品牌才能让大家脱离价格战的低端竞争漩涡。”,小米显然已经建立了一个成功的电商品牌，并拥有数百万狂热的米粉。,4.盈利模式,在品牌文化成功塑造以后，哪怕卖手机不赚钱，通过销售其他产品也可以获得不错的盈利。,小米的移动互联网战略，是雷军将小米定位为互联网公司的真正原因。虽然现在小米通过软件的获利能力不高，但是小米对雷军系其他产品，如金山、凡客等的支持，小米未来在软件领域的盈利能力依然很持乐观。,4.盈利模式,深厚的人才积淀,独特的研发模式,一流的硬件设计,一半人才出自知名软硬件公司,60万“米粉”开发操作系统,不做广告完全靠网络和口碑,产品在高温高湿下要放7小时,独特的商业模式,三、竞争战略创新,差异化战略,产品,营销,服务,人员,情感,竞争者,小米手机质量好、性价比高，定位于中档机市场，价格向下看、配置向高端机上靠齐甚至领先。并且，小米手机上搭载的基于Android系统深入优化开发的MIUI系统更符合国人的使用习惯。,1 、产品差异化战略,口碑营销,事件营销,雷布斯效应,饥饿营销,微博、社区及论坛,2、 营销差异化战略,小米现在采用的是互联网销售模式，其绝大部分商品由各大物流快递公司进行配送，快递不能到达的偏远地区则通过EMS。 并且，各大论坛及微博为网友们提供了很好的交流平台，客户可以及时反馈意见，让小米的服务尽量做到完美。,3 、服务差异化战略,最明显的一点就是小米科技是由微软、 Google、摩托罗拉等国内外知名IT企业的优秀软件工程师组建的，在技术上具有明显优势。并且，员工中大多为具有十年以上经验的工程师。正是凭借这样一个团队，小米科技从软件优势切入，打造了有口皆碑的MIUI系统；然后选择了一条曲线救国的道路，完成从软件到硬件的华丽转身。,4、 人员差异化战略,5、情感差异化策略,情感差异化策略是从不同的消费人群的不同情感出发提供产品的策略。很多时候个人的情绪会影响是否去购买产品。因此，小米通过微博、论坛互动等多种交流形式了解消费者的不同情感，从而有针对性地设计产品以满足用户的各种需求。,针对不同的竞争者采取的不同竞争策略。苹果手机强调功能增加带来的新体验，三星则强调精湛工艺和优越的品质。通过“米聊”和MIUI锁定顾客群则