第一部分地方出租汽车相关政策、标准等30题.pdf

第一部分第一部分 地方出租汽车相关政策地方出租汽车相关政策、标准等标准等（3030题题） 一一、判断题判断题（1010题题） 序号试题内容答案 1根据广东省交通运输厅关于道路运输驾驶员诚信评价的管理办法，道路运输驾驶员诚信评价每年进行一次,评价周期为每年1月1日至12月31日。（ ）对 2 道路运输驾驶员连续三个评价周期诚信等级均为B级的或者在一个评价周期内累计有3次以上达到20分的，按照其不具备安全生产条件，有原许可机关依法撤销其从业资 格，并注销从业资格证件。（ ） 对 3出租车驾驶员应当在从业资格证有效期届满20日前到原发证机关办理换发证件手续。（ ）。错 4出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于60学时的继续教育。（ ）错 5出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。（ ）对 6出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。（ ）对 7出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满30日前，向所在地市、县级道路运输管理机构申请延续注册。（ ）对 8出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册。（ ）对 9出租汽车驾驶员继续教育周期为2年。（ ）错 10取得出租车从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于30学时的继续教育。（ ）错 二二、单选题单选题（1010题题） 序号试题内容答案选项答案 1 广东省出租汽车管理办法（该出租汽车驾驶员从业资格管理办法）自 日起实施行。（ ） A.2009年5月1日B.2010年5月1日C.2011年5月1日D.2012年4月1日B 2出租汽车驾驶员从业资格管理规定自 日起施行。（ ）A.2010年4月1日B.2011年4月1日C.2012年4月1日D.2013年4月1日C 3出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为 年。（ ）A.1年B.3年 C.5年D.6年B 4出租汽车驾驶员继续教育周期为 年。（ ）A.1年B.3年C.5年D.6年B 5 出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于 学时的继续教育。（ ） A.17学时B.27学时C.36学时D.54学时D 6 出租汽车驾驶员应当在从业资格证有效期届满 日前到原发证机关办理换发证件手续。（ ） A.10B.20C.30D.40C 7 根据出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准的规定，未携带出租汽车从业资格证件， 从事出租汽车经营活动的，扣 分。（ ） A.1B.2C.3D.4A 8出租汽车驾驶员累计注册时间满 年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。（ ）A.2B.3C4.D.5B 9 取得出租汽车从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于 学时的继 续教育。（ ） A.27B30C.35D.40A 10 未取得从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正， 并处多少的罚款。（ ） A.50元以上200元 以下； B.200元以上2000 元以下； C.1000元以上 3000元以下； D.3000元以上 5000元以下。 B 三三、多项选择题多项选择题(10(10题题) ) 序号试题内容答案选项答案 1申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合 等条件。（ ）A.年满25周岁B.初中以上学历 C.取得相应的机 动车驾驶员证3年 以上 D.近3年内无重大 以上且负同等以 上责任的道路交 通事故 BCD 2申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当持其 申请注册。（ ）A.从业资格证 B.机动车驾驶证 及复印件 C.与出租车经营 者签订的劳动合 同或者聘用协议 或者经营合同 D.有关部门或者 单位出具的3年无 重大以上且负同 等以上责任的道 路交通事故记录 证明 AC 3个体出租车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的持其 申请注册。（ ）A.从业资格证 B.车辆道路运输 证 C.机动车驾驶证 及复印件 D.有关部门或者 单位出具的3年无 重大以上且负同 等以上责任的道 路交通事故记录 证明 AB 4出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带 （ ）A.从业资格证B.机动车驾驶证 C.机动车行驶证 D.车辆道路运输 证 ABCD 5出租汽车驾驶员从业资格证不得 。（ ） A.补发B.出租C.涂改D.伪造BCD 6出租汽车驾驶员从业资格管理包括 。（ ）A.从业资格考试B.注册C.继续教育 D.从业资格证件 管理 ABCD 7出租汽车驾驶员有-等情形的，道路运输管理机构不予延续注册。（ ）A.变更服务单位 B.不具有完全民 事行为能力 C.受到刑事处罚 且刑事处罚尚未 执行完毕 D.持无效的劳动 合同，聘用协议 或者经营合同的 BCD 8出租汽车驾驶员应当 。（ ）A.依法经营B.诚实守信C.文明服务D.安全行车ABCD 9出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员 等提供便利。（ ）A.从业资格考试B.从业资格注册C.违章处罚D.继续教育BD 10出租汽车驾驶员具有 等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。A.持证人死亡的 B.持证人达到法 定退休年龄的 C.发生重大以上 且负同等以上责 任的道路交通事 故的 D.因身体健康等 其他原因不宜继 续从事出租车客 运服务的 ABD 第二部分第二部分 服务规范服务规范（3030题题） 一一、判断题判断题（1010题题） 序号试题内容答案 1 出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，不得在车内吸烟，忌食有异味的食物。 对 2可以绕路。运营中遇到交通堵塞等情况，可以自行绕路，不需要征询乘客同意。错 3出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵纪守法、文明行车、优质服务。（ ）对 4出租汽车营运途中，若车里已有客人，坐位尚有空的情况下，可以再招人同乘。（ ）错 5出租汽车客运是指经营者按乘客意愿，用5座以下含5座的轿车提供客运服务，并按行驶里程和时间计费的经营活动。（ ）对 6驾驶员的服务感到满意，有时会付些小费或赠送物品表示感谢，对此，驾驶员可以接受。（ ）错 7驾驶人一边驾车，一边打手持电话是违法行为。（ ）对 8运营中，乘客上车前，驾驶员不得有询问乘客目的地等挑客行为。（ ）对 9出租汽车驾驶员在营运时应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，驾驶员可以无故拒绝。（ ）错 10出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带从业资格证。（ ）对 二二、单项选择题单项选择题（1010题题） 序号试题内容答案选项答案 1乘客坐出租车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当 。（ ）A.礼貌劝阻B.默许C.批评教育D.及时停车捡回A 2下列哪项做法不符合出租车驾驶员服务仪容要求 。（ ） A.在运营过程中 举止文明，礼貌 待客 B.弃用工作装和 服务标志，按照 喜好着装上岗 C.运营前忌食有 异味、有碍服务 的食物 D.手脚保持洁 净，指甲修剪得 体 B 3出租汽车驾驶员有下列哪种情形的视为拒载 。（ ） A.乘客携带易燃 易爆等危险品时 不予载客的 B.问清乘客去向 后，以不熟悉通 行路线为由不予 载客的 C.被要求做出违 反出租车管理规 定的行为时不予 载客的 D.交接班时设置 暂停运营标志后 不予载客的 B 4出租车驾驶员应 小费。（ ） A.向乘客主动索 要 B.向乘客礼貌收 取 C.婉言谢绝乘客 D.向出租汽车经 营者上交 C 5下列哪项做法符合出租车运营服务规范的要求？-（ ） A.出租汽车在运 营途中如乘客改 变目的地，应按 照乘客意愿从新 选择合理路线 B.出租汽车在运 营途中如遇有道 路交通阻塞，需 改变行驶路线 时，可以不征求 乘客意见 C.出租汽车在运 营途中是否使用 音响和空调是驾 驶员的权利 D.发现乘客将物 品遗留在出租汽 车上时，确实找 不到失主的可由 驾驶员自行处理 A 6出租车驾驶员有权拒载以下哪类人群？ （ ） A.醉酒后丧失自 控能力但有人陪 同的 B.携带危险化学 品的 C.在繁华的路段 要求乘坐的 D.老弱病残者B 7 客流高峰时期，出租汽车在空车待租状态下，遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员应 。（ ） A.向距离本车行 进方向最近的乘 客及时供车 B.根据目的地远 近为乘客供车 C.F4根据乘客名 单走向道路拥堵 状况选择乘客供 车 D.根据小费多少 选择车辆供车 A 8出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志 。（ ）A.载客途中 B.车辆故障临时 停车时 C.交接班时D.车辆送修途中A 9驾驶出租车行至禁停路段时应 。（ ） A.在车流较少时 可上下乘客 B.无人看守时， 可上下乘客 C.按乘客需要停 车 D.按规定在站点 即停即走 D 10出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是。（ ） A.按运营需求听 取交通广播 B.按乘客要求使 用 C.尽量不使用 D.按自己兴趣收 听节目 B 三三、多项选择题多项选择题（1010题题） 序号试题内容答案选项答案 1下列的哪些行为属于“交通陋习”？（ ） A.通过路口降低 车速 B.强行超车C.开车接打手机 D.行车不系安全 带 BCD 2出租车汽车驾驶员职业道德的基本内容包括 。（ ）A.爱岗敬业B.遵章守纪C.文明行车D.诚信经营ABCD 3文明服务要求出租汽车驾驶员做到 。（ )A.形象文明B.语言文明C.态度文明D.举止文明ABCD 4下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的。（ ） A、.不按乘客意 见使用空调和音 响 B.私自留用乘客 遗留物品 C.婉拒老年、伤 病等行动不便乘 客 D.故意绕道行 驶，多收费 ABCD 5出租汽车驾驶员要提高技能具体包括 。（ ） A.熟悉车辆性 能，掌握必要维 修保养技能 B.专研服务技 巧，提升服务技 能 C.改善知识结 构，提高服务水 平 D.树立安全意 识，杜绝驾驶陋 习 ABCD 6出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与 等各方面关系的行为规范。（ ）A.价格管理部门B.乘客C.出租汽车企业D.家人BC 7出租汽车行业是典型的服务行业，出租汽车驾驶员从业期间应树立 的从业意识。（ ）A.盈利至上B.安全行车C.诚实守信D.文明服务BCD 8出租汽车驾驶员职业道德要遵章守纪的主要内容包括 。（ ）A.钻研技能B.遵纪守法C.服从管理D.履行义务BCD 9加强出租车驾驶员职业道德建设有利于 。（ ） A.促进出租汽车 市场健康，有序 发展 B.全面提升出租 汽车从业人员素 质 C.树立文明和谐 的行为风尚 D.提高出租汽车 服务质量和服务 水平 ABCD 10遇有乘客语言不通，无法确认目的地时，驾驶员应该 。（ ） A.耐心做好服务 工作 B.向所在公司或 出租汽车调度中 心求助 C.通过书面形式 交流 D.让乘客改乘其 他车辆 ABCD 第三部分第三部分 人文历史人文历史（2020题题） 一一、判断题判断题（1010题题） 序号试题内容答案 1海陵岛渔业资源丰富，素有“广东渔仓”之称。（ ）对 2闸坡大角湾是国家AAAAAA级旅游景点。（ ）对 3阳江被誉为“中国剪刀中心”。（ ）对 4“南海一号”博物馆位于阳西县沙扒镇。（ ）错 5凌霄岩是阳春市著名旅游景点，是阳春八大景区之首，号称“南国第一洞府”。( )对 6十里银滩曾被号称“亚州第一滩”。（ ）对 7阳江是1988年设市的。（ ）对 8阳江港是我国一类港口（ ）对 9阳春市八甲镇鹅凰嶂自然保护区是森林生态系统类型保护区，主要保护对象是华南地区热带北缘季雨林和山地雨林为主体的森林生态系统。 ( )对 10阳江风筝已有1400年的历史。素有“南有阳江，北有潍坊”之美誉。（ ）对 二二、单项选择题单项选择题（1010题题） 序号试题内容答案选项答案 1 东湖水库是阳江八景之一。该库区水面星星点点分布着 个岛，故名曰“东湖星岛”。（ ） A.100B.102C.105D.108D 2 “南海一号”是一艘南宋时期的木质古沉船，沉没于广东省阳江市东平港以南约 处。（ ） A.19海里B.20海里C.21海里D.22海里B 3 是阳春著名特产。（ ） A.刀具B.海味C.春砂仁D.豆豉C 4阳江冼夫人生活于（南）梁、（南）陈、隋三个朝代，是我国闻名的 女首领。（ ）A.汉族 B.苗族 C.俚族D.回族C 5“全国工业旅游示范点”、“中国菜刀中心”，位于阳江市 工业区。（ ）A.万象工业园区 B.阳东那霍工业 区 C.高新区D.银岭工业园区B 6_温泉位于阳春市马水镇河表水库。（ ）A.阳江温泉 B.春都温泉C.阳西温泉 D.新洲温泉B 7阳东县第一中学位于阳东（ ）A.育才路B.德政路C.裕东路D.昌和路A 8我市特产五彩薯主产地在 镇。（ ）A.上洋B. 溪头C.沙扒D.海陵B 9国家沙滩排球及阳江市帆板队训练基地位于我市哪个 名胜区景区（ ）。A.大角湾B.月亮湾C.沙扒湾D.金沙湾A 10广东海上丝绸之路博物馆位于海陵岛 位置。（ ）A.东岛B.宋城C.十里银滩D.大角湾C 第四部份第四部份 文明用语文明用语（2020题题） 一一、判断题判断题（1010题题） 序号试题内容答案 1出租车驾驶员没有规范用语，按日常用语随便使用就行。错 2出租车运营服务规范的驾驶员服务用语一共有26句。对 3您好！请上车。是出租车驾驶员服务标准用语。对 4请您需要打开空调么？是出租车驾驶员标准服务用语。对 5有乘客在车内吸烟，驾驶员提醒服务用语“车内不能吸烟，要吸烟请下车吸”。错 6乘客要求在禁停区域停车，驾驶员的“对不起，这里不允许停车”服务用语是否正确？对 7乘客刚上车，驾驶员问“去哪儿”是标准服务用语。错 8早上，乘客上车，出租车驾驶员直接问“早上好，去哪里？”是标准的驾驶员服务用语。错 9乘客目的地到了，驾驶员提示“您的目的地到了。”不是标准服务用语。错 10“请系好安全带”是驾驶员提醒坐在副驾驶座乘客的标准服务用语。对 二二、单项选择题单项选择题（1010题题） 序号试题内容答案选项答案 1请问您去哪儿？请系好安全带等26句驾驶员服务用语是哪个规定要求的？（ ） A.出租汽车运 营服务规范 B.道路运输从 业人员管理规定 C.出租汽车驾 驶员从业资格管 理规定 D.广东省出租 汽车管理办法 A 2乘客目的地到了，驾驶员提醒乘客服务文明用语是以下哪句？（ ）A.到了B.是这吧？ C.您的目的地到 了。 C 3驾驶员提醒乘客不要在车内吸烟，文明用语是以下哪句？（ ） A.车里不能吸烟 。 B.请不要在车内 吸烟。 C.下车吸烟。B 4乘客上车后，驾驶员向乘客询问目的地的服务用语是以下那句？（ ） A.请问您去哪 儿？ B.去哪？C.到哪里去？A 5乘客要求在禁停区域停车，驾驶员告诉乘客不能停车的服务用语是（ ）。 A.对不起，这里 不允许停车。 B.这不能停车。C.这儿违停。A 6 乘客到达目的地，但要求适当收费时，驾驶员提醒乘客按计价器显示收费的服务用语是（ ）。 A.出租车不议价 。 B.按表收费。 C.请您按计价器 显示的钱数付费 。 C 7乘客付费后准备下车，驾驶员提醒乘客带齐行李的服务用语是（ ）。 A.带齐行李下车 。 B.请带齐您的行 李。 C.带好行李。B 8提醒乘客本车车牌号码的服务用语是（ ）。 A.请记住我的车 牌号。 B.记住车号。 C.记车牌，别认 错了。 A 9提醒乘客拿好发票的服务用语是（ ）。A.发票。B.拿好发票。 C.请您拿好发票 。 C 10乘客需要临时下车，驾驶员询问乘客服务用语是（ ）。A.要等吗？ B.您需要等候 么？ C.要多长时间， 太久就不能等了 。 B 第五部份第五部份 安全营运安全营运（3030题题） 一一、判断题判断题（1010题题） 序号试题内容答案 1出租车驾驶员在运营过程中，保证以最快速度到达目的地，比安全文明行车更重要。（ ）错 2驾驶员驾驶车辆时保持此情深处、心情舒平心静气，有助于安全行车。（ ）对 3出租汽车驾驶员只要图稿对安全运营的认识，就可以防止各种行车事故的发生。（ ）错 4行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。（ ）对 5驾驶出租汽车突遇地震时，应沉着冷静，组织乘客尽快下车，选择空旷地段蹲下或扒下，以免摔倒。（ ）对 6驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。（ ）对 7驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。（ ）错 8驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。（ ）对 9驾驶员情感包括道德、理智感和美感，对交通安全有着重要影响。（ ）对 10小李为人热情，驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好时，经常开窗示意说明小李有较强的安全行车意识。（ ）错 二二、单项选择题单项选择题（1010题题） 序号试题内容答案选项答案 1 一般来说，行车中驾驶员 左右的有效信息是靠视觉获得的，所以视觉性对安全行车有重大影 响。（ ） A.30%B.50%C.70%D.90%D 2下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故。（ ） A.没有监控探头 时，侥幸违法驾 驶 B.遇紧急情况时 头脑冷静、处置 果断 C.遇到道路拥挤 时，情绪烦躁， 长鸣喇叭 D.在高速公路高 速行驶时，不容 忍其他车辆超车 B 3下列做法能体现出租车驾驶员具有安全、文明行车意识的是 。（ ） A.出车前检查车 辆 B.在高速公路行 驶时频繁变更车 道 C.雾天行驶时尽 量使用远光灯 D.鸣喇叭并高速 通过学校门口 A 4导致交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全的 。（ ）A.主要因素B.次要因素C.客观因素D.外在因素A 5驾驶员在行车过程中，要正确应对复杂的交通冲突，增强 控制能力。（ ）A.环境B.车流C.路面D.情绪D 6随着车速的提高，驾驶员的有效视野会 。（ ）A.保持不变B.越来越宽C.越来越窄D.时宽时窄C 7下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是 。（ ） A.因家庭矛盾内 心抑郁时，不礼 貌待客 B.遇城市道路拥 堵时，频繁鸣喇 叭催促前车 C.与乘客发生服 务纠纷时，剧理 力争，盛气凌人 D.心情烦躁或愤 怒时，能够迅速 调节，尽量做到 平心静气 D 8人的情感、思维、性格、气质等都属于 心理特征。（ ）A.群体B.共性C.个性D.天然C 9驾驶员在突然遇到险情时，易引起 反应。（ ）A.激情B.应急C.应激；D.外在因素C 10为保证行车安全和服务质量，出租车驾驶员中运营过程中应尽量调整情绪，保持 。（ ）A.意志消沉B.心情舒畅C.悲观失落D.无所畏惧B 三三、多项选择题多项选择题（1010题题） 序号试题内容答案选项答案 1驾驶出租车借道超车时，驾驶员应该 ？（ ） A.打开转向灯盲 目跟随前车超车 B.与对面有会车 可能时加速超车 C.判断是否有足 够的时间、空间 完成超车动作 D.与被超车辆拉 开必要的安全距 离后迅速驶回原 车道 CD 2影响出租汽车安全运营的客观因素有 。（ ）A.车辆性能B.道路状况C.天气变化D.交通环境ABCD 3行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要 。（ ）A.加速行驶B.高度警惕C.减速慢行 D.随时准备停车 避让 BCD 4驾驶员饮酒会影响中枢神经系统，导致 下降。（ ）A.驾驶经历B.注意力C.反应能力D.判断能力BCD 5影响出租汽车安全运营的主观因素有 。（ ）A.安全意识B.驾驶技能C.交通环境D.职业道德ABD 6驾驶出租车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意 。（ ） A.遇危险品车辆 超车时，要主动 让行 B.拉大跟车距离 C.遇前方危险品 车辆因故障临时 停车时，确认安 全通过 D.危险品运输车 属于特种车辆， 有优先通行权 ABD 7出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有 。（ ）A.抗过敏药B.解热镇痛药C.镇咳药D.镇静催眠药ABCD 8驾驶员服用对神经系统有影响的药物时会导致 。（ ） A.反应及操作能 力下降 B.听力、视力、 注意力减退 C.动作协调性提 高 D.动作准确性下 降 ABD 9行车中保持安全车距的主要目的有 。（ ） A.避免驾驶紧 张，缓解驾驶疲 劳 B.保证出现紧急 情况时有足够的 停车距离 C.扩大观察视 野，减少驾驶盲 区 D.便于加速通过 交叉路口 ABCD 10在放学时间行经学校门口时，驾驶员应该 。（ ）A.低速平稳驾驶B.加速通过 C.掉头改变行驶 路线 D.随时准备避让 穿行学生 AD 第六部分第六部分 简单英语简单英语（1010题题） 二二、单选题单选题（1010题题） 序号试题内容答案选项答案 1欢迎来到阳江的英文服务用语是（ ） A.Welcome to YangJiang B.Can I help you? C.Good morning！ A 2早上好!驾驶员英文服务用语是（ ） A.Good afternoon！ B.Good morning！ C.Good evening!B 3下午好！驾驶员英文服务用语是（ ）A.Good evening! B.Good morning！ C.Good afternoon！ C 4晚上好！驾驶员英文服务用语是（ ） A.Good morning！ B.Good afternoon！ C.Good evening!C 5请问您去哪儿？驾驶员英文服务用语是（ ） A.Where are you going,Sir/Ms.? B.Can I help you? C.Welcome to YangJiang A 6请系好安全带。驾驶员英文服务用语是（ ） A.fasten seat belt. B.Please fasten your seat belt. C.Good morning！ B 7很高兴为您服务。驾驶员英文服务用语是（ ） A.Its my pleasure to serve for you. B.Can I help you? C.Where are you going,Sir/Ms.? A 8您的目的地到了。驾驶员英文服务用语是（ ）A.Here we are. B.Welcome to YangJiang C.Can I help you? A 9请您按计价器显示的钱数付费。驾驶员英文服务用语是（ ）A.Here we are. B.Its my pleasure to ser