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,page1,此文件仅供客户内部使用。未经ZT咨询的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。,上海执天企业管理咨询有限公司 Shanghai ZT Consulting Co.,Ltd,市场调查专业机构！最佳合作伙伴！,在如今激烈的竞争环境中，企业绩效动力源自于多方面的资源，而外脑是必不可少的一部分,市场研究,市场咨询,竞争情报,行业分析 投资决策 法规研究 产业研究 竞争分析 营销诊断 ,采购分析 生产分析 营销调查 财务分析 渠道分析 ,市场趋势 顾客研究 产品研究 满意度研究 ,page3,市场研究-是一种最有效、成本最低的了解市场状况的方法。通过市场调查会显著增加他们在市场上成功的机率。,WHAT：消费者购买或使用什么产品或品牌? WHY：消费者为什么购买或使用？ WHO：购买和使用产品/品牌的消费者是谁？ WHEN：在什么时候购买和使用？ WHERE：在什么地方购买和使用？ HOW MUCH：购买和使用的数量是多少？ HOW：如何购买和使用的？ WHERE：从哪里获得产品/品牌的信息？ ,如何进行媒体目标、媒体选择？ 广告的知名度、理解度、接受度、美誉度？ 品牌的知名度、美誉度、忠诚度？ 广告的目标群体的行为特征？ 广告实际投放情况？ 媒体监测、媒体效果？ AEI广告效果指数？ 销售/市场占有率？ 视听率、接触度、接触频率？ 每千人成本（CPM）？ ,顾客总体满意度？ 那些地方不满意？ 不满意的原因是什么？ 不满意项的重要性评价？ 改进建议？ 满意方面的评价？ 对该服务的再次购买率？ 推荐率？ ,产品的创意、概念、配置？ 如何进行有效的改进? 现有产品是否存在潜在的消费需求？ 消费者的产品需求是什么？ 开发出的产品是否满足既定目标和市场需求? 如何能够保证产品利润？ 如何制定切合企业的产品价格？ 如何制定品牌和产品策略？ 如何确定产品包装和包装策略？ ,page4,产品种类、规格、产量、生产线及能力,近三年财务报表、财务制度、成本分析、利润分析,营销政策、价格分析、经销商考核、广告投放、促销计划、销售组织,销售渠道、主要客户、销售量或金额、进出口量,员工人数、构成、薪资状况、学历情况、岗位设置、考核标准,零部件采购价格、供应商名称 、采购量、付款方式,“知己知彼，百战不殆。”在当今竞争激烈的年代，竞争情报已经成为企业战略决策和让企业运筹帷幄、逐鹿市场的成败关键。,page5,市场调查体系,通过市场研究和竞争对手的研究，我们进一步为客户提供市场咨询策略方面的服务。,page6,我们向客户提供覆盖产品生命周期全程的咨询服务,page7,我们不仅帮助客户调查了解市场，而且，我们还根据市场调查的结果为客户提供市场策略建议,客户公司市场策略,针对客户的建议,研究结果对客户的作用和意义,提出研究结论,数据/资料处理及分析,调查实施/数据收集,市场研究设计,市场研究 Marketing Research,市场咨询 Marketing Consulting,page8,通过我们的分支机构以及各地战略合作伙伴，我们建立了覆盖全国300多个主要城市及主要3-4级城市市场的数据采集网络。,深圳,成都,武汉,西安,沈阳,北京,上海,哈尔滨,长春,太原,兰州,青岛,郑州,杭州,长沙,南昌,厦门,昆明,乌鲁木齐,呼和浩特,拉萨,贵阳,桂林,西宁,银川,石家庄,南京,大连,重庆,济南,福州,海口,我们成功的关键：确保行业经验和功能方法的有效组合。,市场咨询,竞争情报,市场研究,功能中心,工业行业中心,工业品,消费品,服务类,咨询顾问 小组,咨询顾问 小组,咨询顾问 小组,咨询顾问 小组,咨询顾问 小组,咨询顾问 小组,咨询顾问 小组,咨询顾问 小组,咨询顾问 小组,page9,page10,采取“公司一体”的合作伙伴关系制度，以项目组的方式与客户组成高效互动的联合团队并运用系统的项目管理工具。,项目组织,项目进程,建立各级联合项目组织 客户始终参与项目进程，共同参与方案的设计 设计严格的项目进度,page11,咨询项目的质量控制体系,质量控制是项目运作的基础，我们在完善的培训体系和流程控制的基础上建立了严格的质量控制体系,page12,客户面对的不仅仅是项目小组，或某个咨询人员个人，而是整个咨询团队,咨询项目质量的保证体系,page13,按学科及学位分类如下：,学科,学位,我们目前拥有50多名员工，其中，全职管理人员40多名，多数咨询人员在加入之前，已具有相当丰富的业务经验。,1) 心理学，社会学 ,15%,13%,14%,56%,工商管理/ 经济类,其他1),财务,法律,8%,18%,61%,欧美MBA学位,中国名校 - 学士学位,其他,日本 MBA学位,- MBA学位,13%,page14,方案的专业性,在客户眼中，我们的优势在于其制定的解决方案具有切实的可操作性，并给客户带来了实实在在的支持，而这恰恰是许多企业所急需的。,独特优势,外资企业的实际需求,我们每个咨询人员必须始终设身处地地思考 “如果我处在客户的角度和环境，我会怎么去做？”,由于企业自身外资属性的缺陷、所处市场的不了解性、竞争对手的非经济性竞争行为等特殊性，外资企业首先需要的是一个非常专业的方案,我们创立以来坚持严谨、实事求是、一丝不苟的工作作风。,外资企业需要一家严谨、务实、对质量一丝不苟的中国咨询公司作为合作伙伴,许多中国咨询公司的方案理想化成分太多，不具备可操作性，在市场调查领域专业知识不强，只考虑价格因素。,我们对“客户导向”的理解是：“在任何时候都要尊重客户的意见，尊重客户的经验，尊重客户的想法，尊重客户的现实”。,需要咨询公司在形成和制定调查方案过程中充分理解自身的问题、需求和设想,严谨的工作作风,方案的可操