实验室差错事故管理制度.doc

精选资料差错及事故管理措施1 目的为了保证中心工作质量，对在工作中出现发生的差错及事故及时查明原因并处理，最大限度减少对工作的损失和挽回影响，使中心工作人员能在工作中尽量避免出现差错及事故。2 适用范围适用于本中心在各项工作中发生的差错及事故。2.1 在工作中发生以下情况应确定为差错：2.1.1 因违反操作规程而致检验结果错误，经科室审核发现，需重新进行试验者；2.1.2 标准溶液配错，经使用发现，影响检验结果者（配制者和校对负同等责任）；2.1.3 计算错误，校对未发现，经核对发现，影响检验结果者（校对者与实验者负同等责任）；2.1.4 收发、打字错误，经核对发现，影响检验或报告结果者；2.1.5 因违反操作规程而损坏仪器设备者（低值易耗品除外）；2.1.6 丢失送审材料、检验样品未造成严重后果者；2.1.7 下班后忘记关闭水、电、气开关，未发生严重后果者；2.1.8 跑失实验动物未造成严重后果者；2.1.9 因临时停电，操作者违反规定不在现场及时处理实验检品未造成严重后果者；2.1.10 因违反实验室制度和操作规程发生燃烧、爆炸、工伤事故，未造成严重后果者；2.1.11 检品、资料未按规定及时转送实验室安排造成检验、审批流程某环节较长时间拖延，但能挽回者；2.1.12 丢失一般文件，但未造成严重后果者；2.1.13 文件未及时送达、催办、阅批，贻误时机，影响工作，但尚可挽回者（当事人和文秘人员负同等责任）；2.1.14 计价、收款错误者；2.1.15 购入仪器设备、试药及其他物品规格错误，影响工作，但尚可挽回者；2.1.16 按制度未及时安排、实施已批准的采购计划者；2.1.17 值班、值宿时间擅离岗位，但未造成后果者。2.2 在工作中发生以下情况应确定为事故；2.2.1 检验人员伪造检验数据或出具错误数据、错误结论，给客户造成经济损失的；对违反操作规程或工作敷衍塞责、玩忽职守造成检验结果错误，报告书已发至中心外需追回更改者；2.2.2 被检验样品遭到非检验性的破坏：损坏精密贵重仪器设备，造成严重经济损失或严重影响工作者；2.2.3 因打字、发文错误，影响检验结果或结果报告，校对者未发现，报告书、文件发至中心外，需追回更改者（校对者和事故者负同等责任）；2.2.4 违反操作规程，发生燃烧，爆炸，工伤事故，造成严重损失者；2.2.5 下班后忘记关闭仪器电源，忘记关闭水、气开关造成严重后果者；2.2.6 因临时停电，操作者违反规定不在现场及时处理实验检品造成严重后果者；2.2.7 丢失机密文件、技术档案，造成严重后果者；2.2.8 由于管理不善造成大批动物死亡；2.2.9 违反交通规则及中心车辆管理制度，损坏车辆或赔偿对方损失者；2.2.10 工作不负责任，文件未及时转送、催办、阅批、影响工作，无法挽回者；2.2.11 值班、值宿时间擅离岗位造成严重后果者。3 职责3.1 科室主任负责本室所发生的差错事故的现场保护及原始资料（原始记录，使用记录等）的保存；3.2 差错及事故发生后，属业务技术范围的应及时报告质保科，属行政管理范围的应及时报告办公室，由质保科或办公室尽快查明原因，并设法减少损失，挽回影响；3.3 差错及事故的确认由技术委员会作出，并经中心主任批准。4 工作程序4.1 各类差错及事故的现场处理4.1.1 当发生人身伤亡事故时，实验室的任何人应根据伤亡程序立即实施救助措施，必要时可呼救附近任何人员帮助，并拨打“120”急救电话求助。采取救助的同时，应立即通知检验科室领导、职能部门领导和中心领导做善后处理；4.1.2 当出现诸如火灾、水灾、燃油或化学品泄露，环境污染等蔓延性灾难时，实验室任何人都有责任、义务或权力采取防止灾害蔓延的施救措施，必要时呼救其他人员救助并拨打“119”火警紧急救助电话救助。在采取救助的同时，应立即通知检验科室领导、职能科室领导和中心领导做善后处理；4.1.3 当出现仪器设备或设施损坏时，当事人应采取措施防止继续扩大，保护现场并及时报告设备管理员、室主任及主管主任，并做好损坏现场的记录；4.1.4 当出现或一经发现被检样品损坏或丢失时，当事人应立即向本科室主任及职能科室和质量负责人报告，并采取必要的补救措施，做好损坏/丢失现场的记录。由业务科及时通知样品所属单位，征得其同意后，采取相应处理措施；4.1.5 当出现突然停电、停水、停气等影响检验的故障时，检验人员应首先对仪器设备和样品实施保护措施，防止仪器设备和样品的损坏，同时做好现场记录，并向室主任报告；4.1.6 当在内审中、仪器使用或维护中、委托人咨询、申诉中发现或怀疑结果有误时，当事人应立即主动向质保科或质量负责人报告。技术和质量负责人组织质保科与当事人一同查清事实，并记录核查过程。4.2 差错及事故的严重程度由技术委员会讨论确定。4.3 差错及事故的报告4.3.1 实验过程差错及事故发生后，涉及电、水、气，操作人员或其他工作人员应立即切断电源、水源、气源。除不及时抢救会扩大损失的情况外，都要保护现场，并立即报告主管领导及中心领导班子成员；4.3.2 质保科或办公室接到差错及事故报告后，应立即通报相关科室。4.4 差错及事故的处理4.4.1 一般差错及事故由各归口管理部门负责处理。处理后报质保科或办公室备案，并把处理结果及时报告主管主任；4.4.2 较大差错及事故由质保科或办公室提出处理意见，经主任批准后，由质量负责人组织实施，并由质保科或办公室整理有关资料（调查报告、处理结果）归档；4.4.3 重大差错及事故由中心技术委员会会同质保科和办公室研究提出处理意见，经主任批准后，质量负责人组织实施，并由质保科或办公室整理